Coaching en leadership : Devenez un leader plus complet
Si vous souhaitez devenir un meilleur leader, améliorer l'expérience de vos employés et la performance de votre organisation, vous avez besoin d’un coach en leadership.
Je le sais car j’ai travaillé dans des organisations avec et sans coachs en leadership au cours des 15 dernières années, et j’ai constaté une différence matérielle, remarquable et positive chez les leaders et dans les organisations qui collaborent avec des coachs en leadership et participent à des programmes de coaching.
D’après mon expérience, avoir un mentor et un coach est une combinaison gagnante, en plus de votre conseil d’administration personnel. Avoir accès à une communauté de leaders où vous pouvez partager des expériences communes et demander conseil est également précieux.
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Qu’est-ce que le coaching en leadership ?
Le coaching en leadership est une relation professionnelle dans laquelle un coach aide un leader à atteindre ses objectifs et à bien servir ses équipes ou son organisation. Le coach apporte conseils, accompagnement et retours pour permettre au leader de grandir et d’évoluer dans sa vie professionnelle (et parfois personnelle).
Le coaching peut aider les leaders à devenir plus efficaces, de meilleurs communicateurs, de meilleurs penseurs stratégiques et meilleurs dans la gestion et le développement de leurs collaborateurs.
Important ! Cela étant dit, il est crucial de se rappeler ceci : le coaching en leadership n’est pas la même chose que le développement du leadership.
Le développement du leadership est un processus qui aide les individus à acquérir les compétences, aptitudes et connaissances nécessaires pour être des leaders efficaces. Cela peut se faire par le biais de cours, de la participation à des conférences ou de formations ciblées.
Le coaching en leadership, quant à lui, est un processus qui aide les individus à améliorer leurs compétences de leadership existantes en se concentrant sur des expériences réelles et concrètes.
Qui bénéficie du coaching en leadership ?
Une étude réalisée par Sounding Board a mis en lumière d’importantes opportunités et avantages du coaching en leadership, tant pour les leaders que pour les non-leaders influencés par des leaders ayant été coachés.
Les répondants ont identifié plusieurs résultats positifs grâce au coaching en leadership :
- 67 % ont déclaré que le coaching en leadership avait accru l’engagement et la satisfaction des employés
- 60 % ont indiqué une amélioration de la perception des employés quant à la qualité du leadership
- 54 % ont signalé un renforcement des compétences managériales des leaders
- 50 % ont constaté une meilleure productivité
- 44 % ont déclaré que le coaching en leadership avait amélioré la qualité du travail.
Bonus, l’engagement des employés vous préoccupe ? Le coaching en leadership a aussi un impact là-dessus.
Comment le coaching en leadership bénéficie-t-il aux managers et aux leaders en devenir ?
Le coaching en leadership peut aider les managers, nouveaux ou expérimentés, à devenir de meilleurs leaders en leur apprenant à mieux motiver et inspirer leur équipe ainsi qu’à mieux gérer les situations difficiles.
Le coaching peut également aider les managers à développer leurs propres compétences et capacités, et à mieux gérer leur temps et leurs ressources.
De plus, le coaching leur permet de mieux prendre conscience de leurs forces et faiblesses, et d’apprendre à tirer parti de leurs points forts tout en travaillant leurs axes d’amélioration.
J’ai moi-même travaillé avec un coach pour m’aider à négocier un tournant dans ma carrière, passant d’un rôle opérationnel et tactique à un rôle beaucoup plus axé sur le management et la mise en relation d’équipes.
J’avais du mal à trouver de l’épanouissement dans mon nouveau poste car je "faisais" moins de "choses". Moins de création de documents, moins de planification de projets, moins de négociation directe avec les fournisseurs.
Mon coach a su me faire comprendre la valeur que j’apportais à mes collaborateurs et aux personnes proches de mon équipe, ce qui m’a permis de retrouver du sens et d’apercevoir l’importance de mon nouveau rôle, en redéfinissant ma conception de la création de valeur.
Les nouveaux leaders ou ceux qui aspirent à le devenir peuvent tirer profit du coaching en leadership pour améliorer leur communication, apprendre à naviguer dans des environnements hiérarchiques complexes, déléguer des tâches et fixer des objectifs atteignables.
En procédant ainsi, ils se sentiront moins dépassés et moins stressés, ce qui favorisera une meilleure prise de décisions et des projets plus réussis.
