Sådan udnytter du AI-pionerer til at transformere din virksomheds læring og udvikling
Medarbejdere elsker AI-værktøjer – spørg dem bare!: Mange medarbejdere anvender generative AI-værktøjer i deres arbejde og overgår ofte ledelsens forventninger. Ledere bør være opmærksomme på denne tendens for bedre at kunne støtte deres teams.
Kommunikation er afgørende i AI-æraen!: Klar kommunikation og vejledning om AI-værktøjer er afgørende for organisationer. Ledere bør sikre, at medarbejderne forstår, hvordan de bruger disse innovative ressourcer effektivt og etisk.
AI-brugere er mere almindelige, end du tror!: Det er en misforståelse, at AI-værktøjer ikke er udbredt i virksomheder. Mange medarbejdere bruger aktivt generativ AI, hvilket ændrer processer og øger effektiviteten på tværs af forskellige roller.
Hvis du tror, at dine medarbejdere ikke bruger generativ AI, tager du sandsynligvis fejl.
Ifølge en global undersøgelse af 14.000 medarbejdere foretaget af Salesforce i slutningen af 2023 brugte 28 % af medarbejderne allerede på det tidspunkt generativ AI på arbejdet, og mere end halvdelen havde ikke fået en formel godkendelse. Der er ingen tvivl om, at tallene nu er langt højere.
I stedet for at fokusere på en centraliseret kommando- og kontroltilgang kan det give en strategisk fordel at anerkende og udnytte disse tidlige brugere, hvilket kan hjælpe med at integrere generativ AI effektivt i din virksomheds L&D-programmer for at øge både effektiviteten og produktiviteten.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
En ny undersøgelse fra forskere ved Harvard Business School i samarbejde med Boston Consulting Group (BCG) fremlægger stærke beviser på AI's transformative potentiale og viser, at konsulenter med adgang til generativ AI gennemførte opgaver 22 % hurtigere og 40 % bedre end dem, der ikke havde adgang.
Så hvordan opnår du lignende fordele?
Sådan finder du de skjulte pionerer inden for generativ AI
Gennemfør en intern undersøgelse for at identificere, hvem der bruger generativ AI, og hvordan de bruger det. Du bør stille spørgsmål, der hjælper dig med at forstå nogle vigtige faktorer ved brugen af generativ AI, herunder:
- De typer værktøjer, medarbejderne bruger
- Hvor ofte de bruges
- Specifikke anvendelser i deres arbejde.
Bruger de for eksempel AI til dataanalyse, indholdsgenerering eller automatisering af rutineopgaver? Disse oplysninger hjælper med at kortlægge det aktuelle omfang af brugen af generativ AI i din organisation.
Der skal være et vist niveau af psykologisk tryghed i din organisation, for at medarbejderne føler sig trygge ved at være åbne om deres brug af AI.
Forsikre medarbejderne om, at det er acceptabelt at bruge generativ AI i deres arbejde, selv uden en formel politik. Kommunikér tydeligt, at dit mål er at lære af deres erfaringer og ikke at straffe dem.
Tilskynd til deltagelse ved at tilbyde belønninger såsom anerkendelse, bonusser eller muligheder for faglig udvikling. Denne tilgang mindsker frygten forbundet med AI og tilskynder til ærlige og omfattende svar.
Identificér personer, der bruger generativ AI effektivt og kreativt, når du har analyseret undersøgelsesresultaterne. Disse uformelle ledere har værdifuld indsigt i de praktiske anvendelser af generativ AI og kan tilbyde førstehåndsviden om udfordringerne og fordelene ved disse værktøjer.
Udvikling af bedste praksis med AI-pionerer
Udnyt dine AI-pionerers ekspertise til at udvikle bedste praksis, der er tilpasset din organisatoriske kontekst. Skab et samarbejdsmiljø, hvor disse tidlige brugere deler deres erfaringer og indsigter. Følg en enkel proces i tre trin for at få mest muligt ud af det, du lærer af dem.
Trin 1: Opret en arbejdsgruppe
Sammensæt en gruppe af identificerede pionerer, L&D-fagfolk og IT-specialister. Denne gruppe udvikler retningslinjer og bedste praksis for brugen af AI i virksomheden. Afhold regelmæssige møder og workshops for at fremme udveksling af viden og samarbejde.
Trin 2: Afprøv den bedste praksis
Test det, dine pionerer har udviklet, i en lille, kontrolleret gruppe, før AI-værktøjerne rulles ud i hele virksomheden. Brug denne fase til at indsamle feedback, finjustere retningslinjerne og håndtere eventuelle uforudsete udfordringer. Pilotprojekter giver mulighed for justeringer og sikrer, at den endelige praksis er robust og praktisk anvendelig.
Trin 3: Dokumentér den finjusterede bedste praksis klart og tilgængeligt
Opret omfattende vejledninger, ofte stillede spørgsmål og videovejledninger, som medarbejderne nemt kan få adgang til. Udnyt virksomhedens intranet eller en L&D-platform til at distribuere disse ressourcer effektivt.
Integrering af AI-pionerer i organisatorisk læring
Indarbejd institutionel AI-viden i din organisations lærings- og udviklingsprogrammer for at sikre, at alle medarbejdere får gavn af pionerernes ekspertise, og for at tilpasse brugen af AI til virksomhedens strategiske mål. Her er nogle tips til, hvordan du gør det.
