Miksi ehdokkaille aidon kuvan antaminen kulttuuristasi on ratkaisevan tärkeää rekrytoinnissa

Tämä toimi pitkälti siltana nykyiseen työhöni Verizonin varatoimitusjohtajana ja henkilöstö- ja monimuotoisuusjohtajana.

On sanottu, että virheemme voivat olla parhaita opettajiamme. Voisitko kertoa hauskimmasta virheestä, jonka teit urasi alussa, ja siitä, mitä opit siitä?

Kun aloitin CIA:ssa, halusin vain sopeutua joukkoon enkä tuntea itseäni erilaiseksi. Tämä tarkoitti sitä, että vähättelin hieman omaa tyyliäni ja persoonallisuuttani. Naispuolinen mentori huomasi, että yritin sulautua joukkoon, ja auttoi minua ymmärtämään, että erilaisuuteni olivat suurimpia vahvuuksiani ja että minun piti arvostaa ja hyödyntää niitä. Hän auttoi minua näkemään ainutlaatuisuuteni suurimpana vahvuutenani, enkä ole koskaan unohtanut tätä tärkeää opetusta. 

Voisitko kertoa meille suosikkisi ”elämänopetuslauseesta” ja siitä, miten se on liittynyt omaan elämääsi? 

“Muista aina, että sinussa on voimaa, kärsivällisyyttä ja intohimoa tavoitella tähtiä ja muuttaa maailmaa.” - Harriet Tubman

Tämä lainaus muistuttaa minua ajattelemaan aina suuria asioita ja siitä, että olen vahva silloinkin, kun tunnen olevani heikoimmillani.

Työskentelettekö yrityksessänne parhaillaan uusien kiinnostavien hankkeiden parissa? Miten tämä auttaa ihmisiä?

Verizonilla tiedämme, että työntekijämme ovat suurin voimavaramme, ja olemme ylpeitä siitä, että työntekijä viipyy meillä keskimäärin yli vuosikymmenen. 

Pidämme jatkuvasti yhteyttä V Teamiimme, ja heiltä saamamme palautteen perusteella loimme Talent GPS:n – uuden digitaalisen työkalun, joka antaa työntekijöille enemmän tietoa, näkemyksiä ja resursseja, jotta he voivat ottaa urastaan enemmän vastuuta. 

Talent GPS:n avulla työntekijät voivat nähdä sisäiset kehittymismahdollisuudet, tietää, mitä tehtävässä tai tehtävissä vaaditaan ja miten niihin voi edetä.

V Teamin jäsenet voivat myös ilmoittautua koulutuksiin, kursseille ja sertifiointeihin Verizonin tuella hankkiakseen osaamista, jota heitä kiinnostavissa tehtävissä vaaditaan. 

Kyseessä on monivaiheinen, useita vuosia kestävä matka, joka luo markkinalähtöisen tehtävärakenteen, jossa tehtäväperheet, nimikkeet ja urapolut ovat yhdenmukaisia. 

Olemme innoissamme voidessamme jatkaa Talent GPS:n kehittämistä niin, että se vastaa työntekijöidemme tarpeisiin heidän nykytilanteessaan ja auttaa heitä näkemään, kuinka paljon erilaisia mahdollisuuksia Verizonilla on tarjolla. 

Tiedämme, että ihmiset haastattelevat meitä samalla tavalla kuin me haastattelemme heitä. On tärkeää antaa heille mahdollisuus kuulla muilta V Teamin jäseniltä, jotta he voivat todella ymmärtää kulttuuriamme.

Rekrytointi voi viedä paljon aikaa ja olla haastavaa. Voisitko kertoa lukijoillemme hieman kokemuksistasi osaajien tunnistamisesta ja palkkaamisesta? Mikä rekrytointiin liittyvä aloitteesi on tähän mennessä ollut menestyksekkäin?

Ennen Verizoniin liittymistä työskentelin viimeiset 20 vuotta suurissa yrityksissä henkilöstöön, kulttuuriin ja organisaatioihin liittyvissä tehtävissä. 

Nykyisessä tehtävässäni Verizonin varatoimitusjohtajana ja henkilöstö- ja monimuotoisuusjohtajana olen ylpeä voidessani valvoa kaikkia Verizonin henkilöstökäytäntöjen osa-alueita, kuten lähes 120 000:n työntekijän rekrytointia, oppimista, urakehitystä, seuraajasuunnittelua sekä monimuotoisuutta, yhdenvertaisuutta ja osallisuutta maailmanlaajuisesti. 

