Civiltà, intelligenza emotiva e una laurea magistrale: Requisiti professionali che dovrebbero e non dovrebbero essere nei tuoi annunci di lavoro
Dopo due mesi di ricerche, un mio caro amico pensava di aver finalmente trovato un nuovo lavoro. Dopo anni trascorsi a destreggiarsi nel caos di una grande azienda di social media, era pronto a cambiare e fu attratto da una posizione come content designer in una startup con orari flessibili. Era richiesto un master, ma avrebbe potuto ottenere anche quello. I progetti sembravano addirittura piuttosto interessanti.
Il suo dito indugiava sul pulsante "Candidati" quando lo notò, nascosto in fondo all'annuncio: Retribuzione - oraria.
“Che tipo di lavoro nel settore tecnologico richiede un master e negozia la paga su base oraria?” mi chiese poi. “È uno scherzo? Non mi sono indebitato anni per il prestito studentesco e non ho passato notti insonni lavorando per le grandi aziende tech per ritrovarmi con la stessa struttura di retribuzione di chi lavora alla cassa da Walmart. Eppure alcuni credono che tu debba andare a lavorare per loro e accettare queste condizioni.”
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Lontani dalla Realtà
L’esperienza del mio amico non è insolita. Vale la pena chiarire che non si sta parlando di posizioni a contratto, che ormai sono uno standard del settore. Il problema con ciò che ha affrontato, invece, era la normale paga oraria da dipendente.
Per i recruiter è difficile quanto per i candidati affrontare aziende che cercano di assumere talenti nel settore tech.
“Si rivolgono a me e vogliono persone che abbiano lavorato per Facebook, per grandi aziende tech, ma quando faccio la domanda ‘pagate quanto loro?’ la risposta è no,” ha detto Jessica Smith, fondatrice di Savant Recruiting. “Beh, e allora come pensate di ottenere quei talenti? Cos’altro avete da offrire?”
E questo riguarda solo il denaro. E per quanto riguarda le competenze? Smith dice che per le aziende SaaS e tech andare a caccia di unicorni è un grosso, enorme problema.
“Uno dei miei casi preferiti è quando cercano un ingegnere senior che sia anche product manager, anche UX designer, esperto dev ops… vogliono tutto il team di ingegneria in una sola persona e sono disposti a offrire solo $80k,” racconta Smith. “È come entrare in una concessionaria Ferrari, chiedere di provare i modelli e poi dire che il budget disponibile è per una KIA. Capite cosa state chiedendo?”
Purgatorio degli Annunci di Lavoro
Per un recruiter, vedere alcuni di questi annunci di lavoro può essere divertente nelle giornate buone, ma esasperante quando si accumulano.
Oltre ad aspettative irrealistiche, spesso inseriscono anche richieste di competenze piuttosto bizzarre, spesso senza alcuna rilevanza per il lavoro.
“Uno dei requisiti di lavoro più assurdi e significativi che abbia mai visto era “avere un buon senso dell’umorismo", racconta Matt Collingwood, fondatore e managing partner di VIQU IT Recruitment. “L’aveva richiesto un responsabile delle assunzioni che si riteneva molto divertente, ma ho avuto l’impressione che il suo team ridesse alle sue battute solo per dovere. Per me, questo significava che il nuovo dipendente avrebbe dovuto fare lo stesso, il che la dice lunga sul tipo di ambiente che il responsabile voleva creare.”
Un altro esempio estremo fornito da Collingwood riguarda un annuncio che tra i requisiti prevedeva “essere in grado di vivere con il salario minimo”.
Non si tratta di una competenza, quanto piuttosto della richiesta che la persona abbia un’altra fonte di reddito. È un chiaro segnale per chi si interessa alla posizione di ciò che potrà aspettarsi.
“Per me è semplicemente folle inserire una cosa del genere in un annuncio di lavoro,” dice Collingwood. “Significa che il datore di lavoro è perfettamente consapevole che offre solo il minimo indispensabile. Qualcuno potrebbe pensare che si preoccupi del fatto che il futuro dipendente non possa vivere con quella paga, ma per me indica esattamente il contrario. Dimostra che non è disposto nemmeno a prendere in considerazione una paga più alta, significa che pensa solo a mettere una persona qualsiasi sulla posizione invece che trovare quella giusta e con le competenze giuste per l’azienda.”
