Seuls les candidats présélectionnés seront contactés…

Une tendance croissante que j’ai remarquée est l’apparition de la mention « Seuls les candidats présélectionnés seront contactés… » et ses variantes dans les offres d’emploi. Et c’est une tendance qui m’inquiète. Ma réaction initiale, en tant que candidat, lorsque je vois cela, est de me demander pourquoi l’employeur n’a pas découvert le publipostage — des entreprises valant plusieurs millions de dollars qui ne savent pas exporter depuis leur solution de recrutement vers Excel, puis faire un publipostage dans Outlook pour envoyer un bref email type aux candidats non retenus. L’alternative, bien sûr, c’est qu’elles sachent faire un publipostage mais choisissent de ne pas le faire. C’est là que j’ai des inquiétudes, car fondamentalement, le rôle des RH est de soutenir et de développer l’entreprise, et cette attitude du style « ne nous appelez pas, c’est nous qui vous contacterons » va complètement à l’encontre de l’esprit de soutien à l’entreprise. Mon domaine de compétences m’amène à travailler pour de grandes entreprises — je ne travaillerai jamais dans une organisation de 200 personnes car elles n’ont pas besoin de moi — donc les sociétés auxquelles je postule incluent des entreprises de services publics, de télécommunications, des banques, des établissements d’enseignement, etc. Ce sont des entreprises de secteurs pour lesquels je suis moi-même régulièrement client (télécommunications, services publics, banques, etc.). Le premier contact que j’ai avec beaucoup de ces entreprises est en tant que candidat, et pour certaines, ce sera le dernier. Et certainement, dans certains cas, je choisis de ne pas postuler ; dans d’autres, lorsque le poste semble vraiment intéressant, je fais une exception et j’espère que cette attitude négligente n’est pas représentative de l’ensemble de l’organisation. J’aime travailler dans les RH, et je crois en ce que nous faisons, mais pas si la discipline évolue vers ce modèle.

Contacter les candidats non retenus est pour moi une évidence : les candidats ont pris le temps de rédiger une lettre de motivation et un CV, il est si simple de faire un publipostage pour leur annoncer leur non-sélection. Mais au lieu de voir les candidats non retenus comme de simples gaspilleurs de temps à tolérer sur la route menant au candidat idéal, pourquoi les RH ne commenceraient-elles pas à les considérer comme des clients potentiels ? J’adorerais voir des entreprises qui non seulement m’envoient un email lorsque ma candidature n’est pas retenue (aussi peu agréable soit-elle à recevoir), mais qui vont plus loin et proposent une offre de bienvenue. Imaginez recevoir un email du genre :

Cher Brendan,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez au poste intitulé XYZ. Nous avons reçu de nombreuses candidatures de très grande qualité, et malheureusement, cette fois-ci, nous n’avons pas pu retenir votre candidature. Nous espérons sincèrement que vous postulerez à nos prochaines offres.

Parlons maintenant de vous en tant que potentiel client, car nous apprécions le temps que vous nous avez consacré. Voici une offre que nous réservons exclusivement à nos candidats : si vous vous abonnez à notre service XYZ dans les 30 jours, vous bénéficierez de 20% de réduction sur votre première facture mensuelle. Tous nos vœux de succès.

L’équipe Recrutement XYZ

Ce serait vraiment formidable : une équipe RH qui soutient concrètement les efforts commerciaux en valorisant le contact établi avec un candidat. Au lieu de cela, on constate des départements RH qui ne prennent même pas la peine d’envoyer un simple email type « Merci pour votre candidature ». Et on s’étonne que les RH ne soient pas impliquées dans les décisions stratégiques.