Software de Inteligencia Empresarial: 5 Beneficios y 5 Tipos
Se estima que el mercado de software de inteligencia empresarial tiene un valor de aproximadamente 23.400 millones de dólares solo en EE. UU. Esto representa un aumento con respecto a los 16.560 millones de dólares en 2016. ¿La razón? Las empresas dependen cada vez más de los datos para mantenerse competitivas.
El software de inteligencia empresarial ayuda a gestionar e interpretar datos útiles. Pero, ¿qué es exactamente el software de inteligencia empresarial y cómo puede beneficiar a tu negocio?
¿Qué es el software de inteligencia empresarial?
El software de inteligencia empresarial (BI) es una herramienta que ayuda a las empresas a tomar decisiones basadas en datos a través de diversas capacidades, incluyendo la minería de datos y la visualización.
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Dicho de forma más simple, el software de inteligencia empresarial utiliza datos empresariales internos y externos como insumos y los presenta de manera intuitiva a través de paneles, gráficos e informes. Esto permite a las empresas mejorar la eficiencia, identificar oportunidades y comprender el rendimiento del negocio.
Todos los departamentos pueden beneficiarse de las herramientas BI. Por ejemplo, los departamentos de RRHH pueden optimizar significativamente sus procesos utilizando software especializado de RRHH. Dado que el coste promedio por contratación puede ser de hasta 4.425 dólares, esta es una información importante.
¿Cómo funciona el software de inteligencia empresarial?
Las soluciones de software BI acceden a almacenes de datos para obtener información. Los almacenes de datos son como un gran almacén de información que centraliza datos procedentes de múltiples fuentes en un solo lugar digital. Algunas soluciones modernas también pueden obtener datos directamente mediante Hadoop, aunque los almacenes de datos siguen siendo la opción más común.
Las soluciones más avanzadas también ofrecen capacidades de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML). La IA y el ML pueden potenciar aún más la capacidad de las empresas para obtener conocimientos más profundos a partir de conjuntos de datos. Por ejemplo, una solución BI podría obtener información geográfica y utilizar mapeo geoespacial para crear visualizaciones.
¿Cómo puede la inteligencia empresarial beneficiar a tu negocio?
El principal beneficio del software BI es su capacidad para facilitar la toma de decisiones basada en datos. Estas decisiones basadas en datos, a su vez, ofrecen los siguientes beneficios:
1. Toma de decisiones eficiente
Las soluciones de software BI pueden extraer datos brutos de múltiples fuentes y convertirlos en paneles e informes intuitivos. Los líderes pueden obtener conocimientos más profundos sin tener que compilar datos manualmente o aprender a programar.
Poder visualizar los datos en paneles interactivos ofrece ideas valiosas. Puedes establecer rápidamente relaciones y detectar patrones, lo que te permite tomar decisiones impactantes basadas en datos.
2. Ventaja competitiva
Contar con las herramientas adecuadas para obtener e interpretar los datos empresariales puede darte una ventaja significativa sobre los competidores.
Con el software BI, podrás usar los datos para múltiples tareas (como dotación de personal, planificación presupuestaria y análisis de riesgos) de manera más eficiente que los competidores que dependen de herramientas analíticas empresariales convencionales.
Utilizando una plataforma BI moderna, también podrás monitorear los datos de los competidores, como sus datos de ventas y marketing, y aprovecharlos para análisis predictivos. Hacer seguimiento del rendimiento de sus estrategias puede brindarte ideas útiles cuando desarrolles tu propia estrategia.
3. Mejor calidad de los datos
El big data casi siempre presenta inconsistencias y ruido que distorsionan el análisis. Si puedes obtener y actualizar datos de manera constante, te colocarás por delante de muchos de tus competidores.
Las plataformas BI pueden funcionar como agregadores de datos, extrayendo información de varias fuentes. Recopilar datos de múltiples fuentes mejora la calidad de los datos y ayuda a obtener una visión más clara y ajustada a la realidad.
4. Informes precisos y en tiempo real
Una plataforma de inteligencia empresarial recopila datos de diversas fuentes, los convierte en informes y los actualiza en tiempo real, por lo que siempre tendrás toda la información que necesitas para tomar decisiones efectivas.
Los informes suelen ser fáciles de leer e incluyen visualizaciones, lo que te permite dedicar más tiempo a la estrategia que a interpretar informes. Sin embargo, algunas herramientas BI también agregan elementos interactivos a sus informes, permitiendo que los usuarios empresariales manipulen visualmente los datos y variables de manera más efectiva para cosas como registros de ingresos y deducciones.
Lenovo India es un excelente ejemplo de cómo una empresa puede usar BI para mejorar la eficiencia de los informes. El equipo de Lenovo India utilizó Tableau, una plataforma de BI, y aumentó la eficiencia de los reportes en un 95% en varios departamentos.
Curiosamente, su equipo de RR. HH. pudo consolidar varios informes mensuales en un único panel de BI utilizando Tableau, lo que permitió una toma de decisiones más rápida.
5. Mejorar la experiencia del cliente
Con el software de inteligencia empresarial, puedes crear paneles por departamento para extraer datos de diferentes frentes como soporte y ventas.
Los datos te ayudan a identificar oportunidades para ofrecer mejores experiencias a los clientes. También puedes analizar segmentos de clientes, tendencias actuales del sector y productos de la competencia para entender mejor lo que buscan tus clientes.
