Slik utvikler du emosjonell intelligens og blir en bedre leder

Begrepet ble skapt av forskerne Peter Salavoy og John Mayer og senere popularisert i boken Emosjonell intelligens fra 1995, skrevet av psykologen Daniel Goleman. Goleman hevdet at emosjonell intelligens kunne være minst like viktig, om ikke viktigere (faktisk 2x), enn IQ når det gjelder å oppnå suksess. 

I boken diskuterte han temaer som emosjonell selvbevissthet, impulskontroll og empati, som alle er nødvendige for at en person skal lykkes.

Emosjonell intelligens er et kraftig verktøy for å få innsikt i menneskers atferd og hvilken innvirkning den kan ha på relasjoner. Det omfatter:

• Å vite hvordan man leser andres følelser
• Å vise empati for andres følelser og behov
• Å gjenkjenne personlige utløsere for følelsesbaserte reaksjoner
• Å håndtere opp- og nedturer i humøret
• Å uttrykke følelser på en passende måte
• Å bruke humor til å dempe spenninger i konflikter
• Å finne måter å ivareta eget velvære på.

Emosjonell intelligens beskrives innenfor to sentrale områder: individet og det sosiale. Når det gjelder individet, lærer vi å se oss selv nøyaktig og håndtere våre naturlige reaksjoner. På det sosiale området ser vi andre på en realistisk måte, praktiserer empati og bygger positive relasjoner. 

Det er avgjørende å ha emosjonell intelligens for å skape meningsfulle relasjoner og trives i en verden i stadig endring.

Hvis du har hatt en leder som ikke virket å forstå deg, overvurderte sine egne evner eller ikke så ut til å bry seg om utfordringene dine på jobb, har du opplevd en leder med lav emosjonell intelligens.

Hvis du derimot har opplevd en leder som forsto deg, motiverte andre og navigerte organisasjonen med letthet og innflytelse, har du sannsynligvis opplevd en leder med svært høy emosjonell intelligens. 

På dette tidspunktet føler du kanskje at du ikke har så mye emosjonell intelligens som du skulle ønske. Det er helt normalt, og jeg har gode nyheter til deg! 

Emosjonell intelligens kan bygges opp og utvikles over tid gjennom øvelse. EQ er ikke en fast egenskap, noe som betyr at du kan forbedre den emosjonelle intelligensen din over tid gjennom målrettet innsats og utholdenhet (mer om dette snart).

Hvorfor er emosjonell intelligens avgjørende for ledere? 

Emosjonell intelligens spiller en avgjørende rolle i effektiv lederatferd. Studier har vist at organisatorisk suksess i stor grad henger sammen med nivået av emosjonell intelligens hos teamledere.

Ledere med høy emosjonell intelligens forstår sine egne følelsesmessige behov og kan håndtere disse følelsene effektivt, så vel som følelsene til menneskene de leder. 

Denne økte forståelsen gjør det mulig for ledere å være mer autentiske når de kommuniserer med medarbeiderne sine. Det bidrar til å bygge bedre relasjoner mellom både teammedlemmer og ledelsen, noe som påvirker medarbeiderengasjementet positivt.

Emosjonell intelligens hjelper ledere med å ta bedre beslutninger fordi de kan gjenkjenne og reagere på situasjoner med større empati. Det gjør det mulig for dem å vurdere alternative perspektiver og fører til bedre beslutningsresultater i hele organisasjonen.

Ved å være mer bevisste på følelser på arbeidsplassen kan de skape et bedre arbeidsmiljø ved å gjenkjenne når stressnivået er for høyt og prioritere strategier som reduserer spenninger uten å ofre kreativitet eller produktivitet.

I tillegg synes ledere med høyere emosjonell intelligens det er enklere å bygge sterke relasjoner med alle i teamene sine, noe som fører til økt innovasjon og lojalitet.

