Warum das Feiern von Erfolgen und Misserfolgen Ihnen hilft, eine Krise zu überwinden
Wie jede Führungskraft im Personalwesen bestätigen wird, gehören Krisen unweigerlich zum Job dazu. Schwierige Situationen treten auf, meist außerhalb unserer Kontrolle. Wie können Unternehmen eine Krise überstehen und daraus langfristig Vorteile gewinnen? In dieser Interviewreihe sprechen wir mit erfahrenen HR-Führungskräften, die ihre Strategien teilen, um den Sturm zu meistern und Krisen in Chancen zu verwandeln.
Hallo Paaras, willkommen zu unserer Interviewreihe. Können Sie uns von einer Situation erzählen, in der ein Unternehmen, für das Sie gearbeitet haben, in eine Krise geraten ist? Was ist passiert? Wie haben Sie reagiert?
Die COVID-19-Pandemie war eine einschneidende Erfahrung, die uns alle auf die eine oder andere Weise betroffen hat. Wir haben in den letzten Jahren viel über die Auswirkungen von COVID-19 gesprochen, aber für mich war es eine der größten Herausforderungen, die meinen Arbeitsalltag grundlegend verändert hat.
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Als Unternehmen haben wir in dieser Zeit des extremen Wandels alle Kommunikationswege verstärkt genutzt, um sicherzustellen, dass unsere Botschaften klar, zeitnah und prägnant waren. Unser Führungsteam hielt täglich, von Montag bis Sonntag, Telefonate ab, um die Richtung, Veränderungen und Aktualisierungen sowie die Kommunikationsverantwortlichkeiten effektiv festzulegen.
Wir führten jederzeit einen offenen Dialog mit unseren Mitarbeitenden, Kunden und Partnern – selbst dann, wenn wir nicht alle Antworten hatten.
Ich habe gelernt, dass es besser ist, das zu teilen, was ich weiß, als zu lange zu schweigen. In einer Krisensituation neigen Menschen dazu, Schweigen mit eigenen Annahmen zu füllen. Zu teilen, was wir wussten, hat Vertrauen und Zuversicht gestärkt.
Wie war Ihre Einstellung in einer so herausfordernden Zeit? Woher haben Sie die Kraft genommen, trotz der Schwierigkeiten weiterzumachen?
Ich war mitfühlend. Wir waren es alle. Jeder hat COVID-19 gleichzeitig durchlebt. Zwar hatten alle unterschiedliche Beweggründe, aber eine Krise lässt für niemanden viel Stabilität zu, sodass jede Möglichkeit, eine gemeinsame Vision zu finden oder eine Lösung zu entwickeln, wirklich motivierend ist.
Mein Team und ich haben in dieser Zeit unglaublich viel erreicht, weil wir einen Plan hatten. Wir haben übermäßig kommuniziert, um dauerhaft eine einheitliche Ausrichtung zu zeigen, wir mussten Projekte priorisieren und Aufgaben delegieren, um effizient zu arbeiten.
Am wichtigsten war, dass wir sowohl unsere Erfolge als auch unsere Misserfolge gefeiert haben. Genau das hat mich durch die Zeit getragen und mir ermöglicht, jeden Tag neu motiviert und voller Energie zu erscheinen.
Können Sie uns bitte schildern, wie Sie diese Widrigkeiten überwunden haben und wie das Unternehmen letztlich die Krise zur Chance oder zum Vorteil gewendet hat? Wie sah das nächste Kapitel aus?
Generell sind Menschen in Krisenzeiten eher dazu geneigt, Dinge erreichen zu wollen und sich erfolgreich zu fühlen. Wenn eine Krise eintritt, entsteht ein natürlicher Adrenalinschub und das Bedürfnis, etwas zu bewirken.
Das Entscheidende in einer Krise ist, zu verstehen, wie „gut“ im jeweiligen Moment aussieht – und das den Mitarbeitenden klar zu kommunizieren. Man muss das Ziel vermitteln und greifbar machen, damit alle es anstreben können.
