Créer un monde du travail meilleur en favorisant une culture du don

Si nous demandions à un ami de décrire votre personnalité, que dirait-il ?

Je pense que les deux mots qui reviendraient le plus souvent seraient « acharné » et « calme ». Et j’ai compris que ces deux qualités fonctionnent très bien ensemble. Construire une entreprise m’a appris la patience, que je n’avais pas vraiment auparavant, la capacité d’équilibrer le bon et le mauvais, et d’apprécier et trouver de l’humour dans le processus. Cela m’a aussi rendu bien meilleur à l’écoute. J’aime réellement comprendre comment tout s’imbrique. 

Si vous repensez à votre parcours professionnel, quelle est une anecdote marquante dont vous vous souvenez particulièrement ? 

Les 6 années que j’ai passées à l’étranger à diriger une division internationale pour une entreprise américaine ont eu un impact considérable sur ma carrière et ma vision. Une anecdote qui résume parfaitement cela s’est produite littéralement lors de ma première semaine de juillet à Londres.

Nous avions une équipe commerciale française très performante, et leur « chef » est venu dans mon bureau pour s’assurer que j’étais bien au courant qu’il partait en vacances en août. Lorsque je lui ai dit « Super, profite bien de ton congé », il a précisé que non seulement il partait en vacances en août, mais qu’il prenait l’entièreté du mois. Et par « vacances », il voulait dire qu’il ne répondrait à aucun appel ni à aucun email pendant cette période. Cette organisation allait à l’encontre de tout ce que j’avais appris jusque-là, mais j’ai accepté et laissé faire. Et pendant les 6 ans où j’étais là-bas, ce commercial prenait tout le mois d’août chaque année, et son équipe explosait les résultats les 11 mois suivants.

Les entreprises américaines reposent sur une vision bien particulière de l’équilibre vie pro/perso, de la hiérarchie bureaucratique et de ce qu’est un employé productif et, dans de nombreux pays, nos conceptions et convictions sont diamétralement opposées. Apprendre non seulement à composer avec ces philosophies concurrentes, mais à rester ouvert à découvrir et à comprendre des alternatives à ce qui est ancré dans la structure américaine, a été essentiel à mon évolution de manager.

Quelle est la leçon la plus marquante que vous ayez apprise tout au long de votre carrière ? 

Sans aucun doute, c’est la fragilité de la marque d’une entreprise et l’importance de la protéger. J’ai déjà vu une marque voler en éclats en 3 mois et je me souviens de mon choc face à la rapidité avec laquelle la situation a tourné au vinaigre. Une fois que le tissu d’une marque est déchiré, il est presque impossible de le recoudre complètement. Et croyez-moi, lorsqu’on traverse cela, ce n’est vraiment pas drôle et on ne veut plus jamais revivre ça. La marque est directement liée à la culture, et la culture n’est qu’un autre mot pour désigner les gens. Je concentre donc mon énergie à recruter de belles personnes, puis à rappeler constamment les « étoiles polaires » de l’entreprise.

J’aime la friction, l’indépendance et la diversité d’opinion, mais je veille à ce qu’elles gravitent autour, et servent, un ensemble de valeurs claires et intransigeantes.

Merci de nous avoir donné un aperçu de qui vous êtes ! Passons à la suite. Lorsque vous entendez l’expression « construire un meilleur monde du travail », à quoi cela vous fait-il penser ?

Cette expression me rappelle, comme je l’ai mentionné plus tôt, que la culture = les gens. À mesure que les entreprises, notamment les jeunes pousses, évoluent et se développent, l’identité de la marque et la culture d’entreprise reflètent entièrement les personnes qui y travaillent et la communauté qu’elles servent. Nous assistons à un changement de société, où les employés cherchent plus de sens dans leur travail, et exigent que leurs marques agissent concrètement pour avoir un impact positif sur chacune de leurs communautés. Les salariés ne rejoignent plus des entreprises pour s’adapter passivement à la culture, ils veulent être activement impliqués dans la définition de cette culture. 

Selon vous, quel est le plus grand obstacle à la construction d’un meilleur monde du travail ?

Si vous ne définissez pas des « étoiles polaires » et ne centrez pas la culture d’entreprise autour de celles-ci, il est très difficile de bâtir une organisation durable et compétitive.

C’est vraiment incroyable ce qu’une équipe peut accomplir lorsque les employés croient en la mission et s’y identifient.

Chez Givinga, tout le monde croit au pouvoir et à l'impact de ce que nous créons, et cela se voit dans la façon dont ils collaborent et dans la qualité de leur travail. Et l’équipe initiale est absolument essentielle pour établir la base de l’entreprise. 

Quelle est une chose à notre portée que nous pouvons faire de manière concrète pour construire un monde du travail meilleur aujourd’hui ? Et comment recommandez-vous de procéder ?

Pour bâtir un monde du travail meilleur, je mets les entreprises au défi d’offrir à leurs employés et à leurs communautés la possibilité et l’autonomie de soutenir les associations et les causes qui leur tiennent le plus à cœur, et d’en maximiser l’impact tout au long de l’année. 

Beaucoup de personnes souhaitent donner, mais elles ne savent pas toujours par où commencer. Une façon d’avoir accès à des technologies proactives, permettant d’être prêtes à soutenir leurs causes favorites ou à réagir immédiatement à des événements majeurs, est de se tourner vers leur employeur. Certaines entreprises considèrent la philanthropie comme un coût d’exploitation, alors qu’il s’agit en réalité d’un investissement stratégique valorisant la marque. Nous voulons que les entreprises voient la philanthropie comme un investissement essentiel et mesurable dans leurs communautés, leurs employés et leur marque. 

La culture d’entreprise est transformée lorsqu’on met l’accent sur la philanthropie et le fait de redonner. 

75 % des employés qui participent à des programmes de dons d’entreprise restent plus longtemps dans l’entreprise et,

Par ailleurs, les clients sont plus fidèles à votre marque lorsqu’ils constatent l’impact de votre entreprise dans leurs communautés et savent que vous soutenez activement ce qui compte pour eux. 

Nous pouvons bâtir un monde du travail meilleur en favorisant une culture du don qui soutient ce qui est important pour les employés tout en augmentant positivement le retour sur impact pour nos communautés. 

Plus que jamais, il est impératif, facile et rentable pour les marques de construire un meilleur monde du travail grâce à une philanthropie stratégique. En exploitant la puissance de cet impact collectif, on soutient plus d’associations tout au long de l’année en étant proactif avec les fonds déjà prévus, cela offre aux employés la possibilité de donner et de choisir où donner, et cela engage les consommateurs dans un impact positif. 

Pouvez-vous partager une chose que vous avez vécue, observée ou lue et qui nous guide vers un monde du travail meilleur ?

Dans le même esprit, je pense qu’il y a actuellement une discussion saine autour de la définition de l’« espace de travail » alors que nous sortons du Covid. Le fait même que nous ayons cette discussion souligne l’importance de s’engager activement auprès de ses employés. Il y a trois ans, le travail à distance paraissait si « radical » que la plupart des entreprises ne l’envisageaient même pas comme une option viable à l’emploi de bureau classique, de 9h à 17h. Pourtant, il y avait évidemment une demande très forte de la part des salariés, qui n’avait simplement pas l’occasion de s’exprimer. Avance rapide jusqu’en 2023 : non seulement le travail à distance est actif et en pleine expansion, mais le lourd stigmate autrefois associé à cette forme de travail a pratiquement disparu.

Il y a donc eu un énorme bouleversement dans la structure du travail soutenu par un vaste éventail d’employés, et il aura fallu une pandémie mondiale pour que ce mouvement prenne de l’ampleur. Je pense que les entreprises commencent à comprendre le potentiel de productivité lié à une approche plus flexible et centrée sur l’employé.

Je suis curieux : en pensant à la construction d’un meilleur monde du travail, y a-t-il une entreprise et/ou un dirigeant qui se démarque, et que nous devrions suivre ? Si oui, qu’accomplissent-ils ?

J’admire Patagonia et son équipe de direction depuis des années. L’histoire d’Yvon Chouinard est légendaire et ses principes fondamentaux imprègnent encore aujourd’hui la culture Patagonia. C’est une marque incroyable qui est restée fidèle à son message et, surtout, qui donne l’exemple depuis plus de 30 ans. C’est l’une des rares entreprises qui « fait ce qu’elle dit » que je connaisse.

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