Å studere og forbedre emosjonell intelligens er en integrert del av ethvert omfattende lederutviklingsprogram. Ved å forstå emosjonelle reaksjoner bedre og kunne velge hensiktsmessige handlingsmåter for hver situasjon, tilegner ledere seg denne svært viktige ferdigheten som er nødvendig for å inspirere til langsiktig engasjement hos seg selv og andre.

De fem delene av emosjonell intelligens for ledere

Gjennom mer enn 30 års forskning på emosjonell intelligens har forskere identifisert mange ulike elementer, men det finnes fem grunnleggende elementer av emosjonell intelligens for ledere som er mest anerkjent, blant annet av Daniel Goleman selv.  

1 of 5

2 of 5

3 of 5

4 of 5

5 of 5

Hvis du er en leder som ønsker å forbedre medarbeiderengasjementet og arbeidstilfredsheten i hele organisasjonen, vil utvikling av ferdigheter innen emosjonell intelligens sette fart på utviklingsreisen din. 

Selvbevissthet

Å ha høy selvbevissthet innebærer å være bevisst på egne tanker, følelser og handlinger, samt hvilken effekt de har på andre. Det betyr å vite hva som driver deg. 

Ledere med sterk selvbevissthet er selvsikre og oppriktige. De forstår seg selv i dybden og er bevisste på sine unike styrker, svakheter og spesifikke atferdsmønstre eller vaner. 

God selvbevissthet hjelper ledere med å bygge meningsfulle relasjoner til andre ved å anerkjenne deres individuelle talenter og personligheter, samt potensielle muligheter. 

Ved å være bevisst på egne tanker og handlinger kan en leder utvikle effektive kommunikasjonsferdigheter som gjør det mulig å skape positiv endring for teamet eller organisasjonen.

5 måter å forbedre selvbevisstheten din på

Praktiser oppmerksomt nærvær

Å være oppmerksom innebærer å rette oppmerksomheten mot tankene og følelsene dine i øyeblikket, uten å dømme. Dette kan hjelpe deg med å bli mer bevisst på følelsene dine og hvordan de påvirker handlingene dine. Skann ganske enkelt kroppen din. Hvordan føler du deg? Hva legger du merke til? Hva tror du følelsene dine skyldes?

Be om tilbakemeldinger fra andre

Å be om tilbakemeldinger fra kolleger, ansatte eller en mentor kan hjelpe deg med å få en bedre forståelse av hvordan andre oppfatter deg og handlingene dine. 

Hvis noen ser rart på deg etter at du har sagt noe, kan du spørre hvordan det påvirket dem, eller hva de tenkte etterpå. Du vil sjelden kjenne en persons generelle oppfatning av deg, men du vil alltid ønske å forbedre den. 

Tilbakemeldinger hjelper deg med å forstå bedre hvordan andre oppfatter deg, og kan være starten på en betydelig endring i de mellommenneskelige relasjonene dine. 

Reflekter over erfaringene dine

Å ta seg tid til å reflektere over erfaringene dine og hvordan du reagerte i ulike situasjoner, kan hjelpe deg med å forstå styrkene dine og områdene der du kan bli bedre. Hva gikk bra, og hva ønsker du å gjenta i fremtiden? Hvilke lærdommer har du fått av ting som ikke gikk som planlagt? 

Se på feil som læringsmuligheter; ta deg tid til å hente ut innsikt, og gjør ditt beste for å unngå anger og skam.

Gjør en selvevaluering

Det finnes mange verktøy og øvelser for selvevaluering som kan hjelpe deg med å identifisere verdiene, overbevisningene, motivasjonen og den emosjonelle intelligensen din. 

Å delta i slike aktiviteter kan hjelpe deg med å bli mer selvbevisst, og kan til og med peke på områder med muligheter for å styrke EQ-en din ytterligere.

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Get Free Access

Have an account? Log In

Søk støtte

Hvis du synes selvbevissthet er vanskelig, eller ønsker å arbeide med å forbedre den, bør du vurdere å søke hjelp hos en coach eller terapeut. De kan gi veiledning og støtte mens du arbeider med å bli mer selvbevisst.

