Google, LinkedIn ve Airbnb gibi büyük şirketler, tüm kuruluş genelinde uyumlu hedefler belirlemelerine ve bu hedeflere ulaşmak için ilerlemelerine yardımcı olması amacıyla bir OKR çözümü kullanır. İlginizi çekti mi?
Bu makale, OKR çerçevesini daha ayrıntılı olarak ve bunu kuruluşunuz genelinde neden kullanmayı düşünmeniz gerektiğini açıklar. OKR'lerin ne olduğunu, şirketlerin bunları neden kullandığını, OKR'lerin nasıl belirleneceğini ve uygulamadaki OKR örneklerini tanımlayacağız.
Hadi inceleyelim.
Amaç ve Temel Sonuç (OKR) nedir?
OKR (Amaçlar ve Temel Sonuçlar) çerçevesi, işletmelerin hedefler belirlemek ve bu hedeflere yönelik ilerlemelerini takip etmek için kullandığı bir hedef belirleme çerçevesidir. Terim Andy Grove tarafından ortaya atılmış ve John Doerr tarafından Önemli Olanı Ölçün adlı kitabında yaygınlaştırılmıştır.
Her OKR hedefinin beş bileşeni vardır ve bunlar şöyle olmalıdır:
- Yönlendirici: Amaç, şirketin iş hedefleriyle uyumlu olmalıdır.
- Açık: Amaç, herkesin kolayca anlayabileceği şekilde olmalıdır.
- Pozitif: Amaca ulaşılması olumlu bir değişimle sonuçlanmalıdır.
- Zorlu: Amaçlar iddialı ve ulaşılması zor olmalıdır.
- İlham verici: Çalışanlar, daha fazlasını başarmak için OKR tarafından motive edilmiş hissetmelidir.
OKR'ler Nasıl Kullanılır?
OKR'ler genellikle ekipler içinde uyumu, odağı ve hesap verebilirliği artırmak ve ölçülebilir sonuçlara sahip iddialı hedefleri teşvik etmek için kullanılır.
Daha derine inmeden önce, "amaçlar" ve "temel sonuçlar" derken neyi kastettiğimizi açıklığa kavuşturalım.
- Amaçlar, bir kuruluşun veya kişinin ulaşmayı hedeflediği ölçülebilir hedefleri ana hatlarıyla belirtir.
- Temel Sonuçlar , amaçlara yönelik ilerlemeyi ölçen spesifik, nicel ve zamanla sınırlı ölçütlerdir.
OKR çerçevesinin felsefesi, hedeflerinin %100'üne ulaşan şirketlerin çok kolay hedefler belirlediğidir. OKR'lerinize ulaşmak için ideal oran %60 ile %70 arasında olmalıdır.
OKR'leri Ne Zaman Kullanmalısınız?
Ekibinizi işletme için iddialı, nicel ve pozitif bir hedefe odaklamak istediğinizde bir OKR belirleyin. Örneğin, hedefinizin çalışan devir oranını %5'ten %4'e düşürmek olduğunu varsayalım. Çeyrek sonunda çalışan devir oranınız %4,3 ise hedefinizin %70'ini tamamlamış olursunuz (OKR ölçeğinde 0,7). Çeyrek sonunda %4'lük çalışan devir oranına ulaşırsanız hedefinizi yeniden değerlendirmelisiniz; çünkü bu hedefe ulaşmak çok kolay olmuş olabilir.
OKR ile KPI Arasındaki Fark Nedir?
OKR'ler üst düzey hedefler ve kıstaslar olarak tasarlanırken KPI'lar (Temel Performans Göstergeleri), bir departmanın veya kişinin belirli hedefler ya da amaçlar karşısındaki performansını değerlendirmek için kullanılan spesifik ölçütlerdir.
KPI'lar genellikle devam eden performans ölçümüne daha fazla odaklanır ve başarıyı değerlendirmek ve karar alma süreçlerine yön vermek için pratik kıstaslar görevi görür. Örneğin yöneticiler, bir performans değerlendirmesi sırasında doğrudan kendilerine bağlı bir çalışanın KPI'larını çalışanla birlikte gözden geçirirken kuruluşun liderliği, işletmenin çeşitli departmanlarını OKR'lerine ulaşmaları için yönlendirir.
