Syrjintää, häirintää ja kostotoimia koskevat ilmoitukset ovat yli kaksinkertaistuneet vuodesta 2021. Työntekijäsuhteiden henkilöstömäärä on kuitenkin pysynyt suurelta osin ennallaan, ja vain yksi neljästä tiimistä suunnittelee henkilöstömäärän lisäämistä vuonna 2026.
Työntekijäsuhteista vastaaville johtajille tämä luo vaikean tilanteen: tapausten monimutkaisuus kasvaa, mutta kapasiteetti ei pysy mukana.
Siksi tehokkuus on enemmän kuin operatiivinen tavoite. Se on strateginen vaatimus. Tarkoituksena ei ole automatisoida harkintaa, hienovaraisia näkökulmia tai inhimillistä kontekstia, jotka määrittävät tehokkaan työntekijäsuhdetyön. Tarkoituksena on automatisoida toistuvat hallinnolliset vaiheet, jotka hidastavat tiimejä, jotta työntekijäsuhteiden ammattilaiset voivat keskittyä siihen, missä heidän aikansa on tärkeintä.
Tässä tarkoitukseen suunniteltu automaatio voi auttaa.
Mitä voit automatisoida HR Acuityssä?
HR Acuity auttaa työntekijäsuhdetiimejä vähentämään manuaalista työtä, sujuvoittamaan toistuvia tehtäviä ja keskittymään hetkiin, jotka edellyttävät strategiaa, kontekstia ja huolellisuutta.
HR Acuityn tekoäly auttaa automatisoimaan toistuvaa työtä läpinäkyvästi, turvallisesti ja hallitusti, joten tiimisi voi toimia nopeammin vaarantamatta perusteltavuutta tai ihmisten tekemää päätöksentekoa.
1. Tuki tutkinnan suunnitteluun
HR Acuityn tekoälypohjainen avustaja olivER™ tarkastelee tapauksen tietoja ja vastaanottotietoja ja ehdottaa suunnitelmaa, johon sisältyvät haastateltavat henkilöt, kerättävä näyttö sekä mahdollisesti sovellettavat toimintaperiaatteet ja niiden soveltamisen perustelut.
Uudemmille tutkijoille se tarjoaa johdonmukaisuutta tukevan lähtökohdan. Kokeneille tutkijoille se toimii nopeana tarkistuksena. Kummassakin tapauksessa tutkijat päättävät, mitä käytetään, eikä päätöksiä koskaan tehdä heidän puolestaan.
Want to learn more about HR Acuity?
2. Kullekin tapaukselle mukautetut haastattelukysymykset
Haastattelujen laatu voi vaihdella tutkijan kokemuksen, tapauksen monimutkaisuuden ja valmistautumiseen käytettävissä olleen ajan mukaan. olivER analysoi osapuolten roolit, asian luokan, alaluokan ja kuvauksen ja tuottaa tapauskohtaisia haastattelukysymyksiä, jotka perustuvat HR Acuityn tutkinnan parhaisiin käytäntöihin.
Kysymyksiä voi luoda uudelleen, muokata tai poistaa, joten tutkija säilyttää aina hallinnan. Tämä automaatio auttaa tutkijoita käyttämään vähemmän aikaa kysymyssarjojen laatimiseen ja enemmän aikaa tuottaviin keskusteluihin.
3. Tapausaineistosta koottu aikajärjestyksessä etenevä aikajana
Aikajanan laatiminen on todellista työtä. Se ei vain ole työtä, jota varten tutkijat palkattiin.
Monimutkaisissa tutkinnoissa keskeiset tiedot ovat hajallaan muistiinpanoissa, sähköposteissa, liitteissä, haastattelutallenteissa ja tukevissa asiakirjoissa. Tapahtumien järjestyksen kokoaminen manuaalisesti voi viedä tunteja.
olivERin tapausaikajana-toiminto poimii tapausaineistosta keskeiset päivämäärät, kellonajat, osapuolet ja tapahtumat ja kokoaa ne aikajärjestykseen. Näin tutkijat näkevät nopeasti, mitä tapahtui ja milloin, missä kertomukset ovat ristiriidassa ja missä asiakirjoissa saattaa olla aukkoja. Tämä automaatio jättää enemmän aikaa analyysille ja tosiseikkojen selvittämiselle.
4. Kirjoittamisen tuki alustalla
Dokumentoinnin laatu on yksi työntekijäsuhdetyön tärkeimmistä muuttujista. Se voi vaihdella tutkijan, tapausmäärän ja tietyn päivän kuormituksen mukaan, mutta dokumentoinnin tasossa ei pitäisi olla vaihtelua.
olivERin kirjoitusavustaja auttaa käyttäjiä parantamaan selkeyttä, yksinkertaistamaan kieltä, säätämään sävyä, muuttamaan tyyliä tai anonymisoimaan sisältöä suoraan Työntekijäsuhteet ja tutkinta -tapauskentissä. Se ei kirjoita dokumentaatiota tutkijoiden puolesta. Sen sijaan se auttaa tiimejä luomaan selkeämpiä ja johdonmukaisempia asiakirjoja ja säilyttää omistajuuden siellä, missä sen kuuluukin olla: ihmisillä.