Selvledelse eller selvregulering

Selvledelse eller selvregulering er evnen til å kontrollere tanker, reaksjoner, impulser og følelser når ting skjer med eller rundt deg. 

En leder som er i stand til å regulere følelsene og atferden sin, er bedre rustet til å håndtere vanskelige situasjoner og bevare fokuset. 

Ledere som er svært dyktige innen selvledelse eller selvregulering, er i stand til å håndtere sine nåværende reaksjoner på situasjoner til fordel for å nå langsiktige mål.

Hvis du er en leder som effektivt kan håndtere stressende situasjoner og konfrontasjoner, og navigere mot et vellykket resultat, er du sannsynligvis svært dyktig innen selvledelse. 

5 måter å forbedre selvledelsen din på

Følg med på reaksjonene dine og sett ord på dem

Når du reagerer på en situasjon, bør du ta deg et øyeblikk til å identifisere reaksjonene dine og sette ord på dem. Deretter bør du avgjøre om reaksjonen din er det du ønsker skal skje eller ikke.

For eksempel pleide jeg å bli merkbart varm når noe galt skjedde og jeg følte at det var min skyld. Dette økte blodtrykket mitt og ubehagsnivået, og utløste en reaksjon i amygdalaen – noe som betydde at kroppen min gikk inn i kamp- eller fluktmodus. Dette var ikke nyttig og gjorde aldri situasjonen bedre. 

Ved å identifisere min naturlige respons, ta en beslutning og iverksette tiltak for å dempe den negative reaksjonen, klarte jeg å begynne å håndtere den langt mer effektivt. 

Senk tempoet

Når kroppen går inn i kamp- eller fluktmodus, tenker du ikke normalt. Faktisk tar det vanligvis minst 20 minutter å vende tilbake til normal kognitiv funksjon etter denne typen traume.

Forbedre selvledelsen ved å senke tempoet. Ikke ta en umiddelbar beslutning hvis du føler at du er i en opphisset tilstand. Sov på det. Klarheten vil komme med tiden, og du vil få en bedre forståelse av traumebevisst ledelse.

Kontroller den indre dialogen din

Den indre dialogen din (som pågår nesten hele tiden) utløser kjemiske reaksjoner i kroppen og hjernen som styrer følelsene og atferden din. Forbedre selvledelsen ved å styre den indre dialogen mot gladere og sunnere tanker. Unngå å snakke nedsettende til deg selv. Tenk heller over hva du lærer gjennom hver opplevelse, og feire suksess underveis. 

Ta pauser og prioriter egenomsorg

Det er viktig at ledere tar pauser og prioriterer egenomsorg for å håndtere stress og opprettholde sin mentale og fysiske helse. Dette kan omfatte aktiviteter som trening, meditasjon eller tid sammen med mennesker man er glad i. 

Å ta pauser, særlig å sove, hjelper ledere med å fornye og gjenopprette sine fysiske og kognitive evner, slik at de kan møte nye utfordringer de kommende dagene.

Styrk mestringstroen

Håndter og reguler reaksjonene dine ved å ha tro på din egen evne til å tilpasse deg endringer og utvise den atferden som er nødvendig for å nå målene dine. Ved å styrke oppfatningen av din evne til å påvirke og kontrollere fremtiden, vil du dempe den sterke følelsen av å måtte reagere umiddelbart med en potensielt kortsiktig beslutning, handling eller reaksjon. 

Motivasjon

Motivasjon er en integrert del av emosjonell intelligens og defineres som viljen til å yte og opprettholde innsats for å nå et mål eller oppnå et ønsket resultat. 

Det innebærer evnen til å bli motivert av personlige ønsker eller ytre påvirkninger, som belønninger. Denne motivasjonen kan komme innenfra, fra andre, fra omgivelsene eller fra en kombinasjon av disse kildene.

Motivasjon smitter. Folk liker å jobbe med mennesker som er svært motiverte og effektive når det gjelder å nå målene sine. Ledere som er svært motiverte, virker tiltrekkende på kolleger og følgere som er motivert på samme måte. 

