Despidos: Cómo Realizarlos Correctamente y Cómo Evitarlos por Completo
He estado gestionando personas y presupuestos durante más de 20 años, y era Director Financiero en 2008 cuando llegó la recesión y tuvimos que recortar drásticamente el presupuesto de la empresa. Lamentablemente, eso incluyó despedir a parte de nuestro equipo.
Despedir empleados nunca es una decisión fácil para una organización, pero cuando se vuelve necesario, es importante manejar el proceso de manera compasiva y legal, preservando la marca empleadora tanto como sea posible.
Aquí te mostraré cómo puedes realizar despidos de la manera adecuada, así como minimizar el riesgo de tener que despedir a alguien en absoluto.
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Cómo realizar despidos de la manera adecuada
Sé transparente y respetuoso
Una de las cosas más importantes que debes hacer es ser transparente con tus empleados sobre la situación y brindar todo el apoyo posible durante la transición.
Ya sea por obligaciones relacionadas con la WARN Act o simplemente como mejor práctica, es importante comunicarte clara y empáticamente con los empleados, expresar gratitud por sus contribuciones y reconocer la dificultad de la situación.
Asegúrate de que las personas estén informadas sobre:
- Indemnización por despido
- Prestaciones (seguro médico, días de vacaciones restantes, cuentas de gastos de estilo de vida no utilizadas lifestyle spending accounts)
- Orientación profesional
- Asistencia para recolocación laboral
- Prestaciones por desempleo.
Al momento de crear un plan de comunicación para despidos, es importante involucrar a múltiples partes interesadas, incluidos profesionales de RRHH, expertos legales y alta dirección.
El plan debe estar diseñado para garantizar que todos los empleados sean notificados de manera oportuna y respetuosa, y que tengan la oportunidad de hacer preguntas y recibir apoyo durante la transición.
Bríndales una comprensión clara del proceso, incluyendo el cronograma, los criterios para seleccionar a los empleados que serán despedidos, y las razones detrás de la decisión. Anímales a hacer preguntas y proporciona respuestas honestas en la medida de lo posible.
Siendo transparente y brindando apoyo, puedes ayudar a suavizar la difícil transición de un despido y a que los empleados que se van afronten su próxima oportunidad con dignidad.
Desafortunadamente, en este mundo de trabajo disperso, los despidos presenciales no siempre son prácticos. Si tienes que hacerlo de forma digital, lo ideal es que sea cara a cara a través de Zoom u otra plataforma de comunicación.
Aquí hay un matiz: es imposible despedir a 1,500 personas (o más) vía Zoom con un equipo pequeño de RRHH, especialmente cuando es algo que necesita hacerse con celeridad. En este caso—aunque tal vez sea un poco impersonal—la notificación será por correo electrónico.
Como sea que lo hagas, lo que más importa es que muestres todo el respeto y apoyo posible.
El aviso de despido de Stripe es un gran ejemplo de cómo comunicar con empatía y transparencia.
En su aviso, expresan agradecimiento por las contribuciones de los empleados afectados y explican las razones detrás de los despidos de forma clara y honesta. También proporcionan información sobre indemnización, beneficios y otros recursos disponibles para ayudar a los empleados afectados.
Confía en tu equipo de recursos humanos
Para garantizar el cumplimiento legal, confía en la experiencia de los profesionales de RRHH de tu equipo y considera consultar con abogados laboralistas para asegurarte de que el proceso de despido se maneje de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables.
También debes asegurarte de que sigues tus propias políticas y procedimientos para despidos, lo que puede incluir ofrecer indemnización y continuidad de prestaciones. Asegúrate de comunicar claramente esos beneficios a tus empleados, también.
Ofrece servicios de recolocación
Como parte del paquete de indemnización, considera ofrecer servicios de recolocación como coaching de carrera, redacción de currículum y asistencia para la búsqueda de empleo. Estos servicios pueden ser una forma compasiva y eficaz de que las organizaciones apoyen a los empleados durante una transición difícil.
El tiempo es esencial, por lo que avisar con suficiente antelación y ofrecer ayuda en la búsqueda laboral puede ayudar a los empleados a sentirse más seguros sobre su futuro.
También puede ayudar a mitigar algunos de los impactos negativos de un despido y preservar la reputación de la empresa y su marca empleadora demostrando que la compañía se preocupa por sus empleados y está dispuesta a invertir en su éxito futuro.
Prepárate para reentrenar, reconstruir equipos y gestionar el cambio
Al manejar despidos, es importante recordar que no se trata solo de recortar costos y reducir la cantidad de empleados.
Las empresas también deben estar preparadas para reentrenar y desarrollar a los empleados existentes, especialmente si surge la necesidad de reconstruir equipos por completo.
Al invertir en el desarrollo de los empleados y fomentar una cultura de aprendizaje y crecimiento continuo, estás dotando a tu equipo de las habilidades que necesita para adaptarse a las cambiantes necesidades del negocio.
