Sådan opbygger du følelsesmæssig intelligens og bliver en bedre leder

Begrebet blev opfundet af forskerne Peter Salavoy og John Mayer og senere gjort populært i bogen Emotionel intelligens fra 1995, skrevet af psykologen Daniel Goleman. Goleman argumenterede for, at emotionel intelligens kunne være lige så vigtig, hvis ikke vigtigere (faktisk 2 gange så vigtig), end IQ, når det handler om at opnå succes. 

I sin bog diskuterede han emner som emotionel selvbevidsthed, impulskontrol og empati, som alle er nødvendige for, at en person kan få succes.

Emotionel intelligens er et stærkt værktøj til at opnå indsigt i menneskers adfærd og den indvirkning, den kan have på relationer. Det omfatter:

• At vide, hvordan man aflæser andres følelser
• At udvise empati for andres følelser og behov
• At genkende personlige udløsere for følelsesbaserede reaktioner
• At håndtere humørets op- og nedture
• At udtrykke følelser på passende vis
• At bruge humor til at afværge spændinger i konflikter
• At finde måder at pleje sit eget velbefindende på.

Emotionel intelligens beskrives inden for to centrale områder: det personlige og det sociale. I den personlige sammenhæng lærer vi at se os selv præcist og håndtere vores naturlige reaktioner. På det sociale område ser vi andre præcist, udviser empati og opbygger positive relationer. 

At have emotionel intelligens er afgørende for at skabe meningsfulde relationer og trives i en verden i konstant forandring.

Hvis du har haft en leder, som ikke virkede til at forstå dig, overvurderede sine evner eller ikke virkede til at bekymre sig om dine udfordringer på arbejdet, har du oplevet en leder med lav emotionel intelligens.

Omvendt, hvis du har oplevet en leder, som forstod dig, motiverede andre og navigerede let og indflydelsesrigt i organisationen, har du sandsynligvis oplevet en leder med meget høj emotionel intelligens. 

På dette tidspunkt tænker du måske, at du ikke har så meget emotionel intelligens, som du kunne ønske dig. Det er helt normalt, og jeg har gode nyheder til dig! 

Emotionel intelligens kan opbygges og udvikles over tid gennem øvelse. EQ er ikke en fast egenskab, hvilket betyder, at du kan forbedre din emotionelle intelligens over tid med målrettet indsats og vedholdenhed (mere om det snart).

Hvorfor er emotionel intelligens afgørende for ledere? 

Emotionel intelligens spiller en afgørende rolle for effektiv ledelsesadfærd. Undersøgelser har vist, at organisatorisk succes i høj grad hænger sammen med styrken af den emotionelle intelligens blandt teamledere.

Ledere med emotionel intelligens forstår deres egne følelsesmæssige behov og kan effektivt håndtere disse følelser såvel som følelserne hos de mennesker, de leder. 

Denne øgede forståelse gør det muligt for ledere at være mere autentiske, når de kommunikerer med deres medarbejdere, hvilket bidrager til at opbygge bedre relationer mellem både teammedlemmer og ledelsen og dermed påvirker medarbejderengagementet positivt.

Emotionel intelligens hjælper ledere med at træffe bedre beslutninger, fordi de er i stand til at genkende og reagere på situationer med større empati, så de kan tage alternative perspektiver i betragtning, hvilket fører til bedre beslutningsresultater i hele organisationen.

Ved at være mere opmærksomme på følelser på arbejdspladsen kan de skabe et bedre arbejdsmiljø ved at genkende, når stressniveauet er for højt, og prioritere strategier, der reducerer spændinger uden at gå på kompromis med kreativitet eller produktivitet.

Derudover har ledere med højere emotionel intelligens lettere ved at opbygge stærke relationer til alle i deres teams, hvilket fører til øget innovation og loyalitet.

