Jedna rzecz, która wykolei Twoją karierę, jeśli nie będziesz na nią przygotowany (z Bertą Aldrich)

 

Przeczytaj transkrypcję:

Testujemy transkrypcję naszych podcastów za pomocą programu komputerowego. Prosimy o wyrozumiałość w przypadku literówek, ponieważ bot nie zawsze działa w 100% poprawnie.

Tim Reitsma: Twoja kariera rozwija się w kierunku i tempie, które Cię cieszą — ale nagle, zupełnie niespodziewanie, zostaje wykolejona. Twoja kariera nie podąża już ścieżką, na którą liczyłeś lub którą planowałeś.

Moja dzisiejsza gościni doskonale zna tę sytuację, ponieważ osiągała szczyt swoich możliwości, zdobywała nagrody, a potem zupełnie niespodziewanie została zwolniona z pracy.

Moją dzisiejszą gościnią jest Berta Aldrich — wielokrotnie nagradzana liderka, autorka, doradczyni kadry zarządzającej, mówczyni i samozwańcza pragmatyczka, której misją jest inspirowanie do tworzenia wysokowydajnych, różnorodnych organizacji na całym świecie. Jest cenioną ekspertką i mówczynią w dziedzinie przywództwa, wysokiej efektywności, różnorodności i transformacyjnych zmian. Jej pierwsza książka, Winning the Talent Shift: Three Steps to Unleashing the New High Performance Workplace, została uznana przez Bookauthority za pierwszą książkę, którą warto kupić na temat kultury organizacyjnej, oraz trzecią w kategorii doświadczenia klienta.

W dzisiejszym odcinku dokładnie przyglądamy się jednej rzeczy, która może wykoleić Twoją karierę, ale przede wszystkim temu, co możesz z tym zrobić. Zostańcie więc z nami.

Jesteśmy People Managing People, a naszym celem jest budowanie lepszego świata pracy. Jesteśmy właścicielami firm, założycielami, przedsiębiorcami, menedżerami średniego szczebla i liderami zespołów. Reprezentujemy każdą funkcję biznesową w organizacji i mamy misję pomagania ludziom w skuteczniejszym przewodzeniu zespołom i organizacjom oraz zarządzaniu nimi. Jeśli więc chcesz lepiej przewodzić i zarządzać, a także stać się lepszym liderem organizacji i skuteczniejszym menedżerem ludzi, dołącz do nas.

Jestem waszym gospodarzem, Tim Reitsma. Słuchajcie dalej, aby znaleźć inspirację, praktyczne wskazówki i narzędzia potrzebne do skuteczniejszego rekrutowania, zatrzymywania, zarządzania ludźmi oraz przewodzenia im i organizacjom. Podczas słuchania programu zasubskrybujcie go i dołączcie do naszej listy mailingowej na stronie peoplemanagingpeople.com.

Dołączcie do naszej społeczności liderów i obserwujcie nas w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco ze wszystkim, co się dzieje.

Witaj w podcaście People Managing People, Berto.

Bardzo się cieszę, że jesteś z nami. Muszę powiedzieć, że właśnie czytam Twoją książkę — „Winning the Talent Shift: Three Steps to Unleashing the New High Performance Workplace”.

W tej książce jest mnóstwo niezwykle wartościowych treści. Zacznijmy może od tego, żebyś opowiedziała naszym słuchaczom trochę o sobie i o tym, co skłoniło Cię do napisania tej książki.

Berta Aldrich: Oczywiście. Przede wszystkim bardzo się cieszę, że możemy porozmawiać. Dziękuję Ci za pomoc liderom w poruszaniu się po, jak sądzę, bardzo wzburzonych wodach, z którymi mierzą się dziś w swoich miejscach pracy.

Bardzo się cieszę, że tu jestem. Jeśli chodzi o mnie, jestem autorką książek, mówczynią i wielokrotnie nagradzaną członkinią kadry zarządzającej, która została coachem przywództwa. Moją pasją jest pomaganie aspirującym i wysokowydajnym liderom w tworzeniu własnych ponadprzeciętnych wyników i sukcesów.

Tym właśnie się zajmuję. Drugie pytanie jest jednak interesujące, ponieważ historia powstania tej książki jest naprawdę ciekawa i dość przypadkowa. W przeciwieństwie do wielu innych książek dostępnych dziś w księgarniach moja książka w ogóle nie miała być publikowana.

Tim Reitsma: Czytałem o tym w książce i miałem nadzieję, że do tego przejdziemy, bo ta historia jest dla mnie fascynująca.

