10 tips for å støtte psykisk helse på fjernarbeidsplasser
Siden Verdens helseorganisasjon (WHO) erklærte koronaviruset (Covid-19) som en pandemi 11. mars 2020, har mange ansatte jobbet hjemmefra.
Til tross for at Zoom har tatt initiativ til å skape en ny oppfatning av arbeidsplassen, skaper det faktum at arbeidstakere nå er begrenset til hjemmene sine, betydelige problemer knyttet til psykiske helseutfordringer. En av utfordringene som har kommet i søkelyset, er ideen om «Zoom-utbrenthet».
Ledere må begynne å revurdere ideen om psykiske helseutfordringer på arbeidsplassen. Denne artikkelen ser på hvordan den nye arbeidsplassen, tilrettelagt gjennom Zoom-møter, kan forverre de psykiske helseutfordringene som allerede eksisterte før pandemien. Vi presenterer ti tips for å forbedre den psykiske helsen på en arbeidsplass der Zoom-møter knytter ansatte sammen.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Forekomsten av psykiske helseutfordringer på arbeidsplassen
Siden arbeidsplassen kan betraktes som et mikrokosmos av samfunnet de ansatte kommer fra, virker det fornuftig å begynne med å se på forekomsten av psykiske helseutfordringer i befolkningen generelt.
WHO rapporterer at «globalt lider anslagsvis 264 millioner mennesker av depresjon, som er en av de ledende årsakene til funksjonsnedsettelse, og mange av disse menneskene lider også av angstsymptomer». Dette koster verdensøkonomien «US$ 1 trillion hvert år i tapt produktivitet» (Kilde).
Hvis Zoom-arbeidsplassen introduserer sitt eget unike sett med psykiske helseutfordringer, kommer dette i tillegg til utfordringer som allerede har eksistert i mange år.
For eksempel rapporterer U.S. Centers for Disease Control and Prevention (CDC) at «nesten 1 av 5 voksne i USA i alderen 18 år eller eldre (18,3 % eller 44,7 millioner mennesker) rapporterte en psykisk lidelse i 2016. I tillegg rapporterte 71 % av voksne minst ett symptom på stress, som hodepine eller det å føle seg overveldet eller engstelig» (Kilde).
I 2019 oppga The American Institute of Stress at 23 % av arbeidstakerne rapporterte høyt stressnivå på arbeidsplassen (Kilde). CDC legger til at «depresjon påvirker en persons evne til å utføre fysiske arbeidsoppgaver omtrent 20 % av tiden, og reduserer kognitiv ytelse omtrent 35 % av tiden» (Kilde).
For personer som leder andre, er tallene ovenfor en vekker som viser at det er nødvendig å utvikle strategier for å hjelpe ansatte som møter psykiske helseutfordringer. Hvis dette ikke følges opp, vil arbeidsprestasjoner og produktivitet bli svekket.
Psykiske helseutfordringer kan også føre til dårlig kommunikasjon, manglende engasjement i arbeidet og ha negativ innvirkning på daglig fungering og fysisk kapasitet (Kilde).
Vanlige helseutfordringer på arbeidsplassen
Å håndtere psykiske helseutfordringer mens man leder digitale team krever ofte ekstra oppmerksomhet på emosjonelt velvære. Selv om det finnes mange typer psykiske helseutfordringer på arbeidsplassen, er dette noen vanlige som er identifisert av Harvard Health Publishing:
Depresjon: Ansatte som lider av depresjon, kan være nervøse, kortluntede og urolige, trekke seg fra aktiviteter, være passive under møter og generelt ikke klare å oppfylle kravene i den aktuelle jobben.
Bipolar lidelse: Viser seg hos ansatte gjennom dramatiske humørsvingninger, fra ekstrem begeistring til depresjon. Selv om ansatte med bipolar lidelse kan se travle ut, kan de være forstyrrende og uproduktive.
Dømmekraften til ansatte med bipolar lidelse kan bli tvilsom. En ansatt kan for eksempel sende en e-post med konfidensiell informasjon til personer som ikke skal ha tilgang til slik informasjon.
Angstlidelser: Kan identifiseres hos ansatte som ofte er slitne, har problemer med å konsentrere seg, er rastløse og er overdrevent bekymret for evnen til å utføre jobben. Slike ansatte kan bli svært avhengige av andre og kreve stadig forsikring om at prestasjonene deres er tilfredsstillende.
ADHD: Kan føre til at ansatte generelt ikke klarer å fullføre oppgavene de har foran seg. Denne manglende evnen kan skyldes problemer med å håndtere oppgaver, at de nekter å følge instruksjoner, og konflikter med kolleger.
Helserisikofaktorer knyttet til en Zoom-arbeidsplass
I en artikkel i The Washington Post rapporterer Joel Achenbach at en undersøkelse utført av Kaiser Family Foundation konkluderte med at «nesten halvparten av befolkningen i USA føler at koronaviruset skader deres psykiske helse». Den samme artikkelen bemerker at erkjennelsen av at flere mennesker dør som følge av viruset hver dag, er en betydelig kilde til angst for mange. De som har mistet en nærstående i pandemien, har også økt sannsynlighet for å få psykiske helseproblemer (Kilde).
