Principi della Leadership Adattiva e Come Metterli in Pratica
Guidare il cambiamento e aiutare gli altri ad adattarsi è un compito arduo, spesso costellato di informazioni fuorvianti, false supposizioni e metodi di soluzione dei problemi che cercano solo di cambiare qualche piccolo aspetto nella speranza che sia sufficiente.
I leader aziendali forti guidano, allenano e influenzano le persone ad adattarsi, a navigare il cambiamento e a sviluppare le capacità per raggiungere gli obiettivi più importanti del team. Questo è il cuore della leadership adattiva.
In questo articolo adotterò un approccio proattivo per aiutare i leader a comprendere il loro ruolo nella gestione del cambiamento nelle loro organizzazioni sfruttando la leadership adattiva.
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Cos'è la leadership adattiva?
La teoria della leadership adattiva, e la pratica della leadership adattiva, si concentra sull'impatto che i leader hanno mentre incoraggiano le persone ad adattarsi—ad affrontare e gestire problemi, sfide e cambiamenti.
Obiettivi della leadership adattiva
Gli obiettivi principali della leadership adattiva includono:
- Navigare sfide complesse - Aiutare leader e team ad affrontare situazioni in cui non ci sono risposte chiare e i metodi tradizionali di soluzione dei problemi potrebbero non essere efficaci.
- Incoraggiare l'apprendimento e la crescita - Incoraggiare individui e team a uscire dalla propria zona di comfort, provare nuovi approcci e imparare sia dai successi che dai fallimenti.
- Favorire una cultura lavorativa resiliente - Accogliere il cambiamento e l'incertezza aiuta a sviluppare una cultura che può adattarsi e prosperare tra le sfide.
- Responsabilizzare e mobilitare le persone - Favorire la soluzione collaborativa dei problemi e sfruttare l'intelligenza collettiva del gruppo.
- Facilitare cambiamento e innovazione: Identificare e mettere in discussione le norme e i valori prevalenti, sperimentando nuove pratiche.
- Sviluppare capacità adattive - Riconoscere e affrontare problemi sistemici e dinamiche sottostanti che ostacolano il progresso.
- Incrementare la reattività agli ambienti esterni - Consentire all'organizzazione di anticipare le tendenze e di adattare di conseguenza le strategie.
In che modo i leader adattivi aiutano gli altri?
La leadership adattiva non consiste nell'adattarsi a situazioni diverse e risolvere problemi al posto delle persone.
La leadership adattiva è centrata sui follower, ovvero il tuo compito, come leader adattivo, è aiutare gli altri a navigare il cambiamento invece di scoprire come essere tu il cambiamento stesso.
I leader che sfruttano la teoria della leadership adattiva utilizzano una ricetta flessibile di comportamenti e attività di leadership per guidare i follower attraverso il cambiamento.
I leader adattivi aiutano gli altri a raggiungere obiettivi collettivi:
- Mobilitando le persone e mettendole in movimento
- Motivando le persone e dando loro l'energia per portare a termine il compito
- Organizzando le persone e fornendo una struttura per il lavoro futuro
- Orientando le persone e indirizzandole nella giusta direzione
- Focalizzando l'attenzione delle persone su ciò che è più importante.
La leadership adattiva non riguarda il cambiamento del leader per soddisfare le esigenze delle persone. Piuttosto, la leadership adattiva riguarda i leader che aiutano le persone [i follower] ad adattarsi per navigare con successo in un ambiente che cambia.
Principi della leadership adattiva
Il modello della leadership adattiva si concentra sui comportamenti dei leader e sul lavoro adattivo necessario per guidare i follower nell'affrontare e risolvere sfide situazionali che sono sia tecniche che adattive, oppure esclusivamente di natura adattiva.
Il modello della leadership adattiva evidenzia sei comportamenti chiave di leadership utilizzati insieme in modo non lineare per supportare i follower nell'affrontare il cambiamento e risolvere i problemi.
I sei comportamenti del leader nella leadership adattiva sono:
- Salire sul Balcone
- Identificare la Sfida Adattiva
- Regolare lo Stress
- Mantenere Attenzione Disciplinata
- Restituire il Lavoro alle Persone
- Proteggere le Voci di Leadership dal Basso
1. Salire sul Balcone
Comprendere il quadro generale e acquisire una visione chiara della realtà lasciando da parte le questioni personali, vedendo la foresta oltre gli alberi.
