Cómo la Generación Z Impulsará a las Empresas Hacia la Era de la IA
Generación Z: Los Futuros Genios de la Tecnología: La Generación Z, los primeros verdaderos nativos digitales, están listos para liderar la adopción tecnológica en el trabajo con su adaptabilidad y optimismo, trayendo nuevas formas de trabajar al primer plano.
Confianza en la IA: El Nuevo Coach de Carrera: Con el 47% de la Generación Z confiando en la IA para recibir consejos de carrera antes que en sus gerentes, esta generación marca un cambio en las relaciones laborales e ilustra su disposición para un desarrollo impulsado por la tecnología.
Revolución del Aprendizaje a Través de la IA: La Generación Z espera recursos de aprendizaje y desarrollo impulsados por IA, presionando a los empleadores a incorporar estas herramientas o arriesgarse a que los empleados tomen el control por sí mismos.
La inteligencia artificial (IA) está apareciendo en las herramientas que usamos cada día en el trabajo, aunque algunos empleadores y empleados la están adoptando más rápido que otros.
¿Quiénes están a la cabeza? Los miembros más jóvenes de la fuerza laboral.
La Generación Z, la primera generación verdaderamente nativa digital, está ganando influencia y llevará a las empresas a una nueva era. Desafiando los estereotipos que existen sobre ellos, la Generación Z aporta una habilidad especial para adaptarse al cambio tecnológico y a nuevas formas de trabajar.
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Comprender cómo esta generación puede influir en la forma en que aplicas la IA para cumplir con las expectativas y mejorar el aprendizaje y la experiencia de los empleados te ayudará a atraer (y retener) el mejor talento de todas las generaciones.
Por Qué la Generación Z Está Preparada para Liderar el Cambio
La Generación Z no es la primera en defender los avances tecnológicos en el lugar de trabajo. Los millennials, por ejemplo, ayudaron a integrar el uso de Slack y herramientas de videoconferencia y durante mucho tiempo han promovido la actualización de los métodos de capacitación.
La diferencia es que, mientras todas las generaciones se adaptan y usan tecnologías más nuevas en sus trabajos, la Generación Z es más optimista al respecto que sus predecesores.
Una encuesta reciente muestra que el 64% de los empleados de la Generación Z ve las tecnologías emergentes de manera positiva, frente al 46% de los Baby Boomers. Están listos y dispuestos a llevar la tecnología que han usado en casa y en la escuela a sus entornos laborales.
La IA y la Experiencia del Empleado
Criados con teléfonos inteligentes y asistentes impulsados por IA, los empleados de la Generación Z esperan enfoques intuitivos, personalizados y tecnológicos en el trabajo.
Esta expectativa no solo surge de la familiaridad o admiración por las nuevas herramientas. Estos jóvenes trabajadores también depositan mucha confianza en la tecnología.
Según una reciente investigación de TalentLMS, el 47% de los empleados de la Generación Z confía más en la IA que en sus propios gerentes cuando se trata de consejos sobre su carrera profesional. Si bien esto indica claramente un problema en las relaciones entre empleados y gerentes, también señala un entendimiento de las capacidades de las herramientas y una disposición para adoptar soluciones tecnológicas en el desarrollo de sus carreras.
De acuerdo con la Encuesta 2024 de Gen Z y Millennials de Deloitte, los empleados de la Generación Z que usan herramientas de IA regularmente reportan mayor satisfacción laboral, confianza y entusiasmo por el futuro. La IA tiene un impacto significativo en la experiencia del empleado de los nuevos talentos.
¿Qué Significa Esto Para Ti Como Empleador?
Las organizaciones que se resisten a la adopción de nuevas tecnologías corren el riesgo de alejar al talento más joven y quedarse atrás en innovación.
Aquellas dispuestas a adoptar nuevas herramientas no solo se mantienen a la vanguardia tecnológica. También fomentan empleados más comprometidos y satisfechos, lo que implica mayor productividad y menos rotación.
Sin embargo, en estas primeras etapas de adopción de la IA, la investigación sugiere que solo alrededor del 16% de los empleados se sienten “muy cómodos” usando IA. Esto apunta a una oportunidad para que los empleadores eduquen sobre la IA y ayuden al resto de la fuerza laboral a experimentar los mismos beneficios y comodidad que la Generación Z ya encabeza.
Cómo la Generación Z Impulsa el Aprendizaje Potenciado por IA
El cambio estratégico que mejor te permitirá satisfacer las expectativas de los empleados es aplicar la IA al aprendizaje y desarrollo de los empleados.
A medida que la Generación Z ingresa al mundo laboral, esperan que las empresas utilicen y adopten tecnologías emergentes. Ya usan estas herramientas en su vida personal y, sin duda, confiarán en la misma tecnología para sus empleos que para todo lo demás.
Los empleados más jóvenes no temen improvisar—preparándose de manera autodidacta en nuevas tecnologías si los empleadores no se ponen al frente.
Este enfoque es ingenioso, pero podría ser problemático si:
● Los empleados más jóvenes no son capacitados por la empresa, por lo que no necesariamente aprenderán los aspectos de ética y cumplimiento de los contenidos formativos, exponiéndote a posibles incumplimientos normativos.
● Los diferentes enfoques de aprendizaje y aplicación provocan fricciones en los flujos de trabajo, en la dinámica de equipo o en las relaciones entre empleados y gestores.
Para mantenerte al día y cumplir con las expectativas en formación y desarrollo (L&D), debes adaptarte al cambio en los métodos de capacitación que la IA está creando.