Berta Aldrich: Rzeczywiście. To pokazuje, że książka została napisana bardzo autentycznie. Napisałam ją dla naszej córki, która rozpoczynała studia. Kiedy nadal wspierałam mentorską opieką zarówno mężczyzn, jak i kobiety w miejscu pracy, zaczęłam słyszeć bardzo podobne historie — historie o tym, jak inni ludzie w pracy wykolejali ich kariery.

Czasami byli to współpracownicy, czasami przełożeni, a czasami menedżerowie z innych części organizacji. Pomyślałam wtedy: oto utalentowana młoda kobieta, która wchodzi do miejsca pracy, i właśnie z takimi sytuacjami będzie musiała się mierzyć.

Mając ponad 30 lat doświadczenia, usiadłam i pomyślałam: napiszę dla niej książkę. Podaruję jej ją z okazji ukończenia studiów. Opowiem w niej o wszystkim, z czym może się zetknąć w miejscu pracy, oraz o tym, jak może profesjonalnie sobie z tym radzić.

Kiedy zaczęłam prowadzić badania do tej książki — mam tytuł magistra strategii i statystyki — moją pierwotną hipotezą było to, że takie działania wykolejające karierę dotykają zazwyczaj wyłącznie kobiet. Jednak gdy zaczęłam analizować dane i łączyć poszczególne informacje, badania zaprowadziły mnie w zupełnie innym kierunku.

Odpowiedź brzmi więc: nie tylko kobiety. Za chwilę zapewne szerzej o tym porozmawiamy. Później powiedziałam o tym Lauren, a ona odpowiedziała: „Mamo, musisz opowiedzieć o tym większej liczbie osób”. W sytuacji, w której przypadek i zdarzenia o prawdopodobieństwie jeden do miliona są jedynym wyjaśnieniem, nawiązałam kontakt z wydawcą i w ciągu sześciu miesięcy książka trafiła na półki księgarń na całym świecie.

Tim Reitsma: Niesamowite. Zaczęło się więc od pomysłu: to będzie wyjątkowy prezent dla dziecka — oto wszystko, czego nauczyłam się przez te wszystkie lata kariery w korporacyjnej Ameryce. Co za prezent.

[00:05:29] To naprawdę wspaniałe, że pomyślałaś o swojej córce. A potem książka trafiła na półki księgarń. Jaki był Twój cel w momencie jej publikacji? Czy chodziło tylko o to, żeby wydać książkę i powiedzieć: „Dobrze, napisałam książkę”? Co udało Ci się dzięki niej osiągnąć?

Berta Aldrich: Ponieważ nie zaczynałam od myśli: „Chcę zyskać sławę jako autorka”, nie chodziło o to. Ważniejsze było przekazanie tej wiadomości ludziom na całym świecie, aby im pomóc. Czytasz teraz tę książkę, a jej celem jest zwiększenie świadomości dotyczącej tych czynników wykolejających karierę, dzięki czemu być może uda nam się wyeliminować je z miejsc pracy. Jeśli ludzie wiedzą, czym one są, liderzy-impostorzy, z którymi się spotykamy, rzadziej będą je stosować, ponieważ przestaną działać.

Nie będą działać przeciwko osobom osiągającym wysokie wyniki.

Tim Reitsma: Do czasu naszego kontaktu kilka tygodni temu nie spotkałem się z określeniem „wykoleić karierę” w takim znaczeniu. Myślę, że moglibyśmy wtedy włączyć nagrywanie podcastu, bo ta rozmowa była bardzo bogata.

Chcę więc cofnąć się o krok. Będziemy rozmawiać o liderach i liderach-impostorach, jak ich nazwałaś. Czym jest dla Ciebie przywództwo?

Berta Aldrich: Uwielbiam to pytanie. Uważam, że przywództwo jest największym zaszczytem, jaki ktokolwiek może otrzymać, szczególnie w świecie biznesu. To niezwykle złożona praca i ścieżka kariery, ponieważ lider jest łącznikiem między tworzeniem wartości dla firmy a ludźmi, którzy muszą tę wartość dostarczyć. Wymaga połączenia talentu i umiejętności, ale także cech osobistych, takich jak charakter, ambicja, inteligencja oraz zdolność uczenia się i stosowania zdobytej wiedzy.

Wymaga budowania zaufania. Oczywiście wymaga też mojej ulubionej cechy, o której piszę w książce — odwagi. Współcześni liderzy, szczególnie ci osiągający wysokie wyniki, będą potrzebować bardzo dużej odwagi.

Nie z powodów, które mogą im przychodzić do głowy — o tym właśnie dziś porozmawiamy — ale dla mnie przywództwo jest po prostu niezwykłym zaszczytem. Miałam zaszczyt przewodzić ludziom chyba od 14. lub 15. roku życia, a później także w miejscu pracy i w różnych innych rolach. To niesamowity zaszczyt.