2. Identificare la Sfida Adattiva
Distinguere tra sfide tecniche e sfide adattive
Quattro tipi di sfide adattive:
- Lacune tra i valori dichiarati e il comportamento effettivo
- Impegni concorrenti, ad esempio qualità vs. costi
- "Elefanti nella stanza" (problematiche ignorate da tutti)
- Persone che evitano il lavoro.
3. Regolare lo Stress
Aiutare gli altri a riconoscere la necessità del cambiamento senza esserne sopraffatti. Per farlo, un leader deve:
- Creare un ambiente protetto o uno spazio sicuro dove poter discutere di tutto e porre domande difficili
- Fornire direzione, protezione, orientamento, gestione dei conflitti e norme produttive
- Regolare il proprio stress personale e quello dei collaboratori, in particolare mantenendolo entro un intervallo produttivo e non entrando in una dimensione distruttiva.
4. Mantenere Attenzione Disciplinata
Incoraggiare le persone a focalizzarsi sul lavoro impegnativo che devono svolgere e perseverare!
5. Restituire il Lavoro alle Persone
Evitare il micro-management e responsabilizzare le persone a risolvere i problemi o creare soluzioni che si adattino bene al team.
6. Proteggere le Voci di Leadership dal Basso
Prendere in considerazione le idee di tutti e prestare particolare attenzione a coloro che sono marginalizzati o persino "devianti" all'interno del gruppo. Tutte le voci sono importanti quando si affrontano problemi adattivi.
I leader che incarnano efficacemente l'approccio della leadership adattiva e i comportamenti desiderati del leader creano un ambiente in cui può avvenire il Lavoro Adattivo.
In questo contesto, leader e collaboratori interagiscono attivamente nell'ambiente protetto, dove identificano, testano e riflettono sui loro sforzi nella risoluzione dei problemi.
Quando si combinano i comportamenti del leader, l'ambiente protetto creato dai leader adattivi permette alle persone uno spazio sicuro per sperimentare, fallire rapidamente e imparare quale potrebbe essere una buona soluzione per un problema adattivo presente o futuro.
È proprio nell'ambiente protetto che le persone imparano ad adattarsi al cambiamento e a sviluppare l'auto-efficacia per affrontare future sfide adattive.
Non esiste un ordine prestabilito nel seguire i comportamenti del leader; la leadership adattiva incorpora molti dei comportamenti contemporaneamente e in modo interdipendente, alcuni dei quali possono essere più importanti di altri a seconda della situazione.
Nel complesso, la leadership adattiva funziona al meglio quando i leader mettono in atto tutti i comportamenti identificati con l'intenzione di aiutare i collaboratori a svolgere lavoro adattivo.
Tipi di Sfide di Leadership Adattiva
La teoria della leadership adattiva classifica tutte le sfide che i leader affrontano come adattive, tecniche o una combinazione di entrambe e offre un approccio focalizzato sul processo per aiutare i collaboratori a gestire i cambiamenti associati a ciascun tipo di sfida.
Nel modello di Leadership Adattiva, i problemi o le sfide che i lavoratori affrontano sono:
Problemi Tecnici
Problemi chiaramente definiti con soluzioni note che possono essere implementate tramite le procedure organizzative già esistenti.
I problemi tecnici sono spesso facili da identificare e possono essere risolti rapidamente da un'autorità o da un esperto. La risoluzione dei problemi tecnici richiede conoscenza e capacità di esecuzione.
Esempio: Il tuo HRIS attualmente non consente la creazione di nuovi report. È già successo in passato e sei riuscito a risolvere il problema chiamando il fornitore e facendo controllare il tuo account.
Problemi adattivi
Problemi che non sono chiaramente definiti e che non hanno una soluzione chiara. I problemi adattivi richiedono cambiamenti nei valori, nelle convinzioni, nei ruoli, nelle relazioni e negli approcci per essere risolti con successo.
La risoluzione dei problemi adattivi richiede innovazione, sperimentazione e apprendimento e, spesso, le sfide adattive hanno un impatto sulle emozioni delle persone. Infatti, nelle sfide adattive, spesso le persone fanno parte del problema!
Esempio: Un'azienda di software di medie dimensioni a conduzione familiare si fonde con un'altra piccola azienda di software.
