12 Estrategias para Aumentar la Participación de los Empleados
Una visión y misión claras son la base del compromiso de los empleados. Piensa en la cantidad de voluntarios en todo el mundo que aportan su energía a causas que les importan y no esperan nada a cambio.
Cuando se trata de estrategias de compromiso de los empleados, comienza con el por qué y construye a partir de ahí. En este artículo, te guiaré sobre cómo aumentar el compromiso de los empleados en tu organización.
12 formas de aumentar el compromiso de los empleados
1. Promueve el “por qué”
Cuando conoces y comunicas tu “por qué”, eres más apasionado en tu trabajo y tienes mayor capacidad para superar los momentos difíciles porque entiendes la importancia de lo que haces.
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¿No lo crees? Mira este video que suelo mostrar a otros líderes y miembros del equipo, el cual demuestra el increíble poder del “por qué”.
Bastante impactante, ¿verdad? Y no tiene que ser un propósito grandilocuente, basta con que las personas comprendan por qué su trabajo es importante para el éxito general de la organización (y aún mejor si también está vinculado a su desarrollo profesional).
2. Sitúa a las personas adecuadas en los puestos adecuados
Si las personas adecuadas están en los puestos correctos y se les da el poder de desempeñar al máximo sus capacidades, los indicadores de compromiso de los empleados serán mucho más positivos.
No todos destacan en las mismas áreas. Esto se observa en las operaciones diarias y en las conversaciones con el personal sobre sus fortalezas y áreas de mejora, y a menudo se refleja en las evaluaciones de desempeño.
Depende de los gerentes conocer lo suficiente a cada empleado como para reconocer en qué áreas destacan y ubicarlos allí siempre que sea posible.
3. Ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo
Los empleados comprometidos son aquellos que tienen claro lo que se espera de su trabajo y saben cómo cumplir dichas expectativas.
Ayuda a los empleados a empezar con buen pie a través de capacitaciones claras y precisas relacionadas con sus funciones, y asegura que la dirección continúe brindando apoyo luego de finalizar el periodo de prueba.
El desarrollo y crecimiento profesional son importantes para la gran mayoría de las personas, especialmente para tus mejores talentos.
Aunque es cierto que las personas son responsables de su propio desarrollo, si quieres que lo hagan en tu organización, al menos deberías encontrarte con ellas a mitad de camino y ofrecer oportunidades que les ayuden a crecer.
Esto puede lograrse estableciendo roles claros, proporcionando acompañamiento y programas de mentoría, pagando cursos y certificaciones, ofreciendo tiempo corporativo para el desarrollo personal, asignaciones temporales, proyectos desafiantes, rotaciones de trabajo—¡y la lista continúa!
4. Recoge retroalimentación
Si no estás dispuesto a escuchar, es probable que tu personal no se sienta respetado ni escuchado—un factor importante que contribuye a la falta de compromiso.
Debes estar dispuesto a recoger y escuchar la retroalimentación de los empleados, incluso si no compartes su perspectiva. Créeme, tu personal probablemente tiene mejores ideas para el compromiso laboral que tú.
Algunas formas de recoger retroalimentación para evaluar el compromiso de los empleados incluyen:
- Encuestas formales de compromiso de los empleados
- Realizar entrevistas, como entrevistas de permanencia
- Revisiones periódicas entre gerentes y miembros del equipo.
Mi consejo es que seas transparente al recoger la retroalimentación: dile a tu equipo por qué la estás recolectando y los objetivos que esperas lograr con ella.
Considera preguntar preguntas de compromiso específicas como las siguientes:
- ¿Qué te motiva a levantarte y venir a trabajar cada día?
- ¿Cuál es tu parte favorita de tu trabajo?
- ¿Qué es algo que has hecho en nuestra empresa de lo que te sientes más orgulloso/a?
- ¿Puedes pensar en algo nuevo en lo que te gustaría trabajar o hacer de manera diferente?
- ¿Hay algo acerca de tu trabajo que realmente no te gusta?
- Después de ___ meses/años con nuestra empresa, ¿cómo te sientes en general?
Una conversación abierta y honesta probablemente proporcionará más información y también ayudará a construir confianza y empatía.
No significa necesariamente que tengas que hacer cambios—y a veces como líderes no podemos—pero al menos tus colaboradores se sentirán valorados y escuchados. Si no se puede tomar ninguna medida, comunica el porqué.
5. Ofrece retroalimentación regular
La investigación muestra que los empleados desean recibir retroalimentación frecuente.
