Sådan opbygger du modstandsdygtighed i din virksomhed (med Madison Campbell fra Leda Health)

Læs transskriptionen:

Vi prøver at transskribere vores podcasts ved hjælp af et softwareprogram. Tilgiv venligst eventuelle slåfejl, da botten ikke er korrekt 100 % af tiden.

Timothy Reitsma

16 påbud om at indstille virksomheden, 16 medlemmer af Kongressen bad dem om at stoppe. Fem stævninger og to lovforslag på delstatsniveau blev fremsat for at forbyde virksomheden – alt sammen inden for én måned. Kan du forestille dig det? Hvad ville du gøre: sige op, give op eller fortsætte? Min gæst i dag er Madison Campbell, medstifter og administrerende direktør for Leda Health, en virksomhed, der ikke blot ønsker at revolutionere indsamling og test af retsmedicinske beviser, men også at forbinde overlevende efter seksuelle overgreb med sundhedspersonale og støttende fællesskaber, som kan hjælpe dem gennem deres helingsproces.

Tak fordi du lytter med. Jeg er Tim Reitsma, fast vært på People Managing People. Velkommen til podcasten. Vi er mennesker, der leder mennesker, og vi vil gerne lede og administrere bedre. Vi er ejere, stiftere, iværksættere, mellemledere og teamledere. Vi leder mennesker. Og ja, vi arbejder med menneskelige ressourcer, men vi er ikke HR – i hvert fald ikke i traditionel forstand. Vi har en mission om at hjælpe mennesker med at lede og administrere deres teams og organisationer mere effektivt. Så hvis du vil lede og administrere bedre, hvis du vil blive en bedre organisatorisk leder og en mere effektiv personalechef, så slut dig til os. Lyt videre til podcasten for at finde de tips, tricks og værktøjer, du har brug for til at rekruttere, fastholde, administrere og lede dine medarbejdere og din organisation mere effektivt. Og mens du lytter, må du meget gerne abonnere og tilmelde dig vores mailingliste på peoplemanagingpeople.com, så du kan holde dig opdateret om alt det, der sker.

Velkommen, Madison. Det er en stor fornøjelse at have dig med i People Managing People-podcasten.

Jeg blev virkelig fascineret af din rejse og din historie. Tak fordi du tog dig tid til at være med.

Madison Campbell

Tak fordi du inviterede mig. Jeg glæder mig til at være her.

Timothy Reitsma

Jeg ved, at vi allerede har nævnt det i introduktionen, og jeg er sikker på, at folk er meget nysgerrige. Lad os gå direkte i gang. Vil du fortælle lytterne lidt om dig selv, lidt om din virksomhed og om, hvordan du er nået dertil, hvor du er i dag?

Madison Campbell

Det har været en rejse med mange prøvelser og trængsler. Jeg voksede op under meget beskedne forhold uden for Pittsburgh i Pennsylvania i en lille by, der hedder Frenchville. Jeg var enebarn og voksede op med en enlig mor. Jeg elskede musikteater, dans, skuespil, opera og sang. Det var ligesom mit område. Jeg troede, at jeg skulle stå på en scene, være entertainer eller skuespiller. Det viste sig, at jeg måske har fået mere medieomtale gennem dette, end jeg ville have fået som en god skuespiller.

Jeg har altid været meget interesseret i innovation. Jeg har altid kæmpet for det, jeg troede på, selv fra en ung alder. Noget af det første, jeg kæmpede for, var faktisk at ændre en regel i ottende klasse. På biblioteket var der en regel for, hvor mange bøger man måtte låne. Jeg læste meget og ville gerne låne så mange bøger som muligt. Der var også en regel om, at elever i ottende klasse og derunder ikke måtte låne bøger for ældre elever, altså fra niende til tolvte klasse. Jeg protesterede mod reglen og havde en stor diskussion med skoleinspektøren. Min mor måtte komme til skolen og fremlægge min sag.

Det at bryde regler og stå op for det, jeg tror på, har altid ligget i mit blod. Jeg har været meget taknemmelig for, at mine forældre støttede det i stedet for at sige, at jeg bare skulle gøre, som verden sagde. De sagde: Hvis du er uenig i noget, skal du have en god grund – men så støtter vi dig.

Det førte mig ind i iværksætteri. På universitetet studerede jeg epidemiologi, især Epstein-Barr-virus, som var min passion. Jeg troede, at jeg ville være læge. Da jeg skulle søge videre på ph.d.-uddannelser, blev Trump valgt, og mange af de bevillinger, jeg søgte, blev skåret væk inden for administrationens første 90 dage. Mine drømme om en akademisk karriere gik derfor i en anden retning.

