5 tendances de l’apprentissage des employés pour façonner votre stratégie d’apprentissage
Le domaine de l'apprentissage et du développement évolue rapidement. Avec une année de tendances d'apprentissage et de données de croissance derrière nous, nous changeons la conversation et vous présentons les plus grandes tendances de formation des employés qui façonneront votre stratégie en 2024.
Mais d'abord…
Qu'est-ce que l'apprentissage des employés et pourquoi est-ce important ?
L'apprentissage des employés est un terme large qui englobe un large éventail d'activités visant à améliorer et renouveler les compétences des salariés. Cela peut être aussi simple que de fournir une formation sur la façon d'exécuter une tâche, ou aussi complexe que de développer un tout nouveau jeu de compétences.
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Qu'il s'agisse d'améliorer la productivité, de réduire le taux de rotation ou d'augmenter l'engagement et la satisfaction des employés, l'apprentissage des employés a un impact positif sur tous les aspects de votre entreprise.
5 tendances pour la formation des employés
1. Microlearning
L'une des tendances les plus marquantes de la formation des employés est le microlearning : une expérience d'apprentissage courte et ciblée conçue pour enseigner un concept ou une compétence spécifique. Ce format permet aux apprenants de consommer facilement le contenu par petites séquences et les aide à retenir les informations assimilées.
Dans un monde où l'information est omniprésente, il est plus important que jamais pour les employés d'apprendre à leur propre rythme. La tendance du microlearning implique de découper le contenu des cours en petites bouchées faciles à assimiler et à retenir.
Un excellent exemple de microlearning est TED Talks : des conférences courtes sur des sujets divers, de l'entreprise et la technologie à l'art et la culture, données par des experts de leur domaine.
Les employés peuvent regarder ces vidéos à leur rythme dès qu'ils ont un moment de libre dans la journée ou la semaine, puis continuer leurs tâches habituelles tout en assimilant ce qu'ils viennent d'apprendre.
2. Personnalisation
C'est la possibilité pour les apprenants de personnaliser leur propre expérience en fonction de leurs besoins et objectifs spécifiques. De plus en plus, les solutions d'apprentissage offrent des options de personnalisation afin que chacun puisse construire son propre parcours d'apprentissage personnalisé.
La tendance vers la personnalisation se retrouve dans de nombreux domaines, notamment les plateformes d'e-learning et les applications mobiles, qui offrent la flexibilité de créer du contenu adapté aux besoins et objectifs de chacun.
Un excellent exemple d’utilisation efficace de la personnalisation en formation des employés provient de LaSalle Network, un cabinet de recrutement américain qui fait de la montée en compétences le point central de la croissance et de l’évolution de ses salariés.
L'équipe RH et les managers veillent à consulter régulièrement les employés sur leurs domaines d'intérêt en matière de développement des compétences. Ils créent ensuite des parcours personnalisés pour eux incluant des cours en ligne, des ateliers, du mentorat, etc.
3. Gamification
La gamification est une tendance populaire dans la formation et le développement des employés. Elle permet d'encourager les salariés à acquérir de nouvelles compétences ou atteindre des objectifs par l'utilisation de mécaniques de jeu telles que points, badges, classements et récompenses. Il a été démontré que la gamification améliore l'engagement et la motivation des apprenants.
Sally Beauty est une entreprise qui utilise la gamification pour la formation à la vente au détail. Sally Beauty a créé des modules e-learning personnalisés pour ses conseillers de vente afin qu'ils apprennent à mieux connaître les différents produits et à les vendre efficacement.
Les modules e-learning incluent des extraits vidéo de situations réelles dans lesquelles des clients sont servis par les employés Sally Beauty, ainsi que des quiz à la fin de chaque module pour permettre aux stagiaires de tester leurs connaissances avant de passer à la suite.
La gamification ne consiste pas seulement à créer des badges ou des récompenses que l'on peut échanger contre des prix. Il s'agit plutôt de créer un environnement où les personnes s'investissent dans leur travail et souhaitent bien faire parce qu'elles y prennent du plaisir.
4. Apprentissage entre pairs
Le concept d’« apprentissage entre pairs » existe depuis des décennies mais, ces dernières années, les entreprises ont commencé à percevoir son véritable potentiel. L’idée est simple : les entreprises devraient exploiter les connaissances et l’expertise de leurs employés pour façonner la formation des nouvelles recrues.
Cela aide les employés à développer de nouvelles compétences et à acquérir une expérience pratique dans des domaines où ils n’auraient pas un accès direct à des experts ou des mentors. Cela instaure également une culture de collaboration et de travail d’équipe au sein de votre organisation, menant à une meilleure efficacité collective.
Cooley est l’une des organisations qui utilise l’apprentissage entre pairs dans le cadre de sa stratégie. Ce cabinet d’avocats britannique a créé une communauté en ligne permettant aux juristes de partager les meilleures pratiques et des astuces.
Ils disposent même d’un hashtag interne qui leur permet d’organiser leurs discussions autour de sujets ou d’événements spécifiques, comme des affaires ou des conférences auxquelles ils ont récemment participé. Les employés doivent aussi assister à des ateliers entre pairs sur des thèmes allant des compétences relationnelles au management du stress au travail.
5. Accent accru sur la formation aux compétences comportementales
La formation aux compétences comportementales enseigne aux employés à mieux communiquer avec leurs collègues, supérieurs et clients.
Les stratégies de communication sont essentielles dans la stratégie d’apprentissage des employés de tout secteur car elles aident chacun à comprendre les besoins des autres. La formation aux compétences comportementales contribue également à améliorer la culture d’entreprise en stimulant le moral et en créant une ambiance positive.
Chez l’éditeur de jeux Solitaire Bliss, la formation aux compétences comportementales fait partie de l’intégration. Le fondateur Assaf Cohen explique : « Nous avons plusieurs ingénieurs spécialisés dans le développement de jeux qui sont très doués pour le technique, mais n'ont jamais reçu de formation formelle à la communication. Lorsque nous recrutons de nouveaux collaborateurs, nous leur montrons ce à quoi ressemble une communication par e-mail idéale, puis nous leur demandons de rédiger des e-mails simulés. »
Avec l’avènement des nouvelles technologies, la communication est devenue plus accessible. Cependant, il ne s’agit pas seulement d’apprendre à rédiger un e-mail ou de passer un appel : il est nécessaire de mettre en place un plan de communication pour garantir la fluidité de l’information au sein de l’organisation.
L’apprentissage évolue, tout comme le lieu de travail
Avec ces tendances à l’esprit, comment votre département Formation & Développement se positionne-t-il ? Peut-être êtes-vous encore en train d’élaborer une stratégie officielle de formation et de développement, ou bien vous vous demandez quels critères surveiller lors du choix de votre nouveau système de gestion de l’apprentissage.
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