Il m’est aussi arrivé de travailler avec un coach qui m’a simplement montré que m’emporter émotionnellement lorsque quelque chose est difficile, prend trop de temps ou ne se passe pas bien, n’aide pas à résoudre le problème.
Nous avons lutté ensemble contre une réaction physiologique naturelle face aux défis, et j’ai pu apprendre à mieux reconnaître puis contrôler mes réactions au fil du temps, rien qu’en sachant remarquer, nommer et gérer l’émotion !
Maintenant, je ne peux pas dire que je garderai toujours mon calme, mais je gère bien mieux les défis du leadership sous pression aujourd'hui !
Quels sont les bénéfices du coaching en leadership pour les organisations ?
Les managers occupent des postes essentiels dans une organisation. Comme je l’ai évoqué dans un précédent article sur la gestion des personnes, un mauvais manager peut gâcher un bon emploi, alors qu’un bon manager peut rendre tolérable un poste difficile !
De ce fait, il y a de nombreux avantages pour les organisations lorsque leurs managers participent à un coaching en leadership. L’un des plus grands bénéfices est que le coaching permet de développer les compétences managériales des responsables, ce qui peut améliorer considérablement la performance globale de l’organisation.
Par exemple, le coaching peut aider les managers à mieux comprendre les membres de leur équipe et à trouver comment les motiver. Cela peut conduire à une équipe plus productive et soudée. De plus, le coaching aide les managers à mieux gérer les situations difficiles et à prendre de meilleures décisions.
Créer une culture du coaching
Cet avantage se situe justement à l’interface entre l’organisation et les équipes, ainsi que les membres de l’équipe : c’est la création d’une culture du coaching au sein de l’organisation. La culture du coaching décrit une organisation où le coaching est couramment utilisé comme un outil stratégique pour renforcer la performance des employés.
Dans une culture du coaching, les employés bénéficient régulièrement de séances de coaching, et les managers sont formés pour devenir eux-mêmes coachs, en plus de recevoir du coaching. L’objectif d’une culture du coaching est de développer les employés pour qu’ils deviennent des individus performants, capables de contribuer activement à la réussite de l’organisation.
Une culture du coaching peut avoir une influence positive sur une organisation de plusieurs manières.
Tout d’abord, elle peut contribuer à créer un environnement de travail plus positif et plus productif. Les environnements où la culture du coaching est présente ont tendance à être plus soutenants et encourageants, ce qui peut motiver les employés à donner le meilleur d’eux-mêmes.
De plus, comme nous l’avons vu, le coaching permet de développer les compétences et aptitudes des membres de l’équipe, rendant ceux-ci plus précieux aux yeux de l’organisation. Enfin, le coaching peut également favoriser une meilleure communication et collaboration au sein de l’organisation.
En apportant retours et conseils, les coachs aident les employés à optimiser leurs points forts, à mieux se comprendre et à travailler ensemble de façon plus efficace.
Quels sont les bénéfices du coaching en leadership pour les équipes et leurs membres ?
Les employés et membres d’équipe bénéficient lorsque leur manager ou leader s’engage dans le coaching en leadership et qu’une culture de coaching se développe dans l’organisation.
Un manager ou leader qui s’implique dans le coaching montre qu’il cherche activement à améliorer ses compétences, ce qui peut ouvrir la porte à des conversations constructives sur le leadership et les styles de management.
À mesure que le leader apprend à coacher en se faisant coacher lui-même, il peut offrir des retours et accompagner sur des compétences ou comportements spécifiques à améliorer pour que l’employé gagne en efficacité dans son rôle.
Cela peut aider l’employé à évoluer et à se développer comme leader, tout en favorisant une fidélisation positive des collaborateurs.
Quelles compétences sont enseignées grâce au coaching en leadership ?
Intelligence émotionnelle
L’Intelligence Émotionnelle (IE ou EQ pour Emotional Quotient) est la capacité à être conscient de ses propres émotions et de celles des autres, et à les gérer, afin de favoriser la collaboration et diriger des équipes de façon efficace.
Bien que la notion d’intelligence émotionnelle ait été définie dans les années 1970, l’implication de l’intelligence émotionnelle pour le monde professionnel a été popularisée à la fin des années 1990 par Dan Goleman dans son ouvrage Intelligence Émotionnelle. Depuis la parution de ce livre, de nombreux autres ouvrages et outils d’évaluation ont vu le jour.