Verizonin tähän mennessä menestyksekkäin rekrytointiin liittyvä aloite on kuitenkin ollut Verizonin tarinan aito jakaminen vahvistamalla entisestään työntekijöidemme ääntä.

Tiedämme, että ihmiset haastattelevat meitä samalla tavalla kuin me haastattelemme heitä. On tärkeää antaa heille mahdollisuus kuulla muilta V Teamin jäseniltä, jotta he voivat todella ymmärtää kulttuuriamme.

Siksi hyödynnämme aitoja työntekijäkuvia ja -tarinoita tuodaksemme esiin ne monet erilaiset taustat, kokemukset ja näkökulmat, jotka yhdessä tekevät tiimistämme dynaamisen ja monimuotoisen. 

V Teamin jäsenten tarinoita jaetaan Verizonin Up To Speed- ja Inside Verizon -alustoilla, joilla ihmiset voivat lukea ja katsoa ainutlaatuisia tarinoita kollegoistaan ja siitä, miten Verizonin kulttuuri on vaikuttanut heidän urakokemukseensa.

Tämä aito kuvaus yrityskulttuuristamme erottaa meidät muista ja on kunnianosoitus kaikelle työlle, jota teemme oikeudenmukaisen ja tasa-arvoisen tunnistamis-, palkkaamis- ja rekrytointiprosessin eteen. 

Kun olemme yhteydessä hakijoihin, hyödynnämme keskustelevaa otetta ja valmennuselementtejä auttaaksemme tunnistamaan parhaat lähtökohdat kaikille työntekijöille.

Kun lahjakkuus on saatu mukaan, mitä neuvoja antaisit hyvän hakijakokemuksen luomiseen ja sen varmistamiseen, että oikeat ihmiset etenevät prosessissa?

Hakijan kokemus on ratkaisevan tärkeä hänen päätökselleen liittyä yritykseen – ja pysyä siellä – koska se tuo viime kädessä yrityskulttuurin näkyväksi.

Verizonilla tiedämme, kuinka tärkeä yrityskulttuuri on ja kuinka merkittävä rooli sillä on huippuosaajien rekrytoinnissa ja sitouttamisessa. Siksi otamme huomioon monia tekijöitä tehdäksemme kokemuksesta erinomaisen heti alusta lähtien. 

Varmistamme rekrytoinnin aikana, että hakijoilla on käytettävissään resurssit ja työkalut sekä että tarjoamme tarvittaessa hakijan pyynnöstä kohtuullisia mukautuksia. 

Otimme myös hiljattain käyttöön hakijakokemusta koskevat kyselyt pyrkimyksenämme tarjota myönteinen kokemus hakijan matkan jokaisessa kohtaamispisteessä. Hyödynnämme näitä tietoja tunnistaaksemme, missä voimme parantaa viestintäämme, prosessiamme ja vuorovaikutustamme myönteisen hakijakokemuksen edistämiseksi. 

Tiedämme myös, että ihmiset hakevat usein tiettyä tehtävää, mutta osa hyvän kokemuksen luomista on auttaa hakijoita hahmottamaan myös laajempia uramahdollisuuksia.

Kun olemme yhteydessä hakijoihin, hyödynnämme keskustelevaa otetta ja valmennuselementtejä auttaaksemme tunnistamaan parhaat lähtökohdat kaikille työntekijöille.

Lisäksi esittelemme heille Verizonin ohjelmia ja etuja, kuten Total Rewardsin, Talent GPS:n, VTeam Centralin, Inside Verizonin ja muita, tuodaksemme esiin kulttuurin, tuen ja resurssit eri puolilla organisaatiota. 

Kaikki tämä vahvistaa kulttuuriamme ja lisää jokaisen hakijan yleistä tyytyväisyyttä ja yhteenkuuluvuuden tunnetta.

Miten henkilöstöhallinnon ja kulttuurin ammattilaiset voivat kokemuksesi perusteella tehdä yhteistyötä muun organisaation kanssa osaamistarpeiden tunnistamiseksi?

Henkilöstöhallinto ja kulttuuri liittyvät toisiinsa kaikin tavoin. Verizonilla tunnistamme osaamistarpeita ja samalla sisällytämme monimuotoisuuden, yhdenvertaisuuden ja osallisuuden (DEI) liiketoiminnan jokaiseen osa-alueeseen, mikä mahdollistaa moninaisten kokemusten ja ideoiden hyödyntämisen parhaan asiakaskokemuksen luomisessa.

