Slik identifiserer, forebygger og håndterer du utbrenthet på arbeidsplassen

Vi har alle vært der. Vi jobber hardt, legger inn de ekstra timene, og plutselig møter vi veggen. 

Vi er slitne, vi er irritable, og alt føles som et ork. Vi kan til og med begynne å grue oss til å gå på jobb. 

Dette er utbrenthet, og det er et reelt problem som kan få alvorlige konsekvenser for helsen, karrieren og livet vårt. 

I denne artikkelen skal vi forklare symptomene og årsakene, og vise deg hvordan du kan håndtere arbeidsrelatert utbrenthet dersom det påvirker livet ditt.

Hva er utbrenthet på arbeidsplassen?

La oss begynne med å definere hva vi snakker om. Utbrenthetssyndrom er et arbeidsrelatert stressyndrom som kjennetegnes av følelser av utmattelse, mental distansering og negativitet overfor jobben.

Det forekommer oftest hos personer som tradisjonelt har svært stressende eller følelsesmessig krevende roller på jobb, men hvem som helst kan utvikle det under de rette – eller i dette tilfellet, gale – forholdene.

Forstå utbrenthet på arbeidsplassen og symptomene på det

Utbrenthet er ikke bare en «unnskyldning» folk bruker for å slippe unna jobb; det er et reelt arbeidsrelatert fenomen som er anerkjent av Verdens helseorganisasjon. Spesialister ser på det som et avgrensbart problem med målbare virkninger som skiller seg fra vanlig stress på arbeidsplassen.

Utbrenthet ble først oppdaget på 1970-tallet av den amerikanske psykologen Herbert Freudenberger, som brukte begrepet for å beskrive konsekvensene av høye stressnivåer og idealer i «hjelpende» yrker. Han fant ut at personer som opplevde langvarig stress uten tilstrekkelig støtte eller hvile, etter hvert ble irritable, kyniske og følelsesmessig utmattet – alt dette er stressreaksjoner basert på traumer.

Selv om virkningene av utbrenthet først ble oppdaget i «hjelpende» yrker, anslås det nå at over 75 % av ansatte opplever utbrenthet på jobb. Og det påvirker ikke bare den mentale helsen vår; nyere data fra Gallup viser at arbeidstakere som lider av utbrenthet, har 63 % større sannsynlighet for å ta en sykedag og 23 % større sannsynlighet for å oppsøke legevakten. 

Hva er symptomene på utbrenthet på arbeidsplassen?

Kronisk utbrenthet på arbeidsplassen kan føre til alvorlige fysiske og mentale helseproblemer, så det er viktig å kunne identifisere symptomene tidlig.

Ifølge Verdens helseorganisasjon omfatter symptomene på utbrenthet:

Utmattelse

Dette er det vanligste symptomet på utbrenthet og viser til den fysiske og følelsesmessige trettheten personer opplever som følge av arbeidet. Det kan komme til uttrykk på flere måter, blant annet som en følelse av å være fysisk tappet for energi, mentalt «tåkete» eller følelsesmessig uttømt.

Mental distansering

Dette kjennetegnes av en økende følelse av avstand til arbeidet. Personer kan begynne å føle at arbeidet ikke lenger har personlig betydning, og kan begynne å se på det som en rekke trivielle oppgaver. Dette kan føre til lavere produktivitet og etter hvert til fullstendig frakobling fra arbeidet.

Negative holdninger

Dette viser til utviklingen av negative eller kyniske holdninger til arbeidet. Personer kan bli kritiske til organisasjonen eller kollegene sine, og kan begynne å se på arbeidet som en kilde til personlig stress. Dette kan føre til ytterligere nedgang i produktiviteten og skape et giftig arbeidsmiljø.

Redusert yrkesmessig mestring

Redusert yrkesmessig mestring viser til en svekket tro på egen evne til å utføre jobben. Personer som opplever dette symptomet, kan føle at de ikke oppfyller kravene i rollen sin, og begynne å tvile på ferdighetene og evnene sine. Dette kan føre til lavere kvalitet på arbeidet og etter hvert til misnøye med jobben eller oppsigelse.

Hva er de vanligste årsakene til utbrenthet?

Som vi var inne på tidligere, er utbrenthet et fenomen som oftest oppstår i yrker som i seg selv er hektiske og stiller høye krav, ettersom arbeidets natur gjør det enkelt for faktorer som forårsaker utbrenthet å komme til uttrykk.

Personer i alle yrker kan imidlertid utvikle utbrenthet dersom de rette forholdene er til stede.

Noen av de vanligste årsakene til utbrenthet på arbeidsplassen er:

Arbeidsbelastning

En sunn arbeidsbelastning er en mengde krav som samsvarer med din individuelle kapasitet. Den gir deg tilstrekkelige utfordringer og muligheter til å vokse og utvikle deg faglig, samtidig som du fortsatt har tid til restitusjon og hvile.  

En usunn arbeidsbelastning er en som jevnlig overstiger kapasiteten din, og som fører til at du må nedprioritere andre deler av livet. I slike tilfeller ender du opp med å jobbe lengre dager, ta med deg arbeid hjem og føle at du aldri er «ajour». Dette kan føre til en følelse av å være overveldet, og til slutt føre til utbrenthet.

Mangel på kontroll

En følelse av kontroll over eget arbeid er avgjørende for å føle seg  tilfreds og engasjert i rollen sin. Når du føler at du ikke har noen innflytelse på hvordan arbeidet utføres, eller hvilke oppgaver du får tildelt, kan det føre til en følelse av maktesløshet. 

Dette kan være spesielt skadelig hvis du føler at du ikke får muligheten til å bruke ferdighetene og evnene dine til fulle. Over tid kan dette føre til frustrasjon og bitterhet, noe som til slutt kan føre til utbrenthet.

Ubalanse mellom arbeid og belønning

Konseptet arbeid er ganske enkelt – du bruker tid, innsats og talent på en oppgave og mottar kompensasjon i retur.

Men hva skjer når du gir mer enn du får? Enten det skyldes utilstrekkelig lønn eller manglende anerkjennelse, skaper en ubalanse i denne ligningen frustrasjon og misnøye.

I vår nylige Severance-inspirerte undersøkelse sa et påfallende høyt antall personer (to tredjedeler) at de ville vurdere å skille arbeid fullstendig fra sin personlige identitet – en ekstrem reaksjon, men en som sier mye om hvordan utbrenthet henger sammen med å føle seg undervurdert.

Fellesskap og sosial støtte

Arbeidsplassen er ikke bare et sted vi drar til for å utføre oppgaver, men også et fellesskap av mennesker som vi omgås med på daglig basis. 

For at dette fellesskapet skal fungere godt, må det finnes et visst nivå av sosial støtte. Mangel på dette kan føre til følelser av isolasjon og fremmedgjøring, noe som bare fører deg  videre på veien mot utbrenthet.

Hva er konsekvensene av utbrenthet?

Selv om utbrenthet kan virke som noe som bare påvirker personen som opplever det, får konsekvensene av utbrenthet langt større rekkevidde enn som så. Faktisk kan utbrenthet på arbeidsplassen ha en betydelig innvirkning både på enkeltpersonen og på organisasjonen som helhet.

Noen av de vanligste konsekvensene av utbrenthet for arbeidsgivere er:

• Redusert produktivitet
• Økt fravær
• Høyere gjennomtrekk
• Redusert kvalitet på arbeidet
• Negativ innvirkning på teammoralen
• Skade på selskapets omdømme.

Noen av de vanligste konsekvensene av utbrenthet for ansatte er:

• Lavere jobbtilfredshet
• Økt angst og stress
• Depresjon
• Søvnløshet
• Rusmisbruk
• Hjertesykdom
• Høyt blodtrykk.

Hvordan forebygge utbrenthet?

Alt i alt er forebygging langt mer effektivt enn behandling når det gjelder utbrenthet.

Ved å ta de riktige grepene for å holde oversikt over eget velvære blir det mulig å forutse og redusere mange av  risikofaktorene for utbrenthet før de rekker å få fotfeste.

Det finnes flere ting du kan gjøre for å forebygge utbrenthet på arbeidsplassen, blant annet:

Invester i psykometri

En psykometrisk vurdering er en vitenskapelig validert test som måler en persons psykologiske egenskaper. Disse testene kan brukes til å måle ting som personlighet, evner, intelligens og mer. 

Selv om de ofte brukes i ansettelses- og utviklingsprosesser, kan de også være svært nyttige for enkeltpersoner når det gjelder selvbevissthet og utvikling. Å ta en psykometrisk vurdering kan være en god måte å forstå deg selv, behovene dine og hvordan du kan forebygge utbrenthet bedre.

Å ta en psykometrisk vurdering kan hjelpe deg med å:

• Identifisere styrkene og svakhetene dine
• Få innsikt i personlighetstypen din
• Forstå hvordan du bearbeider informasjon og tar beslutninger
• Finne ut hvilke karrierer som passer godt for deg
• Lære mer om hvordan du kan håndtere tiden og energinivået ditt.

STRONG- og MBTI-vurderingene er to verktøy som kan hjelpe deg med å finne svarene på disse spørsmålene.

Hos mindfulcareer.ca spesialiserer vi oss på gjennomføring og analyse av disse verktøyene for å hjelpe deg med å øke selvbevisstheten din og gi deg klarhet når det gjelder å identifisere styrkene og personlighetstypen din, hvordan sinnet ditt bearbeider informasjon og tar beslutninger, hvilke karrierer som passer best for deg, og hvordan du kan håndtere stresset og energinivået ditt. 

Ta kontroll over arbeidsmengden din

Arbeidsmengde er en av de mest innflytelsesrike faktorene når det gjelder utbrenthet, og er derfor et godt sted å begynne når du prøver å begrense den. 

For mange yrkesaktive, særlig de som på grunn av personligheten eller rollen sin har lett for å gjøre andre til lags, kan det være vanskelig å ta aktive grep for å kontrollere arbeidsmengden. 

Det er viktig å huske at tiden og energien din er begrensede ressurser, og det er helt greit å si «nei» når du allerede føler at du har strukket deg for langt.

Prøv disse strategiene:

• Planlegge arbeidsmengden din
• Prioritere oppgavene dine 
• Delegering av arbeid etter behov
• Si «nei» når det er nødvendig
• Gi slipp på perfeksjonisme.

Vurder omstendighetene dine

Utbrenthet er et resultat av belastninger i omgivelsene som overstiger evnen vår til å håndtere dem. Derfor er en annen viktig måte å forebygge det på å ta et skritt tilbake og vurdere hvilke faktorer i livet ditt som kan sette deg i fare. 

Når du har identifisert disse risikofaktorene, kan du begynne å innføre systemer som vil hjelpe deg med å håndtere dem bedre.

Noen ting du bør vurdere når du vurderer omstendighetene dine:

• Tar du på deg for mye ansvar?
• Har du tilstrekkelig sosial støtte?
• Føler du at du får rettferdig kompensasjon?
• Har du en god balanse mellom arbeid og fritid?
• Føler du at du har tilstrekkelig selvbestemmelse?
• Føler du at arbeidet ditt er meningsfylt?

Bli kjent med stressprofilen din

En stressprofil er en test som tar hensyn til dine individuelle omstendigheter, egenskaper og vaner for å gi en helhetlig forståelse av de unike faktorene som påvirker velværet ditt. Det finnes flere tester, men to av de mest effektive er:

Test av personlig stressprofil

Dette er en omfattende stressprofil som dekker alle aspekter av livet ditt. Den omfatter et detaljert spørreskjema og et personlig intervju med en kvalifisert fagperson.

Vurdering av stresstoleranseprofil

Denne vurderingen er utformet for å hjelpe deg med å forstå hvor godt du for øyeblikket håndterer stress, og identifisere områder der du kan forbedre deg. Den omfatter en rekke spørsmål om tankene, følelsene og atferden din som reaksjon på stress.

Begge disse vurderingene kan gi deg verdifull innsikt i hva som bidrar til stressnivået ditt, og hjelpe deg med å utvikle en plan for å forebygge og håndtere dette.

Den jeg anbefaler, er den følgende, som tilbys via psychometrics.com. Den kalles rapporten om stresshåndtering og bruker resultatene dine fra Myers-Briggs Type Indicator® (MBTI®)-vurderingen til å beskrive hvordan du sannsynligvis vil oppleve og reagere på stress.

Den foreslår også måter du kan håndtere stress på en vellykket måte. Du finner en eksempelrapport her. 

Hvordan håndtere eksisterende utbrenthet?

Hvis du føler at det allerede er for sent, og at du har blitt oppslukt av utbrenthet på arbeidsplassen, kan du være trygg på at det finnes en rekke ting som kan gjøres med det.

Utvikle en god innstilling

Innstillingen din kan ha svært stor innvirkning på den generelle livskvaliteten din – enten det gjelder arbeid eller personlige  forhold. 

En fastlåst innstilling, kjennetegnet av negative overbevisninger som «Jeg er ikke god nok» eller «Jeg kommer aldri til å lykkes», kan føre til følelser av utilstrekkelighet og usikkerhet. Dette kan igjen føre til økt angst og stress, noe som bare viderefører syklusen av utbrenthet.

For mange er det imidlertid ikke så enkelt å ha en «god innstilling» som å slå på en bryter. Det krever ofte at man avlærer mange år med negativ tenkning og erstatter den med positive og mer konstruktive perspektiver.

Prøv følgende strategier for å forstå og håndtere dine indre tanker bedre:

Identifiser og håndter årsakene til følelsene dine

Når du føler deg nedstemt, bør du spørre deg selv hva som kan være årsakene til disse følelsene. Er det en bestemt hendelse eller situasjon som får deg til å føle det slik? Hvis ja, kan du gjøre noe for å endre den? Hvis ikke, hva kan du gjøre for å endre perspektivet ditt?

Snakk med noen som kan hjelpe

Hvis du har problemer med å håndtere følelsene dine på egen hånd, kan det være nyttig å snakke med en terapeut eller rådgiver. De kan hjelpe deg med å forstå og håndtere følelsene dine på en mer konstruktiv måte.

Øv på takknemlighet

En av de raskeste og mest effektive måtene å endre innstillingen din på er å begynne å praktisere takknemlighet. Når du fokuserer på tingene du er takknemlig for, er det vanskelig å samtidig fokusere på negative tanker.

Prioriter egenomsorg

Egenomsorg er ofte det første som blir nedprioritert når vi føler oss overveldet, men det er også noe av det viktigste du kan gjøre for å forebygge og komme deg etter utbrenthet. Når du ikke tar vare på deg selv, både fysisk og mentalt, er det vanskelig å yte ditt beste. 

Noen forslag til egenomsorg du kan prøve:

• Få nok søvn
• Spis et sunt kosthold
• Tren regelmessig 
• Ta pauser i løpet av dagen
• Tilbring tid utendørs
• Koble av fra arbeidet etter arbeidstid
• Sett av tid til hobbyer og aktiviteter du liker

Håndtering av utbrenthet i teamet ditt

Hva om utbrenthet ikke bare påvirker deg, men hele teamet ditt?

Hvis du er leder eller har personalansvar, er det viktig å være oppmerksom på tegn på utbrenthet hos teammedlemmene dine. Vanlige tegn du bør se etter, inkluderer:

● Redusert produktivitet

● Økt fravær

● Flere feil

● Redusert motivasjon

● Økt konfliktnivå.

Hvis du oppdager at noen i teamet ditt kan slite med utbrenthet, finnes det en rekke ting du kan gjøre for å støtte dem.

1. Oppmuntre dem til å søke hjelp

Hvis noen i teamet ditt viser tegn på utbrenthet, er det første du bør gjøre å oppmuntre dem til å søke hjelp. 

Det kan innebære å oppsøke lege, snakke med en rådgiver eller ta litt fri fra arbeidet. 

Husk at det er viktig å respektere privatlivet deres – tilby bare støtte og hjelp hvis de er komfortable med det.

2. Skap et støttende miljø

Du kan også skape et mer støttende arbeidsmiljø for å bidra til å forebygge og håndtere utbrenthet. Dette kan innebære:

● Sørge for at alle har en klar forståelse av rollene og ansvarsområdene sine (CRA-en for ledelse).

● Oppmuntre til åpen kommunikasjon

● Legge til rette for pauser og fleksible arbeidsordninger

● Oppmuntre til en sunn balanse mellom arbeid og fritid.

3. Vær villig til å gjøre endringer

Hvis noen i teamet ditt sliter med utbrenthet, er det viktig å være villig til å gjøre endringer for å hjelpe dem med å komme seg. 

Det kan innebære å endre arbeidsmengden deres, gi dem mer støtte eller gi dem litt fri.

Ikke overse utbrenthet

Hvis du føler at du er på randen av utbrenthet, bør du ikke vente med å gjøre noe. Bruk tipsene og strategiene som er beskrevet i denne artikkelen, til å begynne å gjøre endringer i livet ditt i dag. Du kan også alltid kontakte en karriererådgivningstjeneste som kan hjelpe deg på veien mot å bli frisk. 

Og husk å alltid prioritere egenomsorg. Når du tar vare på deg selv, er du bedre rustet til å håndtere hva enn livet byr på.

Relatert innhold:

• Slik forvandler du teamet ditt fra utbrenthet til engasjement
• Slik reduserer du stress på arbeidsplassen: Tips fra en jagerflypilot
• Styrk motstandskraften i HR: Slik overvinner du utbrenthet med konsekvens
• Utmattelse blant ansatte: En utbrenthetskrise truer HR

Abonner på nyhetsbrevet fra People Managing People for å motta regelmessig innhold som hjelper deg med å utvikle karrieren din og bygge sunne, produktive organisasjoner.