Dare Priorità alle Conversazioni e Connessioni per Costruire un Mondo del Lavoro Migliore
Siamo appassionati del mondo del lavoro e di come possiamo migliorarlo. Per soddisfare la nostra curiosità, abbiamo lanciato una serie di interviste in cui interroghiamo leader esperti, imprenditori, manager e collaboratori individuali per raccogliere le loro opinioni su come possiamo costruire insieme luoghi di lavoro migliori.
Ci piacerebbe conoscerti un po' meglio, raccontaci della tua esperienza.
Sono appassionata di persone, psicologia, comunicazione, personalità, dinamiche interpersonali, e ho un rapporto continuo (e complicato) con la produttività. Adoro portare a termine le cose e compiere risultati, ma allo stesso tempo sono consapevole dell'importanza del mio benessere emotivo e mentale. Ovvero, garantire equilibrio, armonia tra vita e lavoro e realizzazione in tutte le aree della vita è un mio particolare interesse.
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Se chiedessimo a un tuo amico di descrivere la tua personalità, cosa direbbe?
Penso che userebbero parole come: disponibile, calorosa, ambiziosa, determinata, empatica, ottima ascoltatrice, pragmatica, introspettiva, curiosa e intuitiva.
Ripensando al tuo percorso professionale, qual è una storia interessante che ti è rimasta impressa?
Ho avuto l'occasione di lavorare con un CEO fenomenale in un momento della mia carriera – un vero visionario. Quella visione, però, significava un grande cambiamento per l'organizzazione, sia nel modello di erogazione dei servizi che per quanto riguarda il personale. Questo CEO ha infranto alcune delle "regole" della gestione del cambiamento—condividendo molte informazioni molto in anticipo che avrebbero potuto creare agitazione, ansia e turnover se non fossero state gestite con cura e attenzione.
La sua disponibilità a far progredire le cose a un ritmo che riconosceva adeguatamente l’impatto che il cambiamento può avere sulle persone, creando spazio per dialoghi onesti, aperti e trasparenti, e rispondendo sinceramente al feedback e alle idee dei collaboratori di tutta l'organizzazione, sono aspetti che ancora oggi ricordo e che hanno influenzato il mio modo di affrontare i programmi di cambiamento.
Mi ha mostrato, abbastanza presto nella mia carriera, che risultati e relazioni vanno di pari passo, e che i leader attenti alle persone sono più capaci di gestire il cambiamento organizzativo e creare le condizioni per affrontarlo con successo.
Qual è la lezione più importante che hai imparato finora nella tua carriera?
Mi rifaccio a Maya Angelou: "le persone dimenticheranno ciò che hai detto, dimenticheranno ciò che hai fatto, ma non dimenticheranno mai come le hai fatte sentire." I risultati sono importanti—fondamentali per il successo di un'azienda—ma altrettanto importante è l'esperienza umana sul posto di lavoro. Quando le persone si sentono viste, ascoltate e comprese sul lavoro, sono più motivate nel loro ruolo e nei risultati.
Comprendere come danno senso alle informazioni, cosa li motiva, cosa li interessa, e i ruoli e gli impegni che hanno fuori dal lavoro—così facendo guadagnerai la loro fiducia.
Grazie per averci dato qualche informazione su di te! Passiamo al vivo della discussione. Quando senti la frase "costruire un mondo del lavoro migliore", cosa ti viene in mente?
Le prime due parole che mi vengono in mente: conversazione e connessione.
Come coach di leadership e consulente certificata in Salute e Sicurezza Psicologica, gran parte del mio lavoro si basa sui 13 fattori organizzativi basati su evidenze che contribuiscono alla salute e sicurezza psicologica sul luogo di lavoro secondo il Canadian Standards Council (CSC).
Quando si tratta di conversazione, mi concentro su discussioni specifiche che riguardano cinque fattori organizzativi in grado di gettare le basi per l’armonia vita-lavoro e per "costruire un mondo del lavoro migliore":
- Gestione del carico di lavoro
- Equilibrio
- Leadership e aspettative chiare
- Coinvolgimento dei dipendenti
- Sostegno psicologico
Le conversazioni attorno a questi fattori permettono di creare connessioni vere tra i leader e i loro team. Quando questi confronti avvengono, i leader stanno gettando le basi per un mondo del lavoro migliore, con l’idea che più siamo coinvolti sui fattori sopra citati, migliore sarà l’ambiente di lavoro.
