ChatGPT : Guide d’Expert pour les Professionnels RH

1. Transformez les données en insights

Résultat : Détectez les tendances plus rapidement et traduisez les données en décisions.

Les équipes RH nagent dans les données : entretiens de départ, enquêtes flash, rapports de turnover et bien plus. 

Ce que j’ai constaté à maintes reprises, c’est que même si nous adorons collecter des données, nous peinons souvent à trouver le temps de les exploiter réellement.

L’IA peut vous aider à extraire le sens, dégager les thèmes et préparer l’essentiel pour la direction ou la planification d’actions.

Ce que ça permet :

• Identifier les thèmes des entretiens de départ ou des commentaires des enquêtes flash
• Faire des résumés de longs tableaux pour la direction
• Transformer des métriques brutes en messages adaptés à différents publics
• Identifier des tendances dans les données existantes ou organiser les données pour les rendre plus digestes
• Fichiers Excel. Vous pouvez soit utiliser les outils d’IA intégrés à Microsoft Copilot, soit copier les données dans une autre IA (ou les uploader, selon la plateforme), et demander à l’IA des résumés, comparaisons ou suggestions visuelles. Bien que ce soit une AIDE ENORME pour les utilisateurs d’Excel, cela ne remplacera pas votre compréhension des tableaux croisés dynamiques (compétence très importante !), mais cela peut tout de même faciliter la détection rapide de tendances, la rédaction de formules et la création de synthèses à partager. N’oubliez pas : vérifiez toujours les données sources pour éviter que l’IA n’invente des résultats ! 

Pourquoi c’est important : Vous passez de « Nous avons des données » à « Nous savons quoi en faire » plus rapidement, et peut-être avec moins d’étapes ou sans avoir besoin d’experts Excel ou d’analystes de données spécialisés.

Testez ces prompts :

• « Voici 100 commentaires textes issus de notre enquête d’engagement. Résume les thèmes principaux en langage simple et identifie ce qui revient plus de trois fois. »
• « Analyse ce rapport de turnover par département et identifie les 3 plus grands changements par rapport au trimestre précédent. Fais-en un résumé pour notre comité de direction. »
• « Prends cette transcription d’entretien de départ et rédige un résumé exécutif en 3 points. Mets l’accent sur ce que nous pouvons en apprendre et les sujets à surveiller. »

Astuce complémentaire : Après avoir obtenu un résumé, demandez : « Donne maintenant 3 pistes d’actions que les RH pourraient engager pour agir sur cette tendance. » Vous ne faites pas que de l’analyse, vous avancez vers des solutions concrètes.

2. Structurez des modèles et adaptez le contenu à différents groupes

Résultat : Créez des tableurs, classeurs ou autres modèles fiables et réutilisables sans repartir de zéro. 

Au fil de mon expérience en RH, j’ai constaté qu’une part étonnante du temps est consacrée à refaire des tâches similaires pour différents groupes ou personnes.

Bien souvent, j’ai bâti les mêmes tableaux de suivi, rédigé les mêmes communications ou mis en forme le même type de rapports partout dans l’entreprise. 

Avec l’IA, vous pouvez transformer ces routines en modèles réutilisables et exploiter vos données de façon plus intelligente.

Ce que ça permet :

• Créer des modèles réutilisables pour les recensements du personnel, évaluations de performance, rapports d’effectif, paie… tout ce que vous souhaitez
• Extraire des synthèses, comparaisons ou actions à partir de tableurs
• Structurer les données en visuels clairs ou points de discussion pour des présentations

Pourquoi c’est important :

Vous passez moins de temps sur le formatage ou la personnalisation, et davantage sur l’analyse des données, la prise de décision et la stratégie (vos supers-pouvoirs typiquement humains).

