Tiimilläsi on tekoälylamaannusongelma – ja se jarruttaa innovointia
Kun maailma panikoi tekoälyn vuoksi, kaikki vanhemmat ovat todennäköisesti kokeneet tämän ennenkin. Muistatko sen tunteen, kun toit vastasyntyneesi ensimmäistä kertaa kotiin? Sen musertavan hetken, kun hukuin neuvoihin siitä, miten vauvaa pidetään sylissä, röyhtäytetään, kylvetetään ja rauhoitetaan?
Siinä minä olin vuosikymmeniä sitten, kyyneleet valuivat kasvoillani ja olin lamaantunut tiedon tulvasta, ilman minkäänlaista käytännön kokemusta päätösteni tueksi. Päätöksiä oli kuitenkin tehtävä, koska pieni ihmiseni vaati sitä.
Sama lamaantuminen tapahtuu juuri nyt tekoälyn kanssa – mutta valtavassa, maailmanlaajuisessa mittakaavassa.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Kun innovaatio lamaannuttaa meidät
Sen jälkeen kun OpenAI esitteli ChatGPT:n syksyllä 2023, olemme nähneet luovan tekoälyn teknologioiden räjähdysmäisen kasvun. Niiden luvataan mullistavan – no, kaiken. Teknologia-alan jättiläiset eivät säästele sanojaan sen merkityksestä:
Bill Gates kutsui tekoälyn kehittämistä "yhtä perustavanlaatuiseksi kuin mikroprosessorin, henkilökohtaisen tietokoneen, internetin ja matkapuhelimen luominen". Elon Musk julisti sen olevan "voimakkain koskaan luotu luovuuden työkalu".
Teknologia-alan suurimpien nimien ylistävistä lausunnoista huolimatta Pew Research Centerin tutkimuksessa havaittiin, että 63 prosenttia yhdysvaltalaisista työntekijöistä kertoo, ettei käytä tekoälyä työssään juuri lainkaan tai lainkaan. Miten jokin niin mullistava voi tulla niin laajasti sivuutetuksi?
Vastaus ei ole looginen – se on psykologinen. Se on tunneperäinen. Se on sama säikähtäneen peuran tavoin paikalleen jähmettymisen tunne, jonka koin uutena äitinä, kun edessä oli liikaa tietoa ja liian vähän kokemusta.
Miksi olemme jumissa
Haluttomuutemme omaksua tekoälyä juontaa juurensa syvälle juurtuneesta inhimillisestä reaktiosta muutokseen. Tekoälyn käyttöönottoa koskevan tutkimuksen mukaan "omistusvaikutus" on osittain vastuussa – yliarvostamme jo omistamiamme asioita (nykyisiä taitojamme ja teknologioitamme) yksinkertaisesti siksi, että ne kuuluvat meille.
Tämä johtaa järjenvastaiseen vastarintaan tekoälyn käyttöönottoa kohtaan, vaikka uusi asia voisi objektiivisesti tarkasteltuna olla parempi.
Lamaantuminen ilmenee eri tavoin roolistasi riippuen:
Työntekijöille
Monet työntekijät ovat erittäin huolissaan tekoälyn vaikutuksista. Tutkimusten mukaan yli puolet yhdysvaltalaisista työntekijöistä on huolissaan tekoälyn tulevista vaikutuksista työpaikkaansa, ja monet pelkäävät työmahdollisuuksien vähenevän pitkällä aikavälillä. Kyse ei ole vain varovaisuudesta – kyse on täysimittaisesta ahdistuksesta.
Pelko ei liity vain työpaikkojen katoamiseen – kyse on myös riittämättömyyden tunteesta. McKinseyn vuonna 2024 julkaisemassa raportissa todettiin, että 56 prosenttia tekoälyä hyödyntävien työpaikkojen työntekijöistä kokee kohtalaista tai voimakasta huijarisyndroomaa, erityisesti teknisten alojen ulkopuolisissa tehtävissä. Se tunne, että kaikki muut ymmärtävät tätä teknologiaa paitsi sinä? Et ole yksin.
CHRO:ille/henkilöstöjohtajille
Yrityksillä ei mene juuri paremmin. Henkilöstöjohtajat usein aliarvioivat, kuinka paljon heidän työntekijänsä jo käyttävät tekoälytyökaluja, mikä synnyttää asiantuntijoiden kutsuman "tekoälyvalmiuden paradoksin". Tämä ristiriita johdon käsityksen ja työpaikan todellisuuden välillä aiheuttaa haasteita tehokkaalle tekoälyn käyttöönotolle.
Kuilu aiheuttaa huomattavia jännitteitä organisaatioissa. Tutkimukset osoittavat, että tekoälyn käyttöönotto on johtanut jakolinjoihin monissa organisaatioissa, ja työntekijät ovat toisinaan aktiivisesti tai passiivisesti vastustaneet uusia tekoälytyökaluja ja -sovelluksia. Mielenkiintoista kyllä, nuoremmat työntekijät, erityisesti Z-sukupolvi, osoittavat enemmän vastarintaa organisaatioiden tekoälyhankkeita kohtaan.
Uuden äidin lamaantumiseni tavoin henkilöstöjohtajat ovat jähmettyneet liian monien vaihtoehtojen, liian monien ristiriitaisten neuvojen ja väärän päätöksen suurten seurausten vuoksi.