La fusione crea confusione e caos tra i dipendenti di entrambe le organizzazioni perché la cultura, la gerarchia e i processi tra le due aziende sono molto diversi.
La nuova dirigenza della società unificata deve allineare e integrare i due gruppi di personale e fornire valore all'insieme combinato dei clienti senza perdere troppi ricavi durante il processo di cambiamento.
Alcuni problemi sono puramente tecnici, ma ce ne sono molti che arrivano in forma mista e sono sia tecnici sia adattivi. Qualunque problema tecnico che comporti un cambiamento nel comportamento umano, come l’adozione di un nuovo sistema, è sia un problema tecnico sia adattivo.
Alcuni problemi sono puramente adattivi. Questi problemi adattivi puri sono spesso incentrati sul comportamento umano e non hanno una soluzione nota o guidata da un processo.
Il più grande fallimento nell’esercizio della leadership è trattare le sfide adattive come problemi tecnici e, perciò, applicare soluzioni tecniche. È fondamentale saper distinguere tra sfide tecniche e adattive.
Ronald Heifetz
Un suggerimento per identificare il tipo di cambiamento a cui sei di fronte: una crisi è spesso un indicatore di un problema adattivo. Le soluzioni tecniche non risolveranno un problema adattivo.
La leadership adattiva si occupa in particolare di aiutare le persone [seguaci] a risolvere problemi adattivi poiché definisce i metodi per affrontare sfide adattive o adattive/tecniche.
Qualità dei leader adattivi
Sebbene non direttamente incluse nell’insieme dei comportamenti dei leader secondo Heifetz, le seguenti qualità sono spesso associate alla definizione di leadership adattiva di Travis Bradberry, basata sulla ricerca legata al suo libro, Leadership 2.0, in cui ha voluto scoprire quali competenze differenziano i leader adattivi.
Secondo la mia esperienza, queste qualità sono utili per un leader che cerca di guidare gli altri attraverso il cambiamento.
- Intelligenza Emotiva (EI o EQ). Un insieme di competenze che ci aiutano a comprendere le nostre emozioni e quelle altrui così da poterle gestire efficacemente e costruire relazioni.
- Giustizia organizzativa. Equità nel processo decisionale, nella condivisione efficace delle informazioni e reale attenzione per un esito che sia corretto per le persone coinvolte.
- Carattere. Uno stile di leadership trasparente e onesto, che ammette gli errori, apprende e va avanti con attenzione all'autenticità e alla sincerità.
- Sviluppo. Apprendimento continuo e innovazione. Apprendimento permanente e applicazione a scenari reali. Sperimentare, fallire velocemente e cercare sempre di migliorare.
Queste qualità della leadership adattiva, pur non essendo direttamente correlate ai comportamenti della leadership adattiva di Heifetz, servono il modello descrivendo alcuni elementi chiave che rendono un leader adattivo efficace e preparato ad aiutare gli altri a navigare il cambiamento organizzativo e prosperare.
Esempi di leadership adattiva nella pratica
Come menzionato nell'introduzione, le fusioni e acquisizioni (M&A) sono eventi di grande cambiamento che incidono su ogni aspetto dell’organizzazione e sull’esperienza di essere un dipendente di tale organizzazione.
Quando le persone sperimentano l’impatto o lo shock di essere acquisite o di fondersi con un’altra organizzazione, affrontano numerose sfide, sia tecniche che adattive, durante tutto il percorso di integrazione. Inevitabilmente, cercheranno sostegno nei leader per orientarsi nel cambiamento e raggiungere una nuova normalità.
Esempio di sfide adattive nelle M&A
Nel mio lavoro presso Smarsh, guido le fasi iniziali dell’integrazione delle acquisizioni per le società acquisite.
Il mio compito era collaborare con i leader dell’organizzazione acquisita per informare i membri del team sul cambiamento di proprietà e metterli sulla buona strada per diventare efficaci 'Smarshiani'.
Ecco alcuni esempi di sfide tecniche, tecniche/adattive e adattive che affrontiamo nell’integrazione M&A dal punto di vista dell’organizzazione acquirente:
Sfide Tecniche
Queste sono semplici da comprendere e risolvibili da qualcuno che sa come:
- Ottenere il report del personale dal sistema HRIS dell’azienda acquisita
- Collegare le infrastrutture di rete tra le aziende
- Aggiornare la pagina aziendale LinkedIn indicando il nuovo nome dell’azienda.