Secondo te, qual è il principale ostacolo che impedisce di costruire un mondo del lavoro migliore?
Vedere le persone come un mezzo per un fine [aziendale]. Profitti sopra le persone. Risultati prima delle relazioni.
È necessario dare enfasi alla parola “e”: persone e profitti; risultati e relazioni.
Qual è una cosa che è sotto il nostro controllo e che possiamo fare praticamente oggi per costruire un mondo del lavoro migliore? E, come suggerisci di procedere?
Mi piace pensare alla questione così: qual è il primo passo che posso fare, o che passo posso fare oggi?
Il primo passo che molti leader possono compiere è dare priorità agli incontri brevi di squadra e alle riunioni individuali. Quando i livelli di stress aumentano e il carico di lavoro cresce, la prima cosa che viene tagliata sono proprio queste riunioni.
Ci sono molti effetti a catena, ma se vuoi concentrarti sulla costruzione di un mondo del lavoro migliore nella tua squadra, dai priorità alle conversazioni e alle connessioni che queste riunioni comportano. Non devono essere lunghe; devono essere intenzionali e mirate.
Perché è così importante?
Il tuo team si sentirà molto più supportato se resti in contatto con loro e controlli come si stanno adattando ai livelli di stress o al carico di lavoro.
Offrire una leadership chiara e fornire supporto può incidere direttamente sull’engagement dei dipendenti, sia nei momenti di stress sia durante una giornata lavorativa tipica.
Puoi condividere una cosa che hai vissuto, visto o di cui hai letto che ci sta avvicinando a un mondo del lavoro migliore?
Durante il COVID, ho visto i migliori leader e le migliori organizzazioni davvero riflettere su come fare le cose in modo diverso. Questo poteva voler dire adottare approcci innovativi su come offrire i servizi a clienti e utenti, ma anche ripensare il modo in cui il lavoro viene svolto all’interno dell’organizzazione.
Non sto parlando solo di lavoro ibrido e della gestione della leadership tra remoto e presenza (anche se questa È una grande novità), ma anche della salute e sicurezza psicologica nei luoghi di lavoro. Penso che durante la pandemia abbiamo imparato insieme un’importante lezione sulla salute mentale ed emotiva. I migliori leader e le migliori organizzazioni hanno oggi una comprensione (o una consapevolezza) nuova o più profonda di quanto le circostanze esterne influiscano su come le persone si presentano sul lavoro.
Penso che questa lezione collettiva ci aiuterà tutti a provare maggiore empatia a livello personale quando qualcuno ci parla delle proprie circostanze di vita e della propria salute mentale ed emotiva. Il lavoro migliora, quando tutti capiamo che tutti abbiamo alti e bassi nella salute mentale ed emotiva; tutti viviamo momenti della vita che possono influenzare il nostro modo di lavorare.
La chiave sta nel saper parlare e affrontare insieme questi alti e bassi in modo produttivo e di supporto, insieme.
Sono curioso: pensando al costruire un mondo del lavoro migliore, c’è un’azienda e/o un leader che secondo te dovremmo seguire? Se sì, cosa stanno facendo?
Brene Brown—in particolare il suo lavoro derivato da due dei suoi libri: Dare to Lead e Atlas of the Heart.
Il suo lavoro e i suoi insegnamenti incarnano perfettamente quel “e” di cui parlavo poco fa: come guidare in modo da valorizzare persone e profitti, risultati e relazioni. Quello che amo di più è la praticità dei suoi insegnamenti.
La sua ricerca è rigorosa, completa e copre decenni, ma riesce a tradurre tutto questo sapere accademico in strumenti e pratiche utili e significativi per leader e persone. I suoi podcast, Dare to Lead e Unlocking Us sono i primi che ascolto ogni settimana.
Come possono i nostri lettori seguire il tuo lavoro?
Il mio prossimo libro: The Big Scale Back: Success and Balance By Your Own Design sarà disponibile dal 25 ottobre. Puoi iscriverti su stephaniewoodward.com per accedere a risorse extra e ricevere una notifica quando il libro sarà disponibile.
Leggi la mia ultima risorsa sulla leadership: Creare le Basi per una Vera Realizzazione tra Lavoro e Vita
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