L’intelligence émotionnelle est souvent considérée comme l’une des qualités les plus importantes d’un leader. D’ailleurs, une étude publiée par TTI Success Insights, l’un des principaux spécialistes de l’évaluation du quotient émotionnel, a indiqué que les personnes ayant une intelligence émotionnelle élevée pouvaient être « 40 à 122 % plus efficaces dans des fonctions impliquant l’influence, la gestion, la négociation et/ou le service aux autres » (Source : TTI Success Insights).
En réalité, l’IE/EQ est bien plus cruciale pour votre réussite en tant que leader que votre QI. Les personnes ayant un score moyen aux tests de QI traditionnels dépassent 70 % du temps les personnes au QI extrêmement élevé.
« Il existe une corrélation directe entre l’augmentation de la performance professionnelle lorsque les employés ont une intelligence émotionnelle élevée. L’intelligence émotionnelle est responsable de 58 pour cent de la performance dans tous types d’emplois, et 90 pour cent des meilleurs performeurs ont une intelligence émotionnelle élevée. » (Source : Workforce.com)
L’intelligence émotionnelle est donc l’avantage concurrentiel d’un grand leader et le QE est plus important que le QI lorsqu’il s’agit de votre potentiel de réussite en tant que leader.
Si vous voulez être un leader efficace, vous devez reconnaître l’importance de l’intelligence émotionnelle et travailler activement à l’améliorer ou à la maintenir.
L’intelligence émotionnelle a été définie de nombreuses façons, mais elle fait le plus souvent référence à des éléments comme la conscience de soi, l’autorégulation, la motivation, la conscience sociale et la régulation sociale.
- Conscience de soi : La capacité de percevoir avec exactitude ses propres émotions et pensées, et de comprendre comment elles influencent notre comportement ou l’impact qu’elles ont sur les autres. Comment nous prenons notre propre « température émotionnelle ».
- Autorégulation : La capacité à gérer ses propres émotions, à contrôler ses impulsions et à réfléchir avant d’agir. Comment nous gérons nos états émotionnels.
- Motivation : La capacité à être animé par le désir d’atteindre un objectif ou un résultat, plutôt que par des émotions ou des ressentis. Comment nous utilisons notre énergie pour atteindre nos objectifs.
- Conscience sociale : La capacité de comprendre l’état émotionnel d’autrui. Comment nous prenons la « température émotionnelle » des autres personnes.
- Régulation sociale : En s’appuyant sur la conscience sociale, la régulation sociale est la capacité à répondre de façon bénéfique pour les deux parties, en prenant en compte l’état émotionnel de l’autre personne ou des autres personnes. Comment nous gérons les émotions des autres à travers nos propres comportements.
Les meilleurs coachs en leadership enseigneront ou accompagneront directement autour de l’intelligence émotionnelle, ou l’intégreront à d’autres interventions de coaching, par exemple via l’accompagnement sur les compétences en communication incluant les comportements de régulation sociale.
Dans tous les cas, l’intelligence émotionnelle est essentielle pour réussir en tant que leader. Il est possible d’apprendre en solo, mais vous progresserez davantage avec un coach qui peut même utiliser une évaluation pour établir une base et suivre l’évolution au fil du temps.
Commencez à développer votre Intelligence émotionnelle (IE/QE). Consultez mon article : Comment développer votre intelligence émotionnelle et devenir un meilleur leader
Modèles et théories du leadership
Un volet essentiel du coaching en leadership consiste à exposer les leaders (nouveaux ou expérimentés) à différents modèles et théories du leadership, leur permettant ainsi d’envisager les problèmes actuels ou passés sous un nouvel angle.
En abordant les défis du leadership à travers différents modèles ou théories, les leaders peuvent identifier l’impact de leurs comportements et déterminer quel type de leader ils souhaitent devenir.
Quelques modèles ou théories de leadership que votre coach pourrait vous présenter :
- Leadership transformationnel
- Leadership de service
- Leadership situationnel (un de mes préférés)
- Leadership adaptatif
- Théorie comportementale du leadership
En savoir plus : 11 modèles de leadership pour devenir un meilleur leader
Coaching
Apprendre à coacher les personnes et les équipes est une compétence essentielle d'un leader complet. Le coaching des personnes et des équipes est différent du coaching en leadership, mais l’accompagnement en leadership peut vous aider à devenir un meilleur coach pour les individus et les équipes.
Pendant que vous développez vous-même vos compétences en intelligence émotionnelle, votre coach peut également vous encourager à réfléchir à la façon de coacher les personnes et les équipes dans leur propre parcours.
Les adultes apprennent mieux à partir de leurs propres expériences, ce qui signifie que l’apprentissage expérientiel est le plus efficace pour enseigner de nouvelles notions aux adultes.
Être vous-même coaché vous permettra d’apprendre les compétences d’animation nécessaires pour devenir un excellent coach pour les autres, notamment pour accompagner vos collaborateurs directs avec votre propre style de coaching, adapté à l’équipe que vous connaissez si bien!
Une fois que vous aurez acquis des compétences de coaching et que vous serez prêt à coacher vos équipes et vos collaborateurs, découvrez comment évoluer de « le patron » à « le coach » pour libérer tout le potentiel de votre équipe.
Voici quelques ressources supplémentaires pour vous aider à développer vos compétences en coaching et en leadership :
- Co-Active Coaching : Changer l'entreprise, transformer des vies
- L'Habitude du coaching : Parlez moins et posez plus de questions
- Devenir manager : Que faire quand tout le monde compte sur vous
- 5 compétences de coaching que les leaders peuvent utiliser pour gérer le changement
- Comment mieux écouter : aperçu des différents niveaux d'écoute
- Comment donner aux employés le pouvoir de développer leur carrière
Apprentissage
Les leaders doivent toujours être des apprenants. En tant que leader, vous devez continuellement grandir et vous développer afin de pouvoir continuer à diriger vos équipes efficacement.
Les dirigeants qui arrêtent d'apprendre cessent finalement d'être des leaders efficaces. Ils peuvent devenir obsolètes et déconnectés de la réalité, et peuvent même commencer à prendre de mauvaises décisions qui nuisent à leur équipe ou à leur organisation.
Pensez à un nouveau leader qui rejoindrait votre organisation en venant d’un secteur différent, voire d’une autre époque. Les tactiques de leadership de l’industrie pétrolière et gazière en 1995 fonctionneraient-elles dans une entreprise de logiciels en 2023 ? Je parierais que non. Surtout dans notre monde du travail en constante évolution, il est essentiel de rester à jour avec les tendances du leadership et de répondre aux besoins changeants des employés ou des collaborateurs pour être un leader efficace.
C'est pourquoi il est si important que les dirigeants poursuivent leur apprentissage tout au long de leur carrière. Ils doivent constamment élargir leurs connaissances et leurs compétences pour rester en avance sur leur temps et prendre les meilleures décisions possibles pour leurs équipes. Apprendre permet aux leaders de rester actuels et pertinents, ce qui est essentiel pour réussir dans le monde d’aujourd’hui.
Un coach en leadership peut aider les leaders à continuer à apprendre en leur fournissant des retours et des évaluations, des ressources et des outils, ainsi que des encouragements.
Les leaders peuvent utiliser le retour et l’évaluation de leur coach pour les aider à croître et à se développer en tant que leaders, y compris à développer des compétences en coaching d’autrui.
Un bon coach ne forme pas seulement un autre bon coach, mais aussi un apprenant à vie et un étudiant du leadership, ce qui permettra au leader de continuer à se développer bien au-delà de la mission de coaching.
Comment choisir un programme de coaching en leadership ?
Lorsque vous recherchez un coach en leadership ou un programme de coaching, il est important de trouver quelqu’un qui dispose des compétences et des connaissances adéquates, que ce soit comme coach personnel ou pour diriger le programme.
Le coach doit être capable d'aider le leader à développer ses compétences et à progresser en tant que leader.
Certains points à rechercher chez un coach :
- Expérience en développement du leadership, formation en leadership et coaching
- Connaissance de différents styles, modèles et théories de leadership
- Capacité à donner du feedback et à formuler des critiques de façon constructive
- Bonne compréhension des objectifs et aspirations du leader
- Connaissance générale de votre secteur d’activité ou du contexte de leadership spécifique
- Bonus : coach certifié. Vous pourriez vouloir un coach possédant une certification en coaching de leadership, comme celles de la Fédération Internationale de Coaching (ICF).
Il est également important de trouver quelqu’un en qui vous (le leader) pouvez avoir confiance et avec qui vous vous sentez à l’aise de travailler. Le coach doit pouvoir établir une relation positive avec vous et vous aider à progresser tant professionnellement que personnellement.
Si vous recherchez un programme de coaching en leadership, notez la différence entre développement du leadership et coaching.