Los miembros del equipo siempre deben tener una buena idea de cómo están desempeñándose y cómo su trabajo contribuye al éxito de la organización.
Esto ayudará a motivar a los empleados al reforzar comportamientos impactantes y abrir conversaciones sobre avance y progresión profesional.
También ayudará a abordar cualquier desviación de prioridades o problemas de rendimiento desde el principio, mucho antes de que se conviertan en un plan formal de mejora de rendimiento laboral.
Las reuniones periódicas entre gerentes y colaboradores directos son fundamentales aquí y, para aumentar la utilidad de la retroalimentación, también recomendaría experimentar con otros métodos como las evaluaciones 360, que recogen retroalimentación de compañeros, clientes y otros interesados.
Debes estar dispuesto a tener conversaciones incómodas y abordar los problemas que observes a tiempo, en lugar de esperar a que se conviertan en problemas mayores más adelante.
6. Muestra agradecimiento
El reconocimiento a los empleados es fundamental para una sólida cultura laboral y mayor compromiso. Así que asegúrate de reconocer los logros de cualquier tamaño de forma regular.
Existen muchas formas efectivas de reconocer los hitos del personal y no tienen que ser extravagantes. Considera opciones como:
- Pasar por su oficina para hacerles saber que viste su logro y apreciar su trabajo
- Enviarles un reconocimiento a través de correo electrónico e incluir a su supervisor directo
- Enviar un correo electrónico o mensaje en Slack a toda la oficina para que otros estén al tanto de su buen trabajo
- Reconocerlo durante una reunión de personal
- Implementar software para automatizar el reconocimiento de los empleados
- Organizar un tablero de reconocimientos interno
- Una llamada telefónica o mensaje de texto al empleado para expresar tu agradecimiento.
Estos pequeños actos ayudan mucho a que los empleados se sientan valorados y comprometidos.
Un programa formal de reconocimiento puede ayudarte a perfeccionar este proceso y hacer que el reconocimiento sea parte de la cultura de tu empresa, ¡y no olvides celebrar el día de reconocimiento al empleado!
7. Prioriza el bienestar y la salud mental
Una forma segura de que un empleado pierda compromiso es sobrecargarlo de trabajo y hacerle la vida miserable.
Cuidar el bienestar de los empleados puede adoptar muchas formas, pero todo comienza por permitirles tomarse el tiempo que necesiten y dejar en claro que sus familias y su salud mental pueden ser una prioridad.
Considera opciones como mayor posibilidad de teletrabajo o un horario de trabajo flexible para ayudar a cubrir las necesidades del personal y fomentar un balance saludable entre trabajo y vida personal.
Recuerda: estar ocupado, sobrecargado y estresado no es una medalla de honor. Los líderes deben animar a los empleados a desacelerar y descansar cuando lo necesiten, porque demasiado compromiso también puede ser negativo.
8. Onboarding—la primera impresión correcta
Crear una buena primera impresión es importante, y esto requiere un proceso de onboarding bien organizado.
Tu proceso de onboarding debe:
- Reitera tu visión, misión, valores y códigos de conducta
- Establece responsabilidades claras
- Proporciona cualquier formación necesaria
- Haz que los empleados se sientan parte del equipo
- Comienza conversaciones sobre progresión y crecimiento.
El objetivo es ofrecer a los nuevos empleados una experiencia lo más personalizada posible y lograr que se involucren desde el principio.
9. Usa herramientas de compromiso de empleados
Implementa herramientas como software de compromiso de empleados o aplicaciones que faciliten la retroalimentación, el reconocimiento y la comunicación (estas son solo algunas de las muchas ventajas del software de compromiso de empleados).
Incentiva el uso de herramientas colaborativas que hagan el trabajo en equipo más interactivo y agradable, como software de gestión de proyectos o pizarras virtuales.
10. Voluntariado
Organiza eventos de voluntariado a nivel de empresa que estén alineados con los valores de tus empleados, fomentando el sentido de propósito y comunidad.
Apoya a los equipos en la identificación y participación en actividades voluntarias, que pueden aumentar la cohesión del equipo y ofrecer un descanso de la rutina laboral.
11. Dedica tiempo a salidas sociales
Planifica salidas sociales regularmente, como almuerzos de equipo o excursiones, para fomentar interacciones informales y fortalecer los lazos del equipo.
Ofrece una variedad de eventos sociales que se adapten a diferentes intereses y preferencias para garantizar la inclusión y crear más oportunidades de participación por parte de los empleados.
12. Proyectos personales
Permite que los empleados dediquen parte de su tiempo a proyectos personales relacionados con sus intereses o crecimiento profesional.
