3 façons de soutenir les handicaps invisibles sur le lieu de travail
Certaines personnes peuvent penser que tous les handicaps sont visibles. Cependant, les données des CDC indiquent qu'environ 1 adulte américain sur 4 est concerné par un handicap, et une grande partie de ceux-ci sont des handicaps invisibles.
Pour soutenir les travailleurs avec des handicaps invisibles ou cachés, les employeurs peuvent offrir un environnement plus inclusif, ainsi que des aménagements raisonnables lorsqu'ils sont demandés.
Contrairement à ce que certains pensent, les aménagements sont généralement ni coûteux ni compliqués à mettre en place. Selon une étude du Job Accommodation Network, 56 % des aménagements n'ont aucun coût, tandis que le reste implique généralement un coût ponctuel d’environ 500 $.
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En tant que PDG et cofondateur de EasyLlama, une solution de formation moderne qui vise à créer des lieux de travail plus sûrs et plus inclusifs, je suis passionné par l’idée d’aider les entreprises à apprendre comment soutenir leurs équipes grâce à des formations innovantes.
Je vais vous expliquer ici comment vous pouvez soutenir les collaborateurs ayant des conditions médicales invisibles ou visibles au sein de votre organisation.
Que signifions-nous par handicaps invisibles ?
Bien que l'Americans with Disabilities Act (ADA) définisse le terme handicap, elle n'inclut pas de liste des conditions considérées systématiquement comme des handicaps.
Alors que certains handicaps sont évidents à l’œil nu, comme l'utilisation d'appareils d'assistance tels que des fauteuils roulants ou des prothèses auditives, d'autres sont invisibles, d’où l'importance d'évaluer chaque cas individuellement.
Les handicaps invisibles peuvent être physiques ou mentaux. Certaines formes incluent :
- Douleurs chroniques
- Troubles de la reproduction
- Problèmes digestifs, par ex. Crohn
- Troubles de la santé mentale comme la dépression ou le trouble bipolaire
- Syndrome de fatigue chronique
- Certaines déficiences auditives ou visuelles
- Troubles psychiatriques comme le TDAH
- Troubles d’apprentissage, par ex. des troubles comme la dyslexie qui peuvent affecter la séquentialisation, le langage, la mémoire, la motricité globale ou fine
- Handicaps développementaux comme l’autisme.
Bien qu’ils ne soient pas visibles pour les autres, les handicaps invisibles peuvent avoir un impact important sur la vie personnelle et professionnelle d’une personne.
L’ADA propose également des recommandations concernant les troubles de santé mentale et les aménagements raisonnables pour le travail à distance.
3 moyens de soutenir les collaborateurs avec un handicap invisible
Certains employés ne souhaitent pas révéler leur situation de handicap, mais cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas leur apporter du soutien.
Promouvoir une culture inclusive, effectuer des évaluations régulières des besoins et proposer une éducation adaptée peut soutenir tous les employés et améliorer votre organisation dans son ensemble.
Créer un environnement globalement inclusif
Créer un environnement de travail inclusif devrait être une priorité pour toutes les organisations afin de libérer pleinement les compétences et la créativité de leurs équipes.
Cela signifie un environnement où chaque membre de l’équipe se sent à sa place, est encouragé à donner le meilleur de lui-même et se sent à l’aise de partager ses idées ou faire des demandes raisonnables.
En ce qui concerne l’inclusion des personnes avec un handicap invisible, des avantages comme la flexibilité des horaires ou une politique de congés généreuse sont bien plus que de simples « avantages ».
Pour celles et ceux qui souffrent de handicaps invisibles pouvant entraîner une fatigue intense, une nécessité de rendez-vous médicaux fréquents ou un inconfort dans un bureau traditionnel, ces mesures inclusives de l’employeur peuvent littéralement faire la différence entre travailler efficacement ou ne pas pouvoir travailler du tout.
En outre, le télétravail ou un mode de travail hybride peuvent s’avérer particulièrement adaptés car ils limitent les déplacements — ce qui représente un obstacle majeur pour de nombreuses personnes souffrant de maladies chroniques.
