«Takk, fortell meg mer»: Slik gir og mottar du tilbakemeldinger med MoreCo-medgründer Matthew Gould
Å gi og motta tilbakemeldinger er utfordrende. I teorien vet vi at det å motta tilbakemeldinger hjelper oss med å utvikle oss profesjonelt og personlig, men noen ganger reagerer vi med angst, sinne og forsvarsholdning.
Vi vegrer oss til og med mot muligheten til å hjelpe andre med å nå målene sine. Tross alt, hvem vil fortelle de ansatte hva de kan gjøre bedre?
Hvordan kommer du forbi dine egne betenkeligheter, slik at du kan hjelpe deg selv og andre med å nå sitt fulle potensial? Hvordan navigerer du i profesjonelle relasjoner og usikkerheten som følger med tilbakemeldinger hvis sjefen din forfremmer deg til en lederstilling?
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Tim Reitsma, programleder for podkasten Mennesker som leder mennesker, snakket med MoreCo-medgründer Matthew Gould om psykologien bak hvorfor vi reagerer dårlig på tilbakemeldinger, og hvordan vi kan gi og motta tilbakemeldinger på en mer smidig måte.
La oss se nærmere på rådene deres, slik at du kan lede og administrere et team og en organisasjon mer effektivt.
Tilbakemeldinger er en gave
I boken sin, Å lede med hjertet: Kunsten å lede basert på relasjoner, definerer Gould tilbakemeldinger som en gave.
For å ha en relasjon til noen trenger jeg tilbakemeldinger. Jeg trenger å vite om dette fungerer. Fungerer det ikke? Hva trenger vi mer av? Hva trenger vi mindre av?
Den umiddelbare reaksjonen vår på tilbakemeldinger kan ofte være negativ, men vi glemmer ofte at hensikten med tilbakemeldinger er å forbedre oss. Forbedring er ikke negativt; det er en mulighet, eller som Gould sier, en gave. Det er på tide å endre måten vi tenker på tilbakemeldinger.
Gould bruker eksempelet med å delta på en konsert. Før arrangementet gjennomfører bandet og teknikerne en lydsjekk for å gjøre nødvendige justeringer og sikre en optimal lydopplevelse. Hvis musikerne bestemte seg for å ta det på sparket uten en lydsjekk, ville de sette kvaliteten på konserten på spill.
Fjern alle adjektiver som kommer før tilbakemeldinger. Da er det bare tilbakemeldinger – de er ikke ladet med noe.
Gould anbefaler å fjerne adjektiver som kommer før tilbakemeldinger (det vil si negative tilbakemeldinger, positive tilbakemeldinger, konstruktive tilbakemeldinger) for å unngå forutinntatte forestillinger om hvordan samtalen vil utvikle seg. Han vil også at du skal reflektere over hvordan du reagerer på tilbakemeldinger. Hvis du reagerer negativt, lytter du til egoet ditt.
Sett egoet og individualiteten til side til fordel for teamet. Hvis du bommer på et skudd under en basketballkamp og lagkameraten din gir deg tilbakemelding, for eksempel om en justering av posisjonen din, ville du lyttet og tatt imot denne tilbakemeldingen.
Hvorfor bør du verdsette tilbakemeldinger?
En del av ethvert forhold er å gi og motta tilbakemeldinger. Her er det du trenger å vite om tilbakemeldinger for å lykkes.
«Fortell meg mer» – mangel på tilbakemeldinger er farlig
Kollegaen din sier at du fremstår som en dust. Det er aldri hyggelig å høre slik kritikk, særlig når du har gode intensjoner. Men tilbakemeldinger er bedre enn taushet. Husk at det å bli kalt en dust ikke er selve tilbakemeldingen. Tilbakemeldingen handler om hva som får kollegaen din til å oppfatte deg som en dust.
Det er farligere å ikke ønske tilbakemeldinger. Å gi tilbakemeldinger betyr at en person bryr seg. Så når noen kommer til meg med en tilbakemelding, svarer jeg: «Fortell meg mer.»
Frykt for tilbakemeldinger hemmer utviklingen.
Du sykler på en terrengsykkel når stien plutselig går ned i et bratt og steinete terreng. Stiger du av og går, eller risikerer du å falle for å lære hvordan du skal ta deg frem i dette nye terrenget?
Det siste er en vei mot utvikling. Frykten for tilbakemeldinger fører til det tilsynelatende «tryggere» alternativet – å unngå dem. Som et resultat hemmer det utviklingen din.
Tilbakemeldinger kommer fra et sted med omtanke.
Som oftest gir folk tilbakemeldinger fordi de bryr seg. Trenere forteller deg ikke hvorfor forsvaret ditt ikke holder mål fordi de vil at du skal mislykkes, men fordi de vil at du skal lykkes. Enten det er på kontoret eller hjemme, bør du fremme en kultur preget av omtanke. En del av denne omtanken er å gi effektive tilbakemeldinger.
Dette kan du gjøre med tilbakemeldinger
Møt tilbakemeldinger med nysgjerrighet og åpenhet for muligheter
Kollegaen din stormer inn på kontoret ditt og er rasende på grunn av en e-post du sendte. I stedet for å reagere defensivt eller sint bør du stille spørsmål og være åpen. Dette vil hjelpe deg med å finne roten til problemet og komme frem til en minnelig løsning.
More Articles
Sett tilbakemeldingene ut i praksis
Du kan lytte til eller gi tilbakemeldinger med all verdens åpenhet, men det er nytteløst hvis de ikke blir fulgt opp. Nøkkelen til nyttige tilbakemeldinger er å trekke ut konkrete tiltak fra dem.
Hvis du mottar tilbakemeldinger, kan du spørre: Hva kan jeg gjøre for å følge dette opp? Hvis du på den annen side gir tilbakemeldinger, bør du prøve å foreslå løsninger sammen med dem.
Takk den som gir deg tilbakemeldinger.
Hvis tilbakemeldinger er en gave, bør du takke giveren. Det oppmuntrer dem til å fortsette å kommunisere.
Hva gjør du når du får en gave? Du sier takk. Se for deg et miljø der responsen hver gang noen gir tilbakemeldinger, var: «Tusen takk.»
Hør denne episoden av People Managing People her. Abonner eller bla gjennom nettstedet for godt innhold, inkludert tips og triks for vellykket ledelse.
Flere ressurser som kan hjelpe deg med å gi og motta tilbakemeldinger:
