12 exemples d’OKR pour les opérations
Les OKR d’opérations sont utilisés par les équipes opérationnelles pour aider à aligner les objectifs individuels, d'équipe et d'entreprise.
Une partie de vos OKR les plus importants se situe au sein de votre département des opérations autour de responsabilités clés telles que l’amélioration des systèmes et des processus.
Lorsque vous mettez en place un cadre OKR dans votre département des opérations, cela permet de s’assurer que tous les membres du département disposent d’objectifs clairs et peuvent mesurer leur progression vers ceux-ci.
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Nous allons vous donner ici quelques exemples d’OKR d’opérations pour vous inspirer pour les vôtres.
Que sont les objectifs et les résultats clés (OKR) ?
L’OKR est un cadre de fixation des objectifs qui s’est avéré efficace pour fixer des objectifs ambitieux et suivre les progrès vers ceux-ci.
Généralement définis chaque trimestre, mais parfois chaque année, chaque objectif se décompose en résultats clés mesurables. La formule est la suivante :
Objectif (un objectif personnel, d’équipe ou d’entreprise) mesuré par ces résultats clés (généralement trois ou plus).
Un exemple d’OKR pour un responsable des opérations :
Objectif : Améliorer les compétences en gestion
Résultats clés :
- Organiser un 1:1 hebdomadaire avec chaque membre de l’équipe
- Organiser une session de coaching mensuelle avec chaque membre de l’équipe
- Trouver un coach/mentor en management.
Comment les OKR sont-ils utilisés par les organisations ?
Les OKR sont utilisés dans tous les départements d’une organisation pour atteindre des objectifs, comme augmenter le chiffre d’affaires (niveau direction) et améliorer les processus (opérations).
L’un des attraits des OKR est qu’ils sont simples à comprendre et à suivre.
Lorsque les employés disposent d’objectifs clairs à atteindre, ils travailleront dur pour les réaliser. La productivité et la concentration des employés s’améliorent avec le cadre OKR.
Exemples d’OKR pour les départements des opérations
L’équipe des opérations est très sollicitée. Elle a pour mission de s’assurer que l’entreprise fonctionne aussi efficacement et harmonieusement que possible, de résoudre les urgences et d’aider les autres unités commerciales.
Ainsi, les professionnels des opérations mettent en place des OKR pour les aider à rester concentrés sur l’atteinte de leurs objectifs et l’amélioration de l’entreprise.
Exemple d’OKR pour la transition vers un mode de travail hybride ou entièrement à distance
Objectif : Faciliter la transition vers une entreprise orientée télétravail.
Résultats clés :
- Choisir une plateforme de communication interne d’ici la fin du T1
- Développer une politique de communication pour garantir que toutes les mises à jour de l’entreprise soient entendues et comprises d’ici la fin du T1
- Documenter 100 % des processus internes d’ici la fin du T1
- S’assurer que 100 % des informations sur les employés soient à jour d’ici la fin du T1.
Exemple d’OKR pour améliorer la collaboration inter-départementale
Objectif : Favoriser une meilleure collaboration inter-départements et un alignement organisationnel.
Résultats clés :
- Veiller à ce que les objectifs de l’ensemble de l’entreprise soient publiés chaque trimestre avec des mises à jour mensuelles sur les progrès
- S’assurer que les responsables de département publient des rapports d’avancement hebdomadaires, visibles par tous
- Organiser une session à l’échelle de l’entreprise au cours de laquelle chaque équipe présente sa semaine type
- Organiser un événement trimestriel de team building à l’échelle de l’entreprise.
Exemple d’OKR pour améliorer la gestion documentaire globale de l’entreprise
Objectif : Améliorer le stockage et la gestion de la documentation des processus internes
Résultats clés :
- Sélectionner et déployer une nouvelle plateforme de partage de documents d’ici la fin du T1
- Transférer 100 % de la documentation existante vers la nouvelle plateforme d’ici la fin du T1.
Exemple d’OKR pour améliorer la production
Objectif : Améliorer les processus de fabrication et les délais de traitement des commandes.
Résultats clés :
- Augmenter le temps de cycle de 50 % d’ici la fin du T1
- Garantir le respect à 100 % des normes de qualité ISO 9000
- Réduire les délais de livraison de 10 %.
Exemple d'OKR pour réduire le délai de livraison
Objectif : Réduire le temps nécessaire pour qu’un client reçoive une commande
Résultats clés :
- Identifier l’emplacement d’un nouvel entrepôt pour mieux servir les clients d’ici la fin du T2
- Trouver et lancer un nouveau système d’exécution des commandes d’ici la fin du T3.
Exemple d'OKR pour améliorer l'expérience employé
Objectif : S'assurer que les employés sont heureux, en bonne santé et atteignent leur plein potentiel.
Résultats clés :
- Lancer des enquêtes flash pour identifier les axes d'amélioration potentiels
- Développer une philosophie de rémunération
- Augmenter l’eNPS de 10%.
Exemple d'OKR pour améliorer la gestion des contrats
Objectif : améliorer le processus de gestion des contrats pour réduire la bureaucratie et augmenter l’efficacité.
Résultats clés :
- Réduire le temps de négociation des contrats de 5 jours à 3
- Réduire le nombre de renouvellements de contrats manqués de 15%
- Trouver et mettre en place une plateforme de gestion des contrats
- Former 100% du personnel sur la nouvelle plateforme d’ici la fin du T4.
Exemple d'OKR pour réduire les frais généraux
Objectif : réduire les frais généraux liés aux abonnements inutilisés.
Résultats clés :
- Passer en revue 100% des abonnements
- Après vérification auprès des équipes concernées, supprimer ceux non utilisés lors des six derniers mois.
Exemple d'OKR pour améliorer la planification des employés
Objectif : améliorer le système de planification pour garantir un personnel suffisant aux heures de pointe.
Résultats clés :
- S’assurer que 6 employés sont planifiés sur 100% des horaires de pointe
- Former 100% des responsables de magasin aux bonnes pratiques de planification.
Exemple d'OKR pour la gestion de la performance
Objectif : aider à standardiser la gestion de la performance dans l’ensemble de l’entreprise.
Résultats clés :
- Travailler avec la direction pour sélectionner un système de gestion de la performance
- Déployer la solution dans toutes les équipes
- Recueillir des retours sur l’efficacité.
Exemple d'OKR pour la formation et le développement
Objectif : Améliorer les possibilités d’apprentissage et de développement pour tous les employés.
Résultats clés :
- Acquérir un système de gestion de l’apprentissage et intégrer 100% des employés au T1
- S’assurer que 100% des employés terminent 3 modules à la fin du T2
- Former 5 chefs de département à la pratique du coaching.
Exemple d'OKR pour l’adoption de la méthode OKR
Objectif : Atteindre une adoption à l’échelle de l’organisation de la méthodologie OKR.
Résultats clés :
- Adoption de la méthode OKR à 100% dans toutes les équipes
- Atteindre 60% de complétion sur le premier cycle.
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Lorsque votre équipe des opérations dispose d’objectifs clairs et de buts mesurables, cela accroît leur concentration et leur efficacité.
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