Un Cambiamento di Mentalità è Fondamentale per un Mondo del Lavoro Migliore
Siamo appassionati del mondo del lavoro e di come possiamo migliorarlo. Per soddisfare la nostra curiosità, abbiamo lanciato una serie di interviste in cui intervistiamo leader esperti, imprenditori, manager e collaboratori per conoscere le loro idee su come possiamo costruire insieme ambienti di lavoro migliori.
Ci piacerebbe conoscerti un po' meglio, raccontaci qualcosa del tuo percorso.
Sono un ingegnere informatico e ho trascorso la maggior parte della mia carriera lavorativa nel Regno Unito. Ho principalmente progettato e sviluppato applicazioni web e ho sempre avuto il desiderio di avviare qualcosa nel mio campo di competenza.
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Essendo dell'India nord-orientale, una regione ricca di talento ma con pochissime opportunità, desideravo intraprendere qualcosa qui. Dopo aver lavorato per molti anni in diversi Paesi, ho sempre pensato che il bacino di talenti di questa parte del mondo fosse poco sfruttato.
Sono tornato nella mia terra d’origine nel 2013. Quindi io, insieme a Partha, abbiamo dato il via all’idea di creare una piattaforma di engagement dei dipendenti che aiutasse le organizzazioni a trattenere i migliori talenti e a migliorare il coinvolgimento e la produttività dei collaboratori sul posto di lavoro.
Io e Partha, lavorando nell’IT e nelle tecnologie da quasi vent’anni, eravamo certi che fosse l’ambito in cui potessimo capitalizzare la nostra esperienza raggiungendo l’obiettivo di utilizzare la tecnologia digitale per coinvolgere la forza lavoro moderna.
Nei primi tempi siamo partiti come un programma di offerte e sconti dedicato ai dipendenti. L’idea principale era fornire ai professionisti HR un canale attraverso cui offrire un’eccellente employee experience.
Siamo riusciti a creare, lanciare e raggiungere il successo che Vantage Circle ha oggi grazie alle giuste occasioni, alla guida e alle idee messe in pratica al momento giusto. Con il supporto del team, dei clienti e degli utenti preziosi, Vantage Circle ha raggiunto il successo organizzativo toccando il traguardo di 1,8 milioni di utenti. Da zero a quasi 2 milioni è stato un percorso fatto di fiducia, convinzione e puro gioco di squadra.
Vantage Circle ama credere nei miracoli, nei miracoli del duro lavoro e delle promesse mantenute. Vantage Circle prevede di espandersi in modo aggressivo in altri Paesi e conquistare un mercato più ampio, rivolgendosi alle aziende di fascia media nei prossimi anni. Crediamo molto in un approccio diversificato. Per questo, puntiamo a espandere il nostro business nei Paesi dell’America Latina e a rendere il nostro brand accessibile a livello globale. Intendiamo rendere il nostro brand multilingue per rivolgerci all’eterogeneo pubblico indiano e internazionale.
Se chiedessimo a un tuo amico di descrivere la tua personalità, cosa ci direbbe?
Questa è una domanda davvero interessante. Perché, se volete sapere di me dall’esterno, i miei amici sarebbero i migliori a rispondere. Ma, per quanto ne so, penso che i miei amici condividerebbero quanto sto per dire.
Secondo me, i miei amici mi descriverebbero con aggettivi come autentico, responsabile e laborioso. Sono una persona che ha entusiasmo per la vita, appassionato di fitness e un leader convinto che preferisce lavorare insieme agli altri piuttosto che scalare la vetta del successo da solo.
Fin da giovane ho assunto grandi responsabilità e i miei amici lo hanno visto con i loro occhi. Non possono negare questo lato del mio carattere e sono stato affidabile in molte occasioni. Credo che questo sia il modo migliore in cui mi conoscono.
Ripensando al tuo percorso lavorativo, c’è un episodio interessante che ti è rimasto impresso?
Sono sempre stato un appassionato di fitness e sono molto fortunato a lavorare con un team che condivide il mio entusiasmo. Ecco perché l’app Vantage Fit è sempre stata un progetto speciale per il gruppo di Vantage Circle.
L’entusiasmo del nostro team per salute e benessere si è trasformato in una vera e propria ossessione sul come migliorare sempre di più Vantage Fit. Per questo motivo, quando abbiamo formato il nostro team di machine learning, abbiamo deciso che il primo progetto doveva riguardare Vantage Fit.
All’epoca, Vantage Fit era già un’eccezione, offrendo una piattaforma di corporate wellness tutto-in-uno quando la norma era semplicemente un contapassi o un tracker nutrizionale. È così che abbiamo deciso di sperimentare funzionalità basate sull’intelligenza artificiale per portare Vantage Fit al livello successivo. È stato così che abbiamo scoperto quanto il settore del corporate wellness sia sottovalutato, ma offra centinaia di opportunità di investimento e crescita.
Durante i test abbiamo scoperto che rilevare un movimento su e giù—ovvero il movimento base dello squat—è una funzione semplice che potevamo facilmente integrare nell’app Vantage Fit. Ecco perché abbiamo deciso di includerla nel prossimo aggiornamento del prodotto. Ma quello che non ci aspettavamo era la straordinaria risposta ricevuta per questa caratteristica.
Uno dei giorni più memorabili per noi è stato nel 2019, quando Apple ha riconosciuto la nostra creatività con Vantage Fit invitandoci a partecipare a una sessione di App Accelerator.
Ci è stato chiesto di mostrare ciò che avevamo fatto finora e discutere i prossimi passi per portare l'app a un livello superiore. È stato indubbiamente un momento cruciale che ha confermato che eravamo sulla strada giusta con Vantage Fit.
Qual è la lezione più significativa che hai imparato nella tua carriera finora?
L'imprenditorialità è un processo di apprendimento quotidiano, e imparare è una curva ascendente che ti aiuta a crescere dagli errori.
Anjan Pathak
Durante le fasi iniziali della creazione di Vantage Circle, ho imparato qualcosa di molto importante. Si tratta della scelta degli strumenti giusti per lo sviluppo di app mobili, che ci avrebbe aiutato a diventare più accessibili e orientati a un pubblico dal ritmo veloce.
Inoltre, non bisogna mai trascurare gli sforzi di marketing. Due anni fa non conoscevamo il valore del marketing e questo ci ha privato della possibilità di raggiungere il nostro pubblico di nicchia nel modo più efficace possibile, implementando le giuste strategie di marketing.
Ciononostante, questi erano gli aspetti tecnici che i leader e i datori di lavoro imparano alla fine con il metodo del trial and error. Ma la lezione principale resta valida, ovvero coltivare una cultura dell'“employee first.”
Come datore di lavoro, devi lavorare per creare una cultura aziendale equa dove le preoccupazioni e la felicità dei dipendenti sono i tuoi obiettivi principali.
Anjan Pathak
Quando rispetti ogni dipendente per ciò che è e lo giudichi solo per le sue competenze e non per la sua identità, diventi un luogo di lavoro diversificato e inclusivo che aiuta ad attrarre e trattenere i migliori talenti in azienda.
Grazie per averci dato qualche spunto su chi sei! Passiamo ora alle cose pratiche. Quando senti la frase “costruisci un mondo del lavoro migliore”, cosa ti viene in mente?
Se dovessi rispondere onestamente a questa domanda, mi piacerebbe collegarmi alle parole di Rajiv Talreja quando ha paragonato la popolazione lavorativa di oggi con i nostri antenati dell'epoca della rivoluzione industriale e della rivoluzione dell'informazione.
Durante il processo industriale, le persone lavoravano solo per la sopravvivenza indipendentemente dalle condizioni di lavoro. Poi arrivò la rivoluzione dell'informazione, che diede il via all'industria IT, in cui le persone desideravano un miglior tenore di vita.
La nuova generazione, o il periodo della rivoluzione sociale, si concentra sulla qualità della vita perché le altre questioni sono ormai risolte.
La generazione digitale, la forza lavoro dei millennials e i lavoratori della Gen-Z puntano a migliorare la qualità della propria vita a livello mentale, fisico ed emotivo. Sono aperti, inclusivi e non tollerano alcun tipo di discriminazione, oppressione o pregiudizio.
Dunque, per “costruire un mondo del lavoro migliore,” dobbiamo progredire con il tempo.
Fin dalla fase di selezione, bisogna concentrarsi sull’assumere persone di ogni provenienza, etnia, genere, orientamento sessuale, età, ecc. E bisogna trattare ogni dipendente allo stesso modo, dalle ricompense e riconoscimenti alle opportunità di formazione fino alle valutazioni delle prestazioni.
Dobbiamo cominciare ad essere trasparenti sul nostro processo di selezione e su come sosteniamo le pari opportunità di impiego attraverso i social media e le pagine di carriera. Inoltre, organizzare periodicamente corsi di formazione sulla diversità e celebrare eventi come la Festa della Mamma, il Pride Month, il Black History Month sul posto di lavoro può sicuramente contribuire a costruire una cultura aziendale migliore e priva di pregiudizi.
Agendo così si favorisce una cultura aziendale migliorata, che sia equa, giusta, imparziale e priva di pregiudizi.
Per te, qual è il principale ostacolo che vedi come impedimento alla costruzione di un mondo del lavoro migliore?
Come ho detto prima, la generazione digitale o sociale si focalizza sulla qualità piuttosto che sulla quantità in quanto è la generazione “woke” che crede nell'idea di uguaglianza.
Anjan Pathak
I dipendenti della generazione sociale non vogliono essere giudicati in base alla loro identità, ma solo sulle loro competenze e prestazioni.
Tuttavia, alcuni leader e collaboratori delle vecchie generazioni e delle fasce privilegiate hanno pregiudizi e condizionamenti sociali già formati. Tali pregiudizi, bias e discriminazioni rappresentano un ostacolo per costruire un mondo del lavoro migliore.
Inoltre, non riconoscere abbastanza i dipendenti per il loro impegno rappresenta una barriera.
Quando promuovi una cultura del riconoscimento dei dipendenti, soprattutto quella tra pari, aumenti la motivazione dei dipendenti, che porta la forza lavoro verso produttività e coinvolgimento.
Il modo più semplice e immediato per incentivare il riconoscimento tra colleghi è implementare una piattaforma digitale di riconoscimento e premi solida e agile come Vantage Circle. Permette un riconoscimento istantaneo e sul momento per mentori, colleghi e leader per ogni traguardo importante. È digitale, visibile ed è facilmente condivisibile su vari social media. Questo attira attenzione, credibilità e una cultura dell’apprezzamento sul lavoro.
Qual è una cosa che è sotto il nostro controllo e che possiamo fare praticamente oggi per costruire un mondo del lavoro migliore? E come consigli di affrontarla?
Se dovessi rispondere personalmente a questa domanda, credo che l’unica cosa su cui abbiamo controllo per costruire un mondo del lavoro migliore sia il CAMBIAMENTO.
Il cambiamento è inevitabile, ma questa inevitabilità deve partire da dentro di noi.
Solo quando cambiamo il nostro modo di pensare riguardo a un determinato aspetto, cultura, razza o qualsiasi altra cosa, possiamo aspettarci che i nostri luoghi di lavoro cambino in modo progressivo.
Anjan Pathak
Se mi chiedessi come possiamo procedere in tal senso, direi che esistono molteplici modalità. La più efficace è offrire opportunità di apprendimento e sviluppo. Organizza sessioni di formazione e permetti a tutti di farne parte. Concentrati su temi come diversità, inclusione, sviluppo delle competenze, valorizzazione culturale e politiche anti-discriminazione/anti-molestie.
Il secondo modo efficace riguarda l’approccio interno, ovvero praticare premi e riconoscimenti digitali equi all’interno della propria azienda. Promuovi l’importanza del riconoscimento tra pari, poiché aiuta a rafforzare la gestione e la comunicazione.
Dipendenti felici e rispettati creano un ambiente di lavoro sereno e produttivo.
Puoi raccontare un’esperienza, qualcosa che hai visto o letto, che ci avvicina a un mondo del lavoro migliore?
L’engagement dei dipendenti è qualcosa di cui parliamo e che pratichiamo attivamente nella nostra azienda.
Utilizziamo la piattaforma interna di Premi e Riconoscimenti per mantenere alto il coinvolgimento e vi è una partecipazione attiva in tutta l’organizzazione. Grazie al social feed, tutti sono connessi e possono vedere chi viene riconosciuto per i propri contributi. Inoltre, riconosciamo e premiamo costantemente i nostri collaboratori ogni mese per i loro sforzi eccezionali e la loro dedizione.
I nostri sforzi per automatizzare il processo di riconoscimento sono stati supportati dalla funzione dei desideri, che consente ai dipendenti di riconoscersi a vicenda senza difficoltà.
Una distinzione importante è che non manteniamo una struttura gerarchica in cui solo i manager hanno l’autorità di riconoscere o premiare i dipendenti. Tutti nell’organizzazione possono apprezzarsi a vicenda, il che ci ha aiutato moltissimo ad aumentare i livelli di coinvolgimento dei dipendenti.
Sono curioso: pensando a come costruire un mondo del lavoro migliore, c’è un’azienda e/o un leader che secondo te dovremmo seguire? Se sì, cosa stanno facendo?
Il mondo degli affari ha visto molti leader globali che si sono fatti un nome partendo da zero. Alcuni dei leader della nostra generazione che ci hanno ispirato sono figure come N. R. Narayan Murty di Infosys e Ratan Tata del gruppo Tata. Molti seguono i loro leader di riferimento, ed io non sono diverso da chiunque altro.
Mi piace pensare di essere una persona che si è fatta da sola e amo costruire le cose da zero. Grazie all’aiuto di un grande partner come Partha e della mia squadra, sono riuscito a raggiungere la posizione in cui sono oggi.
Quindi, ognuno può seguire chi desidera, secondo le proprie preferenze. Però, il miglior leader è dentro di te. Se hai una meta, dedizione e concentrazione, sei il tuo stesso leader, capace di raggiungere sempre nuovi traguardi nel mondo degli affari.
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