At studere og forbedre EI er en integreret del af ethvert omfattende lederudviklingsprogram. Ved bedre at forstå følelsesmæssige reaktioner og være i stand til at vælge passende handlemuligheder i hver situation tilegner ledere sig denne kritisk vigtige færdighed, som er nødvendig for at inspirere til langsigtet engagement hos dem selv og andre.

De 5 dele af følelsesmæssig intelligens for ledere

Gennem mere end 30 års forskning i følelsesmæssig intelligens er mange forskellige elementer blevet identificeret af forskellige forskere, men der er fem grundlæggende elementer af følelsesmæssig intelligens for ledere, som oftest anerkendes, herunder også af Daniel Goleman selv.  

1 of 5

2 of 5

3 of 5

4 of 5

5 of 5

Hvis du er leder og ønsker at forbedre medarbejderengagementet og jobtilfredsheden i hele din organisation, vil udvikling af færdigheder inden for følelsesmæssig intelligens sætte fart på din udviklingsrejse. 

Selvbevidsthed

At have høj selvbevidsthed betyder at være bevidst om sine egne tanker, følelser og adfærd samt deres påvirkning af andre. Det betyder at vide, hvad der driver dig. 

Ledere med stærk selvbevidsthed er selvsikre og oprigtige. De forstår sig selv dybt og er bevidste om deres unikke styrker, svagheder og specifikke adfærd eller vaner. 

Stærk selvbevidsthed hjælper ledere med at opbygge meningsfulde relationer til andre ved at anerkende deres individuelle talenter og personligheder samt potentielle muligheder. 

Ved at være bevidst om sine egne tanker og handlinger kan en leder udvikle effektive kommunikationsevner, som gør dem i stand til at skabe positive forandringer for deres team eller organisation.

5 måder at forbedre din selvbevidsthed på

Praktisér mindfulness

At være nærværende betyder at være opmærksom på sine tanker og følelser i det nuværende øjeblik uden at dømme. Det kan hjælpe dig med at blive mere bevidst om dine følelser, og hvordan de påvirker dine handlinger. Lav blot en kropsscanning. Hvordan har du det? Hvad lægger du mærke til? Hvordan tilskriver du dine følelser deres årsag?

Søg feedback fra andre

At bede kolleger, medarbejdere eller en mentor om feedback kan hjælpe dig med at få en bedre forståelse af, hvordan andre opfatter dig og dine handlinger. 

Hvis nogen ser mærkeligt på dig, efter at du har sagt noget, så spørg, hvordan det påvirkede dem, eller hvad de tænkte bagefter. Du vil sjældent kende en persons generelle opfattelse af dig, men du vil altid ønske at forbedre den. 

At få feedback hjælper dig med bedre at forstå, hvordan andre opfatter dig, og kan være begyndelsen på en betydelig ændring i dine mellemmenneskelige relationer. 

Reflektér over dine erfaringer

At tage sig tid til at reflektere over sine erfaringer og over, hvordan man reagerede på forskellige situationer, kan hjælpe dig med at forstå dine styrker og områder, hvor du kan forbedre dig. Hvad gik godt, som du gerne vil gentage i fremtiden? Hvilke lektioner har du lært af de ting, der ikke gik efter planen? 

Se fejl som læringsmuligheder; tag dig tid til at uddrage indsigter, og gør dit bedste for at undgå fortrydelse og skam.

Foretag en selvevaluering

Der findes mange værktøjer og øvelser til selvevaluering, som kan hjælpe dig med at identificere dine værdier, overbevisninger, motivationer og følelsesmæssige intelligens. 

At deltage i denne type aktiviteter kan hjælpe dig med at blive mere selvbevidst og kan endda pege på muligheder for yderligere at styrke din EQ generelt.

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Get Free Access

Have an account? Log In

Søg støtte

Hvis du har svært ved selvbevidsthed eller ønsker at arbejde på at forbedre den, kan du overveje at søge hjælp hos en coach eller terapeut. De kan give vejledning og støtte, mens du arbejder på at blive mere selvbevidst.

