Comment Obtenir L’Adhésion Pour Mettre En Place Les OKR – Et Pourquoi Il Est Essentiel D’Obtenir L’Accord
L’été cède la place à l’automne et la prochaine saison des entretiens annuels approche à grands pas. Pour vous assurer d’atteindre tous vos objectifs, il est utile de mettre en place un cadre solide de définition des objectifs afin de maintenir votre équipe concentrée sur ce qui compte le plus.
L’OKR (objectifs et résultats clés) est un système de suivi des objectifs, à la fois évolutif et flexible, qui décompose les objectifs stratégiques en résultats clés, à la fois gérables et mesurables.
Le grand avantage des OKR est leur transparence—ils permettent aux équipes de comprendre le « pourquoi » de leur travail et de comprendre en quoi leur contribution s’inscrit dans le cadre d’un objectif global.
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Mais tout le monde y adhérera-t-il ?
Introduire un nouveau cadre de fixation des objectifs pour la première fois, ou revoir votre stratégie actuelle, peut se heurter à des résistances, d’où l’importance d’obtenir le soutien de la direction générale.
Voici quelques conseils pour obtenir l’adhésion des managers lors du déploiement des OKR.
Pourquoi obtenir l’adhésion de la direction est-il crucial ?
L’un des plus grands atouts lors de toute mise en place est d’avoir un ambassadeur capable de porter le projet, d’en faire la promotion et de convaincre les autres.
L’équipe dirigeante, grâce à son influence et à l’accès aux ressources, peut être votre meilleur moteur.
Si la culture d’entreprise se construit collectivement, la haute direction joue un rôle clé en donnant l’exemple à suivre pour l’ensemble de la société.
D’un simple mot sur les OKR lors d’une réunion, ou l’allocation de ressources pour recruter des consultants OKR, leur validation peut stimuler le moral et l’engagement des collaborateurs dans ce projet et lever de nombreux obstacles éventuels.
Leur coopération vous aidera aussi à fixer les bons objectifs. Les meilleurs OKR sont bi-directionnels, guidés par la stratégie des dirigeants et affinés par les équipes grâce à une démarche à la fois descendante et ascendante. Les retours du management sont essentiels pour fixer des objectifs ambitieux qui poussent l’équipe à se surpasser.
Objections courantes face aux OKR et comment y répondre
En tant que porteur du changement, préparez-vous à répondre à de nombreuses questions. Plus vous serez capable de donner des réponses précises, plus il vous sera facile d’obtenir le soutien du management et de convertir les sceptiques en ambassadeurs.
Voici quatre des objections les plus fréquentes à l’égard des OKR et quelques suggestions pour y faire face.
1. « Les OKR sont compliqués et difficiles à maintenir. »
Pas du tout. À la base, le système OKR est relativement simple : il repose sur un cycle de définition, suivi et évaluation.
Définissez vos OKR en début de cycle, suivez les progrès réalisés, puis faites le bilan de ce qui a fonctionné ou non à la fin. Mettez à profit ce que vous avez appris pour fixer de meilleurs objectifs au prochain cycle.
En revanche, soyez attentif à la nature et au nombre d’OKR fixés à chaque cycle. Les meilleurs OKR sont clairs, simples, stimulants mais réalistes. Il est recommandé de commencer par un nombre limité d’OKR, surtout au début.
Limitez-vous à trois à cinq objectifs, avec jusqu’à cinq résultats clés pour chacun. Même si cela peut paraître faible, cela permet de concentrer vos efforts sur ce qui importe vraiment.
2. « Pouvons-nous suivre notre progression et notre efficacité ? »
Oui. Vous pouvez adopter une méthode traditionnelle avec un tableau blanc ou des feuilles Excel (qui sont gratuites mais parfois contraignantes à gérer), ou choisir un outil de gestion OKR qui suit l’avancement de chaque tâche et met à jour automatiquement toute l’équipe via un tableau de bord partagé.
Un outil vous fera également gagner du temps lors de la configuration et facilitera le suivi et la mise à jour. Si vous avez déjà une plateforme de gestion de projets, songez à un module ou une application OKR qui s’intègre à votre solution existante.
Par exemple, si vous utilisez Jira, une application comme OKR for Jira peut relier les OKR aux incidents Jira, ce qui permet à votre équipe de visualiser en quoi ses tâches contribuent aux OKR et objectifs généraux.
De tels outils sont aussi utiles pour instaurer de bonnes pratiques et favoriser la responsabilisation. Même si la plupart calculent automatiquement l’avancée globale, il revient toujours à l’équipe de mettre à jour chacune de ses tâches.