Hyödynnämme myös sekä määrällistä että laadullista dataa lähtökohtana. Nämä tiedot kerätään Verizonin kohderyhmistä, työntekijäkyselyistä ja muista säännöllisistä kohtaamispisteistä, ja ne toimivat lähtökohtana tarpeiden tunnistamiselle useilla alueilla. 

Sen jälkeen teemme yhteistyötä sisäisten ja ulkoisten kumppaneiden kanssa ohjataksemme prosessia näiden puutteiden täyttämiseksi.

Kun puutteet on korjattu, tarkastelemme tuloksia ja onnistumisen mittareita, jotta voimme jatkuvasti vahvistaa tätä prosessia ja koko yritystä.

Viimeinen asia, jota haluamme rekrytoijiemme tekevän, on ottaa vastaan tilauksia, etenkin jos ne ovat epärealistisia. Menestyksemme kannalta on ratkaisevan tärkeää, että meillä on tarvittavat työkalut liiketoimintayksiköidemme kouluttamiseen. 

Onko jotain sellaista, mitä näet rekrytoijien, olivatpa he organisaation sisäisiä tai ulkopuolisia, tekevän säännöllisesti ja mikä saa sinut ajattelemaan: ”Ei, lopettakaa tuo!”?

Rehellisyys on olennainen osa sitä, keitä olemme ja miten toimimme. Kaikki rekrytoijat käyvät Recruiting At Verizon -koulutuksen, joka on viikon mittainen koulutus ja kattaa vaatimustenmukaisuuden, hakustrategiat, lisenssien käytön, johtoryhmälle suunnatut esitykset ja paljon muuta.

Tavoitteenamme on antaa rekrytoijille kaikki, mitä he tarvitsevat menestyäkseen konsultteina tehtävissään. 

Tiimimme haastaminen liittyy edelleen siihen, etteivät he olisi ”tilausten vastaanottajia”, vaan toimisivat osaamiskonsultteina ja osoittaisivat asiantuntemuksensa. 

Tarjoamme erilaisia osaamista koskevan tiedon lisenssejä, jotta rekrytoijat voivat käyttää monenlaista dataa ja varmistaa, että he tuovat esiin olennaista tietoa. 

Viimeinen asia, jota haluamme rekrytoijiemme tekevän, on ottaa vastaan tilauksia, etenkin jos ne ovat epärealistisia. Menestyksemme kannalta on ratkaisevan tärkeää, että meillä on tarvittavat työkalut liiketoimintayksiköidemme kouluttamiseen.

Kun alalla on niin paljon hälyä ja kilpailua, mitkä ovat kolme tärkeintä tapaasi houkutella ja sitouttaa alan parhaita osaajia, kun he eivät ole vielä ottaneet sinuun yhteyttä?

1. Varmista, että monimuotoisuus on aidosti sisällytetty kaikkiin järjestelmiin, prosesseihin ja toimintoihin. Monimuotoisuus ei ole erillinen ajatussuunta, vaan todellinen osa sitä, keitä olemme. Siksi se alkaa VTeamistämme. Työntekijöidemme taustojen, kokemusten, ajatusten ja kaikkien monimuotoisuuden osatekijöiden rikkaus on erittäin voimakas voimavara, joka tarjoaa ainutlaatuisia näkökulmia asiakkaidemme parempaan palvelemiseen. 
2. Kerro tarinasi aidosti. Brändimme tuo V Teamer -työntekijöidemme äänet esiin ja kertoo aidosti, mikä tekee Verizonista erinomaisen työpaikan. Näitä tarinoita jaetaan Up To Speed -ohjelmassa, joka on sekä sisäisesti että ulkoisesti saatavilla oleva työntekijöiden uutisohjelma, sekä eri Inside Verizon -kanavissamme. Jotta tavoitamme työntekijämme siellä, missä he ovat, Inside Verizon -sisältöä on saatavilla verkkosivustollamme, verkkosivustollamme, Instagramissa, LinkedInissä ja Twitterissä. 
3. Omaksu kokonaisvaltainen lähestymistapa työntekijöiden hyvinvointiin. Verizonilla kyse ei ole vain palkkauksesta ja eduista. Kyse on kokonaisvaltaisesta henkilökohtaisesta ja ammatillisesta hyvinvoinnista sekä etujen mukauttamisesta V Teamer -työntekijöidemme tilanteeseen. Kokonaispalkitsemisen etuohjelmamme sisältää 2,5 miljardin dollarin investoinnin terveydenhuollon etuihin ja palveluihin yli 485 000 työntekijälle, etuuksiin oikeutetuille eläkeläisille ja heidän huollettavilleen. Kokonaispalkitsemisohjelman kautta työntekijöillä on käytettävissään mukautettava ja kattava etukokonaisuus, joka tukee heidän taloudellista, emotionaalista ja fyysistä hyvinvointiaan. Esimerkkejä ovat Gympass, lemmikkivakuutus ja opintotuki.

Mitkä ovat kolme tehokkainta strategiaa, joita käytät työntekijöiden sitouttamiseen?

1. Investoi sisäisiin ammatillisen kehittymisen mahdollisuuksiin. Keskimääräinen työntekijä työskentelee Verizonilla 11 vuotta, ja uskomme tämän johtuvan siitä, että annamme työntekijöillemme mahdollisuuden hallita omaa urapolkuaan. V Teamereille annetaan mahdollisuus ohjata uraansa VTeam Centralin ja Talent GPS:n avulla, ja samalla varmistetaan, että johtajilla on valmiudet tukea tätä matkaa työntekijöiden täyden potentiaalin vapauttamiseksi. 

2. Luo periaate, johon jokainen voi tukeutua. Periaatteemme on kaiken tekemisemme perusta, ja siihen sisältyvät rehellisyys, kunnioitus, huippusuoritus, vastuullisuus ja yhteiskuntavastuu. Kokoonnumme periaatteemme ympärille, ja se inspiroi työpaikkakulttuuriamme. Periaatteemme auttaa varmistamaan, että edistämme kulttuuria, jossa ihmiset voivat työskennellä, pysyä ja kasvaa. 
3. Varmista, että monimuotoisuus kuuluu johtamiseen. Hyvänä johtajana toimiminen tarkoittaa osallistavaa johtamista. Tätä vahvistaakseen Verizon ilmoitti ”Edistä osallistamista” -periaatteen uudeksi johtamisen periaatteeksi, ja se tulee olemaan myös osa suoritusarviointeja. Lisäksi sisällytämme monimuotoisuuden syvällisesti kaikkiin työskentelytapoihimme edistääksemme osallistavaa V Team -kulttuuria, luodaksemme kilpailuetua ja saavuttaaksemme liiketoimintatuloksia. Verizonilla tarjoamme johtamisohjelmia keskeisille monimuotoisille väestöryhmille ja huomioimme niissä kulttuuriset erityispiirteet. Hyödynnämme monimuotoisia työntekijöitä lahjakkuusohjelmien ja tarjonnan kehittämisen ohjaamisessa, ja heitä otetaan usein mukaan myös kohderyhmähaastatteluihin.

Voitko jakaa viisi tekniikkaa, joita käytät tunnistaaksesi täytettävään tehtävään parhaiten sopivat osaajat?

1. ​​Rekrytointimarkkinointi: Meillä on oma tiimi, joka rakentaa Verizonin työnantajabrändin identiteettiä aitojen työntekijöiden äänien ja tarinoiden pohjalta. Tiimi vahvistaa näiden työntekijöiden ääniä hyödyntämällä luovaa markkinointia, kohdennettuja mediastrategioita ja tietoa tavoittaakseen, houkutellakseen ja sitouttaakseen monimuotoisia osaajia, joilla on Verizonin nyt ja tulevaisuudessa tarvitsemat taidot.
2. Osaamiseen perustuva ennakoiva hakijakartoitus: Meillä on oma maailmanlaajuinen osaajahankintatiimi, joka toimii asiantuntijana ehdokassuhteiden hallinta-alustamme (Beamery), rekrytointityökalujemme (LinkedIn/Indeed/HireEz) ja työmarkkinatiedon (Talent Neuron) parissa. Tiimi hyödyntää syvällistä ymmärrystään työ- ja osaajamarkkinoista, kilpailutilanteesta ja toimialan trendeistä tunnistaakseen, sitouttaakseen ja arvioidakseen strategisesti parhaat osaajat liiketoiminnan osaamissuunnitelmaan kirjattujen taitojen perusteella. Yksi esimerkki on Signaalipohjainen osaajahankintastrategiamme, jossa sitoutamme strategisesti kilpailijoiden osaajia tiettyjen markkinasignaalien perusteella. Nämä signaalit voivat kertoa yrityksen suosion heikkenemisestä tai erittäin kysyttyjen osaamisten mahdollisista irtisanomisista.
3. Rekrytointi tiimityönä: Henkilöstöhallinnon ja rekrytoivien esihenkilöiden yhteistyö tarpeiden ja toiveiden tunnistamiseksi. Esihenkilöinä aloitamme usein etsimällä ”yksisarvisia”. Sekä henkilöstöhallinnon että rekrytoivan esihenkilön vastuulla on keskittyä ydintaitoihin ja etsiä valmiuksia joidenkin hyödyllisten lisätaitojen omaksumiseen. Tämä sisältää työpaikkailmoitustemme ulkoasun ja hakijoihin yhteydenpitomme uudelleenarvioinnin.
   