Selvledelse eller selvregulering

Selvledelse eller selvregulering er evnen til at kontrollere sine tanker, reaktioner, impulser og følelser, når der sker ting for dig eller omkring dig. 

En leder, der er i stand til at regulere sine følelser og sin adfærd, er bedre i stand til at håndtere vanskelige situationer og bevare fokus. 

Ledare, der er yderst dygtige til selvledelse eller selvregulering, er i stand til at håndtere deres aktuelle reaktioner på situationer til fordel for at nå langsigtede mål.

Hvis du er en leder, der effektivt kan håndtere stressende situationer og konfrontationer og navigere mod et vellykket resultat, er du sandsynligvis yderst dygtig til selvledelse. 

5 måder at forbedre din selvledelse på

Vær opmærksom på dine reaktioner, og sæt ord på dem

Når du reagerer på en situation, så brug et øjeblik på at identificere dine reaktioner og sætte ord på dem. Beslut derefter, om din reaktion er det, du ønsker skal ske, eller ej.

Jeg plejede for eksempel at blive mærkbart varm, når der skete noget dårligt, og jeg følte, at det var min skyld. Det øgede mit blodtryk og mit ubehag og udløste en reaktion i amygdala – hvilket betød, at min krop gik i kamp- eller flugttilstand. Det var ikke nyttigt og gjorde aldrig situationen bedre. 

Ved at identificere min naturlige reaktion, træffe en beslutning og handle for at dæmpe min negative reaktion kunne jeg begynde at håndtere den langt mere effektivt. 

Sæt farten ned

Når din krop går i kamp- eller flugttilstand, tænker du ikke normalt. Faktisk tager det typisk mindst 20 minutter at vende tilbage til normal kognitiv funktion efter denne type traume.

Forbedr din selvledelse ved at sætte farten ned. Træf ikke en øjeblikkelig beslutning, hvis du føler, at du er i en ophidset tilstand. Sov på det. Klarheden kommer med tiden, og du vil opnå en bedre forståelse af traumebevidst ledelse.

Styr din indre dialog

Din indre dialog (som foregår næsten konstant) udløser kemiske reaktioner i din krop og hjerne, der styrer dine følelser og din adfærd. Forbedr din selvledelse ved at styre din indre dialog i retning af gladere og sundere tanker. Undgå at tale nedsættende om dig selv. Overvej i stedet, hvad du lærer gennem hver oplevelse, og fejre succeserne undervejs. 

Hold pauser, og prioritér egenomsorg

Det er vigtigt for ledere at holde pauser og prioritere egenomsorg for at håndtere stress og bevare deres mentale og fysiske sundhed. Det kan omfatte aktiviteter som motion, meditation eller tid sammen med deres nærmeste. 

Pauser, især søvn, hjælper ledere med at forny og genopfriske deres fysiske og kognitive evner, så de kan tackle nye udfordringer i de kommende dage.

Forbedr din mestringsforventning

Håndter og regulér dine reaktioner ved at tro på din evne til at tilpasse dig forandringer og udvise den adfærd, der er nødvendig for at nå dine mål. Ved at opbygge din opfattelse af din evne til at påvirke og kontrollere fremtiden dæmper du den presserende følelse af at skulle reagere øjeblikkeligt med en potentielt kortsigtet beslutning, handling eller reaktion. 

Motivation

Motivation er en integreret del af emotionel intelligens og defineres som villigheden til at yde og opretholde en indsats for at nå et mål eller opnå et ønsket resultat. 

Det indebærer evnen til at blive motiveret af personlige ønsker eller ydre påvirkninger såsom belønninger. Denne motivation kan komme indefra, fra andre, fra ens omgivelser eller fra en kombination af disse kilder.

Motivation smitter. Folk kan lide at arbejde sammen med mennesker, der er meget motiverede og effektive til at nå deres mål. Ledere, der er meget motiverede, virker tiltrækkende på kolleger og følgere, der er motiverede på samme måde. 