Jeg ville stadig finde ud af, hvordan jeg kunne skabe innovation og udvikle nye, usædvanlige idéer, og iværksætteri føltes som den rigtige vej. Jeg tog udgangspunkt i noget, der personligt havde ramt mig på universitetet: mit eget seksuelle overgreb, da jeg studerede i udlandet på University of Edinburgh. Jeg begyndte at undersøge problemet omkring anmeldelse af seksuelle overgreb. Jeg så på min egen situation og spurgte mig selv, hvorfor jeg ikke anmeldte det, hvorfor jeg ikke fik adgang til ressourcer, og hvordan jeg kunne skabe den verden, jeg selv ville have ønsket at leve i – en verden med rigelige ressourcer og mulighed for virkelig at styrke overlevende.

Sådan skabte jeg Leda Health. Vores vigtigste produkt er meget kontroversielt. Det er det første sæt til indsamling af beviser efter seksuelle overgreb, som kan bruges hjemme. Man skulle tro, at det ikke var kontroversielt – vatpinde i en æske – men idéen om at give ofre og overlevende efter seksuelle overgreb mulighed for selv at indsamle deres beviser og have selvbestemmelse over deres egen krop er åbenbart et meget kontroversielt og politisk spørgsmål. Det førte til alt det, du nævnte: alle påbuddene om at indstille virksomheden og hele modreaktionen.

Timothy Reitsma

Det er utroligt. Jeg læste lidt om din baggrund og virksomhedens historie, og det lyder, som om der er et stort potentiale for forbedringer i indsamlingen af beviser og i støtten til ofre for seksuelle overgreb. Hvad førte til hele denne modreaktion?

Madison Campbell

Jeg sendte en masse-e-mail til mange mennesker. En af e-mailsene blev sendt til Michigan State University, og de var ikke særlig glade for at modtage den. Larry Nassar-sagen fandt sted på Michigan State University, og universitetet havde i mange år været under pres på grund af sin håndtering – eller mangel på håndtering – af seksuelle overgreb.

De sendte sagen videre til statsadvokaten, som uden nogensinde at tale med os eller høre vores side af sagen udstedte et påbud om at indstille virksomheden. Derefter gik han til pressen og kontaktede alle andre statsadvokater i landet. Inden for en måned hobede det hele sig op. Jeg lavede ni interviews om dagen, vi blev omtalt i pressen mere end tusind gange, og ved udgangen af måneden havde lokale nyhedsmedier hundredvis af omtaler af historien hver dag. Det var vanvittigt. Vi modtog dødstrusler, og journalister brød ind på vores kontor. Det var en meget voldsom periode.

Timothy Reitsma

Jeg kan slet ikke forestille mig den rejse. Man kunne måske have startet en almindelig social app og tænkt, at man ville give op, hvis det ikke virkede, men du er stadig her og arbejder stadig på at revolutionere området. Da vi talte sammen uden for optagelsen, og da jeg så et par af dine foredrag, tænkte jeg på ordet modstandsdygtighed. Hvad får dig til at fortsætte? Hvad betyder modstandsdygtighed for dig?

Madison Campbell

Nogle gange ved jeg ikke, hvordan jeg fortsætter. Måske siger jeg det, fordi vi optager på en fredag, og jeg er træt efter en uge, hvor jeg har skullet være modstandsdygtig. Det er hårdt. Jeg tror, at det falder mig naturligt som overlevende efter et traume – at kunne tage traumet ind og stadig fortsætte med at leve hver dag – men det er ekstremt vanskeligt.

Jeg tænkte aldrig reelt på at give op eller lukke virksomheden, men mange gange tænkte jeg: Jeg ville ønske, at det her bare sluttede nu. Jeg ønskede, at al presseomtalen ville give mig en pause og give mig tid til at bevise, at det, jeg gjorde, faktisk kunne ændre verden. Jeg blev ved med at bede om tid. Til sidst fik jeg tid, og nu har vi haft masser af tid.

I de øjeblikke, hvor jeg tænkte på at give op, tænkte jeg på missionen, på hvor passioneret jeg var omkring produktet og idéen. Den passion gav mig mulighed for at vågne hver dag. Min medstifter Liesel sendte mig beskeder, der kun bestod af navnet på én delstat – Maryland, Hawaii eller Alaska – og jeg vidste præcis, hvad der var sket. Jeg ved ikke helt, hvordan jeg gjorde det, men på en eller anden måde fortsatte jeg.