OKR Örnekleri
OKR'ler İK, operasyonlar ve muhasebe dahil olmak üzere tüm departmanlar için belirlenebilir. Genel olarak bunlar, başarının nasıl göründüğünü tanımlayan birkaç temel sonuçla birlikte üst düzey amaçlar şeklinde olur. İşte bazı OKR örnekleri:
İK için OKR'ler
İşte İK için iki OKR örneği:
1. Amaç: Kuzey Amerika'da çalışılacak en iyi şirket olmak
Temel sonuçlar:
- Çeyrek sonuna kadar çalışan bağlılığını, memnuniyetini ve ihtiyaçlarını değerlendirmek için kuruluş çalışanlarının %100'üne anket uygulamak.
- Mali yıl sonuna kadar 80 eNPS puanına ulaşmak.
- Yıllık çalışan elde tutma oranını %90'ın üzerinde tutmak.
2. Amaç: Ekip üyelerine gelişme ve büyüme fırsatı sunmak
Temel sonuçlar:
- Bu çeyrekte kişiselleştirilmiş eğitim olanaklarına sahip yeni bir öğrenme yönetim sistemi bulmak ve uygulamak.
- Mali yıl sonuna kadar ekip üyelerinin eğitim süresinin ve bütçesinin %100'ünü kullanmasını sağlamak.
- Gelecek yıl içinde çalışanların %15'i için kurum içi terfileri veya yatay geçişleri kolaylaştırmak.
Have an account? Log In
Operasyonlar için OKR'ler
İşte operasyonlar için OKR örnekleri:
1. Hedef: Üretim maliyetlerinin verimliliğini artırmak
Ana sonuçlar:
- Bu mali yıl içinde iş gücü çıktı verimliliğini %10 artırmak.
- Gelecek yılın sonuna kadar malzeme tedarik maliyetini %15 azaltmak.
- 3. çeyreğe kadar atık miktarını %20 azaltmak.
2. Hedef: Stoklara yatırılan işletme sermayesini optimize etmek
Ana sonuçlar:
- Yıl sonuna kadar elde tutulan stokların değerini %20 azaltmak.
- 2. çeyreğe kadar hızlı hareket eden A kaleminin oranını %10 artırmak.
- 4. çeyreğe kadar yavaş hareket eden B kaleminin oranını %15 azaltmak.
Muhasebe için OKR'ler
1. Hedef: Muhasebe süreçlerinin maliyetini azaltmak
Ana sonuçlar:
- Muhasebe görevlerinin dış kaynak kullanımına harcanan tutarı %30 azaltmak
- Otomasyonla bu görevlere harcanan zamanı %70 azaltmak
- Muhasebe işlemi başına ortalama maliyeti %15 azaltmak
2. Hedef: Nakit yönetimini iyileştirmek
Ana sonuçlar:
- Stoklara ve ticari alacaklara yatırılan işletme sermayesini %20 azaltmak
- Ortalama ticari borç bakiyesini %20 artırmak için beş yeni tedarikçi bulmak
- Ticari alacakların tahsil edilmesinin aldığı ortalama gün sayısını %20 azaltmak
OKR türleri
Tüm OKR'ler aynı amaca hizmet etmez. Kullanacağınız OKR türü, onunla neyi başarmayı umduğunuza bağlıdır. Genel olarak üç OKR türü vardır:
1. Taahhüt edilmiş OKR'ler
Taahhüt edilmiş OKR'ler, ekipteki herkesin başarılması gerektiği konusunda hemfikir olduğu hedeflerdir. Bu hedefler hâlâ zorlayıcı hedeflerdir, ancak makul sınırlar içindedir.
2. İddialı OKR'ler
İddialı OKR'ler, yürütme dönemi içinde ekibinizin tam olarak başaramayacağını bildiğiniz hedeflerdir. Ekibi daha fazla çaba göstermeye teşvik etmek için tasarlanırlar.
3. Öğrenme OKR'leri
Öğrenme OKR'leri, fikirleri keşfetmek için kullanılan deneysel hedeflerdir. Bir OKR'nin çıktı ve sonuçlarını güvenle belirleyemediğinizde atanırlar.