5 måder at blive mere motiveret på

Sæt mål, og gør dem synlige

At lede sig selv og bevare sin motivation er direkte forbundet med målsætning og målopnåelse. Brug tid på at sætte mål, og del dem med de rigtige mennesker. Jeg kan godt lide at sætte mål løbende på en flipover, og jeg hænger målene op derhjemme et sted, hvor jeg ofte færdes. 

På den måde bliver jeg ofte mindet om målene, og jeg foretager et hurtigt tjek og en vurdering af målene, når jeg har et øjeblik, eller når jeg krydser et mål af! At se på, hvilke mål du har nået over tid, understøtter motivation, mestringsforventning og personlig udvikling.

Beskyt din tid

Undgå at forpligte dig for meget i forhold til forbindelser, arrangementer og møder – ting, der ikke giver dig energi. 

Det betyder, at når nogen beder dig om at gøre noget, du ikke er sikker på, at du har lyst til at gøre, skal du ikke sige »ja, selvfølgelig, jeg har tid«. Giv dig selv i stedet tid til at gennemgå det, overveje det og afslå, hvis aktiviteten ikke er den rigtige for dig. Prøv at sige: »Lad mig lige tjekke det og vende tilbage til dig.« 

Der er ingen skam i ikke at engagere sig i mennesker, steder eller ting, der ikke giver dig energi eller får dig til at udvikle dig. Du har kontrollen, så brug den.

Brug dine forbindelser

Tal med dine venner og din familie om dine mål og ambitioner. Fortæl dem, hvad du arbejder på at opnå. Du vil helt sikkert høre opmuntrende ord og måske få hjælp eller yderligere værktøjer gennem disse samtaler undervejs. 

Jo mere du taler om dine mål, og hvordan du arbejder på at nå dem, desto større er sandsynligheden for, at du opnår det ønskede resultat.

Se mulighederne i et nyt perspektiv 

Nogle gange sker der uventede ting, som vi er nødt til at tilpasse os. Når overraskelser dukker op, bør du ikke kun fokusere på tabet eller den negative indvirkning af ændrede planer. Overvej i stedet, hvilke nye muligheder ændringen skaber. 

Hvis du møder forandringer med en positiv tilgang, hjælper det dig og dit team med at bevare fokus og tilpasse jer mere effektivt. Forandring er konstanten – det afgørende er, hvordan du reagerer.

Bevar fremdriften

Hvordan går det med dine mål? Hvilke muligheder er opstået som følge af de ændrede omgivelser? Bliv ved med at bevæge dig fremad. Din fremdrift og din tidlige succes vil med tiden være med til at skabe vaner, der føles automatiske. 

For mit vedkommende begynder jeg automatisk, når vi nærmer os slutningen af kvartalet, at tænke på målene for de næste par måneder og at fastlægge dem og sætte dem i gang. 

Jeg ved også, hvem i min nære omgangskreds der har sat sig mål, fordi vi taler om dem! Det er tid til at fejre, at vi har nået vores mål, sammen med venner og blive ved med at hjælpe hinanden med at holde motivationen oppe og bevæge os fremad. 

Relateret læsning: Sådan bringer du organisationer på rette vej til succes ved hjælp af metoden med kaskaderende mål

Social bevidsthed og empati

Social bevidsthed er evnen til at se eller anerkende andres følelser og søge at forstå, hvad der er unikt ved hver person, og hvordan de har det. Det er det, der hjælper ledere med at forstå følelser, undersøge personlige fordomme og værdier, anerkende kulturel mangfoldighed og forskellige livserfaringer samt lære, hvordan man interagerer ansvarligt med andre. Det indebærer at forstå både ens eget og andres perspektiv for at udvikle en forståelse af verden. 

Social bevidsthed er afgørende for at opbygge meningsfulde relationer ved at være opmærksom på overbevisninger, følelser og perspektiver hos dem omkring dig. Det kan også bidrage til bedre beslutningstagning, fordi det udvikler en empatisk sans, som kan hjælpe dig med at forstå andres perspektiver og mulige reaktioner. Mere overordnet er det afgørende for at være en empatisk leder.

