12 Principios Rectores de Liderazgo
No hay duda de que la calidad del liderazgo tiene un impacto significativo en el éxito de una organización, de ahí la popularidad de los programas de desarrollo de liderazgo.
Aunque los expertos en liderazgo discrepan en algunos de sus principios, hay ciertos principios de liderazgo que comúnmente son considerados rasgos clave para líderes exitosos.
Aquí veremos 12 principios de liderazgo sobresalientes que puedes implementar hoy, ya seas el propietario de una empresa emergente o un supervisor recién ascendido en una compañía consolidada.
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1. Ten una visión
Una visión clara proporciona dirección y propósito, tanto para el líder como para su equipo. Guía la toma de decisiones y establece un estándar de lo que se debe alcanzar.
Amazon, como parte de sus famosos principios de liderazgo, va un paso más allá con su principio de 'pensar en grande', que anima a evitar el pensamiento pequeño y promueve ser valiente y audaz para alcanzar resultados.
Cómo mostrar visión como líder
Imagina a Sarah, la directora general de una empresa de energía, que imagina transformar su compañía de combustibles fósiles a fuentes de energía renovable en la próxima década.
Esta visión es tanto ambiciosa como crucial para la sostenibilidad a largo plazo de la empresa y su responsabilidad ambiental.
Para desarrollar y comunicar adecuadamente la visión, Sarah hará:
- Investigar: Dedica tiempo a investigar, consultar expertos y analizar tendencias del mercado para desarrollar una visión integral del cambio hacia la energía renovable en la empresa.
- Articular la visión: Expresa con claridad esta visión: "En diez años, nuestra empresa liderará el sector energético en fuentes renovables, reduciendo nuestra huella de carbono en un 50% mientras continuamos proporcionando energía confiable y asequible."
- Comunicar a los empleados: En una reunión con toda la empresa, Sarah presenta la visión a todos los empleados. Utiliza un lenguaje claro e inspirador, y muestra una narrativa convincente sobre la importancia de la energía renovable para las generaciones futuras.
- Ser transparente y abierta a la retroalimentación: Se mantiene abierta a sugerencias y comentarios de los empleados y partes interesadas, ajustando las estrategias cuando sea necesario mientras la visión central permanece intacta.
En este ejemplo, Sarah demuestra un liderazgo efectivo al articular claramente una visión orientada al futuro, involucrar a interesados en todos los niveles, establecer objetivos específicos y reforzar consistentemente el mensaje.
Su enfoque motiva a su equipo y alinea a todos hacia un objetivo común y significativo.
Para inspirarte, revisa estos ejemplos de declaraciones de visión.
2. Demuestra integridad
Como dijo la leyenda de la radiodifusión, Donald McGaggon, “El liderazgo es una acción, no una posición".
Los líderes exitosos se mantienen a un alto estándar y viven según sus valores y los de la organización. Si los líderes no son modelo de los comportamientos deseados, es poco probable que otros los expresen también.
Esto es importante porque la integridad genera confianza y respeto entre los miembros del equipo y las partes interesadas, asegurando que las acciones de un líder sean coherentes con sus palabras.
Cómo demostrar integridad
Imagina que el director ejecutivo de una empresa tecnológica, Alex, enfrenta una situación difícil. La empresa ha desarrollado un nuevo software que promete generar grandes beneficios, pero durante la fase final de pruebas, se detecta una falla crítica. Esta falla podría comprometer la seguridad de los datos de los usuarios.
Acciones que demuestran integridad:
- Comunicación transparente: En lugar de ocultar el problema para continuar con el lanzamiento, Alex convoca una reunión con el consejo y las partes interesadas clave para discutir abiertamente el inconveniente.
- Responsabilidad: Alex reconoce el error y asume la responsabilidad, en vez de culpar al equipo de desarrollo o a factores externos. También les comunica a los miembros del equipo que sus esfuerzos son valorados y que la demora es lo mejor para la empresa y sus clientes.
- Toma de decisiones ética: A pesar de las implicancias financieras, Alex decide retrasar el lanzamiento del producto hasta que la falla de seguridad esté completamente resuelta. Esta decisión se basa en el compromiso de la empresa con la privacidad y la seguridad de los datos de los clientes.
- Comunicación con los clientes: Alex emite un comunicado a los clientes explicando el retraso y remarcando el compromiso de la empresa con la seguridad de los datos y las buenas prácticas éticas.
En este caso, Alex demuestra integridad al priorizar los estándares éticos y la confianza del cliente sobre las ganancias a corto plazo, asumiendo la responsabilidad por el problema, siendo transparente con todas las partes interesadas, y tomando medidas concretas para evitar problemas futuros.
Este tipo de liderazgo no solo ayuda a mantener una buena reputación, sino que también fomenta una cultura de confianza e integridad dentro de la organización.
3. Trabaja en el desarrollo personal
“El liderazgo y el aprendizaje son indispensables el uno para el otro.”—John F. Kennedy, ex presidente de los EE.UU.
No importa cuánta experiencia tengas o qué tan buen líder seas en este momento, los grandes líderes saben que siempre hay espacio para mejorar continuamente su estilo de liderazgo.
Ejemplo de aprendizaje continuo como líder
Imagina a Ava, la Directora Ejecutiva de una organización sin fines de lucro enfocada en la educación comunitaria. Reconociendo los desafíos cambiantes en el sector sin fines de lucro y la necesidad de un liderazgo sólido, Ava decide embarcarse en un viaje de desarrollo profesional.
Algunos pasos que Ava podría tomar:
- Autoevaluación: Ava comienza realizando una autoevaluación para identificar sus fortalezas y áreas de mejora. Reflexiona sobre comentarios de colegas, evaluaciones de desempeño recientes y sus propias experiencias para comprender dónde debe crecer.
- Fijar objetivos específicos: Basándose en su evaluación, establece objetivos específicos de desarrollo profesional, como mejorar sus habilidades de oratoria, aumentar el conocimiento de gestión financiera y aprender más sobre estrategias de recaudación de fondos digitales.
- Inscribirse en cursos relevantes: Se inscribe en un curso de liderazgo diseñado específicamente para líderes de organizaciones sin fines de lucro. Además, toma un curso en línea de gestión financiera para el sector sin fines de lucro.
- Buscar un mentor: Busca a una líder experimentada del sector sin fines de lucro que acepta ser su mentora. Esta mentora le proporciona valiosas ideas, orientación y consejos basados en su amplia experiencia.
4. Sirve a los demás
“Antes de ser un líder, el éxito se trata de crecer uno mismo. Cuando te conviertes en líder, el éxito se trata de hacer crecer a los demás.” - Jack Welch, ex CEO de General Electric e ingeniero
A pesar de que los principios de liderazgo de Amazon están muy enfocados en la obsesión por el cliente y en atender las necesidades de los clientes, muchos líderes comentan que el puesto trata sobre servir a quienes trabajan bajo su liderazgo.
Este concepto, liderazgo servicial, invierte la pirámide tradicional de accionista-cliente-empleado, argumentando que poner a los empleados en primer lugar es mejor para las ganancias a largo plazo ya que atraerás el mejor talento y estarás mejor posicionado para gestionar crisis.
Es una mentalidad que se aleja de un estilo de liderazgo de mando y control hacia uno más enfocado en empoderar a los miembros del equipo para que puedan alcanzar la visión.
Cómo ser un líder servicial
Para practicar el liderazgo servicial, un líder debe:
- Comprender los obstáculos emocionales del liderazgo servicial: Estos incluyen el miedo, el orgullo, la arrogancia y la autoestima.
- Desarrollar autoconciencia e inteligencia emocional: Puede lograrse mediante herramientas de autoevaluación, así como coaching.
- Construir los hábitos correctos: Esto incluye adoptar una mentalidad de mentoría, abrazar la amabilidad, escuchar primero y hablar después, estar saludable y mantener la integridad.
- Sé curioso sobre los demás y cómo puedes ayudarlos.
5. Sé auténtico
“El verdadero liderazgo proviene de la individualidad que se expresa de manera honesta y a veces imperfecta… los líderes deben esforzarse por lograr la autenticidad sobre la perfección.” - Sheryl Sandberg, ex COO de Facebook
Existe la idea de que los líderes siempre deben presentarse con una lista de cualidades cuidadosamente definidas (estratégico, analítico, orientado a resultados) y ocultar su verdadero ser.
Pero los líderes también son humanos y es mucho más fácil crear conexiones si demuestran eso mostrando vulnerabilidad y reconociendo que no siempre tienen todas las respuestas correctas.
Cómo pueden ser auténticos los líderes
Los líderes pueden mantener su autenticidad si:
- Mostrar vulnerabilidad. Nadie tiene todas las respuestas correctas todo el tiempo.
- Comunicar su propósito y visión.
- Permanecer fiel a sus valores y personalidad única.
6. Sé curioso
Hay una gran cita del ex comandante de los Royal Marines, James Knight, que dice “Interésate, no seas interesante.”
En relación con lo mencionado antes sobre el liderazgo de servicio, los mejores líderes no hacen que todo gire en torno a ellos. En cambio, sienten una intensa curiosidad por las personas que los rodean y se mantienen abiertos a nuevas ideas y formas de pensar.
