Ecco Perché l’Innovazione È Difficile

L'innovazione è difficile perché le organizzazioni si mettono di traverso, si adagiano sul successo attuale. Innovare significa fare qualcosa in modo diverso, eppure le organizzazioni sono estremamente abili nel fare sempre la stessa cosa allo stesso modo: prendi McDonald's, per esempio. Che ti piaccia o meno il cibo che preparano, sai che sarà sempre uguale ogni volta. A me piace ogni tanto un Big Mac, e indipendentemente da dove mi trovi nel Paese, so che avrà praticamente lo stesso sapore di quello che ho mangiato una settimana fa in un'altra parte del Paese. E produrre lo stesso prodotto con la stessa qualità ogni volta è ciò di cui si occupano le aziende. Ed è proprio per questo che l’innovazione è difficile, perché hai un’impresa che ha avuto successo facendo sempre la stessa cosa con la stessa qualità, e stai chiedendo loro di cambiare questo modello.

Spesso non si tratta semplicemente di prodotti; ho lavorato in aziende orientate ai servizi dove innovare non significa apportare cambiamenti radicali a una linea produttiva, ma piuttosto semplici modifiche a un processo o a una procedura. La stessa riluttanza al cambiamento è comunque presente, quei tipici segnali delle decisioni basate sui costi sommersi sono ancora ben visibili. Se qualcosa viene cambiato o migliorato attraverso l’innovazione, spesso tutto ciò che le persone percepiscono è di aver sempre sbagliato. Le persone si concentrano così tanto sulla paura di aver sbagliato, che finiscono per non focalizzarsi sul modo di migliorarsi.

Invertire questa tendenza è incredibilmente difficile, soprattutto nelle aziende di successo. Dal mio punto di vista, per avviare un cambiamento o un’innovazione bisogna saper sfruttare il passato dell’organizzazione. A meno che non sia un’azienda giovane, non hanno sempre fatto le cose in questo modo: a un certo punto hanno innovato e sono arrivati dove sono ora. A volte bisogna semplicemente ricordarlo, proprio come a volte anche noi, come individui, per essere innovativi nelle nostre vite dobbiamo ricordarcelo.
A un certo punto tutti abbiamo preso una decisione che ci ha portato su una certa strada, sia come organizzazioni sia come individui dobbiamo ritrovare questo senso di identità, dobbiamo essere coraggiosi e sfidare noi stessi – l’alternativa è fare sempre la stessa cosa ogni giorno aspettando di morire.