5 måder at forbedre din sociale bevidsthed på

Lær folk at kende

Det lyder enkelt, men det er ikke altid så let! Lær de mennesker at kende, som er omkring dig på arbejdet og i livet. Lær folks navne at kende, og brug dem! Det føles godt, når nogen husker ens navn, så lær navne og mennesker at kende for at få folk til at føle sig værdsat. 

Observer kropssprog

Folk fortæller dig så meget uden at sige noget! Kropssprog udgør 55 % af vores forståelse af kommunikation. Når du bliver fortrolig med at forstå kropssprog, bliver du bedre til at vide, hvad der foregår, uden at nogen behøver at fortælle dig det. Du lærer også at opfange signaler fra dem omkring dig og tilpasse dig derefter.

Giv fokuseret opmærksomhed

Når du interagerer med andre, skal du minimere distraktioner og multitasking. Fokuser på at være nærværende og give andre din fulde opmærksomhed. Vær til stede i øjeblikket, og fokuser på det, der sker foran dig og sammen med dig. 

Folk lægger mærke til, når du ikke er opmærksom (ja, også via videochat), og de vil ofte ændre tonen i deres samtale til en mere overfladisk samtale, når de fornemmer, at du ikke er fuldt engageret i samtalen. 

Hvis du ikke giver fokuseret opmærksomhed, kan du også gå glip af vigtige signaler, der kan være afgørende for, om en samtale lykkes eller mislykkes.

Udvikl kulturel bevidsthed

At være socialt bevidst betyder at forstå og fortolke handlinger gennem kontekstens og kulturens perspektiv. Det kan være national kultur eller organisationskultur. Feedback fra en kollega med base i Indien kan faktisk betyde noget helt andet, end hvis feedbacken var kommet fra et amerikansk perspektiv.

Lær nuancerne på tværs af de kulturer, du interagerer med, at kende. Jeg oplever, at internationale rejser hjælper med at udvikle kulturel bevidsthed både dybtgående og hurtigt. En anden metode, jeg har haft succes med, er at finde en betroet kollega med høj emotionel intelligens og stille spørgsmål om, hvad ord, vendinger eller følelser betyder på tværs af kulturer set fra deres perspektiv. 

Jeg har lært en betydelig mængde om at interagere med mennesker fra forskellige baggrunde af mine indiske og britiske kolleger; ofte er det også de sjoveste samtaler! 

Afprøv dine færdigheder

Tag ud og iagttag mennesker, eller se tv uden lyd og undertekster, for at udvikle dine færdigheder i at aflæse et rum og kropssprog som helhed. Hvad foregår der? Hvad så du? Hvad vidste du ville ske, før det skete? 

Mennesker giver så mange forskellige tegn eller signaler på, hvad der foregår fysisk, gennem kropssprog og ansigtsudtryk. Hvis du lærer at aflæse rummet og ansigtsudtryk i realtid, udvikler du en edderkoppesans, der kan bruges som et hemmeligt våben i relationshåndtering. 

Relationshåndtering eller social regulering og sociale færdigheder

Relationshåndtering er din evne til at forstå dig selv og dine følelser for at kunne håndtere dine interaktioner og relationer med andre. Denne færdighed er ekstremt vigtig, især når du skal navigere i forandringer, konflikter og andres følelser. 

De mest effektive ledere har den bevidsthed og selvkontrol, der skal til for at håndtere deres relationer og styre deres interaktioner med andre. Ved at styre deres sociale interaktioner kan ledere med høj EQ udvise et positivt syn, når det er passende, imødekomme deres kollegers følelsesmæssige behov og lette kommunikation, samarbejde og effektiv beslutningstagning.

5 måder at forbedre relationshåndtering på

Del, og vær nysgerrig

Hvis du er tydelig omkring dig selv, hvordan du har det, og hvorfor du ønsker at opnå det, du arbejder hen imod, hjælper det andre med at forstå dig. Jo mere de forstår og stoler på dig, desto mere vil de dele om sig selv. Sårbarhed opbygger tillid, og tillid giver mulighed for mere autentiske relationer. Konsistens er afgørende. 