Le développement du leadership est un processus qui aide les individus à acquérir les compétences, connaissances et aptitudes nécessaires pour être des leaders efficaces.
Le coaching en leadership, quant à lui, est un processus qui aide les personnes à améliorer leurs compétences existantes en matière de leadership, en se concentrant sur des expériences concrètes.
Soutien
Recherchez un coach en leadership ou un programme de coaching conçu pour soutenir et aider les individus à améliorer leur efficacité en tant que leaders.
Le coach peut aider à identifier les axes d'amélioration et à élaborer un plan de développement. Il devrait être en mesure de fournir des conseils, des retours constructifs et de proposer des ressources ainsi que des contacts permettant à la personne coachée de réussir.
En outre, vous pouvez avoir un coach en présentiel ou un coach que vous rencontrez virtuellement. Les deux types d'interaction se sont révélés efficaces, alors choisissez celui qui convient le mieux à votre emploi du temps pour garantir votre assiduité à vos séances de coaching en tant que coaché.
Durée
La durée d’une collaboration avec un coach en leadership ou d’un programme de coaching en leadership peut varier selon les besoins de l’individu ou de l’organisation. Cependant, la plupart des programmes durent de six mois à un an.
Pairs et modèle de cohorte
Lorsque vous recherchez un accompagnement individuel ou un programme de coaching en leadership, il est important d’en trouver un qui corresponde à votre secteur d’activité, votre niveau, votre méthodologie ou votre état d’esprit en matière de leadership. Cela permettra de s’assurer que le coaching reçu soit le plus pertinent et bénéfique possible.
Par exemple, si vous souhaitez trouver un programme pour développer vos compétences en tant que dirigeant ou cadre supérieur, il est essentiel d’en choisir un qui se concentre sur le coaching des leaders exécutifs, plutôt qu’un qui serait davantage axé sur les nouveaux leaders.
Il existe quelques ressources en ligne pour trouver un coach en leadership, un coach professionnel ou un programme de coaching.
- BetterUp Leadership Coaching - Trouver un coach exécutif
- Ezra Coaching Programs - Programmes pour des leaders à différents stades
- Center for Creative Leadership - Coaching de leadership
- Leadership Coach Group - Opportunités pour les leaders à chaque niveau
Si vous êtes prêt à commencer à travailler avec un coach, discutez avec des pairs ou des cadres de confiance dans votre réseau et demandez-leur s’ils ont eu de bonnes expériences avec des coachs ou des programmes de coaching, afin de voir quelles opportunités existent localement ou sont reconnues dans votre communauté ou votre secteur.
Bonus : Vous souhaitez créer un programme de coaching en leadership ? Consultez le Center for Creative Leadership pour des conseils et astuces sur la création d'un programme de coaching en leadership.
Bonus : Opportunités de développement professionnel et en leadership. Bien que cet article soit consacré au coaching, il arrive parfois que le coaching soit confondu avec le développement du leadership ou le développement professionnel (ce qui n’est pas le cas), ces liens pourraient vous être utiles pour passer à l’étape suivante dans votre évolution en leadership.
- Qu'est-ce qu'un programme de développement du leadership ?
- 13 meilleures certifications en leadership
- Meilleures conférences sur le leadership
- Meilleures conférences pour COO
Pour bien commencer
Prêt à faire passer votre leadership au niveau supérieur grâce à un coach ? Si oui, il est temps de vous lancer sérieusement dans la recherche d’un coach.
Consultez les liens vers quelques programmes majeurs mentionnés ci-dessus et échangez avec votre communauté ou votre conseil d’administration personnel au sujet de programmes ou de coachs qu’ils estiment et qu’ils connaissent.
Préparez-vous ensuite à vous engager ! Il se peut que vous ne rencontriez pas tout de suite le coach, le type de coaching ou le programme de formation qui vous correspond parfaitement. Ce n’est pas grave !
Chaque coach ne convient pas à chaque leader. Continuez. Vous trouverez la personne ou le programme adapté qui saura vous coacher et vous accompagner sur le chemin de la réalisation de votre plein potentiel.
Quelques ressources supplémentaires pour vous aider à vous développer personnellement et professionnellement :
- 3 façons de développer votre réseau professionnel et de créer des liens significatifs
- Désapprendre le leadership : comment diriger dans le nouveau monde du travail (avec Bev Attfield de Within People)
- 14 livres sur le leadership pour les nouveaux et les leaders expérimentés
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