Alcuni esempi che ho visto di recente includevano tra i requisiti cose che dovrebbero essere ovvie per qualsiasi lavoro. Ad esempio, la capacità di lavorare bene con gli altri.
Civiltà, gentilezza, consapevolezza di sé. L’elenco continua. Tutti aspetti che si penserebbe fossero standard non solo per funzionare in un ambiente lavorativo, ma in qualsiasi dinamica sociale.
Il fatto che i datori di lavoro sentano il bisogno di richiedere tali competenze è il segno che le persone hanno dimenticato i principi base dell’interazione umana sul lavoro? La convivenza lavorativa è davvero in crisi? Non necessariamente.
“Quando le organizzazioni pubblicano questo tipo di requisiti, suggerisce che il responsabile delle assunzioni è rimasto scottato dalla persona che ricopriva il ruolo prima,” afferma Susan Snipes, Head of People di Remote People. “L’ultima persona era pigra, incompetente o entrambe le cose. Il responsabile tenta disperatamente di evitare di assumere un profilo simile chiarendo le aspettative già nell’annuncio. Purtroppo, questo può avere l’effetto opposto, scoraggiando completamente i candidati.”
Questi casi sono comunque moderati. I requisiti rischiano di diventare via via più strani quanto più la persona incaricata delle assunzioni è stata segnata dalle esperienze precedenti. Vedi l’esempio qui sotto.
Requisiti lavorativi da includere (ma spesso trascurati)
Alcuni di questi requisiti apparentemente bizzarri meritano di essere inclusi nei tuoi annunci di lavoro se sono importanti per l’allineamento con i valori organizzativi. Ecco alcuni esempi:
Intelligenza emotiva
Sebbene le competenze tecniche possano essere insegnate, l’intelligenza emotiva—la capacità di comprendere e gestire efficacemente le emozioni—è più difficile da sviluppare rapidamente. I candidati con elevata intelligenza emotiva si adattano meglio alle dinamiche di squadra e risolvono i conflitti con maggiore efficienza.
L’intelligenza emotiva comprende:
- Consapevolezza di sé su punti di forza e limiti
- Empatia verso colleghi e clienti
- Capacità di regolare le risposte emotive in situazioni stressanti
Competenza interculturale
Poiché gli ambienti di lavoro sono diventati più diversificati e le aziende si sono espanse a livello globale, la capacità di lavorare efficacemente con persone provenienti da diversi contesti è diventata una competenza inestimabile.
Ora potresti pensare: “Va bene David, ma la DEI non sta forse morendo?”. Ti consiglierei di non confondere le narrazioni mediatiche e la retorica politica con la realtà.
Anche i giganti della tecnologia che hanno felicemente ridimensionato o abbandonato le loro iniziative DEI non smetteranno di assumere talenti oltre i confini e hanno dichiarato pubblicamente che continueranno a cercare di creare un ambiente neurodiverso.
Capacità di problem solving adattivo
La capacità di affrontare i problemi da più punti di vista e di adattare le strategie quando necessario è sempre più importante, dato il ritmo dei cambiamenti e l’incertezza crescente nella maggior parte dei settori. L’adattabilità dovrebbe essere esplicitamente valorizzata nelle descrizioni delle posizioni lavorative.
Requisiti da eliminare
Naturalmente, ci sono anche dei requisiti che è meglio non includere negli annunci di lavoro, soprattutto per quanto riguarda i requisiti per le posizioni entry-level. Ecco alcuni di quelli che dovresti cercare di ridurre al minimo o eliminare del tutto.
Requisiti vaghi di “adattamento alla cultura”
Gli annunci di lavoro spesso includono requisiti nebulosi come “deve essere un fit culturale” o “dovrebbe avere la personalità giusta per il nostro team” senza spiegare cosa ciò significhi. Questo tipo di linguaggio può rafforzare l’omogeneità ed escludere candidati qualificati che portano punti di vista diversi.
Richieste irrealistiche sulla personalità
È già preoccupante che molte aziende ricorrano ai test della personalità e gli attribuiscano un grande significato. Ma poi si vedono annunci in cui si richiede che un candidato sia contemporaneamente “attento ai dettagli e pensatore strategico” o “intraprendente e anche giocatore di squadra”, senza riconoscere le possibili contraddizioni.
Questi requisiti paradossali confondono i candidati e possono suggerire aspettative irrealistiche. Ognuno ha uno stile lavorativo dominante, ed è perfettamente normale.
Le aziende che pretendono tratti di personalità contraddittori spesso attirano candidati bravi a proiettare ciò che i datori di lavoro vogliono vedere, piuttosto che professionisti realmente qualificati.
Requisiti arbitrari di esperienza
“Necessari esattamente 7-10 anni di esperienza” oppure “richiesti 5 anni di esperienza con una tecnologia che non è così vecchia o complessa” sono requisiti che meritano di essere messi in discussione. Le aziende dovrebbero concentrarsi di più sulle capacità dimostrate che sul tempo trascorso in una posizione.
“Mi è capitato che dei datori di lavoro mi dicessero che vogliono qualcuno con dieci anni di esperienza su una tecnologia che esiste solo da cinque,” ha detto Smith. “Questo indica che non sai davvero di cosa hai bisogno.”
L'area grigia: requisiti lavorativi che dividono le opinioni
Il contesto è tutto. Alcuni requisiti possono sembrare ridicoli, ma considerando il contesto dell'azienda, il periodo in cui l'annuncio di lavoro viene pubblicato o il settore, decidere se inserirli o meno non è così semplice e scontato.
Civiltà come requisito
Alcune aziende oggi richiedono esplicitamente la "civiltà" nei loro annunci di lavoro.
I sostenitori affermano che la civiltà crea sicurezza psicologica e riduce la tossicità sul posto di lavoro. Anche se si penserebbe che la civiltà sia buon senso, chiedete a qualsiasi responsabile HR con esperienza dai tempi dell'arrivo del Tea Party nella politica americana se questa sia la norma e probabilmente vi riderà in faccia.
Una chat aziendale senza regole può rapidamente sembrare una discussione nei commenti di Facebook più che uno scambio tra colleghi.
I critici, tuttavia, controbattono che i requisiti di civiltà possono essere usati come arma contro i gruppi emarginati. L'argomentazione è che ciò che è considerato "civile" è relativo dal punto di vista culturale ed è stato storicamente utilizzato per controllare il tono delle persone di determinate origini.
Capacità di lavorare bene sotto pressione
Questo requisito comune suscita reazioni contrastanti tra gli esperti.
Alcuni ruoli comprendono effettivamente situazioni ad alto stress, ed è giusto che i candidati lo sappiano fin da subito. Tuttavia, questo requisito viene spesso inserito in lavori che non dovrebbero essere stressanti ma lo sono a causa di una cattiva gestione o di carenza di personale. Così si normalizzano ambienti di lavoro malsani."
Best practice per i requisiti non tecnici
Quando si inseriscono competenze non tecniche nelle descrizioni dei ruoli, i recruiter dovrebbero:
- Essere specifici su come la competenza si manifesta nella pratica
- Spiegare perché la competenza è importante per il successo nel ruolo
- Considerare come la competenza verrà valutata durante il processo di selezione
- Evitare requisiti che potrebbero escludere candidati qualificati e diversi
- Distinguere tra veri requisiti e qualità "nice-to-have"
Sii ponderato
I requisiti non tecnici negli annunci di lavoro trasmettono segnali potenti sui valori e sull'ambiente di lavoro di un'azienda. Inserendo con attenzione competenze significative come intelligenza emotiva e capacità interculturale ed eliminando richieste vaghe o contraddittorie, i recruiter possono attirare candidati che potranno davvero eccellere nella loro organizzazione.
Man mano che il mercato del lavoro evolve, le aziende di maggior successo saranno quelle che riconosceranno l'importanza di questi elementi umani insieme alle capacità tecniche, e sapranno comunicarli chiaramente nei loro processi di selezione.
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