Sfide Tecniche/Adattive
Queste sono più difficili da capire, ma risolvibili da chi sa sperimentare, esercitare comportamenti di leadership adattiva e adattarsi alla ricerca di una soluzione di successo. Alcuni esempi di sfide tecniche/adattive sono:
- Registrare tutti i dipendenti dell’azienda acquisita nei sistemi di paghe e HRIS
- Inserire i dipendenti acquisiti nei nuovi sistemi di posta elettronica
- Consolidare i sistemi e i processi di fatturazione dei clienti.
Sfide Adattive
Queste sfide sono difficili da comprendere, facili da negare, ma risolvibili praticando comportamenti di leadership adattiva e guidando gli altri ad adattarsi verso una soluzione efficace. Alcuni esempi includono:
- Definire una nuova gerarchia organizzativa per le organizzazioni unificate
- Impegnarsi su incentivi di team di vendita unificati per trattative combinate
- Gestire le variazioni dei piani sanitari per i dipendenti dell’azienda acquisita.
Per ogni categoria di sfide, esistono tecniche comprovate che aiutano a risolvere i diversi problemi.
Come leader impegnato a guidare le persone attraverso questi cambiamenti, costantemente prendevo in considerazione i sei comportamenti del leader adattivo, verificando ciascuno nel tempo, in modo non lineare, per assicurarmi di creare lo spazio (ambiente favorevole) affinché il lavoro adattivo potesse avvenire nei miei team.
Alcuni comportamenti saranno più visibili agli altri, ma sono tutti importanti per creare un ambiente dove le persone possono sperimentare, innovare, fallire rapidamente e imparare.
Quando ti trovi ad affrontare diversi tipi di sfide, considera la leadership adattiva come uno strumento per offrire spunti e orientamenti sulle buone pratiche in ogni fase del modello adattivo non lineare, concentrandoti sui comportamenti e sulle attività del leader mentre guida i propri collaboratori attraverso il cambiamento.
Critiche alla leadership adattiva
La leadership adattiva è piuttosto solida poiché offre un processo non lineare, la diversità nei tipi di sfide da affrontare e comportamenti specifici da adottare quando si guida il cambiamento.
Tuttavia, la leadership adattiva è relativamente nuova rispetto ad altre teorie di leadership (come la leadership trasformazionale), il che significa che non ha avuto la stessa opportunità di essere oggetto di ricerche empiriche rigorose.
Una critica mossa alla leadership adattiva riguarda il fatto che non include nessuno dei seguenti elementi:
- Una dimensione morale – aiutare l’organizzazione a fare la cosa giusta per la società
- Risultati socialmente utili – risultati che migliorano la vita delle persone
- Un collegamento alle iniziative di diversità, equità, inclusione – I risultati delle iniziative DEI dipendono dal coinvolgimento della leadership. Non sono garantiti come conseguenza di uno stile di leadership adattivo.
- Un legame con la giustizia organizzativa – se i leader non possiedono già equità nelle decisioni e nelle interazioni interpersonali, la leadership adattiva non vi porterà questi risultati.
Sono necessarie ulteriori ricerche in queste aree per espandere l’evidenza empirica sulla leadership adattiva e migliorare i collegamenti della teoria con i temi della giustizia sociale, soprattutto nel contesto di sfide adattive o tecnico/adattive.
Come sviluppare le tue competenze di leadership adattiva
- Impara dagli altri
- Sii aperto al cambiamento
- Fai spesso riferimento al modello di leadership adattiva
- Rimani aggiornato sulle tendenze
- Autoriflessione
Un leader adattivo è in costante apprendimento e crescita. È aperto a nuove idee e a nuovi modi di fare le cose.
Ecco alcuni suggerimenti per sviluppare le tue competenze come leader adattivo:
1. Impara dagli altri
C’è molta saggezza da trovare nelle esperienze degli altri. Cerca mentori e altri leader che possano aiutarti a crescere e sviluppare le tue competenze nel percorso per diventare un leader adattivo.
Applica il modello di leadership adattiva nella revisione di case study e considera se le sfide affrontate sono di natura tecnica, tecnico/adattiva o puramente adattiva.
Impara a riconoscere quale tipo di problema stanno affrontando tu e il team, e valuta quali forze adattive aggiuntive possono entrare in gioco, soprattutto quando si presenta un problema tecnico.