Indarbejd AI-moduler i eksisterende træningsprogrammer
Dæk det grundlæggende om AI, dets anvendelser og de specifikke bedste praksisser, som jeres taskforce har udviklet. Tilbyd både onlinekurser og fysiske workshops for at imødekomme forskellige læringspræferencer.
Udvikl en kultur, der tilskynder til løbende uddannelse
Hvad angår AI specifikt, bør I opbygge en ramme for kompetenceudvikling for at kunne følge med det hastige forandringstempo inden for AI. For hver iteration bliver teknologien mere kompleks og i stand til at udføre nye opgaver.
Opdater regelmæssigt undervisningsmaterialer, så de afspejler de seneste fremskridt inden for AI, og giv medarbejderne mulighed for at deltage i konferencer, webinarer og andre læringsbegivenheder.
Som en del af dette bør I fremme en kultur med læring blandt kolleger, hvor medarbejderne deler deres erfaringer med generativ AI og tips med hinanden. Understøt dette gennem interne fora, frokostsessioner med læring og mentorprogrammer. Anerkend og beløn medarbejdere, der bidrager til denne videndelingskultur, for yderligere at motivere deltagelse.
Sæt medarbejdere sammen med succesfulde tidlige AI-brugere
Ved at fremme videndeling og kompetenceudvikling kan I opbygge stærkere professionelle relationer mellem medarbejderne og skabe et samarbejdsorienteret læringsmiljø.
Mentoring blandt kolleger tilskynder medarbejderne til at lære af hinandens erfaringer og giver praktisk indsigt i og anvendelser af AI fra den virkelige verden.
Generation Z tager i overvældende grad AI til sig, og i denne type kultur kan de udnytte denne erfaring til at opnå andre værdifulde erfaringer, såsom coaching, udvikling af præsentationer og design af læringsoplevelser.
Eksempler på succesfulde læringsinitiativer inden for AI
En af mine klienter, som jeg hjælper med at integrere generativ AI, er en mellemstor teknologivirksomhed, der satte medarbejdere, som tidligt havde taget teknologien til sig, og som frivilligt fungerede som mentorer og undervisere, sammen med kolleger. De dækkede en række emner inden for generativ AI, fra kodning til indholdsproduktion og promptskrivning.
Dette styrkede samarbejdet og vidensudvekslingen på tværs af teams, hvilket resulterede i større selvtillid blandt medarbejderne i brugen af værktøjer til generativ AI og dermed højere produktivitet og innovation.
Virksomheden afholdt også praktiske workshops og seminarer for at tilbyde dybdegående undervisning i AI-værktøjer og -teknikker og tilskyndede til praktisk anvendelse af de tilegnede færdigheder ved at inddrage scenarier fra den virkelige verden og interaktive øvelser.
En anden klient, et regionalt forsikringsselskab, organiserede regelmæssige workshops om implementering af generativ AI med fokus på praktiske anvendelser, der var relevante for deres branche. Deltagerne fik praktisk erfaring med AI-værktøjer og lærte, hvordan de kunne integrere dem i deres daglige arbejdsgange.
Disse workshops forbedrede ikke blot effektiviteten hos den enkelte medarbejder og i teamene, men satte også gang i nye idéer til, hvordan AI kunne bruges til at forbedre kundeservicen og strømline driften.
Læringspunkt: Opdel komplekse AI-emner i korte, fokuserede lektioner ved hjælp af videoer, quizzer og interaktivt indhold, så medarbejderne kan lære i deres eget tempo.
Mikrolæring
En regional virksomhed inden for finansielle tjenester, som jeg har arbejdet med, tilbød mikrolæringskurser i generativ AI med fleksible læringsforløb, der var tilpasset individuelle behov. Medarbejderne kunne få adgang til lektionerne efter behov, hvilket øgede engagementet og deltagelsen i undervisningsprogrammerne.
Mikrolæringsmodulerne dækkede en lang række emner fra grundlæggende AI-principper til avancerede teknikker inden for dataanalyse, hvilket resulterede i forbedrede medarbejderkompetencer og øget produktivitet.
Læringspunkt: Indarbejd spilelementer som point, ranglister og mærker i undervisningsprogrammer. Beløn fremskridt med certifikater og andre incitamenter for at skabe konkurrerende og samarbejdsorienterede læringsoplevelser.
En anden klient, en stor virksomhed inden for professionelle tjenester, introducerede spilbaseret undervisning i kompetencer inden for generativ AI og indarbejdede elementer som point for gennemførte moduler, ranglister til at følge fremskridt og mærker for opnåede milepæle.
Medarbejderne fandt de spilbaserede elementer motiverende og underholdende, hvilket førte til højere deltagelse og bedre fastholdelse af kompetencerne. Det konkurrencemæssige aspekt tilskyndede medarbejderne til at stræbe efter det ypperste, mens de samarbejdsorienterede funktioner fremmede samarbejde og videndeling, hvilket resulterede i en markant stigning i den praktiske anvendelse af kompetencer inden for generativ AI på tværs af organisationen.
Hvad sker der nu?
Vil du vide mere om ansvarlig integration af AI i dit teams arbejdsgange? Tilmeld dig nyhedsbrevet fra People Managing People. Du får alle de nyeste eksperttips og -teknikker fra HR-fagfolk, der er på forkant med AI på arbejdspladsen.