Los programas de desarrollo de empleados han pasado de la formación presencial a la formación combinada y a sistemas de aprendizaje adaptativos impulsados por IA. Para estar al día con estos cambios, debes saber cómo integrar la IA de manera efectiva en tus esfuerzos de formación.
Usa la IA para:
Atender diferentes fortalezas de aprendizaje
La formación habilitada por IA puede acelerar la creación de contenido y hacerlo más adaptativo para apoyar los mejores estilos de aprendizaje de los empleados. Por ejemplo, puede detectar con qué elementos interactúan los aprendices y ajustar automáticamente la ruta de aprendizaje para priorizar estos formatos.
Haz más fácil ofrecer rutas de aprendizaje personalizadas
Investigaciones de TalentLMS muestran que el 73% de los trabajadores de la Generación Z quieren formación personalizada que se adapte a sus necesidades individuales y ritmo de aprendizaje. Las soluciones de gestión de aprendizaje impulsadas por IA pueden rastrear y analizar el progreso en la formación del empleado, modificando el contenido para cubrir lagunas en la comprensión.
Asegura que la formación no interrumpa la experiencia laboral
La demanda de flexibilidad de la Generación Z está impulsando la inversión en tecnologías que apoyan el aprendizaje autodirigido y compatible con dispositivos móviles. Por ejemplo, las empresas pueden utilizar plataformas con IA para crear módulos de microaprendizaje que se integren perfectamente en las tareas diarias.
El futuro del trabajo según la Generación Z: IA en Recursos Humanos
La adopción de IA no termina con la formación. La influencia de la Generación Z ya está transformando las industrias tradicionales mediante la introducción de prácticas ágiles y la promoción de nuevas tecnologías.
Además de las herramientas que impactan la productividad, las empresas se enfocarán más en tecnologías que promuevan el bienestar y el equilibrio entre la vida laboral y personal para alinearse con los valores de la Generación Z.
Los empleados más jóvenes, de todas las generaciones, están preocupados por sentir que cuentan con apoyo mientras persiguen su futuro dentro de tu empresa. Eso implica crear eficiencia para mantener un equilibrio entre su vida personal y sus carreras.
También significa demostrarles que te importa su desarrollo. Los empleados demandan cada vez más crecimiento profesional—incluido el perfeccionamiento o reciclaje de habilidades para mantenerse relevantes en sus campos.
Las empresas deben responder incrementando la adopción de IA en los procesos de Recursos Humanos como reclutamiento, inducción, evaluaciones de desempeño y planificación de carrera.
Por ejemplo, un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) bien diseñado y fácil de usar puede ayudar a los empleados a iniciar su trayecto en la empresa con procesos de inducción estructurados y enfocados. La IA puede analizar los estilos de aprendizaje individuales y proporcionar materiales y apoyo personalizados.
El análisis por IA de encuestas a empleados distribuidas por un LMS puede ayudarte a identificar posibles problemas y sugerir soluciones proactivas para mejorar el ánimo y la retención.
Pasos para seguir siendo competitivo
Cambiar la forma en que trabajas puede sentirse abrumador. Pero con un enfoque cuidadoso, no tiene por qué serlo.
Comienza auditando las tecnologías y sistemas de aprendizaje existentes. ¿Cumplen con las expectativas de personalización e innovación de la Generación Z? ¿Qué podría mejorarse? ¿Estás preparado para apoyarlos mientras avanzan hacia sus metas profesionales?
Una vez identificadas las brechas, invierte en las herramientas relevantes para lo siguiente:
- Crea una experiencia de contratación fluida con IA
Ya sea mediante el uso de chatbots impulsados por IA para la interacción en tiempo real con candidatos, la evaluación automatizada de currículos para reducir sesgos y agilizar el proceso de selección, o evaluaciones de habilidades impulsadas por IA, interactivas y gamificadas que atraen a la Generación Z por su afinidad tecnológica, hay mucho potencial para la IA en tu proceso de reclutamiento.
2. Personaliza el desarrollo profesional
La implantación de plataformas de aprendizaje con IA que recomienden oportunidades de perfeccionamiento personalizadas podría ser sólo la punta del iceberg. Los programas de mentoría incluso podrían estar impulsados por IA, emparejando empleados de la Generación Z con profesionales senior según sus habilidades e intereses.
3. Uso ético de la IA
Sé transparente sobre cómo tu empresa utiliza la IA en la toma de decisiones e involucra a los empleados en discusiones sobre el impacto de la IA en la ética laboral y la seguridad profesional. Este nivel de transparencia ayudará a alinear los valores de las personas con la forma en que la compañía implementa la IA.
4. Destaca los logros con IA en tu marca empleadora
Muestre cómo su empresa utiliza la IA para impulsar la innovación en su sector. Destaque historias de éxito de empleados en las que la IA les ayudó a sobresalir en sus funciones y promueva hackatones relacionados con la IA, programas de mejora de habilidades y liderazgo intelectual para atraer a candidatos de la Generación Z orientados a la tecnología.
Colabora por un futuro más brillante impulsado por la IA
A medida que la Generación Z sigue moldeando el lugar de trabajo, las empresas tienen dos opciones: resistirse y quedarse atrás, o abrazar su visión tecnológica y prosperar.
La Generación Z no solo está preparada para ingresar en la era de la IA, sino que ya nos está liderando hacia allí. Encuéntrelos donde están, escuche las perspectivas de los empleados y adáptese.
Trabajar con las expectativas de la generación que está llegando preparará a su organización para tener éxito en el presente y permitirá adaptarse a lo que el futuro depare.
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