Assigner à chaque objectif et résultat clé une personne garante de la mise à jour du tableau de bord veillera à ce qu’il reste à jour régulièrement et correctement.
En complément du suivi OKR, vous pouvez aussi instaurer des rendez-vous réguliers avec l’équipe : par exemple, des points hebdomadaires de 15 à 30 minutes pour maintenir la dynamique. Profitez-en pour célébrer les réussites, discuter des obstacles rencontrés, et ainsi maintenir l’engagement et la motivation du groupe.
3. « Comment pouvons-nous être certains que ce système sera plus efficace que celui en place ? »
Rappelez à vos dirigeants que la raison pour laquelle vous souhaitez essayer un nouveau système est que le système actuel ne répond pas aux besoins de l’équipe.
Parlez des avantages des OKR et expliquez comment ils répondent aux besoins, exigences et défis actuels et futurs de l’équipe. Mettre en place un système de fixation d’objectifs comme les OKR ne consiste pas seulement à obtenir des avantages à court terme, cela peut aussi préparer votre équipe pour l’avenir.
Vous pouvez également montrer comment d’autres entreprises comme Google et Amazon ont utilisé les OKR pour se placer à l’avant-garde de leurs secteurs respectifs en se fixant des objectifs ambitieux et en assurant un progrès régulier.
Si l’on souligne les différences entre votre entreprise et Google, mettez en avant la flexibilité du système OKR, qui permet aux équipes d’adapter ses éléments à leurs besoins.
Si l’équipe se sent trop submergée, envisagez de réduire le nombre d’OKR. Si un résultat clé particulier paraît sans rapport avec la direction actuelle, supprimez-le.
4. « Mettre en place quelque chose comme ça prendra trop de temps. »
Ce n’est pas nécessairement le cas. Si la durée exacte dépend de la taille de l’équipe et de la volonté de ses membres d’adopter de nouvelles méthodes, il existe des moyens de garantir une mise en œuvre rapide et efficace.
Par exemple, mettez d’abord en place un cadre solide et informez votre équipe à l’avance. Un autre conseil est d’investir dans une application de gestion OKR qui prendra en charge une grande partie de la configuration initiale pour vous.
Nous recommandons également un lancement pilote pour tester les OKR avant de les déployer totalement. Non seulement c’est une option à faible risque et à gains élevés qui pourrait séduire la direction, mais un lancement pilote vous permettra aussi d’essayer différentes options et recueillir des retours précieux.
Indiquez clairement que la mise en place ne sera pas immédiate, mais que la décomposer en étapes aidera à organiser le processus d’adoption et à le rendre plus gérable.
Planification des OKR
Être clair sur votre plan et ce qui est nécessaire pour le réaliser dissipera les doutes et aidera les membres de l’équipe à comprendre les avantages des OKR.
Voici quatre éléments à préparer en amont :
- Un cadre pour les OKR – cela comprend des éléments tels que la durée d’un cycle d’OKR, la façon dont les progrès seront mesurés ainsi que l’outil utilisé pour assurer le suivi des OKR.
- L’équipe impliquée – choisissez soigneusement votre équipe. Elle doit être enthousiaste, flexible et prête à apprendre.
- Une liste d’OKR proposés – même si vous affinerez les OKR après avoir obtenu l’adhésion de la direction, il est bon de soumettre une idée des premiers objectifs à traiter et de la façon dont les OKR permettront de les décomposer en tâches mesurables.
Conseil : Même si l’envie de s’en tenir à la liste proposée est forte, discutez des détails avec votre équipe. Collaborer avec l’équipe sur la définition des résultats clés et des objectifs tactiques favorisera l’appropriation et la responsabilisation autour de ces objectifs.
- Toutes les autres ressources nécessaires à la mise en œuvre – un outil de gestion OKR doit figurer en haut de cette liste car il est essentiel pour garantir une intégration fluide. Hormis un outil, envisagez de faire appel à des consultants OKR si vous avez besoin d’une aide professionnelle.
Les OKR sont un investissement, mais s’ils sont bien utilisés, ils généreront une croissance supplémentaire. Informez votre direction que l’adoption d’un système agile axé sur la croissance comme les OKR permettra de pérenniser votre équipe et de la préparer pour l’avenir.
Vous pouvez aussi envisager d’utiliser un outil logiciel OKR pour faciliter vos premiers pas. Et si vous souhaitez approfondir le sujet des OKR, consultez notre liste des meilleurs podcasts sur les OKR.
Lecture associée : L’intention réelle des OKR : il s’agit de la raison d’être