Fordi mennesker ikke plutselig slår seg av og blir andre personer når de er på jobb, vil disse problemene som The Washington Post rapporterer om, sannsynligvis også gjelde på arbeidsplassen. Zoom-interaksjoner foregår allerede i et miljø der ansatte er engstelige og ofte mangler den stabile og regelmessige støtten de vanligvis ville fått når de arbeider i et samlokalisert miljø. Dette skaper et nytt sett med psykiske helseutfordringer som vi ser nærmere på nedenfor.
Mangel på støtte
I det tradisjonelle arbeidsmiljøet samhandler ledere ofte med ansatte i det samme miljøet. På en arbeidsplass der samhandlingen hovedsakelig foregår gjennom Zoom, vet ledere kanskje ikke hvordan de skal støtte ansatte som arbeider hjemmefra. Lederne selv har nettopp begynt å tilpasse seg den nye virkeligheten som følger med en Zoom-arbeidsplass.
I en artikkel i Forbes påpeker Rachel Montañez at Zoom-møter fører til et tap av «det typiske blikket og ansiktsuttrykkene som viser oppmerksomhet, irritasjon, kontakt og uenighet» (Kilde). Dette innebærer at ledere og andre kolleger ikke får noen tegn som kan hjelpe dem med å identifisere tegn på psykiske helseproblemer blant underordnede eller kolleger.
Utilstrekkelige ressurser
Når ansatte er på arbeidsplassen, kan de enkelt dele ressurser og trenger ikke å bekymre seg for å ha en ryddig bakgrunn når de deltar i møter. Zoom-arbeidsplassen kan gjøre enkeltansatte bekymret for boforholdene sine, fordi de kan tro at andre vil dømme dem for dem. Dette kan skape unødvendig press og føre til psykiske helseutfordringer.
Når ansatte ikke har de nødvendige ressursene for å utføre arbeidet sitt, kan produktiviteten bli påvirket. Det kan være vanskelig for ledere å sørge for at alle ansatte har de samme ressursene som de er vant til å arbeide med. Dette vil uunngåelig påvirke de ansattes produktivitet og føre til psykiske helseproblemer. Noen ansatte har kanskje heller ikke et egnet miljø å arbeide i, eller de kan ha problemer med enhetene de trenger for å få tilgang til Zoom-plattformen.
Konstant eksponering for nettmøter
Det å delta regelmessig i nettmøter var noe mange ansatte ikke var vant til før Covid-19-situasjonen tvang dem til å arbeide hjemmefra. Siden dette er noe nytt, er det en situasjon som sannsynligvis vil føre til enkelte psykiske helseutfordringer.
I en artikkel for Psycreg.org, et nettsted som publiserer historier om psykisk helse, påpeker Nikka Celeste at apper som Zoom ikke bare «tapper oss for liv og energi, men også bryter ned kroppen vår» (Kilde).
Highfive, et konferanseselskap, gjennomførte en undersøkelse som viste at «59 % av mennesker blir mer selvbevisste når de er på kamera enn de er i livet utenfor kameraet. Nesten halvparten (48 %) av mennesker bekymrer seg mer for hvordan de ser ut i en videosamtale enn for hva de skal snakke om under samtalen» (Kilde).
Utfordringer med å tolke situasjonen
I tillegg til den teknologiske belastningen som følger med å arbeide ved en datamaskin i timevis, påvirkes også menneskelig sosial samhandling når man deltar i et nettmøte. Et av områdene der nettmøter vanskeliggjør sosial samhandling, er manglende evne til enkelt å tolke ansiktsuttrykk og kroppsspråk.
Uten de vanlige signalene som følger med møter ansikt til ansikt, kan møtedeltakere lett bekymre seg for ting de ikke ville ha bekymret seg for i et tradisjonelt samlokalisert miljø.
I et Zoom-møte kan det for eksempel være vanskelig å se om deltakerne følger med eller ikke. Noen kan se på skjermen, men samtidig lese en e-post mens andre ansatte snakker.
10 tips for bedre psykisk helse på arbeidsplassen
I den enestående tiden med Zoom-arbeidsplasser må arbeidsgivere og ansatte ta et skritt tilbake og revurdere psykisk helse på arbeidsplassen.
For ledere er det like viktig å vite hvordan man skal håndtere de ansattes psykiske helseproblemer på riktig måte, som å sørge for at de er produktive. Her er noen måter ledere kan håndtere psykiske helseproblemer knyttet til Zoom-arbeidsplassen på en god måte:
1. Identifiser arbeidsrelaterte psykiske risikofaktorer knyttet til Zoom
Psykiske helseproblemer på den tradisjonelle arbeidsplassen har vært kjent i flere år. De som er forbundet med å jobbe hjemmefra ved hjelp av videokonferanseapper, er imidlertid relativt nye.
