12 Principios Rectores del Liderazgo
No hay duda de que la calidad del liderazgo tiene un impacto significativo en el éxito de una organización, de ahí la popularidad de los programas de desarrollo de liderazgo.
Aunque los expertos en liderazgo no siempre están de acuerdo en algunos de sus principios, existen ciertos principios de liderazgo que se consideran comúnmente como rasgos clave para líderes exitosos.
Aquí analizaremos 12 destacados principios de liderazgo que puedes implementar hoy, ya seas propietario de una empresa nueva o un supervisor recién ascendido en un negocio consolidado.
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- Tener una visión
- Mostrar integridad
- Trabajar en el desarrollo personal
- Servir a los demás
- Ser auténtico
- Ser curioso
- Aceptar el fracaso
- Fomentar la diversidad, la equidad y la inclusión
- Ser decidido
- Establecer expectativas claras
- Ser orientado a los datos
- Delegar
1. Tener una visión
Una visión clara proporciona dirección y propósito, tanto para el líder como para su equipo. Guía la toma de decisiones y establece un estándar para lo que se debe lograr.
Amazon, como parte de sus famosos principios de liderazgo, va más allá con su principio de 'pensar en grande', que fomenta evitar el pensamiento pequeño y promueve ser valiente y audaz para lograr resultados.
Cómo demostrar visión como líder
Imagina a Sarah, la CEO de una compañía de energía, quien visualiza la transición de su empresa de combustibles fósiles a fuentes de energía renovable en la próxima década.
Esta visión es tanto ambiciosa como crucial para la sostenibilidad a largo plazo de la empresa y su responsabilidad ambiental.
Para desarrollar y comunicar adecuadamente la visión, Sarah hará lo siguiente:
- Investigar: Dedica tiempo a investigar, consultar con expertos y analizar las tendencias del mercado para desarrollar una visión integral sobre el cambio de la empresa hacia la energía renovable.
- Articular la visión: Comunica claramente esta visión: "En diez años, nuestra empresa liderará el sector energético en fuentes renovables, reduciendo nuestra huella de carbono en un 50% mientras seguimos proporcionado energía confiable y asequible".
- Comunicar a los empleados: En una reunión de toda la empresa, Sarah presenta la visión a todos los empleados. Utiliza un lenguaje claro e inspirador y presenta una narrativa convincente sobre la importancia de la energía renovable para las futuras generaciones.
- Ser transparente y abierta a comentarios: Se mantiene abierta a las sugerencias y comentarios de empleados y partes interesadas, ajustando las estrategias según sea necesario, pero manteniendo intacta la visión central.
En este ejemplo, Sarah demuestra un liderazgo efectivo al articular claramente una visión de futuro, involucrando a los actores en todos los niveles, estableciendo metas específicas y reforzando el mensaje de manera constante.
Su enfoque motiva a su equipo y alinea a todos hacia un objetivo común y significativo.
Si buscas inspiración, revisa estos ejemplos de declaraciones de visión.
2. Mostrar integridad
Como dijo la leyenda de la radiodifusión, Donald McGaggon: “El liderazgo es una acción, no una posición".
Los líderes exitosos se imponen a sí mismos altos estándares y viven de acuerdo con sus valores y los de la organización. Si los líderes no modelan los comportamientos deseados, es poco probable que otros los expresen también.
Esto es importante porque la integridad genera confianza y respeto entre los miembros del equipo y las partes interesadas, asegurando que las acciones de un líder sean coherentes con sus palabras.
Cómo demostrar integridad
Imagina al CEO de una empresa tecnológica, Alex, enfrentándose a una situación desafiante. La empresa ha desarrollado un nuevo software que promete importantes ganancias, pero durante la fase final de pruebas se descubre un fallo crítico. Este fallo podría llegar a comprometer la seguridad de los datos de los usuarios.
Acciones que demuestran integridad:
- Comunicación transparente: En lugar de ocultar el problema para proceder con el lanzamiento, Alex convoca una reunión con la junta y los principales interesados para discutir abiertamente el problema.
- Responsabilidad: Alex reconoce el descuido y asume la responsabilidad, en lugar de culpar al equipo de desarrollo o a factores externos. También asegura a los miembros del equipo que sus esfuerzos son valorados y que la demora es lo mejor para la empresa y sus clientes.
- Toma de decisiones ética: A pesar de las implicaciones financieras, Alex decide retrasar el lanzamiento del producto hasta que la falla de seguridad esté completamente resuelta. Esta decisión se basa en el compromiso de la empresa con la privacidad de los clientes y la seguridad de los datos.
- Comunicación con los clientes: Alex emite un comunicado a los clientes explicando el retraso, resaltando el compromiso de la empresa con la seguridad de los datos y las prácticas éticas.
En este escenario, Alex demuestra integridad al priorizar los estándares éticos y la confianza del cliente por encima de las ganancias a corto plazo, asumiendo la responsabilidad del problema, siendo transparente con todas las partes interesadas y tomando medidas concretas para prevenir problemas futuros.
Este tipo de liderazgo no solo ayuda a mantener una buena reputación, sino que también fomenta una cultura de confianza e integridad dentro de la organización.
3. Trabaja en tu desarrollo personal
“El liderazgo y el aprendizaje son indispensables el uno para el otro.”—John F. Kennedy, expresidente de EE.UU.
No importa cuánta experiencia tengas o cuán buen líder seas ahora, los grandes líderes saben que siempre hay espacio para mejorar continuamente su estilo de liderazgo.
Ejemplo de aprendizaje continuo como líder
Imagina a Ava, la Directora Ejecutiva de una organización sin fines de lucro centrada en la educación comunitaria. Reconociendo los desafíos cambiantes en el sector sin fines de lucro y la necesidad de un liderazgo sólido, Ava decide embarcarse en un proceso de desarrollo profesional.
Algunos pasos que Ava podría tomar:
- Autoevaluación: Ava comienza realizando una autoevaluación para identificar sus fortalezas y áreas de mejora. Reflexiona sobre las opiniones de sus colegas, evaluaciones recientes de desempeño y sus propias experiencias para comprender en qué necesita crecer.
- Establecer metas específicas: Con base en su evaluación, establece metas de desarrollo profesional específicas, como mejorar sus habilidades para hablar en público, mejorar sus conocimientos de gestión financiera y aprender más sobre estrategias de recaudación de fondos digitales.
- Inscribirse en cursos relevantes: Se inscribe en un curso de liderazgo específicamente diseñado para líderes sin fines de lucro. También realiza un curso en línea de gestión financiera para entidades sin fines de lucro.
- Buscar un mentor: Contacta a una líder experimentada del sector sin fines de lucro que acepta ser su mentora. Esta mentora le aporta conocimientos, orientación y consejos invaluables basados en su amplia experiencia.
4. Sirve a los demás
“Antes de ser líder, el éxito consiste en crecer uno mismo. Cuando te conviertes en líder, el éxito consiste en hacer crecer a los demás.” - Jack Welch, ex CEO e ingeniero de General Electric
A pesar de que los principios de liderazgo de Amazon estén muy enfocados en la obsesión por el cliente y en servir a sus necesidades, muchos líderes hablan de que el rol trata sobre servir a quienes trabajan bajo su liderazgo.
Este concepto, liderazgo servicial, invierte la pirámide tradicional de accionistas-clientes-empleados, argumentando que poner primero a los empleados es mejor para las ganancias a largo plazo, ya que atraerás al mejor talento y estarás mejor preparado para afrontar crisis.
Es una mentalidad que se aleja del estilo de liderazgo de mando y control hacia uno más enfocado en empoderar a los miembros del equipo para que puedan lograr la visión.
Cómo ser un líder servicial
Para practicar el liderazgo servicial, un líder debe:
- Comprender los obstáculos emocionales del liderazgo servicial: Entre ellos están el miedo, el orgullo, la arrogancia y la autoestima.
- Desarrollar autoconciencia e inteligencia emocional: Puede lograrse mediante herramientas de autoevaluación y también a través de coaching.
- Crear los hábitos adecuados: Esto incluye adoptar una mentalidad de coaching, abrazar la amabilidad, escuchar primero y hablar después, mantener la salud y actuar con integridad.
- Mostrar curiosidad por los demás y cómo puedes ayudarles.
5. Sé auténtico
“El verdadero liderazgo proviene de la individualidad que se expresa de manera honesta y a veces imperfecta... los líderes deben aspirar a la autenticidad antes que a la perfección.” - Sheryl Sandberg, ex COO de Facebook
Existe la noción de que los líderes deben presentarse siempre como una lista de cualidades cuidadosamente definidas (estratégicos, analíticos, orientados al rendimiento) y ocultar su verdadero yo.
Pero los líderes también son humanos y es mucho más fácil crear conexiones si demuestran esto mostrando vulnerabilidad y reconociendo que no siempre tienen las respuestas correctas.
Cómo los líderes pueden ser auténticos
Los líderes pueden mantenerse auténticos al:
- Mostrar vulnerabilidad. Nadie tiene siempre todas las respuestas correctas
- Comunicar su propósito y visión.
- Permanecer fieles a sus valores y personalidad única.
6. Sé curioso/a
Hay una gran cita del ex comandante de los Royal Marines, James Knight, que dice “Interésate, no solo seas interesante.”