Tim Reitsma: Zgadzam się. Każdego, kto rozważa sięgnięcie po tę książkę, naprawdę zachęcam do lektury. Już pierwsza strona czy pierwszy rozdział mówi o tym, że „wielcy liderzy są inspirującymi wizjonerami, rozwijają i promują osoby osiągające wysokie wyniki, działają z pasją, dostarczają świetne rezultaty, przypisują zasługi tym, którym się należą, a następnie odsuwają się i patrzą, jak ich zespół osiąga sukcesy”.

Bardzo mi się to podoba. Uwielbiam tę poetyckość, ponieważ właśnie tak wygląda inspirujący lider.

Berta Aldrich: Tak, właśnie o tym najczęściej mówimy, ale niestety istnieje także druga strona. Aby realizować wszystkie te działania, potrzebujesz odwagi.

Tim Reitsma: Czasami łatwiej przeczytać te słowa, niż wcielić je w życie.

Na drodze pojawia się wiele przeszkód. Możemy mówić o własnym syndromie oszusta, o tym, jak działa i jak go przezwyciężać, ale istnieją też inne bariery. Wspominasz o nich w książce.

Pierwsza część dotyczy tego, dlaczego musimy się zmienić, a druga — usuwania barier. Porozmawiajmy o tym przez chwilę. Jakie bariery stoją nam na drodze i o których powinniśmy mówić?

Berta Aldrich: Porozmawiajmy, ponieważ bardzo trafnie ująłeś to na początku programu: same w sobie te bariery nie brzmią źle. Jednak gdy mówimy o barierze jako o czynniku wykolejającym karierę, wtedy naprawdę rozumiemy, czym one są.

Pierwsza część książki jest przeznaczona dla osób, które strategicznie chcą zrozumieć „dlaczego” obecnej sytuacji oraz to, jak nasze miejsca pracy znalazły się w tym punkcie.

Druga, środkowa część książki zawiera oryginalne treści napisane dla Lauren, dlatego jest bardzo autentyczna. Opisuje różne czynniki wykolejające karierę, trzy ich rodzaje, a także przedstawia rozwiązania. Jeśli jesteś liderem, dowiesz się, jak profesjonalnie interweniować i przekierowywać działania konkretnej osoby, a także jak powinny postępować organizacje.

Zacznijmy więc. Czym dokładnie jest czynnik wykolejający karierę?

Tim Reitsma: Zaczynajmy. Brzmi idealnie.

Berta Aldrich: To otwiera puszkę Pandory, ale myślę, że doprowadzi nas tam, dokąd powinniśmy trafić.

Każdy lider może przyznać, że jego kariera ma wzloty i upadki. W trudniejszych okresach większość ludzi uważa, że wykolejenie kariery — które zawsze porównuję do wykolejenia pociągu, bo łatwo można sobie to wyobrazić — oznacza po prostu wypadnięcie z toru. Nie znaczy to, że wszystko się skończyło; pociąg na jakiś czas zjechał z torów.

Ludzie często sądzą, że wykolejenie kariery następuje wtedy, gdy projekt nie przebiegł tak dobrze, jak oczekiwali, albo gdy z powodu nieprzewidzianego błędu znaleźli się w niełasce u kogoś z organizacji. Tak właśnie większość osób to rozumie.

Wykolejenie kariery rzeczywiście czasami może wyglądać w ten sposób. Jednak najczęstszym czynnikiem wykolejającym karierę, który znalazłam w swoich badaniach, są nieskontrolowane osoby w miejscu pracy — przeciętni lub słabi pracownicy — które stosują taktyki, aby zepchnąć z właściwej ścieżki inne osoby, przede wszystkim świetnych liderów i pracowników osiągających wysokie wyniki.

W książce nazywamy ich liderami-impostorami, ponieważ są po prostu oszustami. Nie są liderami. Zajmują jedynie stanowiska przywódcze.

Tim Reitsma: Jeśli ktoś słucha i zastanawia się: „Słyszę określenie lider-impostor. Skąd mam wiedzieć, czy sam nim jestem albo czy pracuję z takim liderem?”, co powinien zrobić?

Berta Aldrich: To świetne pytanie. Większość ludzi wie, że ma do czynienia z takim liderem, ponieważ wiele z tych czynników wykolejających karierę, obecnych dziś w organizacjach, stało się akceptowanymi, zakorzenionymi cechami kultury. Ludzie wiedzą, że są niewłaściwe, ale brakuje infrastruktury i sposobów przeciwdziałania.

Może to być osoba, która przypisuje sobie zasługi za pracę innych. Może postrzegać swoich pracowników wyłącznie jako narzędzie do poprawiania własnego wizerunku. Może mieć „ostre łokcie” i traktować wszystkich jak konkurencję. Często takie osoby mają bardzo niską samoocenę i niewielką pewność siebie.

