Toimiston välipalat: Jessica Zwaan

Miten päädyit nykyiseen tilanteeseesi?

New Yorkiin? British Airwaysilla.

Nykyiseen rooliini? Hyvä kysymys. 

Olin työskennellyt henkilöstöhallinnon tehtävissä yli 10 vuotta ja aloin tuntea oloni todella mukavaksi roolin ja vastuiden parissa. Halusin kuitenkin kehittyä aidosti monialaisemmaksi, joten aloitin Wherebyn lakitiimin johtamisen, minkä jälkeen siirryin liiketoiminnan toimintojen tiimien johtoon ja astuin lopulta operatiivisen johtajan tehtävään heinäkuussa 2021.

Muutos sai alkunsa, kun vaikutusalueeni alkoi laajentua henkilöstömäärään ja henkilöstösuunnitteluun keskittymisestä laajempaan budjettisuunnitteluun ja tuloslaskelmavastuisiin. Sen jälkeen aloin työskennellä asiakastiimin kanssa tehokkuuden parantamiseksi.

Operatiivisen johtajan rooli voi olla monenlainen, mutta uskon, että kaupallisesti ajatteleva henkilöstöjohtaja, joka näkee kulttuurin ja liiketoiminnan tuotteena, voi siirtyä operatiivisen johtajan tehtävään ongelmitta.

Voit lukea lisää matkastani viimeisten viiden vuoden aikana täältä.

Miltä tyypillinen päiväsi näyttää? Noudatatko tiettyä rutiinia?

Työskentelen New Yorkissa, mutta suurin osa tiimistäni on Euroopassa, joten herään yleensä hyvin aikaisin kokouksia varten, jotka alkavat kello 6:n ja 7:n välillä. Keitän kahvia, siirryn ”Whereby-huoneeseeni” ja vietän noin 3–4 tuntia peräkkäisissä keskusteluissa. 

Pidän yleensä lounastauon ja vietän mahdollisimman suuren osan iltapäivästä keskittyneeseen työskentelyyn. Kun työskentelee kasvuyrityksessä, rooli on edelleen hyvin ”operatiivinen”, joten minulta odotetaan yhä raporttien laatimista, tarkastusten tekemistä ja osallistumista käytäntöjen luomiseen. Käytän paljon aikaa asiakirjojen, sopimusten ja muiden töiden tarkastamiseen, mikä edellyttää keskittynyttä työskentelyä.

Lopetan yleensä työt ja menen kuntosalille tai kävelylle, minkä jälkeen palaan kotiin ja hoidan illalla vielä muutaman sähköpostin.

Miten kuvailisit työtäsi muille?

Olen tavallaan yrityksen kaupunkisuunnittelija: käytän aikaani selvittääkseni, miten infrastruktuuri, suunnittelu ja työskentelytavat toimivat järkevästi kaikessa, mikä ei liity tuotekehitykseen tai myyntiin.

Tavoitteeni on tehdä yrityksestä itsestään erittäin arvokas ja varmistaa, että se mahdollistaa parhaan mahdollisen tuotteen rakentamisen asiakkaillemme.

Mikä on työsi parasta antia?

Rakastan monimutkaisten ongelmien ratkaisemista ja todella pidän tapaamisista asiakkaidemme kanssa. Viime kuukausien suosikkiprojekteihini ovat kuuluneet yhteistyö markkinointi- ja laskutustiimiemme kanssa kumppanuus- ja kumppaniohjelmien perustamiseksi, liikevaihto- ja kassavirtamalliemme rakentaminen sekä kaupallisempien OKR-tavoitteiden työstäminen tuki- ja operatiivisille tiimeillemme.

Mikä on suurin haasteesi?

Koen usein taistelevani ennen kaikkea aikaa vastaan. Suurin haasteeni on sovittaa yhteen tehtävien, ideoiden, ajattelutyön ja kokousten määrä sekä vuorokauden käytettävissä oleva aika työntekoon, nukkumiseen ja läheisteni tapaamiseen.

Yksi konkreettisempi haaste on tällä hetkellä maailmantalous, joka aiheuttaa mullistuksia työllisyyteen, inflaatioon, ennustamiseen ja valuuttamarkkinoihin. Viime vuosi on ollut jokseenkin vaikea, kun olemme yrittäneet selviytyä näistä haasteista pandemian jo ennestään vaikeiden vuosien jälkeen.

Mikä on mielestäsi suurin henkilöstöhallintoon liittyvä väärinkäsitys?

Se, että henkilöstöhallinto olisi yrityksen poliisi. Uskon, että henkilöstötiimit ovat työntekijäkokemuksen tuotepäälliköitä, ja mitä enemmän tiimit toimivat tällä tavalla, sitä todennäköisemmin ne rakentavat upean työpaikan ja ovat paremmin yhteydessä liiketoiminnan kaupalliseen puoleen.

Miten teknologia on vaikuttanut henkilöstöhallinnon maailmaan?

Ensimmäisessä työpaikassani lähetin työsopimuksia ihmisten koteihin allekirjoitettaviksi – nykyään tällainen käytäntö on täysin vanhentunut. Henkilöstöhallinnosta on viimeisten 10 vuoden aikana tullut paljon vähemmän hallinnollista, mikä on todella vapauttanut aikaamme ja antanut meille enemmän mahdollisuuksia keskittyä strategiseen työhön.

Mitkä ovat suosikkityökalujasi, jotka auttavat sinua työssäsi?

Olen suuri tuottavuus- ja viestintätyökalujen ystävä, joten esimerkiksi Notion, Loom ja Pleo ovat viime aikoina todella muuttaneet tapaa, jolla tiimit työskentelevät ja ovat vuorovaikutuksessa etänä. 

Mikä on ollut tähänastisen urasi menestyksekkäin hanke ja miksi?

Todennäköisesti Wherebyn palkitsemisfilosofia. Kirjoitin tämän työn pohjalta kolmiosaisen blogisarjan siitä, miten rakennetaan maailmanlaajuisesti toimiva palkitsemisfilosofia, ja se otettiin todella hyvin vastaan.

Uskon, että se avasi monien muiden johtajien silmät sille, miten heidän palkitsemisfilosofioistaan voidaan tehdä läpinäkyvämpiä ja tulevaisuuteen suuntautuvia.

Mikä on paras koskaan saamasi neuvo?

Ole tinkimättömän utelias. 

Mikä on mielestäsi suurin haaste, jonka yritykset kohtaavat nykyisillä työmarkkinoilla?

Kuten edellä mainitsin, talous on tällä hetkellä todella epävakaassa tilanteessa, mikä korostaa aidosti henkilöstöhallinnon roolin liiketoiminnallista merkitystä ja monimutkaisuutta työmarkkinoilla. Mielestäni palkitsemiseen, etätyöhön, osaajapulaan ja inflaatioon liittyvien haasteiden kohtaaminen kaikki muutaman vuoden sisällä on uskomattoman suuri haaste.

Lopuksi ja mikä tärkeintä, mikä on suosikkivälipalasi toimistolla tai kotona työskennellessäsi?

En tiedä, lasketaanko tätä toimistovälipalaksi, mutta mieheni ja minä haemme joka perjantai bagelin ja syömme sen yhdessä aamulla sähköposteja kirjoittaessamme. Se on yksi viikon suosikkihetkistäni.

What’s your favorite office snack?

Work in People and Culture? Want to share your ideas?

Applications to be interviewed are open to anyone (yes anyone!) so don’t hesitate to fill in the form for an opportunity to share your knowledge and ideas.