Søg feedback, og tag ansvar

Ledere bør være åbne over for feedback fra andre, da det kan hjælpe dem med at identificere områder, hvor de har brug for at forbedre sig. De bør også være villige til at tage ansvar for deres handlinger og være åbne over for at lære af deres fejl. 

Overvej at gennemføre en 360-graders feedbackøvelse med dit team og dine kolleger. Når 360-graders feedback implementeres med succes, kan den forbedre den emotionelle intelligens markant på tværs af organisationen.

Udvis almindelig høflighed

Vær venlig. De små ting som “venligst” og “tak” betyder stadig noget. Folk kan lide det, når du er venlig over for dem. Som leder er det ofte dit job at fordele og evaluere arbejde. 

Overvej, hvordan du kan tage disse samtaler med respekt og taknemmelighed i stedet for at få dine medarbejdere og kolleger til at føle, at de er blevet “frivilligt-påtvunget” til at udføre hver opgave, især de vanskelige. 

Forklar beslutninger og forandringer

Når du træffer en beslutning eller gennemfører en forandring, der påvirker mennesker, skal du sørge for at hjælpe alle med at forstå, hvorfor du traf beslutningen eller gennemførte forandringen, og anerkende den frygt eller de bekymringer, som de berørte måtte have. 

Hvis du kan, så spørg den berørte gruppe om deres opfattelse af og præferencer for en beslutning, før du træffer den. Vær på forkant ved at se fremad i din strategiske køreplan og overveje, hvilke beslutninger eller forandringer der skal træffes eller gennemføres. 

Arbejd derefter sammen med dem, der vil blive berørt, om at planlægge, udvikle idéer og hjælpe alle med at forstå, hvorfor beslutninger træffes, og hvorfor forandringer finder sted.

Gå oprigtigt op i det, og vær direkte i din udfordring

Ledere indgår ofte i det, der kan betragtes som udfordrende samtaler. Når du giver feedback, skal du være direkte og konstruktiv. Vis, at du holder af dem, men udfordr dine medarbejdere direkte, og gør det klart, at din feedback har til formål at støtte deres udvikling og opnåelsen af gruppens fælles mål. En af mine yndlingsmodeller til dette er Radical Candor af Kim Scott.

emotionel intelligens er en superkraft

Betragter du dig selv som en leder med høj emotionel intelligens? Kommer der en bestemt person i tankerne, når du tænker på, hvem omkring dig der har høj emotionel intelligens? 

Betydningen af emotionel intelligens hos ledere kan ikke beskrives effektivt med ord—man er nødt til at opleve den. Hvis du er så heldig at arbejde sammen med ledere og kolleger med høj emotionel intelligens, så nyd det miljø. Du er heldig! 

Hvis du oplever et miljø eller personer med lav emotionel intelligens, så vælg nogle af praksisserne fra hvert afsnit ovenfor, og prøv at styrke disse elementer.

Hvad har du lagt mærke til? Hvad er lettere eller fungerer bedre for dig nu? Fortæl mig det i kommentarerne, og husk at abonnere på People Managing People for at få flere tips til, hvordan du bliver en bedre leder.

Yderligere ressourcer:

• Sådan engagerer du medarbejdere gennem empatisk ledelse: Det, jeg lærte
•  Sådan omfavner du følelser for at opbygge højtydende teams
• Transformationsledelse: Sådan inspirerer du andre til at blive bedre
• 7 ting, du kan arbejde på for at blive en fantastisk leder
• CRA-modellen for ledelse: Klarhed, ansvar og ansvarlighed
• Sådan håndterer du akavede og ubehagelige samtaler: Hvad enhver ny leder bør vide
• Fra ven til chef: Sådan etablerer du autoritet og sætter grænser som ny leder