   Esimerkiksi aiemmin tiettyjen ryhmien rekrytoivat esihenkilöt avasivat ulkoiseen hakuun lähes yksinomaan senioritason tehtäviä. Rekrytoijamme ovat tehneet yhteistyötä henkilöstöhallinnon kumppaneidemme ja liiketoimintajohtajiemme kanssa keskustellakseen tiimien sisäisestä kasvusta, jotta voimme rakentaa osaajapoolia tulevaisuutta varten ja palkata työntekijöitä, joilla on monipuolisempaa kokemusta ja jotka oppivat ja kasvavat Verizonilla. Tämä on tärkeää paitsi sisäisen kehittymisen kannalta, myös siksi, että se laajentaa osaajapohjaamme vaikeasti täytettävien osaamisalueiden osalta.

4. Käyttäytymiseen perustuva haastattelu: Ensimmäinen vaihe on tunnistaa hakijan pätevyys ja se, miten se vastaa liiketoiminnan tarpeita. Meidän on arvioitava osaamista paitsi sen perusteella, pystyykö henkilö suoriutumaan tehtävästä, myös sen perusteella, miten hänen taitonsa ja arvonsa täydentävät VTeamin kulttuuria ja tuovat siihen lisäarvoa. Tämän mahdollistavat käyttäytymiseen perustuvat haastattelut, joissa keskitytään hakijan kokemukseen ja valmiuksiin.
5. Ohjelmat nouseville osaajille: Kumppanuudet DEI- ja sotilastaustaisten henkilöiden rekrytointiohjelmien sekä ulkoisten organisaatioiden kanssa haastavat meidät ajattelemaan tavanomaista laajemmin ja avautumaan osallistavammalle suhtautumiselle epätyypillisiin osaajiin. Yksi esimerkki ovat palveluksesta siirtyvät sotilaat, joilla on usein monia samoja arvoja, joita kannustamme noudattamaan, sekä laaja koulutus monissa keskeisissä taidoissa. Meidän on tehtävä heidän kanssaan yhteistyötä, jotta heidän taitonsa ja kokemuksensa voidaan sovittaa siihen, miten toimimme yksityisellä sektorilla.

Onko maailmassa henkilöä, jonka kanssa haluaisit nauttia yksityisen lounaan, ja miksi?

Mellody Hobson – hän on vaikuttava liike-elämän johtaja, joka on työskennellyt eri toimialoilla, rikkonut rajoja ja saavuttanut hämmästyttävää menestystä. Pidän siitä, että hän on aito ja rehellinen ja antaa aina jotain takaisin yhteisölle.

Kiitos Christina, saimme kuulla monia hienoja näkemyksiä! Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa jatkossa? 

Kannustamme lukijoita seuraamaan meitä sosiaalisessa mediassa ja tutustumaan avoimiin työpaikkoihimme. 

• Verizon.com ja verizon.com/about/careers 
• Facebook.com/Verizon
• Twitter @Verizon @InsideVerizon
• YouTube youtube.com/@verizon ja youtube.com/@insideverizon 
• Instagram @Verizon ja @InsideVerizon
• LinkedIn linkedin.com/company/verizon ja linkedin.com/showcase/insideverizon/

Lisää näkemyksiä sarjasta:

• Parhaiden osaajien houkuttelemiseksi ja rekrytoimiseksi päivitä teknologiapinosi
• Löytääksesi parhaat uudet osaajat hyödynnä nykyisiä osaajiasi
• Palkataksesi organisaatioosi parhaat osaajat älä sekoita kulttuurisopivuutta asenteeseen
• Lopeta parhaiden osaajien etsiminen ja auta heitä tunnistamaan itsensä