Cómo pueden ser curiosos los líderes
Nay comienza un nuevo trabajo como gerente de un equipo ya establecido. Cuando toma el mando, ella:
- Agenda reuniones 1:1 con cada miembro del equipo para conocerlos personalmente y preguntarles sobre sus roles, experiencias, aspiraciones y desafíos.
- Establece reuniones regulares 1:1 con el equipo y miembros individuales, creando oportunidades continuas de aprender más sobre sus necesidades y preocupaciones en evolución.
- Revisa proyectos pasados y logros del equipo y pregunta a los miembros del equipo qué funcionó bien y con qué desafíos se encontraron.
7. Acepta el fracaso
“La experiencia de la derrota, o más particularmente la manera en que un líder reacciona ante ella, es una parte esencial de lo que convierte a alguien en ganador.” - Sir Alex Ferguson, entrenador de fútbol.
Todos cometen errores y no todos los proyectos o ideas serán exitosos. Los líderes deben ser lo suficientemente humildes como para admitirlo y, al hacerlo, crear un entorno psicológicamente seguro donde el fracaso se trate como una oportunidad de aprendizaje.
Esto ayuda a fomentar una cultura de aprendizaje, anima a la comunicación abierta, demuestra responsabilidad y humaniza el lugar de trabajo.
Ejemplo de cómo un líder puede aceptar el fracaso
Lisa es la jefa de producto en una empresa tecnológica que recientemente lanzó un nuevo producto al mercado. A pesar de una investigación y desarrollo extensos, el producto no despega y las ventas son decepcionantes.
Para aceptar y superar este fracaso, ella:
- Reconoce el fracaso en una reunión de toda la empresa, marcando un tono de transparencia y honestidad.
- Analiza qué salió mal en una serie de sesiones de retroalimentación. Analizan cada aspecto del desarrollo, marketing y feedback del cliente para obtener una comprensión integral del fracaso.
- Apoya al equipo ofreciendo apoyo y tranquilidad, enfatizando el valor de aprender de los errores, y anima al equipo a ver esta experiencia como una oportunidad de crecimiento.
8. Fomenta la diversidad, equidad e inclusión
Está ampliamente reconocido que los equipos diversos toman mejores decisiones y que las empresas con empleados diversos tienen hasta un 20% más de tasa de innovación y un 19% más de ingresos por innovación.
El compromiso con la diversidad, equidad e inclusión empieza desde arriba. Depende primero de los líderes fomentar la diversidad de perspectivas y crear un ambiente laboral donde todos se sientan cómodos y que pertenecen.
Cómo los líderes pueden fomentar la diversidad, equidad e inclusión
- Aprender sobre DEI y qué implica, potencialmente con la ayuda de libros DEI.
- Realizar una auditoría DEI para evaluar el estado actual de la diversidad, equidad e inclusión en su empresa. Esto implica examinar prácticas de reclutamiento, demografía de la fuerza laboral, equidad salarial, y la inclusividad de la cultura de la empresa.
- Establecer objetivos DEI claros y medibles, por ejemplo, aumentar la representación de grupos subrepresentados de la fuerza laboral en un cierto porcentaje dentro de un plazo determinado.
9. Sé decidido
Un liderazgo decisivo proporciona dirección clara y guía a los equipos. Cuando un líder toma decisiones claras, ayuda a eliminar la confusión y la incertidumbre, permitiendo que los miembros del equipo comprendan mejor sus roles y responsabilidades y se enfoquen en la ejecución.
Cómo ser más decisivo como líder
Zoe, la directora ejecutiva de una empresa minorista, observa un cambio significativo en el comportamiento del consumidor hacia las compras en línea. La empresa tradicionalmente se ha centrado en tiendas físicas, pero la tendencia del mercado indica claramente la necesidad de fortalecer su presencia en línea.
Acciones que toma Zoe:
- Recopila rápidamente datos sobre tendencias actuales del mercado, preferencias de los consumidores y las cifras de ventas en línea y fuera de línea de la empresa.
- Convoca una reunión con su equipo directivo para analizar los datos y recopilar sus perspectivas, asegurándose de tener una visión completa de la situación.
- Basándose en los datos y las discusiones, Zoe decide asignar más recursos al desarrollo de la plataforma de comercio electrónico de la empresa. Establece metas claras para el cambio, como duplicar las ventas en línea en el próximo año.
- Comunica su decisión y el razonamiento detrás de ella a toda la empresa. Explica las tendencias del mercado y la necesidad de este cambio estratégico, asegurándose de que todos entienden la nueva dirección.