5 måter å bli mer motivert på

Sett deg mål og gjør dem synlige

Å lede seg selv og bevare motivasjonen er direkte knyttet til målsetting og måloppnåelse. Ta deg tid til å sette deg mål og dele dem med de rette personene. Jeg liker å sette meg mål fortløpende på et klaffeblokkark, og henger målene opp hjemme på et sted med mye trafikk. 

På denne måten blir jeg ofte minnet på målene, og jeg foretar en rask gjennomgang og vurdering av dem når jeg har noen ledige øyeblikk, eller når jeg krysser av for et mål! Å se på hvilke mål du har nådd over tid, styrker motivasjon, mestringstro og personlig utvikling.

Beskytt tiden din

Unngå å forplikte deg for mye til forbindelser, arrangementer og møter – ting som ikke gir deg energi. 

Dette betyr at når noen ber deg om å gjøre noe du ikke er sikker på at du vil gjøre, bør du ikke si «ja, selvfølgelig, jeg har tid». Gi deg selv heller tid til å vurdere, tenke over og avslå hvis aktiviteten ikke passer for deg. Prøv: «La meg sjekke og komme tilbake til deg.» 

Det er overhodet ingen skam i å ikke involvere seg med mennesker/steder/ting som ikke gir deg energi eller får deg til å vokse. Du har kontrollen, bruk den.

Bruk kontaktnettet ditt

Snakk med venner og familie om målene og ambisjonene dine. Fortell dem hva du jobber for å oppnå. Du vil helt sikkert få oppmuntring, og kanskje får du også hjelp eller flere verktøy gjennom disse samtalene underveis. 

Jo mer du snakker om målene dine og hvordan du jobber for å nå dem, desto større er sannsynligheten for at du oppnår det ønskede resultatet.

Se mulighetene på nytt 

Noen ganger skjer det uventede ting som vi må tilpasse oss. Når overraskelser dukker opp, bør du ikke bare vurdere tapet eller den negative virkningen av endrede planer. Vurder heller hvilke nye muligheter som oppstår som følge av endringen. 

Å møte endringer med en positiv innstilling vil hjelpe deg og teamet ditt med å holde fokus og tilpasse dere mer effektivt. Endring er konstanten; det er hvordan du reagerer som betyr noe.

Oppretthold fremdriften

Hvordan ligger du an med målene dine? Hvilke muligheter har oppstått som følge av omgivelsene i endring? Fortsett fremover. Fremdriften din og den tidlige suksessen vil bidra til å skape vaner som etter hvert vil føles automatiske. 

For min del begynner jeg automatisk å tenke på målene for de neste månedene når vi nærmer oss slutten av kvartalet, og begynner å fastsette dem og sette dem ut i livet. 

Jeg vet også hvem i den nære kretsen min som har satt seg mål, fordi vi snakker om dem! Det er på tide å feire at venner når målene sine, og fortsette å hjelpe hverandre med å holde motivasjonen oppe og bevege oss fremover. 

Relatert lesning: Slik legger du til rette for suksess i organisasjonen ved hjelp av metoden med kaskaderende mål

Sosial bevissthet og empati

Sosial bevissthet er evnen til å se eller anerkjenne andres følelser og forsøke å forstå hva som er unikt ved hver person, og hvordan de har det. Det er dette som hjelper ledere med å forstå følelser, undersøke personlige fordommer og verdier, anerkjenne kulturelt mangfold og ulike livserfaringer, og lære hvordan man samhandler ansvarlig med andre. Det innebærer å forstå perspektivet til seg selv og andre for å utvikle en forståelse av verden. 

Sosial bevissthet er avgjørende for å bygge meningsfulle relasjoner ved å være oppmerksom på tro, følelser og perspektiver hos menneskene rundt deg. Det kan også bidra til bedre beslutninger, ettersom det utvikler en følelse av empati som kan hjelpe deg med å forstå andres perspektiver og mulige reaksjoner. Mer generelt er det avgjørende for å være en empatisk leder.