OKR'lerin faydaları
John Doerr, Harvard Business Review ile yaptığı röportajda açıkladığı üzere OKR'ler beş fayda sunar. Bu beş fayda için F.A.C.T.S. kısaltmasını kullanır:
1. Odaklanma
Kuruluşların %85'i, her düzeydeki çalışanı sürece dahil edecek ana sonuçları yeterince açık şekilde tanımlamaz. OKR'ler hedeflerin daha net tanımlanmasına ve daha az bunaltıcı hâle gelmesine yardımcı olur. Belirli bir döngüde (genellikle bir çeyrek veya bir yıl) ondan az OKR hedeflemek, her OKR'nin tek bir satıra sığmasını sağlamaya yardımcı olur.
2. Uyum
OKR'ler, her çalışanın çabasının şirketin genel hedefleriyle uyumlu olmasını sağlar. Örneğin, şirketin hedefinin sektördeki en yüksek satış hacmine ulaşmak olduğunu varsayalım. İlgili her ekibin OKR'si bu hedefi yansıtacaktır.
3. Bağlılık
Tabandan yukarıya belirlenen hedefler genellikle yukarıdan aşağıya verilen talimatlardan daha etkilidir. Çalışanların hedefleri benimsemesi, hedeflere ulaşmak için kritik öneme sahiptir; çünkü hedeflerine bağlı çalışanlar bunlara daha hızlı ulaşabilir. Bağlılık olmadığında çalışanlar, patronu memnun edecek kadar ilerleme kaydetmeye odaklanır.
4. İzleme
İdeal olarak her ana sonuç ölçülebilir çıktılara sahip olur ve belirli bir zaman diliminde ulaşılması gereken bir metriğe dayanır. En iyi OKR yazılımı çözümleri, ana sonuçları izlemenize ve manuel iş yükünü azaltmanıza yardımcı olabilir. WorkBoard gibi OKR araçları da ek içgörüler için raporlar oluşturabilir ve verileri görsel olarak sunabilir. OKR yazılımının başka birçok faydası da vardır.
5. Zorlayıcı hedefler belirleme
Ulaşılabilir olanın biraz ötesinde hedefler belirlemek, OKR çerçevesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Söylendiği gibi, “Ayı hedefleyin. Iskalasanız bile yıldızların arasında olacaksınız.” Bir hedef ulaşılabilir olmasa bile, bu hedefe ulaşmaya çalışmak (esnetme hedefi olarak adlandırılır), ulaşılması kolay bir hedef belirlemiş olmanızdan daha ileri gitmenizi sağlayabilir.
Yazarın Notu
Esnetme hedefleri belirlemeden önce mevcut iş senaryosunu, tehditleri ve riskleri göz önünde bulundurun. Ulaşılabilir olandan fazlasını hedeflemek iyidir. Ancak pratikte ulaşılması imkânsız hedeflere sürekli olarak ulaşamamak, çalışanların moralini olumsuz etkileyebilir.
OKR Derecelendirmesi/Puanlaması
Bir OKR'nin ilerlemesi, esasen hedefin ne kadarının gerçekleştirildiğini gösteren 0 ile 1 arasındaki bir ölçekle ölçülür. 1 (veya %100), hedefin tamamen gerçekleştirildiğini ifade eder.
Aradaki puanlar, örneğin 0,6 veya 0,7, ne kadar ilerleme kaydedildiğini gösterir. Bu, “Hey, hedefe ulaşıyoruz ama hâlâ yapılması gereken işler var.” demek gibidir. Bu derecelendirme, ekiplerin ve bireylerin nelerin işe yaradığını, nelerin iyileştirilmesi gerektiğini ve ilerlemeyi sürdürmek için çabalarını nereye odaklamaları gerektiğini görmelerine yardımcı olur.