Tim Reitsma: To interesujące. Przychodzą mi do głowy sytuacje z mojej kariery, które pasują do tego opisu. Ktoś przypisujący sobie zasługi za Twoją pracę albo osoba stosująca przemoc, która zawsze musi postawić na swoim.

Berta Aldrich: Dokładnie. Takie osoby robią to, blokując innych i utrudniając im działanie.

Tim Reitsma: Kiedy spotkaliśmy się i rozmawialiśmy o tym podcaście, zapytałem: jaka jest ta jedna rzecz, która wykolei Twoją karierę, jeśli nie będziesz na nią przygotowany? Czy chodzi właśnie o lidera-impostora?

Berta Aldrich: Tak. To najważniejszy czynnik wykolejający karierę, który znalazłam w danych.

Kilka informacji z badań dla słuchaczy: większość ludzi nie zdaje sobie z tego sprawy. 70% kobiet w miejscu pracy spotkało się z poniżającymi i wykolejającymi zachowaniami. Doświadczyło ich 35% mężczyzn. Osoby o innym kolorze skóry spotykają się z nimi częściej niż osoby białe.

Najważniejszy wniosek, który skłonił mnie do opublikowania książki, jest taki, że 100% osób osiągających wysokie wyniki zetknie się z zachowaniami wykolejającymi ich karierę.

Jeśli zestawimy to z faktem, że 80% współczesnych liderów otrzymuje oceny od dobrych do słabych, otrzymujemy odpowiedź na nasz problem i dylemat przywództwa w dzisiejszych miejscach pracy.

Tim Reitsma: To niezwykłe wyniki. Nie łączyłem wcześniej tych informacji. Wygląda na to, że zetknięcie się z takimi czynnikami w karierze jest nieuniknione. Najważniejsze pytanie brzmi więc: co możemy z tym zrobić? Jak reagować?

Berta Aldrich: Masz absolutną rację. Jeśli liderzy mają wynieść z tego podcastu jedną rzecz, powinno to być przekonanie, że to może spotkać każdego.

Po publikacji książki otrzymałam wiadomości i telefony z całego świata. Ludzie z różnych krajów opowiadali mi swoje osobiste historie. Ze względu na poufność nigdy bym ich nie ujawniła, ale otrzymałam relacje od prezesów, członków najwyższej kadry zarządzającej, kobiet zasiadających w zarządach i mężczyzn zasiadających w zarządach, a także od osób na średnich szczeblach organizacji.

Wszystkim to się przydarzyło, ale nie wiedzieli, co właściwie się dzieje. Wiedzieli tylko, że ich kariery utknęły w miejscu, że coś jest nie tak. Byli najlepszymi pracownikami do momentu konkretnego zdarzenia, które zepchnęło ich z właściwej ścieżki. Około 80% osób, z którymi rozmawiałam bezpośrednio, odeszło z pracy.

Byli świetnymi liderami, osiągali znakomite wyniki i mieli życiorysy, które wzbudziłyby zachwyt u każdego pracodawcy.

Tim Reitsma: 80% odeszło z pracy. To niesamowite. Porozmawiajmy o tym, ponieważ — jak wspomniałaś — mogą to być liderzy znajdujący się wyżej lub niżej w tradycyjnej strukturze organizacji. Są nieskontrolowani, ale nauczyli się polityki organizacyjnej i wykorzystują ją, aby osiągnąć swoje cele.

To tak, jakby mówili: „Usuńcie się z drogi”. Szczerze mówiąc, jest to bardzo przygnębiające.

Berta Aldrich: Tak. W książce znajduje się pewna strategia. Jeśli spojrzymy na historię i dawne mechanizmy zarządzania, zobaczymy, że kiedyś członkowie kadry zarządzającej zachęcali do konfliktów wewnętrznych, aby wyłonić najlepszych pracowników.

Uważali, że jeśli stworzą hiper konkurencyjne środowisko, najlepsi awansują na szczyt. Taka filozofia nadal jest stosowana we współczesnych miejscach pracy. Problem polega na tym, że obecnie wykoleja ona działania na rzecz różnorodności i ogranicza wysoką efektywność. Dziś działa odwrotnie — wobec kobiet, osób o innym kolorze skóry i większości mężczyzn.

Ta dawna taktyka nie działa, dlatego musimy zmienić ją w naszych organizacjach. Osoby, które ją utrwalają, powodują nadmierną rywalizację, a przez to wykolejają najlepszych pracowników.

Tim Reitsma: To skłania mnie do myślenia, że jako liderzy organizacji musimy działać lepiej. Musimy kontrolować własne zachowania, być świadomi tego, co dzieje się wokół nas, oraz troszczyć się o zespoły — małe i duże, w dużych i małych firmach. Jako liderzy odpowiadamy za wzajemne rozliczanie się i pociąganie do odpowiedzialności.

Berta Aldrich: Jestem ogromną zwolenniczką zespołów zrównoważonych pod względem płci. Moje najbardziej efektywne zespoły zawsze składały się zarówno z kobiet, jak i mężczyzn.

Kiedy mężczyźni w organizacjach poznają te informacje i treści zawarte w „Winning the Talent Shift”, wielu z nich dzwoni do mnie i prosi o pomoc w tworzeniu firm, które sprzyjają integracji różnorodnych zespołów.

To kwestia świadomości i wszyscy musimy działać lepiej. Szczerze mówiąc, 65% sprawców takich zachowań w miejscu pracy to mężczyźni, ale 35% to kobiety. Problem pochodzi z obu stron.

Tim Reitsma: Z obu stron, ale statystyki nadal są bardzo wymowne. Mężczyźni słuchający tego podcastu muszą wziąć odpowiedzialność za swoje zachowania. Dane są jasne.

W książce przeczytałem statystykę dotyczącą odsetka mężczyzn i kobiet odchodzących z pracy. Kobiety odchodzą dwa razy częściej niż mężczyźni. To dane sprzed kilku lat, ale trudno sobie wyobrazić, żeby w 2021 roku wiele się zmieniło.

Ludzie często nie odchodzą z firmy, w której lubią pracować. Mogą ją kochać, ale za kulisami dzieje się coś, co zmusza ich do odejścia.

Berta Aldrich: Od czasu publikacji książki statystyki jeszcze się pogorszyły.

W 2020 roku z rynku pracy odeszły 2 miliony kobiet. W 2021 roku 45% kobiet ponownie analizowało swoją karierę. Połączmy to z faktem, że na przykład w finansach kobiety stanowią 50% pracowników. Jeśli połowa z nich odejdzie do innej branży albo zdecyduje się zostać w domu, tracimy jednych z najlepszych liderów, którzy generują wysokie przychody i zazwyczaj prowadzą najbardziej zaangażowane zespoły.

Osoby osiągające wysokie wyniki mogą wpływać na organizację od dwóch do pięciu razy silniej niż przeciętny pracownik. Jeśli spojrzymy na produktywność i wyniki finansowe, firmy po prostu nie mogą sobie pozwolić na utratę takich osób.

Tim Reitsma: Masz absolutną rację. Często słyszałem historie ludzi, którzy odchodzili z dobrze płatnych stanowisk nie z powodu pieniędzy, ale ze względu na to, co działo się wewnątrz organizacji. Przyjmowali niższe wynagrodzenia albo rezygnowali z prestiżowej kariery, ponieważ nie mogli dłużej znieść sposobu zarządzania firmą.

W tej rozmowie wskazaliśmy już kilka cech lidera-impostora: przeciętne wyniki, egocentryzm, przypisywanie sobie wszystkich zasług i bezwzględne dążenie na szczyt. Wspomniałaś wcześniej o odwadze. Jak łączy się ona z tym problemem?

Berta Aldrich: Wiele osób uważa, że odwaga oznacza konieczność zostania wojownikiem w miejscu pracy, który będzie walczył o wielkie, transformacyjne zmiany. Dla mnie odwaga oznacza jednak, że każdego dnia przychodzisz do pracy i sprawiasz, że jest choć odrobinę lepsza niż dzień wcześniej.

Odwaga zaczyna się od małych kroków. Pomaga budować pewność siebie, a pewność siebie pomaga tworzyć zmiany. Dzięki zmianom pojawia się szansa na większy sukces.

Wszystko zaczyna się dla mnie od odwagi. Możemy omówić konkretne przykłady, które pokażą słuchaczom, jak budować odwagę w sytuacjach, gdy liderzy-impostorzy stosują zachowania wykolejające karierę.

Tim Reitsma: Chętnie. Porozmawiajmy o tym przez chwilę.

Berta Aldrich: Dobrze.

Jednym z najczęstszych czynników wykolejających karierę, z którymi spotykają się osoby osiągające wysokie wyniki, jest zastraszanie za pomocą mowy ciała. Nie mówimy o tym często, ale cel jest zawsze taki sam: zyskać nad Tobą władzę i obniżyć Twoją efektywność.

Może to przyjmować różne formy, na przykład agresywną mowę ciała podczas spotkania, kiedy zabierasz głos. Ktoś może skrzyżować ręce, patrzeć w dół albo przewracać oczami. Inną taktyką jest stanie podczas rozmowy jeden na jeden, gdy druga osoba siedzi. Może wydawać się to subtelne, ale takie nie jest.

Zmienia to równowagę w pomieszczeniu. Jeśli ktoś stoi, a Ty siedzisz, próbuje fizycznie zyskać nad Tobą przewagę.

Co dzieje się wtedy z Tobą psychologicznie? Możesz nawet nie wiedzieć, że to się dzieje, ale pojawia się element zastraszania. Zastraszanie obniża pewność siebie, a gdy masz mniejszą pewność siebie, nie funkcjonujesz na najwyższym poziomie.

To taktyka często stosowana wobec osób osiągających wysokie wyniki, które nie rozumieją jej prawdziwego celu. Wiedzą, że coś jest nie tak. Czasami podczas spotkań skupiają się na tej osobie, próbując ją przekonać do swoich racji, ale zwykle przynosi to odwrotny skutek, ponieważ nie taki jest prawdziwy cel drugiej osoby.

Tim Reitsma: Kiedy o tym mówisz, przypomina mi się sytuacja z mojej kariery. Kilka lat temu podlegałem dyrektorowi generalnemu. Zawsze celowo zamykał laptop i nie miał niczego na ekranie. Spotykaliśmy się przy małym stole w jego biurze, mając przed sobą wyłącznie notesy.

To była świadoma decyzja. Był przygotowany, a jeśli ktoś miał agendę, musiał ją wydrukować. Nie chciał żadnych urządzeń w biurze.

Zdarzało mi się też pracować z liderami, którzy podczas rozmowy jeden na jeden nie zwracali uwagi, ponieważ ich wzrok błądził po ekranie. To może nie mieć wpływu od razu, ale z czasem się kumuluje. To mikro zachowanie, które oddziałuje na drugą osobę.

Berta Aldrich: Dokładnie. Najlepsi liderzy są obecni.

Nigdy nie zapomnę jednego z moich ulubionych liderów. Podczas naszego pierwszego spotkania wyszedł zza biurka i przysunął krzesło tak, aby siedzieć obok mnie. To wiele mówiło. Okazał szacunek dla mnie i dla tego, co miałam do powiedzenia. Pokazał, że jesteśmy zespołem, że stoi po mojej stronie i chce, żebym odniosła sukces.

Ten drobny gest zapoczątkował ponad 20-letnią relację opartą na szacunku i uznaniu.

Tim Reitsma: Jeden mały moment, który trwał pięć sekund, aby przysunąć krzesło, a Ty pamiętasz go do dziś, ponieważ pozostał z Tobą.

To coś łatwego do zrobienia dla każdego lidera. W przypadku pracy hybrydowej lub zdalnej można zadbać o to samo podczas spotkań w Google Meet czy Zoom. Jeśli masz kilka monitorów, upewnij się, że na pozostałych ekranach nie ma niczego, co mogłoby odwracać Twoją uwagę. Druga osoba zauważy, kiedy odwracasz głowę i czytasz coś innego.

Berta Aldrich: To prawda. Ludzie chcą Twojego czasu i uwagi jako lidera.

Tim Reitsma: Co jeszcze możemy zrobić? To bardzo praktyczna wskazówka. Muszę dopilnować, żeby podczas popołudniowych spotkań być w pełni obecnym i stosować tę zasadę.

Berta Aldrich: Porozmawiajmy o kolejnej taktyce, a potem o dobrych praktykach, żeby zachować równowagę.

Jedną z taktyk stosowanych przez liderów-impostorów są negatywne spotkania lub rozmowy będące zaskoczeniem. To kolejna forma zastraszania: element zaskoczenia ma wytrącić Cię z równowagi, gdy druga osoba agresywnie komunikuje rzekomo słabe wyniki albo stosuje ukryte manipulowanie rzeczywistością.

Takie osoby wykorzystują tę taktykę, ponieważ wiedzą, że agresywne zaskoczenie wywołuje w drugiej osobie reakcję fizjologiczną. Taka reakcja ogranicza dopływ krwi do mózgu. Istnieje cała neurobiologia tego procesu. Druga osoba nie może myśleć ani odpowiedzieć. Zostaje zdezorientowana i traci pewność siebie.

Jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji, pamiętaj od początku o zasadzie ABC — Always Be Curious, czyli „zawsze bądź ciekawy”. Zadawaj pytania: „Powiedz mi więcej”, „Dlaczego tak uważasz?”. Druga osoba zobaczy, że uczestniczysz w rozmowie, i być może obniży ton.

Nie zawsze to działa, szczególnie gdy mamy do czynienia z manipulowaniem rzeczywistością. Wtedy druga osoba chce podsycać konflikt i utrzymywać agresję.

Jeśli ta technika nie zadziała, będziesz wiedzieć, że może dziać się coś bardziej niepokojącego. Pamiętaj, że takie taktyki są stosowane w ramach większego planu. Nie chodzi wyłącznie o to, że ktoś Cię nie lubi. Często chodzi o szerszy cel realizowany za pomocą konkretnej taktyki.

Zawsze bądź ciekawy.

Tim Reitsma: Zawsze bądź ciekawy. Zawsze dopytuj o informację zwrotną lub sytuację, jeśli czegoś nie rozumiesz. Możesz powiedzieć po prostu: „Dziękuję, powiedz mi więcej”.

Berta Aldrich: Tak.

Tim Reitsma: To bardzo silna reakcja, lepsza niż okopanie się i rozpoczęcie walki. Na początku kariery nauczyłem się, że takie podejście prowadzi wyłącznie do problemów.

Najważniejsze jest jednak to, jak reagujesz. Podoba mi się zasada ABC — jest łatwa do zastosowania i zapamiętania.

Berta Aldrich: Jest łatwa do zapamiętania, a sytuacja jest trudna i krytyczna. Najlepsze, co możesz zrobić jako lider osiągający wysokie wyniki, to zachować profesjonalizm.

Nie pozwól, aby inni wytrącili Cię z równowagi. Jak mówią w programie szkoleniowym dla żołnierzy Navy SEALs: „Nigdy nie dzwoń dzwonkiem. Nie poddawaj się”.

Tim Reitsma: Łatwiej powiedzieć, niż zrobić, zwłaszcza gdy jesteś wyczerpany i przytłoczony. Możesz odejść z pracy, ale być może istnieje też możliwość wywołania zmiany od wewnątrz. Warto porozmawiać z innym liderem, zespołem ds. ludzi i kultury, zaufanym doradcą lub mentorem o swoich odczuciach.

Może rzeczywiście trzeba odejść, ale byłoby to szczególnie przykre, jeśli naprawdę lubisz swoją pracę.

Berta Aldrich: Czasami nie zyskujesz odpowiedniej perspektywy, dopóki nie odejdziesz albo nie nastąpi punkt zwrotny. Pamiętaj jednak, że sytuacja nigdy nie będzie trwać wiecznie.

Coś zawsze się zmieni. Jeśli problemem jest Twój przełożony, może on zostać przeniesiony lub zmienić stanowisko za cztery do sześciu miesięcy. Wiele osób w takich sytuacjach uważa, że ich położenie jest beznadziejne. Nie śpią, nie rozumieją, dlaczego spotkało to właśnie ich.

Najważniejsze jest zrozumienie, że pewnego dnia zyskasz jasność, choć dziś jeszcze jej nie masz. Sprawy się zmienią. Nie zawsze będzie tak jak teraz, ponieważ ostatecznie zawsze masz wybór.

Tim Reitsma: Masz rację — mamy wybór. Moglibyśmy nagrać cały podcast poświęcony temu, jaki wybór mamy w takich sytuacjach. Nie musimy w nich pozostawać.

Ważne jest uporządkowanie myśli i zobaczenie sytuacji przez mgłę. Rozmawialiśmy o tym, że nie możemy pozostawiać ludzi bez kontroli, ponieważ z różnych stron i poziomów organizacji mogą pojawić się osoby próbujące przejąć Twoją pracę i wykoleić Twoją karierę.

Pracowałem w małych firmach, a w organizacji, w której obecnie pracuję, niedawno zatrudniliśmy nową osobę. Była nieco sceptyczna. Kiedy zapytaliśmy dlaczego, powiedziała: „Wszyscy są tacy mili i wszyscy się wspierają. Czy to naprawdę jest prawdziwe?”.

Zastanawiałem się, co wydarzyło się w jej poprzednich miejscach pracy, że jako młoda profesjonalistka podchodzi do tego z niedowierzaniem. To smutne, ale takie organizacje istnieją — organizacje, w których ludzie wspierają się nawzajem, troszczą się o siebie i chcą, aby każdy odnosił sukces, niezależnie od płci czy pochodzenia.

Berta Aldrich: Kluczem jest znalezienie firm, które odpowiadają Twojemu systemowi wartości, a nie tylko deklarują coś na papierze.

Kiedy rozmawiasz z potencjalnym pracodawcą, szukaj firm, które mają opracowane nie tylko swoje „dlaczego”, lecz także „jak”. Oznacza to, że rzeczywiście żyją wartościami zapisanymi na ścianach.

Obecnie tylko 14% firm realizuje swoje wartości organizacyjne. Oznacza to, że 86% tego nie robi. Twoja współpracowniczka prawdopodobnie trafiła wcześniej do jednej z tych 86% firm.

Trzeba uważać, wybierając miejsce pracy. Jeśli wartości nie są zgodne z Twoimi i nie istnieje infrastruktura, która je wspiera, właśnie wtedy liderzy-impostorzy najczęściej działają bez ograniczeń.

Tim Reitsma: To niezwykle aktualne. Książka „Winning the Talent Shift” pozostaje ważna niezależnie od tego, czy mówimy o 2021, 2022 czy 2023 roku. Wszyscy słyszymy o wielkiej rezygnacji. Ludzie odchodzą z pracy. W jednym z badań 95% osób rozważało odejście z pracy.

Jak wygrać w takiej sytuacji? Trzeba spojrzeć do wewnątrz. Czy żyjemy naszymi wartościami? Czy znamy nasze „dlaczego”? Podoba mi się też to, że wspomniałaś o „jak”.

Dlaczego istniejemy? Dobrze, wiemy dlaczego istniejemy, ale jak realizujemy ten cel? Jeśli nie uporządkujemy organizacji, ludzie będą szukać innych ról i miejsc pracy.

Berta Aldrich: Chcesz zatrzymać osoby o najwyższym poziomie charakteru.

Jeśli kogoś zatrudniasz, najpierw zwracaj uwagę na charakter. Takie osoby mają wewnętrzny kompas, który przyciąga innych, oraz światło, które wskazuje drogę kolejnym ludziom. Pozwól im zatrudniać innych i wykonywać swoją pracę.

Tim Reitsma: Uwielbiam to: zatrudniaj ze względu na charakter. Możemy zobaczyć czyjś profil na LinkedIn i życiorys, ale najważniejszy jest charakter.

Jaka jest jedna rada, którą przekazałaś swojej córce, gdy wchodziła na rynek pracy i do świata korporacji?

Berta Aldrich: Zawsze w siebie wierz.

Wiem, że to banalne i chciałabym powiedzieć coś bardziej oryginalnego, ale zbyt często inni próbują Cię zepchnąć w dół nie dlatego, że jesteś poniżej nich, lecz dlatego, że jesteś ponad nimi.

Jeśli o tym pamiętasz, możesz zachować właściwą perspektywę. Utrzymuj pewność siebie, idź naprzód, ale nigdy nie pozwól nikomu jej wyczerpać ani wykoleić Twojej kariery, jeśli wiesz, jaką ścieżką podążasz.

Tim Reitsma: To może brzmieć banalnie, ale jest prawdziwe. Wierz w siebie. Niedawno nagrywałem podcast o niepewności i o tym, że kiedy nie wierzymy w siebie, wewnętrzny głos potrafi nas osłabić.

Osobom słuchającym tego programu zdecydowanie polecam książkę „Winning the Talent Shift”. To niezwykle praktyczna pozycja. Pod koniec rozdziałów znajduje się plan działania — wskazówki dotyczące tego, co należy zrobić.

To ważne, ponieważ wiele książek nie zawiera takiego planu. Powinniśmy analizować, czy w naszych organizacjach działają nieskontrolowani liderzy i jaki wpływ ma to na różnorodność naszej siły roboczej.

Kobiety odchodzą z organizacji szybciej niż mężczyźni. To rzeczywistość. Jak możemy to zmienić? Musimy się na tym skupić już dziś, a nie jutro.

Berta Aldrich: Właśnie dziś. Jeśli firma chce zwyciężyć w czasie wielkiej rezygnacji, musi natychmiast wprowadzić zmiany. Liczymy na największych liderów słuchających tego podcastu i na ich odwagę.

Tim Reitsma: Podoba mi się, jak połączyłaś wszystkie elementy. Chodzi o odwagę potrzebną do działania.

Jeśli widzisz takie zachowania w swojej organizacji i nie wiesz, co zrobić, skontaktuj się z Bertą albo ze mną. Pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie.

Berto, wiem, że zajmujesz się coachingiem i mentoringiem. Nie ma więc powodu, aby pozostawać w impasie. Istnieją zasoby i ludzie, którzy mogą pomóc.

Dziękuję Ci za udział w programie. Moglibyśmy rozmawiać jeszcze przez kilka godzin. To była ogromna przyjemność.

Mam nadzieję, że słuchacze czerpali z tego odcinka tyle przyjemności co ja. Znajduje się tu wiele praktycznych wskazówek. Jeśli podobało Ci się to, co usłyszałeś, daj nam znać.

W notatkach do odcinka umieszczę link do profilu Berty na LinkedIn oraz informacje, jak skontaktować się z nią przez jej stronę internetową.

Koniecznie sięgnij dziś po książkę „Winning the Talent Shift”. Życzę wszystkim wspaniałego dnia.

Jeszcze raz dziękuję, Berto, za udział w programie.

Berta Aldrich: To był dla mnie zaszczyt i przyjemność. Bardzo dziękuję, Tim.

Tim Reitsma: Dziękuję.