Å sette mennesker foran prosesser vil bidra til å skape et bedre arbeidsliv

Hvis vi ba en venn beskrive personligheten din, hva ville de sagt?

Entusiastisk, kreativ, alltid i gang med nye prosjekter, utålmodig, optimistisk, alltid lærende, aldri uvirksom og flink til å utnytte mulighetene enhver krise kan bringe med seg.

Når du ser tilbake på karrierereisen din, hvilken interessant historie skiller seg ut?

Jeg deltok på et lederkurs. I det siste har jeg begynt å kalle det et «lederskittkurs». Vi har alle deltatt på slike kurs, blitt sendt gjennom noe svada med de nyeste moteordene før vi går tilbake på jobb uten at noe endrer seg. Dette var et slikt kurs. Det handlet ikke om mennesker. Det handlet mer om å lede mennesker. Helt til den siste økten. Professor Eddie Obeng, som jeg hadde fulgt gjennom ulike publikasjoner, holdt en dag med aktiviteter, blant annet en visning av videoen hans Verden etter midnatt. Det var da jeg innså at vi gjorde alt feil. Da forsto jeg hvorfor ting mislyktes, tok så lang tid og skapte så mye frustrasjon. Eddie lærer bort ekte lederskap ved å gi deg de riktige innsiktene, slik at du kan gjennomføre endringene du ønsker. 

Hva er den viktigste lærdommen du har fått gjennom karrieren så langt?

Endring handler først og fremst om mennesker. Det handler ikke om å lære en prosess, få et sertifikat eller innarbeide dogmatiske styringssystemer. Det handler om mennesker. 

Kommunikasjon forveksles ofte med engasjement. De to tingene er helt forskjellige. 

Takk for at du ga oss et innblikk i hvem du er! La oss gå videre. Hva tenker du på når du hører uttrykket «skape et bedre arbeidsliv»?

At vi må slutte å gjøre ting på den måten vi gjør dem i dag, og vurdere på nytt hvordan vi arbeider. 

Alle har det travelt. Ofte er vi for travle til å gjøre denne revurderingen. Det er vanskelig å akseptere at det finnes bedre måter å arbeide på, og at vi kanskje ikke har gjort det helt riktig, når det innebærer å endre hvordan vi jobber og ting vi har gjort i årevis. 

For mange innebar overgangen til fjernarbeid bare at kontorlivet ble flyttet inn i Zoom-verdenen. All den dårlige praksisen, og noen nye i tillegg. Hvorfor tilbringer vi hele dagen i møter? Hvorfor bruker vi så mye tid på å forberede dokumenter som skal gjennomgås i møter, ofte om ting som allerede har skjedd? Hvorfor sluker e-post fortsatt så mye tid? Når får vi egentlig tid til å gjøre arbeidet på en måte som er morsom, kreativ, innovativ, samarbeidsorientert og samkjørt? Programvare kommer ikke til å endre dette, og likevel fortsetter vi å kjøpe ny programvare og bruke mer tid på å lære hvordan vi skal bruke den for angivelig å hjelpe oss med å samarbeide. 

Programvare er i stor grad utformet rundt prosesser, ikke menneskelige behov. Derfor bruker vi mye tid på å lære hvordan vi skal tilpasse oss programvaren slik den er utformet, i stedet for at den støtter våre faktiske menneskelige behov og tar seg av noe av det tunge arbeidet. Jeg lærte å arbeide annerledes for mange år siden. Å arbeide på en svært menneskelig måte. Det finnes teknologi bak det (www.QUBE.cc), men det er ikke programvare. Den er utformet med utgangspunkt i menneskelig atferd. Den muliggjør alt det vi snakker om, men som vi likevel synes er vanskelig å få til av mange ulike grunner.

Kort oppsummert må et bedre arbeidsliv innebære at vi stopper opp, reflekterer og endrer atferden vår i samarbeid og samkjørt, med utgangspunkt i mennesker – ikke prosesser. Hvis programvare var løsningen … gjett hva … da ville vi allerede hatt alle de magiske svarene og ikke trengt å stille disse spørsmålene.

Hva ser du som den største hindringen for å skape et bedre arbeidsliv?

Teknologi, eller mer spesifikt programvare (se svaret på det forrige spørsmålet). Teknologi er fantastisk. Det finnes så mye der ute som kan hjelpe. Men vi fortsetter å kjøpe neste versjon, de nye funksjonene, det neste store som skal hjelpe oss med å samarbeide, være mer produktive og mer effektive og levere bedre prosjekter. Ingenting av dette er utviklet med tanke på menneskelige behov eller faktiske arbeidsmåter. Det er bare mer av det samme, sløser med tid, tapper energi og fører sjelden til bedre resultater. Når tok du eller teamet ditt sist dere tid til å reflektere over hvordan dere jobber, i stedet for å tenke at dere trenger å kjøpe mer programvare? Det føles som en luksus. Det burde være et krav.

Hva er én ting vi har kontroll over, som vi praktisk kan gjøre i dag for å skape en bedre arbeidsverden? Og hvordan anbefaler du at man går frem?

Stopp opp, reflekter, lytt, og ha fokus på mennesker, atferd, motivasjon, drivkrefter og frykt. 

I Change Ninja Handbook beskriver jeg en rekke scenarier, alle basert på virkelige erfaringer. Det må tas beslutninger (du som leser får ta dem).  Ofte virker beslutningen enkel, og den logiske responsen er å gjøre aktiviteten som vil føre prosjektet ditt videre, ikke sant? Men i virkeligheten kan du ende opp med å samle opp fremtidige problemer. Problemer som dukker opp etter at du har lagt ned mye arbeid for å få prosjektet ditt frem til lanseringsfasen. Og det er da det vil gå galt, stoppe opp og fortsette å stoppe opp. 

Bruk i stedet de tre første månedene av ethvert prosjekt på å fokusere på menneskene fremfor prosessen. Finn ut hva som motiverer dem, hva de frykter og trenger, lytt til dem, gi løfter og hold dem. Hvis du gjør dette, blir resten av prosjektet en lek. Det kan virke som om tiden går til spille og at prosjektet går for sakte fremover, men du vil snart ta igjen tiden, komme à jour og gå forbi. Som i Æsops fabel om haren og skilpadden. Sakte og stødig vinner løpet. Change Ninja Handbook inneholder sitt eget sett med fabler om hvordan man kan skape en bedre arbeidsverden.

Kan du dele én ting du har opplevd, sett eller lest om som fører oss mot en bedre arbeidsverden?

Jeg har nevnt at jeg jobber med QUBE. Jeg introduserte det først i National Health Service i Storbritannia da jeg var innovasjonssjef. Nå støtter jeg mange team som arbeider på denne måten. Det er et virtuelt tredimensjonalt miljø som er utviklet med utgangspunkt i menneskelig samhandling og atferd. Det finnes andre tredimensjonale programvareplattformer der ute, men de er teknologidrevne og fulle av «morsomme gimmicker». De endrer imidlertid ikke på noen måte hvordan du arbeider. QUBE har innebygde regler for samordning, engasjement, inkludering og samarbeid. Det er bygget rundt mangfold i tenkningen for å sikre kreative løsninger. Det er fullt av verktøy for å arbeide samarbeidende i høyt tempo, samtidig som man har det gøy. Fra et nevrovitenskapelig perspektiv er det hjernevennlig. Det meste av teknologien er ikke det, og det finnes mye forskning som beskriver hvorfor. QUBE gir veiledning. Litt som hvis du skulle reise til et fremmed land og måtte lære de nye reglene. En veileder hjelper deg med å lære hvordan du kan fordype deg i den nye kulturen og de nye normene.

Jeg er nysgjerrig: Når du tenker på å skape en bedre arbeidsverden, er det en virksomhet og/eller leder som skiller seg ut for deg som noen vi bør følge? I så fall, hva holder de på med?

Professor Eddie Obeng. Han ligger så langt foran de fleste av oss. Han ser fremtiden, den vi har vanskelig for å forestille oss. Han lærer bort fremtiden på måter vi kan forstå og sette ut i livet. 

Hvordan kan leserne våre følge arbeidet ditt?

Change Ninja Handbook er nå til salgs i de fleste gode bokhandler. www.change-ninja.com og LinkedIn.

Takk for at du bidro med stemmen din i People Managing People sin intervjuserie om hvordan man kan skape en bedre arbeidsverden!

Delta i samtalen

​​Bli med i intervjuserien vår og del ideene dine om hvordan vi kan skape en bedre arbeidsverden!