33 Preguntas Clave para la Entrevista de Salida + Plantilla
Las preguntas para entrevistas de salida te ayudan a recopilar comentarios honestos de los empleados que se marchan, brindándote los conocimientos que necesitas para mejorar tu lugar de trabajo. Si te preguntas qué preguntar, he reunido las preguntas para entrevistas de salida más útiles para iniciar la conversación y asegurarte de obtener respuestas significativas. Utilízalas como base y luego adáptalas a la desvinculación de tu organización y a cada miembro del equipo para obtener los mejores resultados.
Preguntas para entrevistas de salida
Combina y ajusta estas preguntas para recopilar comentarios constructivos que puedas usar para mejorar el entorno de trabajo tanto para los empleados actuales como para los futuros.
Motivos de la salida
- ¿Por qué has decidido dejar la empresa?
- ¿Hubo algún acontecimiento específico que te llevara a empezar a buscar un nuevo empleo?
- ¿Hay otras razones para tu salida que te gustaría agregar?
- ¿Compartiste tus inquietudes con tu supervisor o con alguien más antes de aceptar tu nuevo puesto?
- ¿Qué fue lo que finalmente te llevó a aceptar tu nuevo puesto?
Específicas del puesto
- ¿Qué aspectos de tu puesto aquí disfrutabas y valorabas más?
- ¿Qué aspectos de tu puesto aquí te resultaron más desafiantes?
- ¿Sentiste que tu puesto estaba bien definido y con expectativas claras? En caso de que no, ¿qué faltaba?
- ¿Fue tu puesto aquí lo que esperabas?
- ¿Cómo describirías el proceso de incorporación?
- ¿Cómo describirías el equilibrio entre el trabajo y la vida personal?
Específicas del gerente
- ¿Puedes describir tu relación con tu gerente?
- ¿Estuviste satisfecho con la manera en que fuiste gestionado/a?
- ¿Recibiste suficiente retroalimentación sobre tu desempeño?
- ¿Cómo fue tu experiencia con el proceso de evaluación de desempeño?
- ¿Tenías objetivos y metas claras?
Específicas del equipo
- ¿Puedes describir tus relaciones con otros miembros de tu departamento?
- ¿Tienes alguna sugerencia o consejo para ayudar a tu equipo/tu departamento a trabajar de forma más eficiente en el futuro?
Enfocadas en el desarrollo
- ¿Sentiste que contabas con los recursos necesarios para desempeñar bien tu trabajo y cumplir con tu rol y responsabilidades?
- ¿Faltó alguna capacitación u oportunidad de desarrollo que consideraras fundamental para tu éxito en el puesto?
Preguntas de inclusión
- ¿Te sentías cómodo/a aportando ideas o dando tu opinión? Si no, ¿por qué?
- ¿Te sentiste escuchado como un miembro valioso del equipo?
Enfocadas en la organización
- ¿Tienes algún comentario sobre nuestros procedimientos o políticas de empresa? ¿Eran claros y fáciles de seguir, o eran confusos e inconsistentes?
- ¿Tienes sugerencias para ayudarnos a mejorar nuestras políticas laborales?
- ¿Cómo describirías la cultura actual de la empresa?
- ¿Cómo describirías la moral de los empleados en este momento?
- ¿Sientes que la empresa vive según nuestros valores fundamentales?
- Durante tu tiempo con nosotros, ¿experimentaste algún cambio importante que te haya afectado personalmente en tu puesto o en tu percepción de la empresa como totalidad?
- ¿Cómo compararías nuestro paquete de salario y beneficios con el de tu nueva empresa?
- ¿Qué podríamos haber hecho para mejorar tu experiencia en la organización?
- ¿Considerarías volver a trabajar aquí en el futuro?
- ¿Recomendarías la empresa como un buen lugar para trabajar a un amigo o familiar?
- ¿Tienes algún otro comentario que te gustaría compartir y que no hayamos mencionado ya?
Plantilla de entrevista de salida
Se recomienda que te limites a las preguntas de tu plantilla para estandarizar el proceso y ayudarte a comparar los datos de diferentes entrevistas.
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No obstante, si alguien revela algo impactante, por ejemplo, que siente que lo están discriminando, entonces es el momento de profundizar más.
Utiliza esta plantilla de entrevista de salida para ayudarte a prepararte y realizar una entrevista de salida eficaz.
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Consejos para la Entrevista de Salida
Recuerda que el objetivo de realizar una entrevista de salida es descubrir la verdadera razón por la que la persona se va y detectar potenciales problemas.
Les estás pidiendo su opinión honesta, no sólo lo que quieres escuchar. No hay respuestas incorrectas a estas preguntas. En cambio, su retroalimentación servirá como registro de su experiencia personal.
A continuación te damos algunas mejores prácticas para ayudarte a sacar el máximo provecho de tus entrevistas de salida.
- Comunica el propósito. Deja en claro al empleado que el objetivo de la entrevista es aprender y mejorar, y que sus comentarios serán tratados de forma confidencial.
- Entrevista a (casi) todos. No sugiero realizar una entrevista de salida a alguien cuyo contrato fue terminado, pero todos los demás sí deben ser considerados (incluyendo quienes se jubilan).
- Haz preguntas abiertas. Al hacer preguntas abiertas como las que se mencionan arriba, tendrás los datos que necesitas para hacer cambios para tus empleados actuales y mejorar la retención en general.
- La entrevista nunca debe ser realizada por el jefe directo del empleado que se va. Las entrevistas de salida deben ser conducidas por un miembro del departamento de recursos humanos.
- La entrevista presencial es lo mejor. Siempre es preferible hacer la entrevista cara a cara (o por videollamada), pero si eso no es posible, puedes crear una plantilla y dejar que respondan de forma independiente. Siempre puedes hacer un seguimiento en los comentarios para obtener más detalles.
- Permite que revisen sus respuestas. Da la opción al empleado de revisar sus respuestas por escrito antes de que queden registradas en su expediente, especialmente si se trataron muchas cuestiones negativas. Como se trata de un entorno profesional, es importante que sus comentarios se expresen de manera profesional y la persona probablemente quiera dejar una buena impresión al marcharse.
Si eres nuevo en el proceso de entrevistas de salida, asegúrate de consultar nuestro artículo sobre Cómo Realizar una Entrevista de Salida para profundizar en las mejores prácticas sobre el tema.
Entrevistas de Salida Como Parte de una Estrategia de Escucha a los Empleados Más Amplia
Las entrevistas de salida son un método útil para recopilar opiniones de los empleados que se integrarán en tus estrategias de contratación, retención, desarrollo y compromiso del personal.
Pero, aunque es importante obtener este tipo de retroalimentación de quienes se van, también es fundamental mantener abiertas las vías de comunicación con los empleados actuales.
Otros métodos efectivos de escucha activa a empleados incluyen:
- Entrevistas de permanencia,
- Encuestas a empleados
- Reuniones individuales regulares
- Grupos de recursos para empleados.
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