Costruire un Mondo del Lavoro Migliore Richiede Leader che Ascoltino
Siamo appassionati del mondo del lavoro e di come possiamo renderlo migliore. Per soddisfare la nostra curiosità, abbiamo lanciato una serie di interviste in cui raccogliamo le opinioni di leader esperti, imprenditori, manager e collaboratori individuali per conoscere il loro punto di vista su come possiamo costruire insieme luoghi di lavoro migliori.
Ci piacerebbe conoscerti un po' meglio: raccontaci qualcosa della tua storia personale.
Lavoro ormai da oltre 40 anni, quindi ho visto il bello, il brutto e il cattivo. Ho iniziato lavorando come venditore per Mars Inc., poi sono passato al settore finanziario e poi al settore tecnologico. Poi, circa 20 anni fa, ho fondato Transform Performance International.
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Sono figlio di un macellaio, vivo nella campagna inglese con mia moglie, ho lavorato in 60 paesi, ho figlie, nipoti, amo il calcio (Manchester United!), il golf e Bobby, il Labradoodle australiano.
Se chiedessimo a un tuo amico di descrivere la tua personalità, cosa ci direbbe?
Il mio primo istinto sarebbe dire: "Beh, dovreste chiederlo a loro!". Tuttavia, i tanti strumenti psicometrici che ho utilizzato suggeriscono che sono estroverso, piuttosto formale, orientato ai risultati, rapido nel ritmo e deciso (limitiamoci agli aspetti positivi, dai).
Ripensando al tuo percorso professionale, c’è una storia interessante che ricordi?
Una volta ho lavorato per un imprenditore di successo che aveva una visione estremamente radicale nella risoluzione dei problemi. Gli dissi che non riuscivo a contattare una persona perché stava navigando nel Pacifico. La sua risposta fu "allora prendi un elicottero e rintracciala".
Qual è la lezione più importante che hai imparato nella tua carriera finora?
Ho imparato che la potenza delle convinzioni che nutriamo può cambiare completamente il nostro risultato.
Ian Mills
"Tutto è possibile" è un ottimo esempio di una convinzione tipica degli atleti di alto livello, imprenditori, uomini d'affari e genitori.
Per esempio, una volta ho intervistato Mike Tobin, che ha corso 40 maratone in 40 giorni consecutivi. Incredibile!
Grazie per averci raccontato qualcosa di te! Passiamo al tema principale. Quando senti la frase “costruire un mondo del lavoro migliore”, cosa ti viene in mente?
Un ambiente in cui le persone sono stimolate e messe alla prova, e in cui imparano e raggiungono traguardi che non avrebbero mai immaginato.
Un ambiente che può essere duro al momento, ma di cui, a distanza di 10 anni, le persone si sentono estremamente fiere.
Alla fine non abbiamo dovuto davvero prendere quell’elicottero, per fortuna. Ma immagina se fosse stato fondamentale e ce l’avessi fatta.... sarei stato estremamente spaventato e stressato in quel momento, ma sarei stato orgogliosissimo di avercela fatta.
Secondo te qual è il principale ostacolo che impedisce la realizzazione di un mondo del lavoro migliore?
Sono i sistemi di credenze che molti manager e leader possiedono.
Loro credono di motivare, coinvolgere e responsabilizzare la propria squadra... ma a volte i team provano il contrario...
Che passi consigli di intraprendere per rimuovere questo ostacolo?
Bisogna ascoltare la propria squadra andando oltre le parole che vengono pronunciate, arrivando al cuore di emozioni, sensazioni e atteggiamenti, a un livello tale da poter ricalibrare il proprio stile di leadership. Così ottieni di più dal tuo team.
Qual è una cosa che possiamo realmente fare oggi, sotto il nostro controllo, per costruire un mondo del lavoro migliore?
Mostra più curiosità e ascolta in modo più attento. Questo è sotto il controllo di tutti ed è una competenza che si affina e si sviluppa con una pratica costante... e che può poi diventare un’abitudine.
Che passi consigli per mettere in pratica la tua idea (dalla domanda precedente)?
Perché non usare questo meccanismo di adattamento per aiutarti a cambiare? Prova a giocare a un gioco mentale durante la tua prossima riunione di un'ora con uno dei tuoi team. La sfida è FARE SOLO DOMANDE. Ascolta. Non dire loro nulla.
Potresti sentirti molto a disagio, ma questo ti aiuterà nel lungo periodo.
Puoi condividere qualcosa che hai vissuto, visto o letto che ci sta portando verso un mondo del lavoro migliore?
Il metodo di sviluppo più potente, liberatorio e rivoluzionario è quello di prendere a modello qualcuno che eccelle in qualcosa. E può essere qualsiasi cosa... la loro COSA potrebbe essere parlare in pubblico, potrebbe essere suonare il pianoforte. Ma assicurati che quella cosa sia gestibile e raggiungibile.
Allora vai semplicemente e offri loro un caffè. Chiedi come fanno ciò che fanno. E vai oltre le competenze e le tecniche—cerca di scoprire esattamente cosa passa loro per la testa quando pianificano o eseguono quella COSA eccezionale che hai osservato.
Poi prendi quei suggerimenti e copiali e incollali nel tuo personale modus operandi.
Sono curioso, pensando a come costruire un mondo del lavoro migliore, c'è un'azienda e/o un leader che secondo te dovremmo seguire? Se sì, cosa stanno facendo?
Guardo Steven Bartlett a Dragon's Den e ogni tanto lo vedo su LinkedIn, ha una prospettiva eccezionale su cosa sia la leadership e cosa possa diventare.
Come possono i nostri lettori seguire il tuo lavoro?
Seguimi su LinkedIn:
- https://www.linkedin.com/in/iandmills/
- https://www.linkedin.com/company/transform-performance-international/
Leggi The Leader’s Secret Code e Salesperson’s Secret Code per la nostra ricerca sugli atteggiamenti mentali delle persone con le migliori performance al mondo.
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