De ansatte er kanskje ikke sikre på hva som forventes av dem under disse samhandlingene. Derfor må lederen tydeliggjøre forventninger og mål og gi de ansatte tilstrekkelig støtte til å utføre arbeidet sitt.
2. Identifiser symptomer på psykiske helseproblemer hos ansatte som jobber hjemmefra
Røde øyne, manglende fokus, det å ikke si noe under et helt møte og det å se utslitt ut er symptomer på at ansatte har blitt påvirket av de konstante virtuelle møtene. Ledere bør være oppmerksomme på disse tegnene hos de ansatte og finne løsninger så raskt som mulig.
Ledere bør også innføre mindre én-til-én-møter for ansatte som ikke ser ut til å klare å uttrykke egne meninger eller ideer i Zoom-møter. Dette kan gjøre det mulig for de ansatte å formidle utfordringene sine og gi lederen en bedre mulighet til å oppdage andre problemer.
3. Utvikle en positiv Zoom-arbeidsplass
Det å føle seg verdsatt er et av menneskers mest grunnleggende behov. Derfor må ledere vise at alle ansatte spiller en viktig rolle for virksomhetens suksess. Dette kan gjøres ved å sørge for at de ansatte har alle ressursene de trenger for å utføre arbeidet hjemmefra, og at de er fullt involvert under møtene. Ingen ansatte bør holdes utenfor slik at de får høre om endringer fra andre.
4. Håndter psykiske helseproblemer uansett årsak
Ettersom grensen mellom arbeidsplassen og hjemmet er uklar på Zoom-arbeidsplassen, må personer som leder andre, innse hvor viktig det er å håndtere psykiske helseproblemer uten nødvendigvis å fokusere på hva som forårsaket dem. En ansatt som har psykiske utfordringer hjemme, vil sannsynligvis ta med seg disse problemene til arbeidsplassen. Det er avgjørende å sørge for at de ansatte vet hvor de kan få hjelp.
5. Finn ut hvilke kommunikasjonsformer de ansatte er komfortable med
Zoom er nyttig, men ledere bør ikke tvinge gjennom videokommunikasjon, fordi enkelte ansatte kanskje ikke er komfortable med det. For å ivareta alle bør man veksle mellom Zoom-møter og andre kommunikasjonskanaler og unngå overkommunikasjon.
6. Gjør det valgfritt å slå på kameraet
Det å bekymre seg for å se passende ut på kamera er noe de ansatte må forholde seg til. Hvis de ansatte selv får velge om de vil slå på kameraet, vil de føle mindre press for å være riktig kledd til møtet.
De ansatte kan også få hjelp gjennom opplæring i hvordan skjermen kan brukes i møter. Gianpiero Petriglieri, førsteamanuensis i organisasjonsatferd, anbefaler for eksempel: «Hvis du har skjermen litt til siden i stedet for rett foran deg, kan det også hjelpe på konsentrasjonen, særlig i gruppemøter» (Kilde).
7. Samle inn tilbakemeldinger for å forbedre prosessen
En måte å sørge for at alle føler seg komfortable på, er å finne ut hvordan folk opplever Zoom-møtene. Spør teamet hva som fungerer, og hva som ikke fungerer, og bruk deretter tilbakemeldingene til å skape en bedre opplevelse av videomøtene.
More Articles
8. Reduser stress ved å kommunisere tydelig
Noen psykiske helseproblemer på arbeidsplassen kan skyldes uklar og ineffektiv kommunikasjon. Derfor må ledere være tydelige på mål, tidsfrister og hvor ansatte som står fast, kan få hjelp. Mangel på tydelighet kan gjøre de ansatte engstelige og isolerte, og føre til at de i hovedsak baserer seg på antakelser.
9. Stol på de ansatte
En av faktorene som kan føre til psykiske utfordringer, oppstår når ledere detaljstyrer og overkommuniserer fordi de ikke stoler på de ansatte. Hvis du ikke klarer å stole på de ansatte, kan det hende at du heller ikke klarer å utvikle en positiv arbeidsplass som verdsetter de ansattes styrker.
Relatert lesning: De 10 beste programvarene for oppgavehåndtering for å lede personer på avstand [2023]
10. Sett grenser for arbeidsplanen
Å jobbe hjemmefra kan friste ansatte til å jobbe for mye, noe som kan belaste helsen og trivselen deres. Derfor er det viktig å oppmuntre ansatte til å følge en regelmessig arbeidsplan (Kilde). Ansatte bør imidlertid involveres i beslutninger om pauser og når det forventes at de skal være tilgjengelige for møter.
Bli med oss i en samtale om å bygge en entreprenørkultur, fjernarbeid, ledernes rolle, tjenende lederskap, å gjenskape kontorfølelsen hjemme og å avverge digital utmattelse, her!
Relaterte ressurser:
