Arbeidsforholdet er en relasjon, og akkurat som i alle andre relasjoner er tillit viktig i arbeidsforhold. Å forstå det generelle tillitsnivået arbeidsgiveren har til sine ansatte, kan gi noen interessante, om enn oppsiktsvekkende, avsløringer om arbeidsplassen.
En av de raskeste måtene å måle tillit i en organisasjon på er å se hvor mye penger du kan bruke før du trenger noens tillatelse til å bruke dem (med hensyn til stillingen din osv.).
Her er et eksempel: Jeg jobbet med en stor organisasjon og ble bedt om å bistå med å skrive et notat til ledelsen om en utgift. Kostnaden var rundt $900 for morgen- og ettermiddagste for en stor gruppe mennesker – den faktiske kostnaden per person var svært, svært lav.
Organisasjonen hadde en regel om at alle matrelaterte utgifter over et bestemt beløp måtte godkjennes av ledelsen. Så notatet ble skrevet og sendt til områdets leder, deretter videre til HR-direktøren, og så videre til ledelsen.
Jeg er en person som er opptatt av tidsanalyser, og avkastning på investering var faktisk temaet for oppgaven min. Uansett anslo jeg at dette notatet sannsynligvis kostet rundt $500 (og dette var et konservativt estimat som ikke tok hensyn til tapt produktivitet eller tapte muligheter) da det hadde gått gjennom de ulike ledelsesnivåene og tilbake igjen.
Så tillit spilte ikke en særlig stor rolle i denne organisasjonens kultur – de foretrakk faktisk å påta seg ekstra kostnader fremfor å stole på de ansatte, og dette førte til andre utfordringer med arbeidsstyrken.
Akkurat som i et ekteskap er tillit viktig i et arbeidsforhold. Uten tillit kommer HR-avdelingen til å ha det svært travelt med å håndtere problemer som oppstår som følge av et «tillitsløst ekteskap», og ikke minst kommer det til å føre til økt turnover.
Jeg vil gjerne høre hva dere mener om tillit i organisasjoner dere har vært involvert i.