2. Sii aperto al cambiamento e investi nelle relazioni con i tuoi collaboratori
I leader adattabili non temono il cambiamento, e sanno che la flessibilità è essenziale per avere successo. Impara anche a guidare gli altri nell’apertura al cambiamento.
Creare spazio adattivo per la sperimentazione ed essere aperti al cambiamento contribuirà a generare una cultura di innovazione e fiducia. La fiducia è fondamentale.
3. Tieni a portata di mano il modello di leadership adattiva e consultalo spesso
Uno dei modi migliori per rendere permanente una pratica è mantenerla visibile e consultarla spesso.
Insegna ai tuoi colleghi la leadership adattiva e chiedi loro di riflettere su come creare spazio per lavoro adattivo nella tua organizzazione.
Quando incontri un ostacolo, consulta la lista dei comportamenti da leader adattivo e valuta se c’è l’opportunità di esercitare uno di questi comportamenti per creare spazio affinché i collaboratori si adattino verso un esito positivo.
Pratica questi tre passaggi per acquisire chiarezza e determinare come procedere nel contesto del lavoro adattivo:
- Osserva
- Interpreta
- Intervieni
Ripeti questo esercizio per continuare a sperimentare e imparare come guidare efficacemente nel cambiamento.
Col tempo, la tua comprensione degli scenari e le tue abilità di navigazione miglioreranno.
Da sottolineare, assicurati di “salire sul balcone” presto e spesso. Nella mia esperienza, raramente si tratta di ciò di cui sembra trattarsi — quindi sali lassù e guarda cosa sta realmente accadendo!
4. Rimani aggiornato sulle tendenze e i cambiamenti nel tuo settore
I leader adattivi devono essere consapevoli degli ultimi sviluppi nel loro campo così da restare aggiornati e identificare un cambiamento tecnico o adattivo.
Leggi riviste di settore, partecipa a conferenze e fatti rete con altri professionisti per restare informato e riflettere su quali cambiamenti attuali o imminenti nel tuo ambiente potrebbero influenzare la trasformazione di un cambiamento tecnico in adattivo o viceversa.
È cambiato qualcosa che ti permette di rendere la cosa giusta quella più semplice? Straordinario.
5. Pratica l'autovalutazione
Una parte fondamentale dell'essere un leader adattivo è essere in grado di riflettere su ciò che è accaduto nella tua organizzazione e su come il tuo comportamento come guida abbia influenzato, in modo positivo o negativo, i comportamenti o gli atteggiamenti dei collaboratori.
Dedica del tempo all'autovalutazione e chiedi feedback agli altri così da poter continuare a crescere e svilupparti come leader che desidera creare uno spazio in cui i collaboratori possano offrire il meglio del loro lavoro adattivo.
Preparati ad aiutare gli altri a gestire il cambiamento!
Sei pronto a supportare le persone nell'affrontare il cambiamento?
Inizia a mettere in pratica i comportamenti indicati sopra e comincia a parlare con i tuoi colleghi della differenza tra problemi tecnici, tecnici/adattivi e adattivi!
3 Punti chiave
- Focus sulla Gestione del Cambiamento: La leadership adattiva riguarda principalmente il guidare gli altri nel percorso del cambiamento, non solo l'adattarsi personalmente a situazioni diverse. Significa mobilitare, motivare e organizzare le persone per affrontare insieme le sfide, soprattutto quelle complesse che richiedono cambiamenti nei valori, nelle convinzioni o nei comportamenti.
- Approccio focalizzato sui collaboratori: Questo stile di leadership è centrato sul mettere i collaboratori nella condizione di affrontare le sfide. Utilizza comportamenti e attività specifici, come creare uno spazio sicuro per il confronto (l'ambiente protetto), incoraggiando la concentrazione sulle questioni critiche e consentendo sperimentazione e apprendimento per facilitare la risoluzione dei problemi e l'adattamento dei membri del team.
- Differenziazione delle sfide: La leadership adattiva distingue tra problemi tecnici, che hanno soluzioni chiare, e sfide adattive, che invece sono più complesse e richiedono approcci innovativi ed esplorativi. Sottolinea l'importanza di comprendere la natura delle sfide per poter applicare le strategie e i comportamenti più adatti alla loro risoluzione efficace.
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