5. Johdon tapausyhteenvedot aina tarvittaessa
Kun johtajat kysyvät tapauksen tilanteesta, jonkun on yleensä haettava tapausasiakirjat, tarkistettava muistiinpanot ja laadittava yhteenveto. Tutkijoilla ei aina ole tällaiseen aikaa.
olivER tuottaa tiiviitä tapausyhteenvetoja suoraan tapaustiedoista. Yhteenvetoihin sisältyvät asian tiedot, osapuolet, haastattelumuistiinpanot, toimet ja havainnot, joten johtajat saavat tarvitsemansa kontekstin ilman, että tutkijoiden tarvitsee käyttää aikaa tietojen uudelleenmuotoiluun.
6. Muunkielisten ilmoitusten reaaliaikainen kääntäminen
Kun työntekijöiden huolenaiheet saapuvat kielellä, jota tarkastelutiimi ei puhu, prosessista voi tulla hitaampi ja hajanaisempi kuin sen pitäisi olla.
olivER kääntää muunkieliset ilmoitukset suoraan HR Acuityssä, jolloin käyttäjät voivat tarkastella käännöksiä reaaliajassa kaiken pysyessä yhteydessä alkuperäiseen tapaustietueeseen. Tämä tukee sujuvampaa ilmoitusten vastaanottoprosessia ja nopeuttaa tiimien tarvitsemien tietojen saamista tarkastelun aloittamiseksi.
7. Vertailuanalyysi tapausmäärän asettamiseksi kontekstiin
Tapausmäärä yksinään ei kerro kovin paljon.
Kasvavatko tietyntyyppiset ongelmat odotettua nopeammin? Poikkeavatko trendinne vastaavien organisaatioiden trendeistä? Onko henkilöstömääränne mitoitettu asianmukaisesti saapuvan työn mukaan?
Näihin kysymyksiin on vaikea vastata ilman merkityksellistä vertailukohtaa. Vertailuanalyysissä tapaustietoja verrataan samankaltaisiin organisaatioihin koon, toimialan ja alueen perusteella. HR Acuityssä käytössämme on tekoälyn tukema ehdotettu luokittelu, joka auttaa kohdistamaan tapaukset standardoituihin kategorioihin ja tekee raportoinnista sekä vertailuanalyysistä johdonmukaisempaa.
8. Suorituksen johtamisen tuki esihenkilöille
Vain 2 % työntekijäsuhteiden johtajista tuntee erittäin vahvasti, että esihenkilöt pystyvät käsittelemään työntekijöihin liittyviä ongelmia tehokkaasti. Kun esihenkilöt siirtävät eteenpäin ongelmia, jotka voitaisiin käsitellä esihenkilötasolla, työ päätyy työntekijäsuhteiden tiimille, joka on jo valmiiksi kuormittunut.
olivER tarjoaa tukea tilanteissa, joissa esihenkilöt usein jäävät jumiin: SMART-periaatteiden mukaisten (täsmällisten, mitattavien, saavutettavissa olevien, merkityksellisten ja ajallisesti rajattujen) suorituksen parantamissuunnitelman (PIP) tavoitteiden laatimisessa ja seurantakeskusteluihin valmistautumisessa. Lisäksi olivER auttaa esihenkilöitä vahvistamaan päivittäisiin työntekijäsuhteisiin liittyvien ongelmien dokumentointia.
Suorituksen parantamissuunnitelmissa esihenkilöt voivat luoda alustavan luonnoksen työntekijän kontekstin ja ongelman tietojen perusteella, tarkentaa sitä tarpeen mukaan, ja seurantakeskustelujen yhteenvedot auttavat heitä saamaan nopeasti kokonaiskuvan ennen seuraavaa tapaamista. Paremmin tuetut esihenkilöt eivät poista ongelmien siirtämistä eteenpäin, mutta he saattavat pystyä ratkaisemaan useampia tavanomaisia suoriutumiseen liittyviä ongelmia ennen kuin niistä tulee työntekijäsuhteisiin liittyviä ongelmia.
Automatisoi toistuva työ. Pidä harkinta ihmisen tehtävänä.
Useimpien työntekijäsuhteiden tiimien henkilöstömäärä ei muutu. Muuttaa voi kuitenkin sitä, kuinka paljon tiimienne aikaa kuluu hallinnolliseen työhön ja kuinka hyvät valmiudet esihenkilöillänne on käsitellä päivittäisiä työntekijäsuhteisiin liittyviä ongelmia.
Tässä olivER auttaa. Se ei tee päätöksiä eikä tee johtopäätöksiä. Se tukee työntekijäsuhteisiin ja tutkimuksiin liittyvää operatiivista työtä ja auttaa tiimejä työskentelemään tehokkaammin, samalla kun niiden aika, harkinta ja asiantuntemus pysyvät keskittyneinä sinne, missä niillä on suurin merkitys.
Löydä enemmän aikaa tärkeälle työlle. Katso HR Acuityn henkilökohtainen esittely.