Para inspirar a otros a embarcarse en proyectos personales y pensar en cómo pueden vincularlos a su desarrollo profesional, crea oportunidades para que los empleados compartan sus proyectos personales con sus compañeros.
Esto fomentará una cultura de creatividad e innovación impulsada por el aprendizaje y la experimentación.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la implicación del empleado y por qué es importante?
La implicación del empleado es el nivel de compromiso mental y emocional que un miembro del equipo tiene con tu organización y el trabajo que realiza. Es algo en lo que pienso mucho con mi propio equipo porque los empleados implicados trabajan más duro y permanecen más tiempo en tu empresa. El tiempo y la energía invertidos en apoyar una plantilla involucrada beneficiarán a tu empresa de muchas maneras. Cuando los empleados se sienten comprometidos, verás tendencias positivas en:
- Productividad
- Innovación
- Retención
- Salud de los empleados
- Menor absentismo
- Satisfacción del cliente
- Rentabilidad.
De hecho, muchos de estos patrones se reflejan claramente en los datos globales de implicación laboral.
¿Quién es responsable de la implicación del empleado?
¡Todos!
Cuando hablamos de implicación, cada miembro del equipo desempeña un papel.
Sin embargo, aunque cada empleado es en parte responsable de su propio nivel de implicación, son los recursos humanos junto con los líderes y gerentes quienes crean las condiciones y relaciones que fomentan empleados comprometidos.
O lo contrario—un supervisor también puede tener un impacto negativo cuando se trata de empleados no implicados, lo que resulta en menores niveles de compromiso y afecta negativamente la misión y visión de tu organización.
“El gerente o líder del equipo por sí solo representa el 70% de la variación en la implicación del equipo.” – Gallup
La conclusión aquí es que los gerentes deben estar capacitados para detectar signos de empleados desmotivados y contar con las herramientas necesarias para mantener altos niveles de compromiso.
Algunos recursos útiles aquí:
- Cómo apoyar a nuevos líderes con un programa de People Partner
- Consejos de gestión de personas para gerentes nuevos y experimentados
¿Cómo se ve la implicación del empleado?
Un empleado comprometido está presente, motivado y listo para cumplir su trabajo. Ellos:
- Buscan maneras de desempeñarse mejor y desarrollar sus habilidades
- Asumen la responsabilidad—no culpan a otros cuando surgen problemas
- Solicitan retroalimentación regularmente y quieren dar retroalimentación de manera respetuosa
- Están dispuestos a ir más allá por el bien común del lugar de trabajo
- Piensan a largo plazo—les importa la organización y quieren ser parte de su crecimiento.
Aumentar la implicación del empleado para la retención
Los lectores habituales de esta publicación habrán notado que mucho de lo que se trata en este artículo también corresponde a formas de aumentar la retención del personal y crear una gran experiencia para el empleado.
Bueno, eso se debe a que los tres temas están estrechamente relacionados.
Cuando analizas los factores de retención y los factores de implicación, son dos caras de la misma moneda, ¡lo cual son buenas noticias!
Los líderes de RRHH y de negocios son responsables de crear la mejor experiencia posible para el empleado, haciendo que los miembros del equipo sean promotores de la organización y fomentando la inclusión, la productividad y la innovación.
Existen diversas formas de abordar esto, pero nos gusta tratar la experiencia del empleado de manera similar a la experiencia del cliente, con los equipos de RRHH actuando como gestores de producto y adoptando un enfoque iterativo y experimental.
Puntos clave
- Defiende el "Por Qué": Comunicar eficazmente el propósito de la organización y cómo cada función de los empleados contribuye a esta visión es fundamental para fomentar la pasión y la resiliencia en el trabajo, especialmente durante tiempos difíciles.
- Las personas adecuadas, en los puestos adecuados y oportunidades de crecimiento: Ubicar a los empleados en roles que se alineen con sus fortalezas y proporcionar caminos claros de crecimiento y desarrollo es esencial para mantener altos niveles de compromiso y satisfacción laboral.
- Retroalimentación y reconocimiento: Recoger y proporcionar retroalimentación de manera regular, así como reconocer los esfuerzos de los empleados, son estrategias clave para mantenerlos motivados y conscientes de su valor e impacto dentro de la organización. Este enfoque también incluye dar prioridad al bienestar y la salud de los empleados para asegurar un entorno laboral equilibrado y de apoyo.
Para más inspiración, consulta nuestra selección de los mejores podcasts sobre compromiso de empleados y conferencias sobre la experiencia del empleado.