Si le travail en présentiel est nécessaire dans votre entreprise, assurez-vous que vos locaux, site web, documents internes, etc. soient également accessibles. Les adaptations peuvent inclure :
- Casque antibruit
- Espaces de travail calmes
- Équipement de bureau spécialisé, par exemple chaises ou tabourets
- Réserver une place de parking
- Être conscient que tout le monde n'est pas à l'aise avec le contact visuel
- Modifier la présentation des tests et du matériel de formation.
Une autre initiative adoptée par de nombreuses entreprises consiste à créer ou à promouvoir des groupes de ressources pour les employés (ERG). Les ERG sont des forums permettant aux groupes sous-représentés de créer une communauté, de réseauter et d'aider les organisations à mieux comprendre leurs besoins.
En favorisant un environnement de travail inclusif, sûr et positif, beaucoup plus d'employés auront davantage confiance pour demander des aménagements qui leur permettront de se sentir plus à l'aise avec leurs collègues et de rendre leurs heures de travail plus productives.
Envoyer des enquêtes anonymes ou privées
Des évaluations régulières des besoins sous forme d'enquêtes anonymes ou privées sont un excellent moyen d'identifier les aménagements pouvant être mis en place pour les individus, les équipes ou l'ensemble de l'entreprise.
Ces données peuvent être utilisées pour informer les politiques, les procédures et les programmes qui soutiennent les personnes ayant des handicaps visibles ou invisibles.
Les enquêtes privées offrent aux individus la possibilité de demander des aménagements raisonnables dans un format non intimidant, et les enquêtes anonymes permettent aux personnes en situation de handicap de suggérer des changements qui peuvent bénéficier à tout le monde dans l'environnement de travail — sans révéler leur handicap.
Sensibiliser aux handicaps invisibles
Pour mieux comprendre comment aménager le lieu de travail pour les personnes en situation de handicap, vos managers comme vos employés devraient suivre des formations régulières, par exemple nos cours EasyLlama sur la Loi américaine sur les personnes handicapées (ADA) ou sur les aménagements raisonnables.
Cette formation doit couvrir à la fois les méthodes de soutien aux collègues en situation de handicap et les droits de ces personnes, car certains employés peuvent ignorer que leur situation est prise en compte ; d'autres peuvent ne pas oser faire une demande.
Avec une formation adaptée au sein de l'entreprise, les employés peuvent rester informés et à jour concernant leurs droits et avantages, en particulier pour les handicaps invisibles, souvent ignorés.
Où aller à partir d'ici
En soutenant les employés atteints de handicaps invisibles et visibles, vous bénéficierez d’un environnement de travail plus productif et d’un vivier de diversité d’idées et de créativité.
Les personnes en situation de handicap comptent parmi les personnes les plus créatives au monde, et partager les aménagements que vous avez mis en place dans votre entreprise peut inspirer d'autres à mettre en place des solutions similaires !
Il arrive souvent que les adaptations nécessaires ne coûtent rien ou très peu, et vos employés apprécieront vos efforts et feront de vous un employeur reconnu.
Si vous souhaitez créer un milieu de travail plus inclusif pour vos employés, nous proposons une variété de formations sur le soutien au handicap ainsi que sur la Diversité, l’Équité et l’Inclusion (DEI) ; la prévention du harcèlement et de la discrimination ; la confidentialité des données et la cybersécurité ; la sécurité en entreprise ; et les pratiques éthiques.
Voici quelques ressources supplémentaires utiles :
- The Disabled Workforce: What the ADA Never Anticipated
- 4 principes puissants pour promouvoir une meilleure santé mentale au travail
- 12 indicateurs clés DEI à suivre pour un environnement de travail inclusif
- Pourquoi les réunions inclusives sont meilleures (et comment les animer)
- Comment créer une organisation fondée sur la diversité, l’équité et l’inclusion (avec Katie Zink de Social Construct Consulting)
- Humanisez votre entreprise avec les groupes de ressources employés
- Comment instaurer la sécurité psychologique au travail
- Soutenez la neurodiversité sur le lieu de travail : un vivier de talents inexploité
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