Timothy Reitsma

Virksomheden vokser stadig og er stadig her. Hvor gammel er virksomheden nu? Har I ændret retning, vision eller mission? Fortæl lidt om, hvor virksomheden begyndte, også med hensyn til medarbejdere, og hvor I er nu.

Madison Campbell

Da vi begyndte, var vi to kvinder på et meget lille kontor i Brooklyn. Nu er der 84 personer i vores Slack – inklusive deltidsansatte – som aktivt arbejder på virksomheden.

Timothy Reitsma

Og virksomheden fremstiller sæt til brug hjemme samt står for behandlingen. Hvad arbejder I ellers med hos Leda?

Madison Campbell

I alle væsentlige henseender gør vi stadig det samme. Vi har ændret vores brand og forsøger nu at tilbyde en mere helhedsorienteret løsning. Det omfatter ikke kun sæt til indsamling af beviser efter seksuelle overgreb, men også test for seksuelt overførte sygdomme, støttegrupper, fjernterapi, fjernmedicin og nødprævention til overlevende.

Vi vil være et helhedsorienteret fællesskab, der er der fra det øjeblik, man bliver udsat for et seksuelt overgreb, og hele vejen gennem processen med at få retfærdighed, fortælle sine forældre og fortælle sit fællesskab, hvad der er sket. Vi vil være der hele vejen.

Timothy Reitsma

Det er fantastisk, at du ikke gav op. Mange iværksættere giver op, når tingene ikke går som planlagt. At holde fast i organisationens vision og formål er i sig selv en lektion i modstandsdygtighed – og det kræver også, at man har en vision og mission, som man virkelig tror på.

Madison Campbell

Jeg tror, det er vigtigt, at det ikke kun var en vision og mission, men også noget, folk faktisk ønskede. Hvis man bygger en virksomhed og må ændre retning, fordi ingen ønsker det, man sælger, er det sandsynligvis en god idé. Men fra begyndelsen fik vi at vide af overlevende, at det var det, de ønskede. Det ville have ændret deres liv, og de ville have indsamlet beviser, hvis de havde haft muligheden.

De eneste, der reelt modsatte sig os, var lovgiverne. Fem personer på højt niveau skulle afgøre, hvad overlevende efter seksuelle overgreb ønskede. Deres synspunkter kunne ikke bestemme noget for de 77-90 % af mennesker, der ikke anmelder overgreb. For dem var det, vi skabte, et supplement og en tjeneste, de virkelig ønskede.

Timothy Reitsma

Hvad ændrede sig, når lovgiverne ønskede at lukke jer og bringe jer til tavshed, mens overlevende sagde, at de havde brug for dette?

Madison Campbell

Jeg tror faktisk, at covid-19 ændrede meget. Mange indså, at den måde, vi havde gjort tingene på i lang tid, ikke fungerede. Der skete en massiv kulturel ændring, hvor lovgivere begyndte at åbne sig for, at vi er nødt til at kunne teste hjemmefra og bruge fjernmedicin. Akutmodtagelserne blev fyldt, og vi kunne ikke fortsætte på samme måde som før.

Covid-19 har været forfærdelig for mange mennesker, især for ofre for vold i hjemmet og seksuelle overgreb. Men på én bestemt måde har det været positivt, fordi det skabte en kulturel ændring og fik flere til at forstå, hvorfor dette produkt er nødvendigt.

Timothy Reitsma

Hvordan holder I jeres team engageret, når I arbejder på afstand?

Madison Campbell

Vi var allerede delvist distribuerede, og vi har altid været en meget fleksibel arbejdsplads. Vi havde derfor allerede mulighed for at leve på Slack, så overgangen var ikke lige så vanskelig for os som for nogle større virksomheder.

Det er svært at fastholde engagementet. Vi fandt tidligt ud af, at det var nyttigt at have en periode på omkring to uger, hvor medarbejderen lærte os at kende, og vi lærte medarbejderen at kende. Efter de to uger var det helt i orden at beslutte, at man ikke ville arbejde her – og det samme gjaldt for os.

På den måde kunne vi finde ud af, om personen passede ind kulturelt. Den type, der klarer sig bedst hos os, er som regel en selvstarter – en, der ikke behøver at få at vide, hvad vedkommende skal gøre, men selv kommer med idéer. Vi er meget åbne om, at vi er en vanvittig startup, der forsøger at bevæge sig hurtigt og skabe store ting. Man kommer ind, ser om man kan lide det, og hvis ikke, er det ikke noget problem.

Timothy Reitsma

Du har nævnt happy hours. Hvordan fungerer de?