Relacionándose con lo mencionado antes sobre el liderazgo de servicio, los mejores líderes no lo hacen todo sobre ellos mismos. En cambio, sienten una intensa curiosidad por quienes los rodean y permanecen abiertos a nuevas ideas y formas de pensar.
Cómo los líderes pueden ser curiosos
Nay está empezando un nuevo trabajo como gerente de un equipo ya establecido. Cuando asume el cargo, ella:
- Agenda una reunión 1:1 con cada miembro del equipo para conocerlos personalmente y preguntarles sobre sus roles, experiencias, aspiraciones y desafíos.
- Establece reuniones 1:1 regulares con el equipo y con cada persona, creando oportunidades continuas para aprender más sobre sus necesidades y preocupaciones que evolucionan con el tiempo.
- Revisa proyectos y logros pasados del equipo y pregunta a los miembros qué funcionó bien y cuáles fueron los retos que enfrentaron.
7. Aceptar el fracaso
“La experiencia de la derrota, o más particularmente la manera en la que un líder reacciona ante ella, es una parte esencial de lo que convierte a alguien en un ganador.” - Sir Alex Ferguson, Director Técnico.
Todos cometemos errores y no todos los proyectos o ideas tendrán éxito. Los líderes deben ser lo suficientemente humildes para reconocerlo y, al hacerlo, crear un entorno psicológicamente seguro donde el fracaso se trate como una oportunidad de aprendizaje.
Esto ayuda a fomentar una cultura de aprendizaje, promueve la comunicación abierta, demuestra responsabilidad y humaniza el entorno laboral.
Ejemplo de cómo un líder puede aceptar el fracaso
Lisa es responsable de producto en una empresa tecnológica que recientemente lanzó un nuevo producto al mercado. A pesar de una amplia investigación y desarrollo, el producto no despega y las ventas son decepcionantes.
Para aceptar y superar este fracaso, ella:
- Reconoce el fracaso en una reunión a nivel de toda la empresa, estableciendo un tono de transparencia y honestidad.
- Analiza qué salió mal en una serie de sesiones de retroalimentación. Revisan cada aspecto del desarrollo del producto, marketing y los comentarios de los clientes para obtener una comprensión completa del fracaso.
- Apoya al equipo ofreciendo apoyo y tranquilidad, enfatizando el valor de aprender de los errores y animando al equipo a ver esta experiencia como una oportunidad de crecimiento.
8. Fomentar la diversidad, la equidad y la inclusión
Está ampliamente reconocido que los equipos diversos toman mejores decisiones y que las empresas con empleados diversos tienen hasta un 20% más de tasa de innovación y un 19% más de ingresos por innovación.
El compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión parte desde arriba. Es responsabilidad de los líderes promover perspectivas diversas y crear un entorno laboral donde todos se sientan cómodos y tengan sensación de pertenencia.
Cómo los líderes pueden fomentar la diversidad, la equidad y la inclusión
- Aprende sobre DEI y qué implica, potencialmente con la ayuda de libros sobre DEI.
- Realiza una auditoría DEI para evaluar el estado actual de la diversidad, la equidad y la inclusión en tu empresa. Esto implica examinar las prácticas de reclutamiento, la demografía de la plantilla, la equidad salarial y la inclusión en la cultura empresarial.
- Establecer objetivos claros y medibles de DEI, por ejemplo, aumentar la representación de grupos subrepresentados en la plantilla en un cierto porcentaje dentro de un plazo especificado.
9. Sé decisivo
Un liderazgo decidido proporciona dirección y orientación claras a los equipos. Cuando un líder toma decisiones claras, ayuda a eliminar la confusión y la incertidumbre, permitiendo que los miembros del equipo comprendan mejor sus roles y responsabilidades y se centren en la ejecución.
Cómo ser más decisivo como líder
Zoe, la directora general de una empresa minorista, observa un cambio significativo en el comportamiento del consumidor hacia las compras en línea. La empresa tradicionalmente se ha centrado en tiendas físicas, pero la tendencia del mercado indica claramente la necesidad de mejorar su presencia digital.
Acciones que toma Zoe:
- Recopila rápidamente datos sobre las tendencias actuales del mercado, las preferencias de los consumidores y las cifras de ventas en línea y fuera de línea de la empresa.
- Convoca una reunión con su equipo directivo para analizar los datos y recoger sus opiniones, asegurándose de tener una visión completa de la situación.
- Basándose en los datos y las discusiones, Zoe decide asignar más recursos al desarrollo de la plataforma de comercio electrónico de la empresa. Establece objetivos claros para el cambio, como duplicar las ventas online en el próximo año.
- Comunica su decisión y la razón detrás de ella a toda la empresa. Explica las tendencias del mercado y la necesidad de este cambio estratégico, asegurándose de que todos comprendan la nueva dirección.