Samaan aikaan jotkut johtajat ovat suoraan vaatineet tekoälyn käyttöä ja menneet jopa niin pitkälle, että ovat sanoneet tekoälyn käytön olevan perustason odotus ja että ennen uuden työntekijän palkkaamista tiiminvetäjien on osoitettava, ettei tehtävää voida hoitaa tekoälyagenttien avulla. Tämä lähestymistapa korostaa strategisen tekoälyjohtamisen ohjauksen tarvetta, mikä on vain lisännyt jännitteitä monissa organisaatioissa.
Tekoälyn aiheuttaman lamaantumisen murtaminen
Miten pääsemme siis yli tästä yhteisestä säikähtäneen peuran tavoin paikalleen jähmettymisen hetkestä? Se alkaa tunnistamalla, että tunneperäiset ja psykologiset esteet ovat aivan yhtä tärkeitä kuin teknologiset esteet.
Yksilöille
- Aloita pienestä: Aivan kuten opin lopulta vanhemmuuden taidot – yksi syöttökerta ja yksi vaipanvaihto kerrallaan – aloita yksinkertaisista tekoälysovelluksista, jotka täydentävät työskentelyäsi sen sijaan, että korvaisivat sen.
- Löydä oma "tekoälyäitiryhmä": Etsi turvallisia kokeiluympäristöjä, joissa voit oppia yhdessä muiden kanssa ilman tuomitsemista.
- Keskity yhteistyöhön, älä korvaamiseen: Menestyksekkäimmissä tekoälyn käyttöönottohankkeissa korostetaan "supertoimijuutta" – ihmiset ja tekoäly työskentelevät yhdessä saavuttaakseen suuremman tuottavuuden ja luovuuden kuin kumpikaan niistä yksin pystyisi.
Henkilöstöjohtajille
- Suunnittele eteneminen: Laadi selkeä tekoälyn käyttöönottoa koskeva suunnitelma, jossa määritellään käyttöönoton tavoitteet, painopisteet ja aikataulut.
- Luo psykologisesti turvallinen ympäristö: Viesti ennakoivasti siitä, miten tekoäly vaikuttaa rooleihin, tarjoa kattavia koulutusohjelmia ja luo toimintatapoja työntekijöiden huolenaiheiden käsittelemiseksi.
- Tunnista tekoälyn edelläkävijät: Tunnista ja palkitse työntekijät, jotka integroivat tekoälyn onnistuneesti työnkulkuunsa, ja luo näkyviä esimerkkejä onnistumisista.
- Aseta ihmiskeskeinen suunnittelu etusijalle: Sovita tekoälyjärjestelmät työntekijöiden tarpeisiin, osaamiseen ja hyvinvointiin, jotta työympäristöstä tulee voimaannuttava eikä uhkaava.
More Articles
- Tekoäly organisaation suunnittelussa: mitä jokaisen johtajan tulisi tietää käyttötapauksista ja sijoitetun pääoman tuotosta
- Puhu kanssani henkilöstöasioista: tunnustus, rajat ja loppuunpalaminen
- Puhu HR:stä kanssani: henkilökohtainen kriisi, myöhästyneet määräajat ja itkeminen arviointikeskusteluissa
Tekoälyvauvan omaksuminen
Kun toin vastasyntyneen kotiin, en ollut valmistautunut musertavaan vastuuseen. Mutta minulla ei ollut vaihtoehtoa – minun oli päästävä lamaantumisesta toimintaan. Sama pätee tekoälyn käyttöönottoon.
Lähes kaikki yritykset investoivat nykyään tekoälyyn, mutta vain yksi prosentti uskoo saavuttaneensa käyttöönotossaan kypsän tason. Tämä ei ole yllättävää – koemme kollektiivisesti niitä varhaisia, pelottavia päiviä, jolloin yritämme ymmärtää, miten tämä uusi tulokas muuttaa kaiken.
Mutta aivan kuten vanhemmuus helpottuu, kun kehität omat vaistosi ja toimintatapasi, myös suhteemme tekoälyyn löytää oman rytminsä. Ensimmäinen askel on myöntää, ettei lamaantumisemme johdu itse teknologiasta – vaan ihmisyydestä syvällisen muutoksen edessä.
Kun vauvani itki, lakkasin lopulta jähmettymästä ja aloin toimia – en siksi, että olisin yhtäkkiä tiennyt kaiken, vaan koska hyväksyin, että oppiminen tapahtuisi tekemisen kautta. Sama pätee tekoälytulevaisuuteemme. Eteenpäin ei päästä täydellisen tiedon avulla, vaan toimimalla epätäydellisestä tiedosta huolimatta.
Kysymys ei ole siitä, otammeko tekoälyn käyttöön – vaan siitä, teemmekö sen harkitusti vai reaktiivisesti. Ja tämä valinta, kuten niin monet vanhemmuuteen liittyvät päätökset, muovaa kaikkea, mitä seuraavaksi tapahtuu.
Mitä seuraavaksi?
Haluatko lisää kommentteja ja analyysejä HR:n ja henkilöstötoimintojen uusimmista trendeistä? Tilaa People Managing People -uutiskirje, niin saat kaikki uusimmat näkemykset, asiantuntijoiden neuvot ja ajatuksia herättävän sisällön suoraan sähköpostiisi.