Madison Campbell

Vi går bogstaveligt talt på Zoom, får et par drinks og bruger tiden på at lære hinanden bedre at kende. Nogle af de ledende medarbejdere deltager, herunder vores juridiske chef. Vi fortæller historier og skaber et privat rum, hvor vi mødes afdeling for afdeling.

Det handler om at lære de mennesker at kende, som man taler med på Zoom hver dag, i et sjovt miljø. På den måde har vi skabt venskaber uden for arbejdspladsen. Nogle mennesker, der mødte hinanden hos os, er ikke længere ansat, men er blevet meget nære venner. To af mine ledere er nu bedste venner og besøger hinanden. Det er fantastisk.

Timothy Reitsma

Hvordan håndterer du den hurtige vækst?

Madison Campbell

Vi identificerer hurtigt, hvem der kan blive ledere, og vi forfremmer hurtigt – nogle gange efter to uger eller en måned. Det lyder måske vanvittigt i de fleste virksomheder, men det minder om politik. Man kan komme ind som praktikant i en politisk kampagne, arbejde hårdt og pludselig blive stabschef.

Vi ser på, hvor hurtigt folk bevæger sig, og hvem der tager ansvar. Hvis vi tidligt ser, at nogen er ledermateriale, forsøger vi at forstærke det positivt ved at give dem en forfremmelse. Vi har også brug for mennesker, som gerne vil arbejde koncentreret og ikke nødvendigvis ønsker mere ansvar. Begge dele er vigtigt i en organisation.

Timothy Reitsma

Hvordan støtter I medarbejdere, der er stressede eller overvældede?

Madison Campbell

Når nogen er stressede, spørger jeg, hvad der ville gøre dem glade. Nogle gange bruger vi penge på madlevering, en tur til en hytte eller en flybillet. Jeg vil hellere give folk noget, de faktisk ønsker, end et generisk gavekort til et sted, de aldrig kommer.

Timothy Reitsma

Hvor ser du virksomheden om seks måneder eller et år?

Madison Campbell

200 mennesker. Jeg vil fortsætte med at opbygge en slags skyggehær – en gruppe mennesker, der kæmper for et anderledes strafferetligt system og systemiske forandringer.

Jeg vil også bruge mere tid på fællesskabsdelen. Det handler ikke kun om tjenester, men om at skabe et fællesskab, hvor mennesker kan skrive sammen, tale med hinanden, deltage i webinarer og aldrig føle sig isolerede eller alene.

Timothy Reitsma

Hvilket råd vil du give til iværksættere, stiftere, ledere eller andre, der føler, at de vil give op?

Madison Campbell

For det første: Giv ikke op. Hvis du ikke forstyrrer noget stort nok til, at folk bliver vrede på dig, er det måske ikke stort nok. Når man gør noget nyt, bør folk være uenige og udfordre en. Brug den energi og kampgejst.

Find ud af, hvad der gør dig glad, og hvad du brænder for. Når du finder den passion, bliver alt andet lettere. Selv på de sværeste dage, hvor du er blevet slået ud og alt føles, som om det mislykkes, vil du rejse dig igen, hvis du virkelig brænder for det.

Timothy Reitsma

Tak for dine vise ord og for at dele din erfaring. Det har været en fornøjelse at lære dig bedre at kende og høre om din rejse. For dem, der lytter: Find ud af, hvad der får dig ud af sengen hver dag, hvad du brænder for, og fokuser på det. Hvordan kan lytterne komme i kontakt med dig?

Madison Campbell

Alle er velkomne til at kontakte mig på madisoncampbell.com. Følg mig på Twitter og LinkedIn. Skriv til mig, hvis du har brug for noget. Du kan finde os på Leda.co. Vi er i øjeblikket private, men skriv endelig, hvis du har brug for ressourcer.

Vi har støttegrupper og adgang til advokater. Hvis du føler, at du ikke længere har nogen passion, lytter jeg gerne og hjælper dig med at finde den igen. Jeg vil gerne være en ressource for mennesker, uanset om det handler om en traumatisk situation som seksuelle overgreb eller om at finde det næste skridt i arbejdslivet. Jeg er her, og du er altid velkommen til at række ud.

Timothy Reitsma

Tak igen, og tak for det vidunderlige tilbud til vores lyttere. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, må du gerne sende dem til mig. Vi håber, at du får en god resten af dagen. Pas godt på dig selv.

Hvis du gerne vil lære mere, har vi udvalgt denne artikel til dig: Sæt medarbejderne i førersædet for deres karriereudvikling