5 måter å forbedre den sosiale bevisstheten din på

Bli kjent med mennesker

Det høres enkelt ut, men det er ikke alltid så lett! Bli kjent med menneskene rundt deg på jobb og i livet ellers. Lær deg navnene deres og bruk dem! Det føles godt når noen husker navnet ditt, så lær deg navnene på menneskene rundt deg for å få dem til å føle seg verdsatt. 

Observer kroppsspråk

Folk forteller deg så mye uten å si et ord! Kroppsspråk utgjør 55 % av forståelsen vår av kommunikasjon. Når du blir dyktig til å forstå kroppsspråk, kan du vite hva som skjer uten å måtte få det fortalt. Du lærer også å oppfatte signaler fra menneskene rundt deg og tilpasse deg deretter.

Gi fokusert oppmerksomhet

Når du samhandler med andre, bør du minimere distraksjoner og det å gjøre flere ting samtidig. Fokuser på å være til stede og gi andre din fulle oppmerksomhet. Vær i øyeblikket og fokuser på det som skjer foran deg og sammen med deg. 

Folk merker når du ikke følger med (ja, også i videosamtaler), og vil ofte endre tonen i samtalen til en mer overfladisk diskusjon når de merker at du ikke er fullt engasjert i samtalen. 

Hvis du ikke gir fokusert oppmerksomhet, kan du også gå glipp av viktige signaler som kan avgjøre om en samtale blir vellykket eller mislykkes.

Utvikle kulturell bevissthet

Å være sosialt bevisst innebærer å forstå og tolke handlinger gjennom konteksten og kulturens perspektiv. Dette kan bety nasjonal eller organisatorisk kultur. Tilbakemeldinger fra en kollega basert i India kan faktisk bety noe helt annet enn om tilbakemeldingen hadde kommet fra et amerikansk perspektiv.

Gjør deg kjent med nyansene på tvers av kulturene du omgås. Jeg synes at internasjonale reiser bidrar til å utvikle kulturell bevissthet på en grundig og rask måte. En annen metode jeg har hatt gode erfaringer med, er å finne en pålitelig og emosjonelt intelligent kollega og stille spørsmål om hva ord, uttrykk eller holdninger betyr på tvers av kulturer, sett fra deres perspektiv. 

Jeg har lært mye om hvordan man omgås mennesker med ulik bakgrunn av mine indiske og britiske kolleger. Ofte er dette også de morsomste samtalene! 

Test ferdighetene dine

Se på mennesker eller se på TV uten lyd og undertekster for å utvikle ferdighetene dine i å lese et rom og kroppsspråk som helhet. Hva foregår? Hva så du? Hva visste du kom til å skje før det skjedde? 

Folk gir fra seg så mange ulike tegn eller signaler på hva som foregår fysisk, gjennom kroppsspråk og ansiktsuttrykk. Hvis du lærer å lese rommet og ansiktsuttrykk i sanntid, utvikler du en slags edderkoppsans som kan brukes som et hemmelig våpen i relasjonsledelse. 

Relasjonsledelse eller sosial regulering og sosiale ferdigheter

Relasjonsledelse er evnen din til å forstå deg selv og følelsene dine, slik at du kan håndtere samspillet og relasjonene dine med andre. Denne ferdigheten er svært viktig, særlig når du skal navigere i endringer, konflikter og andres følelser. 

De mest effektive lederne har bevisstheten og selvkontrollen som trengs for å håndtere relasjonene sine og styre samspillet med andre. Ved å kontrollere det sosiale samspillet sitt kan ledere med høy EQ vise et positivt perspektiv når det er hensiktsmessig, møte de emosjonelle behovene til kollegene sine og gjøre kommunikasjon, samarbeid og effektiv beslutningstaking enklere.

5 måter å forbedre relasjonsledelsen på

Del og vær nysgjerrig

Ved å være tydelig på hvem du er, hvordan du føler deg, og hvorfor du ønsker å oppnå det du jobber mot, hjelper du andre med å forstå deg. Jo bedre de forstår og stoler på deg, desto mer vil de dele om seg selv. Sårbarhet bygger tillit, og tillit gir rom for mer autentiske relasjoner. Konsistens er avgjørende. 

Be om tilbakemeldinger og ta ansvar

Ledere bør være åpne for tilbakemeldinger fra andre, siden det kan hjelpe dem med å identifisere områder der de trenger å forbedre seg. De bør også være villige til å ta ansvar for handlingene sine og være åpne for å lære av feilene sine. 

Vurder en 360-graders tilbakemeldingsøvelse med teamet og kollegene dine. Når 360-graders tilbakemeldinger gjennomføres på en god måte, kan de gi en betydelig forbedring av den emosjonelle intelligensen generelt.

Vis vanlig høflighet

Vær hyggelig. De små tingene, som «vær så snill» og «takk», betyr fortsatt noe. Folk liker at du er hyggelig mot dem. Som leder er det ofte din oppgave å fordele og evaluere arbeid. 

Vurder hvordan du kan ta opp disse samtalene med respekt og takknemlighet, i stedet for å få medarbeiderne og kollegene dine til å føle at de har blitt «frivilligpålagt» å utføre hver oppgave, særlig de krevende. 

Forklar beslutninger og endringer

Når du tar en beslutning eller gjennomfører en endring som påvirker mennesker, bør du sørge for å hjelpe alle med å forstå hvorfor du tok beslutningen eller gjennomførte endringen, og anerkjenne eventuell frykt eller bekymring de berørte kan ha. 

Hvis du kan, bør du spørre den berørte gruppen om deres oppfatning og preferanser rundt en beslutning før du tar den. Ligg i forkant ved å se fremover i det strategiske veikartet ditt og vurdere hvilke beslutninger eller endringer som må gjennomføres. 

Deretter bør du samarbeide med dem som vil bli berørt, for å planlegge, utvikle ideer og hjelpe alle med å forstå hvorfor beslutninger tas og endringer gjennomføres.

Bry deg oppriktig, og utfordre direkte

Ledere havner ofte i det som kan betraktes som krevende samtaler. Når du gir tilbakemeldinger, bør du være direkte og konstruktiv. Vis at du bryr deg, men utfordre medarbeiderne dine direkte, og gjør det tydelig at tilbakemeldingen er ment å bidra til utvikling og til at gruppen når sine felles mål. En av mine favorittmodeller for dette er Radikal åpenhet av Kim Scott.

emosjonell intelligens er en superkraft

Ser du på deg selv som en leder med høy emosjonell intelligens? Er det noen bestemt du tenker på når du prøver å komme på hvem rundt deg som har høy emosjonell intelligens? 

Betydningen av emosjonell intelligens hos ledere kan ikke uttrykkes godt nok med ord – man må oppleve den. Hvis du er så heldig å jobbe med ledere og kolleger med høy emosjonell intelligens, bør du sette pris på dette miljøet. Du er heldig! 

Hvis du opplever et miljø eller personer med lav emosjonell intelligens, kan du velge noen av praksisene fra hver av delene ovenfor og prøve å styrke disse elementene.

Hva har du lagt merke til? Hva er enklere eller fungerer bedre for deg nå? Fortell meg gjerne i kommentarfeltet, og husk å abonnere på People Managing People for flere tips om hvordan du kan bli en bedre leder.

Noen flere ressurser:

• Engasjer medarbeidere gjennom empatisk ledelse: Dette lærte jeg
•  Slik omfavner du følelser for å bygge team med høy ytelse
• Transformasjonsledelse: Slik inspirerer du andre til å bli bedre
• 7 ting du bør jobbe med for å bli en god leder
• Ledelsesmodellen klarhet, ansvar og ansvarlighet (CRA)
• Slik håndterer du vanskelige og ubehagelige samtaler: Dette bør alle nye ledere vite
• Fra venn til sjef: Slik etablerer du autoritet og setter grenser som ny leder