OKR'ler Nasıl Belirlenir
Sıfırdan başlarken OKR'ler yazmak zordur; bu nedenle birçok lider bir şablonla başlar. Ancak belirlediğiniz OKR'ler, şirket hedeflerine bağlı olarak her kuruluş için farklı olacaktır. OKR'leri şu şekilde belirleyebilirsiniz:
1. Adım: Önceliklerinizi Belirleyin
Şirketiniz için sırada ne var? Hangi hedefler üzerinde çalışıyorsunuz? İşletmeyi daha verimli şekilde yürütmek için çözmeniz gereken sorunlar var mı?
Bu soruları yanıtlamak harika bir başlangıç noktası sağlar. Örneğin, geçen yıl satış kotanızı karşılayamadıysanız, daha derine inin ve nedenlerini öğrenin. Hedefiniz bu nedeni ele almak ve satışlarınızı %15 artırmak olabilir.
2. Adım: Ekibi Sürece Dahil Edin
Ekibe yalnızca bir OKR listesi vermek yerine, OKR belirleme sürecini kapsayıcı hâle getirin. Belirli bir hedefe ulaşmanın en iyi yolları hakkında onların görüşlerini alın. Görüşmekte olduğunuz hedeflerden daha yüksek önceliğe sahip başka hedefler düşünüp düşünemediklerini sorun. Onları esnetme hedefleri belirlemeye ve bunun neden önemli olduğunu anlamaya teşvik edin.
3. Adım: OKR'yi Nicel Olarak İfade Edin
Her OKR'yi kıyaslama ölçütlerine veya geçmiş verilere dayalı olarak nicel hâle getirin. Örneğin, hiper hedefli satış kampanyaları yürüterek satışları %15 artırmak olabilir. Geçmiş satış büyümeniz veya sektördeki ortalama satış büyümesi %8 ile %10 arasındaysa, %15 iyi bir esnetme hedefi olabilir.
More Articles
4. Adım: İlerlemeyi Takip Edin
Artık OKR'leri belirleyip atadığınıza göre ilerlemeyi izlemeniz gerekir. İlerlemeyi takip ederken, iyi gidiyor gibi görünseler bile ekibe yardıma ihtiyaçları olup olmadığını sorun. Bir ekip üyesi zorlanıyorsa sorunu belirlemesine ve çözüm yolunda ilerlemesine yardımcı olun.
Author's Tip
Daha fazla destek almak ve OKR’leri belirleme ve takip etme konusunda bilgi edinmek için bir OKR sertifikası almayı düşünebilirsiniz.
Odaklanmış Büyüme İçin OKR'leri Kullanın
Kuruluşlar, büyüme çalışmalarında en önemli konulara odaklanmak için OKR metodolojisini kullanır. Bu girişimler, çalışanların şirketinizin daha büyük vizyonunu gerçekleştirmek için gereken belirli görevlere odaklanmasına yardımcı olur.
Önemli Çıkarımlar:
- OKR'ler, departmanları aynı doğrultuda buluşturmayı ve onları olumlu iş sonuçlarına yönlendirmeyi amaçlayan iddialı hedeflerdir.
- Hedefler, amacı genel hatlarıyla çerçeveler; temel sonuçlar ise kuruluşun başarıyı nasıl tanımladığını nicel olarak ifade eder.
- OKR'ler 0 ile 1 arasında puanlanır ve sonuçlar ondalık sayılarla gösterilir.
- İyi OKR'lere ulaşmak zor olmalıdır; OKR'nin %60-70'ine ulaşmak (0,6-0,7 arasında bir puan), gerçekçi bir temel beklentidir.
Doğru OKR Yazılımını Seçmeye Hazır mısınız?
OKR yazılımının ne yaptığını anlamak ilk adımdır. Sonraki adım ise hangi özelliklerin, iş akışlarının ve entegrasyonların ekibinizin hedef belirleme ve hedefleri takip etme biçimine gerçekten uyduğunu belirlemektir.
OKR yazılımı nasıl seçilir rehberimiz; gereksinimleri tanımlamaktan ve tedarikçileri karşılaştırmaktan kısa bir liste oluşturmaya ve kullanıma sunum planlamaya kadar değerlendirme sürecini ele alır.
OKR'lerden yararlanma konusunda daha fazla bilgi için en iyi OKR podcast'leri kısa listemize göz atın ve bültenimize abone olmayı unutmayın.