Tus clientes probablemente investigan sobre tus productos y los de tus competidores antes de contactarte. Utilizar datos para identificar las objeciones promedio de un cliente a la hora de comprar los productos de la competencia y los tuyos puede ayudar a enfocarte en sus puntos de dolor, impulsando la venta y mejorando tu oferta.
¿Cuáles son los tipos de software de inteligencia empresarial?
Las herramientas de inteligencia empresarial se presentan en diferentes formas. Algunas herramientas integran varias aplicaciones en una sola interfaz, mientras que otras ofrecen un conjunto de capacidades más enfocadas.
Aquí tienes los tipos más comunes de software de BI basados en sus aplicaciones:
1. BI Operativo (OBI)
OBI proporciona datos operativos en tiempo real a los gerentes, lo que les permite tomar mejores decisiones más rápido. Por ejemplo, puedes usar los datos operativos para identificar cuellos de botella de productividad para un equipo o proyecto utilizando los informes de una herramienta de BI.
Puedes hacer que el OBI obtenga datos de diversas fuentes internas y externas como una herramienta ERP (Planificación de Recursos Empresariales) y almacenes de datos. Recopila los datos y los presenta visualmente para que puedas evaluarlos en comparación con los estándares de referencia.
2. Procesamiento Analítico en Línea (OLAP)
OLAP es un componente vital (más que un tipo independiente) de cualquier sistema de BI y es ideal para consultas y cálculos complejos, escenarios de “qué pasaría si”, vistas de informes ilimitadas y más.
Los datos empresariales son generalmente multidimensionales. En pocas palabras, los datos empresariales suelen poder separarse en diferentes categorías (o dimensiones). Por ejemplo, los datos de RR. HH. pueden tener dimensiones relacionadas con calificaciones, experiencia y perfil.
Sin embargo, los conjuntos de datos se almacenan en tablas en un almacén de datos. Cada conjunto de datos solo puede organizar información en dos dimensiones. OLAP puede extraer estos datos, reorganizarlos multidimensionalmente para su procesamiento y ofrecer mejores ideas como resultado.
3. BI Embebido
Las herramientas de inteligencia empresarial suelen cruzarse con las capacidades de los sistemas de software de RR. HH., ayudando a analizar y optimizar los datos de la fuerza laboral.
El BI embebido ayuda a integrar informes, visualización de datos y un panel interactivo dentro de una aplicación empresarial existente. La solución de BI procesa los datos, pero la aplicación anfitriona se encarga de mostrar los datos en su interfaz, lo que puede mejorar la usabilidad. Básicamente, obtienes análisis integrados dentro de una herramienta que ya estás utilizando.
Los principales beneficios del BI embebido incluyen:
- Colocar la información de forma más contextual dentro de una aplicación existente
- Curva de aprendizaje suave
- Adopción sencilla porque la herramienta de BI está embebida en una aplicación que el equipo ya utiliza.
4. BI de código abierto
Las herramientas de BI de código abierto suelen estar disponibles de forma gratuita y de pago. Si eres una startup o una empresa joven, el BI de código abierto puede ayudarte a mantener los costos al mínimo.
El BI de código abierto te permite más flexibilidad porque siempre puedes modificar el código. Por ejemplo, puedes agregar módulos para requisitos de cumplimiento específicos del sector como HIPAA, siempre que cuentes con alguien en el equipo con las habilidades necesarias.
¿La desventaja? Es probable que tengas que depender de la comunidad en línea cuando necesites soporte. Como empresa, necesitas soporte profesional que pueda resolver problemas rápido, lo que podría ser menos probable al depender de la comunidad.
5. Inteligencia de ubicación (LI)
LI utiliza análisis de datos geoespaciales para ayudar a tomar decisiones geográficas. Por ejemplo, una empresa minorista podría querer evaluar el flujo de personas antes de alquilar una tienda en una ubicación específica. Ahí es donde LI puede ayudar. También puedes utilizar LI para logística, marketing y comercialización en tiempo real, entre otros.
Como el análisis de ubicación es más visual que otras formas de análisis avanzado, su resultado es más sencillo de entender e interpretar para personas no expertas. Cuando tienes datos basados en ubicación en un mapa, tus equipos pueden identificar rápidamente la localización de un evento y determinar la razón por la que ocurrió.
Por ejemplo, la IA puede ayudarte a entender por qué los ingresos de una ubicación específica aumentaron un 20%. ¿Tuvo algo que ver el aumento del flujo de personas con las condiciones climáticas o la temporada?
Prepárate para el futuro con BI
Es probable que la BI se convierta en un requisito imprescindible, en lugar de algo opcional, a medida que más empresas, incluidos tus competidores, empiecen a aprovechar el poder de los datos.
Claro, una herramienta de BI requiere una inversión inicial, pero es probable que recuperes ese dinero, e incluso más, cuando la uses para tomar decisiones basadas en datos.
En ocasiones, puedes obtener una solución de inteligencia empresarial como parte del paquete de aplicaciones de otro software.
Por ejemplo, los sistemas ERP suelen incluir una herramienta de inteligencia empresarial. Si estás considerando un paquete completo de aplicaciones empresariales que también ofrezca una herramienta de inteligencia empresarial, consulta nuestra guía sobre los 10 mejores sistemas ERP para pequeñas empresas con presupuesto limitado.
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