La coach de liderazgo y carrera, Beth Messich, hace un buen comentario sobre esto en LinkedIn. Ella señaló que muchas personas que permanecen en una organización después de una ronda de despidos se enfrentan a “nuevas estructuras organizativas, con nuevos jefes y en puestos con nuevos alcances.”
Con tantos cambios ocurriendo, la estrategia de despido no siempre incluye la contabilidad y planificación para la capacitación o la gestión del cambio... algunas de las piezas clave necesarias para lograr los resultados que la empresa pretendía alcanzar mediante un despido.
“Requiere disciplina y constancia, que a menudo pueden quedar de lado debido a otros temas más urgentes, aunque no más importantes,” comenta Messich, “No es fácil, pero tampoco es difícil. Y funciona mejor que lo que muchas empresas están haciendo ahora.”
Obtén retroalimentación de los empleados que permanecen sobre la reestructuración
Involucrar a tus empleados en el proceso de toma de decisiones y buscar su opinión mientras tu empresa se reestructura tras los despidos ayudará a identificar más ineficiencias y redundancias dentro de la organización que pueden corregirse antes de que sean necesarios futuros despidos.
También fomentará un mayor sentido de transparencia y confianza de cara al futuro. La retroalimentación de los empleados se puede obtener a través de encuestas, buzones de sugerencias anónimas, reuniones generales o "reuniones de todo el personal", o conversaciones uno a uno.
Es importante asegurarse de que las personas sientan que se las escucha y que su opinión es tomada en serio, ya que esto puede ayudar a crear un ambiente laboral más positivo durante lo que puede ser un momento desafiante.
Cómo evitar despidos
Implementa mejores prácticas de contratación
Por supuesto, la mejor manera de evitar despidos por completo es implementar mejores prácticas de planificación de reclutamiento y presupuestar en consecuencia. Hemos visto un exceso de contrataciones en los últimos años, especialmente en las empresas FAANG.
Estaban sobredimensionados (¡aparentemente contratando personas para no hacer nada!) y ofrecieron grandes paquetes de compensación sin considerar cuán sostenible sería esta práctica. Ahora que la burbuja ha estallado, vemos titular tras titular anunciando despidos en esas empresas.
Las cosas podrían haber sido diferentes si hubieran realizado una evaluación más cuidadosa de las necesidades de personal y tomado un enfoque estratégico de la planificación de la fuerza laboral.
Por supuesto, los despidos quizás no habrían sido completamente evitables, pero ciertamente podrían haber sido mucho menores en comparación.
Invierte en programas de capacitación y desarrollo
Para evitar despidos, las empresas también deberían considerar invertir en programas de capacitación y desarrollo para asegurarse de que las personas tengan las habilidades y el conocimiento necesarios para desempeñar eficazmente sus funciones y adaptarse a las cambiantes necesidades del negocio.
Estas oportunidades permiten a los empleados mejorar sus habilidades y conocimientos, lo que se traduce en un mejor desempeño, mayor satisfacción laboral y potencialmente tasas de retención más altas.
Además, los empleados que reciben oportunidades de capacitación y desarrollo probablemente se sentirán más valorados por la empresa e invertirán más en su crecimiento profesional.
Para la empresa, invertir en programas de capacitación y desarrollo puede derivar en una fuerza laboral más capacitada y adaptable, mejor preparada para enfrentar las necesidades cambiantes del negocio e impulsar la innovación.
Lectura relacionada: Cómo crear una estrategia de aprendizaje y desarrollo en 7 pasos
Comisiones temporales
Las comisiones temporales son una opción para dar a los empleados la oportunidad de aprender nuevas habilidades y adquirir experiencia sin tener que despedir a nadie. Consiste en transferir temporalmente a un empleado a otro departamento, equipo o incluso a una organización diferente.
Por ejemplo, Zapier ofreció un programa de comisiones temporales donde los empleados pueden trabajar en otro equipo o en una función distinta durante un período de tiempo determinado en lugar de ser despedidos.
Esto significó que la empresa no perdía a individuos leales y talentosos y, además, les permitía adquirir nuevas habilidades, ampliar sus conocimientos y, potencialmente, descubrir nuevos intereses o caminos profesionales.
Adicionalmente, fomenta la colaboración y la comprensión interfuncional entre las diferentes partes de la organización.
Conclusión sobre los despidos
Por encima de todo, si la reducción de personal es necesaria y hay que hacer despidos, es importante priorizar el bienestar de los empleados que se van, ser lo más transparente posible y comunicar de manera constante durante todo el proceso.
Recuerda, los empleados a los que dejas ir son personas, a menudo con familias que mantener y cuentas que pagar. Sin duda, este será un momento difícil para ellos.
Mostrar empatía, compasión y respeto a los empleados despedidos, y ofrecerles tantos recursos como sea posible para ayudarles a encontrar un nuevo empleo es simplemente lo correcto y protegerá tu reputación de cara al futuro.
Además, los miembros restantes del equipo necesitan apoyo y seguridad a través de una comunicación honesta y abierta y un enfoque meditado en la reestructuración.
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