Este es uno de los principios de liderazgo de Amazon con los que estamos de acuerdo. Lo llaman ‘tendencia a la acción’, basado en el principio de que la mayoría de las decisiones empresariales son reversibles, por lo que los riesgos calculados son aceptables.
Es importante señalar que ser decisivo no significa ser terco. Los buenos líderes son adaptables cuando algo no está funcionando y responden a influencias externas cuando es necesario para proteger el trabajo de su equipo.
10. Establece expectativas claras
Establecer expectativas claras asegura que los miembros del equipo sepan qué se espera de ellos. Esta claridad ayuda a eliminar la confusión y asegura que todos conocen sus roles, responsabilidades y objetivos.
Esto establece una base para la rendición de cuentas. Los miembros del equipo saben de qué son responsables y los líderes tienen un estándar claro con el cual medir el desempeño.
Cómo los líderes pueden establecer expectativas claras
Rita, la directora de ventas de una empresa de software, está presentando una nueva estrategia de ventas enfocada en expandirse a nuevos segmentos de mercado. Para asegurar el éxito de la estrategia, Rita sabe que debe establecer expectativas claras con su equipo.
Cómo Rita establece expectativas claras:
- Presentación detallada de la estrategia: Comienza presentando la nueva estrategia de ventas en una reunión detallada con todo su equipo comercial. Explica los objetivos, los nuevos mercados meta y la razón detrás de la estrategia.
- Definir metas específicas: Proporciona metas específicas y medibles para cada vendedor y equipo. Por ejemplo, establece objetivos claros respecto al número de nuevas adquisiciones de clientes y el crecimiento esperado de los ingresos en los nuevos segmentos de mercado.
- Expectativas específicas por rol: Expone las expectativas concretas para cada puesto dentro del equipo de ventas, aclarando cómo cada miembro puede contribuir al éxito de la estrategia.
- Cronograma y hitos: Establece un calendario claro para la implementación de la estrategia, incluyendo los hitos principales. Explica cuándo espera ver determinados resultados y fases de avance.
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11. Sé guiado por los datos
Como dijo una vez el estadístico y teórico de la gestión William Deming: “En Dios confiamos, todos los demás traigan datos.”
Los datos proporcionan una base objetiva para la toma de decisiones, reduciendo la dependencia de la intuición o las suposiciones. Los líderes guiados por los datos que profundizan en los indicadores toman decisiones más informadas que probablemente conducirán a resultados positivos.
Con la llegada de la analítica de personas, los líderes nunca han tenido tantas fuentes de datos para utilizar.
Cómo los líderes pueden ser más guiados por los datos
Sandra es la directora de RRHH de una empresa tecnológica de tamaño medio. Le preocupan las tendencias recientes de rotación de personal y quiere mejorar el compromiso y la retención. Decide aprovechar la analítica de personas para abordar estos problemas.
- Recopilación de datos: Sandra comienza recopilando datos exhaustivos. Esto incluye tasas de rotación de empleados, resultados de encuestas de compromiso, evaluaciones de desempeño, registros de asistencia y datos de entrevistas de salida.
- Análisis de la rotación de empleados: Utiliza herramientas de análisis de RRHH para examinar patrones de rotación.
- Mejora de las estrategias de retención: Analiza los datos para identificar los mecanismos más efectivos para la retención de empleados.
12. Delegar
Parece básico, pero esto es una trampa en la que caen muchos fundadores de startups. Intentar hacerlo todo no es sostenible a largo plazo, por lo que ceder el control y delegar de forma efectiva son claves para un liderazgo exitoso.
Esto está relacionado con otro de los principios de liderazgo de Amazon: "contratar y desarrollar a los mejores". Los líderes aprovechan sus fortalezas y se ocupan de contratar y desarrollar talento excepcional al que puedan delegar tareas.
Ejemplo de un líder delegando eficazmente
Jordan es el fundador de una startup tecnológica en rápido crecimiento especializada en soluciones de software impulsadas por IA. A medida que la startup se expande, Jordan nota que la carga de trabajo aumenta exponencialmente. Reconociendo la importancia de la delegación tanto para el crecimiento de la empresa como para su propia efectividad, adopta un enfoque estratégico para delegar responsabilidades.
- Identificar tareas que se beneficiarían de ser delegadas, como marketing
- Evaluar las habilidades que ya existen en la organización y si hay alguna carencia
- Definir claramente los roles, las expectativas y qué significa el éxito
También podrías considerar profundizar en estos libros de liderazgo, boletines de liderazgo y asistir a conferencias de liderazgo, conferencias para CEO o conferencias para fundadores
