Tidligere HR-leder i IBM sier at innføringen av kunstig intelligens mislykkes når ledere beveger seg raskere enn tilliten
Wagner Denuzzo forklarer hvorfor innføringen av kunstig intelligens lykkes når ledere bygger tillit, psykologisk trygghet og menneskesentrert endring, i stedet for å presse teknologien frem for raskt.
Wagner Denuzzo
Pensjonert HR-leder
AI-ledelse: Kunstig intelligens gjør planlegging av arbeidsstyrken til en kontinuerlig prosess og hjelper ledere med å redesigne organisasjoner rundt skiftende ferdigheter, kapabiliteter og behov hos interessenter.
Menneskelig balanse: Effektiv innføring av kunstig intelligens kombinerer teknologiske ambisjoner med emosjonell modenhet, ydmykhet og støtte til hvordan mennesker bearbeider endring.
Trygghet først: Læringskulturer uten fordømmelse oppmuntrer til eksperimentering, ærlige tilbakemeldinger, sårbarhet og bedre teamprestasjoner uten frykt for å gjøre feil.
Tydelige grenser: Bruk av kunstig intelligens til psykisk helse eller personlig utvikling kan villede mennesker og kan ikke erstatte den enkeltes ansvar for egen utvikling.
Inkluderende endring: Bærekraftige strategier for kunstig intelligens krever at man får teamene med på laget, identifiserer menneskelig verdi og tilpasser forretningsmodeller gjennom dialog.
Wagner Denuzzo er nylig pensjonert HR-leder. Karrieren hans strakte seg over selskaper som IBM og Prudential Financial, der han hadde HR-roller som direktør for talentledelse og visepresident for talent- og lederutvikling.
Vi satte oss ned med ham for å få et innblikk i hvordan KI endret arbeidsplassen mot slutten av den lange karrieren hans. Dette fortalte han oss.
En lederreise på tvers av landegrenser
Jeg er nå inne i min andre store migrasjonserfaring – fra USA til Portugal – der jeg bestemte meg for å etablere den neste fasen av livet mitt. Min første store nyorientering skjedde da jeg bestemte meg for å forlate Brasil på jakt etter muligheter og et bedre liv.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Det førte til nesten 40 år i USA, der jeg lærte om psykisk helse og ble autorisert psykoterapeut før jeg gikk over til næringslivet og fokuserte på ledelse, virksomhet, global integrasjon og disiplinen det er å lede mennesker og team.
Introduksjoner formes alltid av øyeblikket du befinner deg i, og akkurat nå fører lederreisen min meg til kjernen av det som kjennetegner gode ledere: forbindelsen til seg selv og andre i vår felles reise som globale borgere.
Dette kan jeg si om lederreisen min. Vekst er resultatet av bevissthet, nysgjerrighet og mot.
Hvordan KI endrer virksomhetsledelse og strategi for arbeidsstyrken
På 90-tallet jobbet jeg for et stort, globalt teknologiselskap, og jeg innså at vi gikk inn i en ny æra innen virksomhetsledelse.
Innen 2010 hadde vi begynt arbeidet med en ferdighetsbasert økonomi og startet vurderingen av ferdigheter som var i tilbakegang globalt, for å identifisere muligheter for kompetanseheving og omskolering. Det ble tydelig for meg at KI kunne endre måten vi tenkte på strategisk planlegging av arbeidsstyrken – og gjøre den til en dynamisk, løpende oppgave for ledere.
Uten byrden av innbilte skillelinjer som isolerer funksjonene, regionene og forretningsområdene våre, kan vi tenke bredere om organisasjonsutforming og etablere nye strømmer med høy verdi. Organisasjoner ville blitt verdidrevne operativsystemer som kontinuerlig lærer og kontinuerlig gjennomgår endringer.
Og på denne måten ville ledelse handle om å søke, sanse og dele i en kontinuerlig prosess med å integrere kontekst, kunder og kapabiliteter.
KI og arbeidets fremtid
Jeg går personlig inn i den nye lederæraen med entusiasme, ettersom de fleste av oss begynner å lære at vi, utover intelligens, må vende tilbake til å ivareta vårt emosjonelle velvære for å hente ut det beste KI kan tilby.
Det jeg mener, er at det å fordype seg i KI må kombineres med ydmykhet og en genuin interesse for hvordan menneskehjernen bearbeider ny informasjon, følelser og innsikt. Derfor er det avgjørende å støtte teamene dine på en ikke-dømmende måte.
Da en gruppe gründere nylig ba meg om å hjelpe dem med å utvikle et lederutviklingsopplegg for KI, forsøkte jeg å bygge videre på tankene deres i stedet for å svekke energien deres med negative kommentarer.
Gründere, KI-eksperter og HR-ledere kan lett la seg forføre av de enorme mulighetene innen generativ KI, men vi må huske at tilpasningsmekanismene våre må gjennomgå ulike modningsstadier.
Det betyr at vi må være oppmerksomme på hvilken innvirkning vi har på andre. Samtidig må vi legge til rette for at en langsommere prosess med emosjonell integrasjon kan finne sted. Det er den eneste måten vi kan utvikle mennesker i tråd med teknologiske fremskritt.
KIs rolle i moderne organisasjoner
I sin grunnleggende form hjelper kunstig intelligens organisasjoner med å gi slipp på prosesser de er vant til å kontrollere, observere og fullføre, samtidig som de finner et mer balansert forhold mellom automatisering og menneskelig tillit. Mennesker stoler ikke på det de ikke fullt ut forstår, så det er en gradvis prosess å ta teknologien i bruk og gjennomføre endringer.
Kundene mine bruker kunstig intelligens på mange områder. Noen bruker kunstig intelligens til å redusere kompleksitet og levere raske og enkle løsninger for økonomistyring og drift, noen få tar det videre og redesigner selve «arbeidet» gjennom organisasjonsdesign og kritisk kompetanse, og et stort antall gründere tar kunstig intelligens med inn i organisasjonens fremtid ved å utvikle kunstig intelligens-agenter som er utviklet for å «lede» og handle selvstendig. Og noen få går inn på ledelsesområdet ved å tilby et trygt rom der ledere kan simulere, teste ideer og få innsikt i hvilken innvirkning de har på andre og på virksomheten.
I sin grunnleggende form hjelper kunstig intelligens organisasjoner med å gi slipp på prosesser de er vant til å kontrollere, observere og fullføre, samtidig som de finner et mer balansert forhold mellom automatisering og menneskelig tillit.
Mennesker stoler ikke på det de ikke fullt ut forstår, så det er en gradvis prosess å ta teknologien i bruk og gjennomføre endringer.
Faren ved å bruke kunstig intelligens for psykisk helse og personlig utvikling
Vi begynner å se at folk vender seg til kunstig intelligens, ikke bare for produktivitet, men også for personlig innsikt, og ber den om hjelp til å bli bedre versjoner av seg selv. Men det er en felle.
Kombinasjonen av sosiale medier og disse nye mulighetene får oss til å søke en bedre forståelse av oss selv, men den uunngåelige jakten på svar utenfor oss selv kan være farlig.
Psykiske helseproblemer blir enda et tema som utforskes med kunstig intelligens, og det er en annen farlig vei, siden mesteparten av informasjonen bare kan føre til den uunngåelige erkjennelsen av at menneskelig utvikling er iboende og ikke kan delegeres til kunstig intelligens eller noen andre enn deg selv.
Psykisk helse blir enda et tema folk utforsker med kunstig intelligens, og det kan være en farlig vei. Menneskelig utvikling er iboende og kan ikke delegeres til kunstig intelligens eller noen andre enn deg selv.
Hvorfor en fordomsfri læringskultur styrker teamets prestasjoner
Eksperimentering med en fordomsfri tilnærming til læring er veien videre. Når man deler feil, innsikter og ideer i et psykologisk trygt miljø, skaper det muligheter for team å lære uten frykt. Det er slik læring fungerer. Læring uten frykt fører til bedre resultater.
Psykologisk trygghet skapes ikke gjennom rammeverk eller taler. Lederens rolle i å skape et trygt miljø er å legge til rette for at folk føler seg energisert av muligheten til å være fullt og helt til stede. Dette er vanskelig å få til.
En leder må etablere normer og grenser som fjerner skam, fordømmelse og frykt fra teamets rom, vise sårbarhet ved å dele det de ikke vet, le av tidligere feil og la folk uttrykke ideene sine fullt ut uten å avvise andres virkelighetsoppfatninger.
Hvordan teknologibruk gjenspeiler global modenhet
Måten vi tar i bruk og anvender teknologi på, gjenspeiler modenhetsnivået vårt – individuelt, organisatorisk og globalt. En av de viktigste innsiktene jeg har reflektert over, er at gründere er smarte mennesker som ikke har tålmodighet til å hjelpe andre dit de selv har kommet.
Å oppnå storhet er en prosess, og hvis du vil utvikle en vellykket og bærekraftig KI-løsning i virksomheten, må du vite hvordan du får andre med deg gjennom en genuin interesse for det de har å bidra med. KI reduserer behovet for at ledere må være avhengige av andre for at teknologien skal finnes, men de overser den avgjørende faktoren: Teamet deres må engasjeres i det de bygger.
En annen innsikt er knyttet til det jeg kaller «kvanteledelse», som tar høyde for den menneskelige sammenfiltringen som opprettholder bølgene i en dynamisk veksttilstand. Det jeg mener, er at i det øyeblikket du stopper opp for å følge opp teamene dine, tilsvarer denne prosjektoppdateringen å stanse bølgeflyten i kvantedynamikken. Du hindrer fremdriften i stedet for å lede den.
Den neste fasen må inkludere bærekraftig fremgang, med blikk for hvor viktig det er å utvide tilgangen til nye teknologier i stor skala.
Tilpasning av forretningsstrategier i et dynamisk konsulentmiljø
Situasjonen endrer seg hele tiden. Det viktigste er å vurdere hvor mennesker skaper størst verdi, med et tydelig bilde av organisasjonens verdiforslag og interessenter.
Forretningsmodeller utvikler seg, og strategiene må følge den dynamiske naturen i vår nåværende globale økonomi. Fleksibilitet og dialog er fortsatt hjørnesteiner i forretningsutviklingen.
Hvorfor menneskesentrert ledelse begynner med fokus, ydmykhet og aksept
Aksept av seg selv, andre og det eksponentielle utviklingstempoet er avgjørende. Det er en oppskrift på å redusere uro over ikke å vite alt som skjer …Til syvende og sist vil ledelse fortsatt være hemmeligheten bak suksess. Den vil bli energien du skaper og deler i den kollektive opplevelsen til mennesker som arbeider mot felles mål og en felles hensikt.
Aksept av seg selv, andre og det eksponentielle utviklingstempoet er avgjørende.
Det er en oppskrift på å redusere uro over ikke å vite alt som skjer.
Fokuser på det som betyr noe for medarbeiderne dine, virksomheten din og kundene dine, samtidig som du erkjenner at du sannsynligvis ikke er den smarteste personen i rommet. Dette letter byrden ved å måtte vite svarene på alt.
Til syvende og sist vil ledelse fortsatt være hemmeligheten bak suksess.
Den vil bli energien du skaper og deler i den kollektive opplevelsen til mennesker som arbeider mot felles mål og en felles hensikt.
Følg med
Du kan komme i kontakt med Wagner Denuzzo på LinkedIn.
Det kommer flere ekspertintervjuer på People Managing People!