Testez ces prompts :

• « Crée un modèle personnalisable de rapport trimestriel sur les effectifs et l’attrition, avec des espaces pour des insights de synthèse et des métriques par département. »
• « J’ai un fichier CSV avec les scores de satisfaction des employés par équipe. Résume les points forts et les plus faibles, et propose 2 actions pour chacun. »
• « Élabore un modèle d’évaluation de performance pour responsables d’équipe, avec une grille de notation, un espace pour feedback, et une section de synthèse pour l’éligibilité à une promotion. »

Astuce supplémentaire : Une fois que vous avez obtenu un résultat satisfaisant avec l’IA, demandez à développer ou adapter cet élément. Essayez : « Transforme maintenant ceci en une liste de contrôle réutilisable ou un formulaire pouvant être utilisé par d'autres managers ou membres de l'équipe RH. » Testez cela de plusieurs façons pour observer comment un contenu ou une information peut être décliné en plusieurs supports, chacun adapté à son public et à son objectif spécifique.

3. Gagnez du temps sur la planification répétitive

Résultat : Construisez plus vite sans sacrifier la qualité.

Si vous avez déjà reconstruit un plan d'intégration, une trame de formation ou un calendrier à partir de zéro, vous savez combien de temps ces documents « standards » peuvent réellement prendre. L’IA peut vous permettre de sauter l’étape de la page blanche et d’arriver plus vite à la phase d’amélioration.

Ce que cela facilite :

• Rédaction de plannings d'intégration
• Création d’une trame pour le développement du leadership
• Construction de modules de contenu pour des programmes DEI

Pourquoi c'est important :

Vous réalisez 70 % du travail en quelques minutes—et vous pouvez alors consacrer votre énergie à l’adaptabilité et à la mise en œuvre.

Essayez ces instructions :

• « Élabore un plan d'intégration sur 30-60-90 jours pour un·e ingénieur·e principal·e en télétravail, en incluant des partenaires d'intégration, la configuration technique et les étapes clés du premier projet. »
• « Détaille un parcours de développement du leadership sur 12 mois pour des nouveaux managers dans un environnement hybride. Propose au moins une activité expérientielle par trimestre. »
• « Crée un modèle d’ordre du jour pour une réunion trimestrielle RH. Inclue des plages horaires, le contenu suggéré et des rappels pour les supports annexes. »

Astuce supplémentaire : Une fois que vous obtenez un plan satisfaisant, enchaînez avec : « Transforme ceci en plan pour une présentation PowerPoint » ou « Rédige un email de communication à joindre à ce plan. » Vous créez ainsi plusieurs supports en un seul processus.

Dirigez plus intelligemment à l'ère de l'IA

Rejoignez la communauté People Managing People pour accéder à du contenu exclusif, des modèles pratiques, des événements réservés aux membres et des conseils hebdomadaires en leadership—c'est gratuit de s'inscrire.

Sign up with:

LinkedInGoogleMicrosoft

Or sign up with email:

Name*

First name Last name

Seniority*

Select oneExecutive / C-suiteVPDirectorManagerIndividual ContributorOther

Business email*

Create Password*

This field is hidden when viewing the form

LinkedIn profile

This field is hidden when viewing the form

Company's AI adoption maturity*

Select an optionExploring opportunitiesRunning pilotsScaling adoptionEmbedded in the business model

By submitting this form, you agree to receive our newsletter, and occasional emails related to People Managing People. You can unsubscribe at any time. For more details, please review our Privacy Policy

This field is hidden when viewing the form

Job title

This field is hidden when viewing the form

Department

Select an optionExecutive LeadershipOperationsPeople & CultureTechnologyFinanceMarketingSales & Business DevelopmentProduct & InnovationCustomer SuccessLegal & ComplianceOther

This field is hidden when viewing the form

Company size

Select an option1–5051–200201–1,0001,001–5,0005,001–10,00010,000+

This field is hidden when viewing the form

Industry

Select an optionTechnology / SoftwareProfessional Services / ConsultingFinancial ServicesHealthcare & Life SciencesManufacturing & IndustrialRetail & Consumer GoodsMedia & CommunicationsGovernment & Public SectorEducationNonprofit / NGOEnergy & UtilitiesOther

This field is hidden when viewing the form

Company website

This field is hidden when viewing the form

Reg Wall Module

InlineBottom BarFooterLanding PagePop UpSidebarSSO

4. Facilitez la communication stratégique

Résultat : Racontez des histoires plus claires et percutantes—surtout avec les données.

Les responsables RH n’ont jamais eu autant accès aux données—ni autant de pression pour donner du sens à ces données pour autrui. Qu’il s’agisse d’un changement de stratégie RH, d’une mise à jour DEI ou d’un tableau de bord des risques liés aux talents, l’IA peut vous aider à raconter l’histoire derrière les chiffres.

Ce que cela facilite :

• Transformer les indicateurs RH en arguments pour les leaders
• Rédaction de slides ou de résumés pour des équipes transverses
• Communiquer une vision, des arbitrages ou les impacts d'un changement

Pourquoi c’est important :
Vous influencez plus efficacement—et vous intervenez avec clarté et assurance.

Essayez ces instructions :

• « Prends ce document de stratégie RH et réécris-le pour un public d’employés non spécialisés. Rends-le conversationnel, aligné sur nos valeurs, et à moins de 400 mots. »
• « Résume notre rapport d’analytique RH en 5 points clés pour un·e CFO. Mets l’accent sur le coût, les risques de rétention et la productivité. »
• « Crée un seul slide narratif qui explique le changement de stratégie dans la gestion des talents, avec un titre principal et trois messages clés dessous. »

Astuce supplémentaire : Une fois votre message clarifié, demandez : « Écris maintenant une version à partager par les managers lors des réunions d’équipe. » Cela aide à renforcer l’alignement à tous les niveaux de l’organisation.

5. Modélisez des scénarios et des « Et si… »

Résultat : Réfléchissez aux risques et aux options avant de prendre une décision.

Vous n’avez pas besoin d’une boule de cristal pour anticiper l’avenir—il suffit de tester vos idées avant leur lancement. Grâce à l’IA, vous pouvez anticiper les réactions possibles, les risques et les solutions concernant les décisions ou politiques à venir.

Ce que cela facilite :

• Évaluer les arbitrages dans la conception de politiques ou de changements
• Tester la robustesse de la communication ou des plans de déploiement
• Préparer les dirigeants aux questions fréquentes ou à la résistance potentielle

Pourquoi c’est important : Vous vous positionnez comme un·e penseur·se stratégique et non seulement comme un simple exécuteur de politiques.

Essayez ces instructions :

• « Si nous réduisons notre politique de télétravail de 3 jours à 1 jour, à quelles réactions des employés devons-nous nous préparer ? Quelle communication et quel accompagnement pourraient réduire les frictions ? »
• « Comparez trois approches pour déployer un nouveau cadre de mobilité interne. Mettez en avant les avantages et les inconvénients, les réactions probables des employés et la complexité de mise en œuvre. »
• « Imaginez que nous supprimons notre prime de fin d'année et la remplaçons par des récompenses ponctuelles trimestrielles. Quels pourraient être les inconvénients ? Qu'est-ce qui pourrait s'améliorer ? »

Astuce supplémentaire : Après avoir cartographié les scénarios, demandez : « Rédigez maintenant une FAQ destinée à la direction pour aider les managers à gérer les 5 principales préoccupations que pourraient avoir les employés. » Vous prendrez une longueur d’avance en ayant vos messages prêts.

6. Développez votre soutien sans vous épuiser

Résultat : Aider plus de personnes — plus rapidement — sans baisser vos standards.

Le rôle des RH est de soutenir les personnes — et le volume de demandes, de conversations et de questions récurrentes est sans fin. L’IA peut vous aider à passer à l’échelle supérieure en transformant votre expertise en outils en libre-service, en modèles et en ressources accessibles en un clic.

Ce à quoi cela sert :

• Créer des kits, des checklists ou des guides de conversation
• Rédiger des FAQ ou des modes d’emploi pour de nouveaux systèmes
• Construire des ressources répétables et en libre-service

Pourquoi c’est important :
Vous vous rendez plus disponible pour des missions stratégiques en rendant votre expertise plus accessible.

Essayez ces suggestions :

• « Rédigez une fiche d’une page à l’attention des nouveaux managers sur la façon de donner du feedback. Incluez 3 choses à faire, 3 à éviter, et un exemple de script pour un retour constructif. »
• « Créez un mode d’emploi à destination des employés pour mettre à jour leurs avantages sociaux pendant la période d’inscription. Utilisez un langage simple et structurez-le sous forme de FAQ. »
• « Rédigez des points de discussion pour les HRBP à utiliser lors des entretiens en management intermédiaire, en mettant l’accent sur l’identification des leviers d’engagement et le risque d’épuisement. »

Astuce supplémentaire : Demandez à l’IA de créer à la fois une « version complète » et une « version résumé/TL;DR » de chaque ressource, ou une version formatée pour Slack/Teams. Plus votre contenu est accessible, plus il devient utile.

Dépannage des problèmes courants

En commençant à utiliser les outils d’IA, il est possible que vous rencontriez de nombreux écueils désormais bien connus tels que l’hallucination, un résultat qui ne correspond pas exactement à ce que vous avez demandé, ou mon problème favori… la répétition intense. 

Voici les problèmes les plus courants lors du prompt IA et ce que vous pouvez y faire.

1. Le résultat est trop générique ou vague

Problème : L’invite ne comporte pas assez de contexte, de détails sur l’audience ou d'intention.

Que faire : Soyez précis dans votre prompt. Indiquez à l’IA pour qui est destiné le contenu, pourquoi c’est important et où il sera utilisé.

Exemple de correction :

• Au lieu de : « Rédigez un résumé de formation »
• Essayez : « Faites le résumé de cette formation virtuelle d’une heure à destination de managers intermédiaires absents à la session. Incluez les 3 principaux enseignements et 2 actions à entreprendre. Ton : concis et pratique. »

2. Le texte ressemble trop à de l’IA

Problème : ChatGPT a tendance à utiliser un langage trop formel, trop soigné ou bourré de mots à la mode.

Que faire : Donnez des instructions claires sur le ton dans votre prompt. Demandez un style humain, pragmatique. Dites à l’IA d’écrire moins comme une machine (plus de détails sur ce point à venir).

3. Trop de répétitions ou d’évidences

Problème : L’IA cherche souvent à être exhaustive au lieu d’être concise. Les points ne sont pas donnés pour les beaux mots, mais pour l’utilité et la clarté (gardez toujours cela en tête !)

Que faire : Concentrez l’invite. Demandez uniquement les informations essentielles ou nouvelles et fixez une limite de mots.

Exemple de correction : « Rédigez ce texte en 150 mots maximum. N’incluez que ce qui est nouveau ou important pour ce public. »

4. Trop de confiance ou informations inexactes

Problème : ChatGPT est entraîné à paraître compétent et fluide, même lorsqu’il fait des suppositions (hallucine).

Que faire : Demandez les sources, vérifiez toute affirmation trop catégorique et évitez d’utiliser l’IA pour rédiger des contenus légaux ou de conformité sans relecture humaine (ce point est très, très important, en particulier en RH).

Exemple de correction : « Quelles sont vos sources pour ces données ? Lien vers les références principales si possible. »

5. Ne correspond pas aux préférences de style ou de mise en forme

Ce qui ne va pas : L’IA utilise par défaut des styles courants à moins qu’on ne lui indique précisément ce qu’on attend. Elle pense savoir ce qui est utile, mais ce n’est souvent pas ce que vous voulez vraiment.

Que faire : Soyez clair sur la mise en forme dès le début. Insistez sur ce qui est important pour vous en termes de format, de ton et de structure lors de l’édition—soyez précis !

Exemple d’amélioration de prompt : « Rédige sous forme de points, limite chaque point à 2 lignes, utilise la casse de titre pour les en-têtes, et évite les tirets longs ou le langage exagéré. »

Tentative de correction des pièges de la rédaction avec l’IA

Tout au long de cet article, j’ai souligné l’importance d’être spécifique sur ce que vous attendez de votre outil d’IA ! 

Cela s’applique également à la façon dont vous demandez à ces outils de rédiger pour vous. Au début d’une discussion (ou mieux encore, dans les paramètres), indiquez clairement à vos outils d’IA comment vous souhaitez qu’ils écrivent. 

Voici un exemple : « Rédige sur un ton professionnel mais naturel. Évite les phrases creuses, le jargon, et les formulations trop clichés. N’utilise pas de tirets longs ni de points d’exclamation. Évite les mots comme “transformationnel”, “révolutionnaire” ou toute métaphore commerciale. Reste clair, utile, et conforme à ce que je pourrais réellement dire à voix haute. »

Vous pouvez aller plus loin et fournir vos propres exemples de textes pour aider l’IA à comprendre votre ton et votre rythme d’écriture uniques. 

Si cela ne suffit pas, vous pouvez également renforcer vos préférences avec des relances comme : 

• « Rends ce texte plus humain. »
• « Réécris ceci pour plus de clarté et supprime tous les mots à la mode. »
• « Rends ce texte plus concis et donne-lui un ton de communication interne d’entreprise. »

Mon meilleur conseil à ce sujet est d’être clair et cohérent sur la façon dont vous souhaitez que l’IA rédige pour vous. 

Il faudra un certain temps pour affiner la perception qu’a l’IA de vos attentes, mais si vous parvenez à bien paramétrer cela, elle peut s’avérer extrêmement utile pour améliorer les communications à destination de divers interlocuteurs. 

À vous de jouer !

Vous n’avez pas besoin d’être expert en IA pour l’utiliser comme tel. Il vous faut simplement un objectif clair et quelques bons prompts.

Par où commencer ?

1. Choisissez l’un des résultats ci-dessus.
2. Essayez l’un des prompts.
3. Observez les bénéfices.

Vous pourriez gagner 30 minutes. Vous pourriez obtenir une clarté qui vous manquait. Ou ressentir ce petit élan de motivation qui vous rappelle que vous êtes parfaitement capable de gérer la situation !

Vous avez trouvé cela utile ? Mettez-le en favori, partagez-le avec un collègue ou essayez l’un des prompts lors de votre prochain 1:1 (montrez vos nouvelles compétences à votre manager !).

Nous ne sommes qu’au début de l’utilisation de l’IA dans les RH. Plus vous expérimentez, plus vous en tirerez de la valeur.

Petit mot sur les plateformes

ChatGPT est l’un de plusieurs outils fonctionnant de façon similaire. Claude, Gemini, Microsoft Copilot—ils utilisent tous de grands modèles linguistiques pour générer et façonner du contenu à partir de vos instructions. 

Le choix dépend souvent de ce qui s’intègre le mieux à vos systèmes et de l’endroit où vos données doivent être hébergées. La mécanique est comparable ; la manière dont vous formulez vos prompts et éditez vos textes aura plus d’importance que le choix de la plateforme.

Note sur la confidentialité

L’IA est d’une grande aide, mais elle reste un système tiers. Même si vous avez l’impression de simplement discuter avec un document, tout ce que vous saisissez peut être stocké ou traité hors du contrôle de votre organisation, particulièrement dans les versions gratuites d’outils d’IA.

Si vous ne le mettriez pas dans un email externe ou sur un canal Slack partagé, ne le mettez pas non plus dans des outils d’IA gratuits. 

Cela signifie qu’il ne faut pas inclure de vrais noms, de numéros d’employés, de détails spécifiques de fournisseurs, d’informations confidentielles ou de documents financiers ou stratégiques non publiés dans vos conversations avec des outils d’IA gratuits ou non payants. 

La meilleure façon d’aborder les questions de confidentialité et de sécurité posées par l’IA est d’en discuter avec l’équipe informatique de votre entreprise pour savoir comment utiliser l’IA au travail et s'ils ont des outils recommandés ou des solutions privées permettant d’utiliser librement des données d’entreprise.

Sinon, assurez-vous d’être autorisé à utiliser les outils d’IA puis envisagez un compte payant et refusez que l’outil d’IA utilise vos données pour entraîner ses modèles.