Este es uno de los principios de liderazgo de Amazon con los que estamos de acuerdo. Lo llaman ‘sesgo por la acción’ y se basa en el principio de que la mayoría de las decisiones empresariales son reversibles, por lo que aceptar ciertos riesgos calculados es aceptable.
Es importante destacar que ser decisivo no significa ser terco. Los buenos líderes son adaptables cuando las cosas no funcionan y responden a influencias externas cuando es necesario para salvaguardar el trabajo de su equipo.
10. Establece expectativas claras
Establecer expectativas claras asegura que los miembros del equipo sepan qué se espera de ellos. Esta claridad ayuda a eliminar confusiones, asegurando que todos conozcan sus roles, responsabilidades y objetivos.
Esto establece una base para la rendición de cuentas. Los miembros del equipo saben de qué son responsables, y los líderes tienen un estándar claro para medir el desempeño.
Cómo los líderes pueden establecer expectativas claras
Rita, la directora de ventas de una empresa de software, está presentando una nueva estrategia de ventas enfocada en expandirse a nuevos segmentos de mercado. Para asegurar el éxito de esta estrategia, sabe que debe establecer expectativas claras con su equipo.
Cómo Rita establece expectativas claras:
- Presentación detallada de la estrategia: Comienza presentando la nueva estrategia de ventas en una reunión detallada con todo su equipo de ventas. Explica los objetivos, los nuevos mercados objetivo y la razón que hay detrás de la estrategia.
- Definir metas específicas: Proporciona metas específicas y medibles para cada persona y equipo de ventas. Por ejemplo, establece objetivos claros para el número de nuevas adquisiciones de clientes y el crecimiento de los ingresos que espera de los nuevos segmentos de mercado.
- Expectativas específicas para cada puesto: Expone las expectativas concretas para cada rol dentro del equipo de ventas, aclarando cómo puede contribuir cada miembro del equipo al éxito de la estrategia.
- Cronograma y hitos: Establece un cronograma claro para la implementación de la estrategia, incluyendo los hitos clave. Explica cuándo espera ver ciertos resultados y fases del avance.
11. Sé guiado por los datos
Como dijo una vez el estadístico y teórico de la gestión William Deming: “En Dios confiamos, los demás deben traer datos.”
Los datos proporcionan una base objetiva para la toma de decisiones, reduciendo la dependencia de la intuición o los supuestos. Los líderes guiados por los datos, que profundizan en las métricas, toman decisiones más informadas y con mayor probabilidad de tener resultados positivos.
Con el auge de la analítica de personas, los líderes nunca habían tenido tantas fuentes ricas de datos con las que trabajar.
Cómo los líderes pueden ser más guiados por los datos
Sandra es la Directora de Recursos Humanos de una empresa tecnológica mediana. Le preocupan las tendencias recientes de rotación de empleados y quiere mejorar el compromiso y la retención. Decide aprovechar la analítica de personas para abordar estos problemas.
- Recopilación de datos: Sandra comienza recolectando datos completos. Esto incluye tasas de rotación de empleados, resultados de encuestas de compromiso, evaluaciones de desempeño, registros de asistencia y datos de entrevistas de salida.
- Análisis de la rotación de empleados: Utiliza herramientas de analítica de RRHH para examinar patrones en la rotación.
- Mejora de estrategias de retención: Analiza los datos para identificar los mecanismos más efectivos para la retención de empleados.
12. Delegar
Parece básico, pero este es un error en el que caen muchos fundadores de startups en particular. Intentar hacerlo todo no es sostenible a largo plazo, por lo que ceder el control y delegar de manera efectiva son claves para un liderazgo exitoso.
Esto está relacionado con otro de los principios de liderazgo de Amazon: 'contratar y desarrollar a los mejores'. Los líderes aprovechan sus fortalezas y se aseguran de contratar y desarrollar talentos excepcionales a quienes puedan delegar.
Ejemplo de un líder que delega de manera efectiva
Jordan es el fundador de una startup tecnológica de rápido crecimiento especializada en soluciones de software impulsadas por IA. A medida que la startup escala, Jordan nota que la carga de trabajo aumenta exponencialmente. Dándose cuenta de la importancia de delegar para el crecimiento de la empresa y su propia eficacia, adopta un enfoque estratégico para delegar responsabilidades.
- Identificar tareas que se beneficiarían de ser delegadas, por ejemplo, marketing
- Evaluar las habilidades ya presentes en la organización y si existen brechas
- Definir claramente los roles y expectativas y cómo se ve el éxito
También podrías considerar profundizar en estos libros sobre liderazgo, boletines de liderazgo y asistir a conferencias de liderazgo, conferencias para CEO o conferencias para fundadores
