Jak rozwijać inteligencję emocjonalną i być lepszym liderem
Inteligencja emocjonalna w przywództwie oznacza rozpoznawanie, rozumienie i zarządzanie własnymi emocjami, a także empatyczne reagowanie na innych. Możesz wykorzystywać inteligencję emocjonalną do budowania zaufania, inspirowania zespołu i sprawnego radzenia sobie z wyzwaniami.
W tym artykule pokażę Ci, jak inteligencja emocjonalna wyróżnia skutecznych liderów, dlaczego ma znaczenie oraz jak możesz ją stosować, aby rozwijać swoje umiejętności przywódcze i pozytywnie wpływać na osoby wokół Ciebie.
Czym jest inteligencja emocjonalna?
Inteligencja emocjonalna (EI lub EQ) to zdolność rozpoznawania, rozumienia i zarządzania własnymi emocjami oraz emocjami innych osób.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Termin ten został ukuty przez badaczy Petera Salavoya i Johna Mayera, a następnie spopularyzowany w książce Inteligencja emocjonalna z 1995 roku, napisanej przez psychologa Daniela Golemana. Goleman twierdził, że inteligencja emocjonalna może być równie ważna, a nawet ważniejsza (właściwie 2 razy), niż IQ, jeśli chodzi o osiąganie sukcesu.
W swojej książce omówił takie zagadnienia, jak samoświadomość emocjonalna, kontrola impulsów i empatia, które są niezbędne, aby człowiek mógł odnieść sukces.
Inteligencja emocjonalna to potężne narzędzie pozwalające uzyskać wgląd w zachowania ludzi i ich wpływ na relacje. Obejmuje:
- Umiejętność odczytywania emocji innych osób
- Empatię wobec uczuć i potrzeb innych osób
- Rozpoznawanie osobistych wyzwalaczy reakcji opartych na emocjach
- Zarządzanie wzlotami i spadkami nastroju
- Odpowiednie wyrażanie uczuć
- Wykorzystywanie humoru do rozładowywania napięcia podczas konfliktów
- Znajdowanie sposobów na dbanie o własny dobrostan.
Inteligencję emocjonalną opisuje się w dwóch kluczowych obszarach: osobistym i społecznym. W kontekście obszaru osobistego uczymy się trafnie postrzegać siebie i zarządzać swoimi naturalnymi reakcjami. W obszarze społecznym właściwie postrzegamy innych, praktykujemy empatię i budujemy pozytywne relacje.
Inteligencja emocjonalna jest niezbędna do tworzenia satysfakcjonujących relacji i osiągania sukcesów w ciągle zmieniającym się świecie.
Jeśli zdarzyło Ci się mieć menedżera, który nie wydawał się rozumieć Ciebie, przeceniał swoje możliwości lub nie okazywał zainteresowania Twoimi trudnościami w pracy, doświadczyłeś(-aś) przywódcy o niskiej inteligencji emocjonalnej.
Z kolei jeśli spotkałeś(-aś) lidera, który Cię rozumiał, motywował innych i z łatwością oraz wywierając wpływ poruszał się po organizacji, prawdopodobnie miałeś(-aś) do czynienia z liderem o wysokiej inteligencji emocjonalnej.
W tym momencie możesz mieć wrażenie, że nie masz tyle inteligencji emocjonalnej, ile byś chciał(a). To zupełnie normalne, a ja mam dla Ciebie dobrą wiadomość!
Inteligencję emocjonalną można budować i rozwijać z czasem poprzez praktykę. EQ nie jest stałą cechą, co oznacza, że dzięki ukierunkowanemu wysiłkowi i wytrwałości możesz z czasem poprawić swoją inteligencję emocjonalną (wkrótce napiszemy o tym więcej).
Dlaczego inteligencja emocjonalna ma kluczowe znaczenie dla liderów?
Inteligencja emocjonalna odgrywa kluczową rolę w skutecznych zachowaniach przywódczych. Badania wykazały, że sukces organizacji jest silnie skorelowany z poziomem inteligencji emocjonalnej liderów zespołów.
Liderzy o wysokiej inteligencji emocjonalnej rozumieją własne potrzeby emocjonalne i potrafią skutecznie zarządzać zarówno własnymi emocjami, jak i emocjami osób, którymi kierują.
To większe zrozumienie pozwala liderom komunikować się z pracownikami w bardziej autentyczny sposób, pomagając budować lepsze relacje między członkami zespołu a kadrą kierowniczą, co pozytywnie wpływa na zaangażowanie pracowników.
Inteligencja emocjonalna pomaga liderom podejmować lepsze decyzje, ponieważ potrafią oni rozpoznawać sytuacje i reagować na nie z większą empatią, co pozwala im uwzględniać alternatywne punkty widzenia i prowadzi do lepszych rezultatów podejmowania decyzji w całej organizacji.
Dzięki większej świadomości emocji w miejscu pracy mogą tworzyć lepsze środowisko pracy, rozpoznając, kiedy poziom stresu jest zbyt wysoki, i nadając priorytet strategiom, które zmniejszają napięcie bez poświęcania kreatywności ani produktywności.
Ponadto liderom o wyższej inteligencji emocjonalnej łatwiej jest budować silne relacje ze wszystkimi członkami zespołów, co prowadzi do większej innowacyjności i lojalności.
Badanie i doskonalenie inteligencji emocjonalnej jest integralną częścią każdego kompleksowego programu rozwoju przywództwa. Dzięki lepszemu rozumieniu reakcji emocjonalnych i możliwości wyboru odpowiedniego sposobu działania w każdej sytuacji liderzy nabywają tę niezwykle ważną umiejętność, niezbędną do inspirowania długoterminowego zaangażowania własnego i innych osób.
5 elementów inteligencji emocjonalnej liderów
W ciągu ponad 30 lat badań nad inteligencją emocjonalną różni naukowcy zidentyfikowali wiele odmiennych elementów, jednak istnieje pięć podstawowych elementów inteligencji emocjonalnej liderów, które są najczęściej uznawane, w tym przez samego Daniela Golemana.
Jeśli jesteś liderem, który chce poprawić zaangażowanie pracowników i satysfakcję z pracy w całej swojej organizacji, rozwijanie umiejętności związanych z inteligencją emocjonalną nada dynamikę Twojej drodze rozwoju.
Samoświadomość
Wysoki poziom samoświadomości oznacza świadomość własnych myśli, uczuć i zachowań, a także ich wpływu na innych. Oznacza to wiedzę o tym, co Tobą kieruje.
Liderzy o wysokiej samoświadomości są pewni siebie i szczerzy. Głęboko rozumieją siebie oraz są świadomi swoich wyjątkowych mocnych i słabych stron, a także określonych zachowań lub nawyków.
Silna samoświadomość pomaga liderom budować znaczące relacje z innymi poprzez rozpoznawanie ich indywidualnych talentów i osobowości, a także potencjalnych możliwości.
Dzięki świadomości własnych myśli i działań lider może rozwijać skuteczne umiejętności komunikacyjne, które umożliwią mu wprowadzanie pozytywnych zmian w zespole lub organizacji.
5 sposobów na poprawę samoświadomości
Praktykuj uważność
Bycie uważnym oznacza zwracanie uwagi na swoje myśli i uczucia w chwili obecnej, bez osądzania. Może to pomóc Ci lepiej uświadomić sobie własne emocje i sposób, w jaki wpływają one na Twoje działania. Po prostu skup się na swoim ciele. Jak się czujesz? Co zauważasz? Jak przypisujesz przyczyny swoim uczuciom?
Szukaj opinii innych osób
Proszenie współpracowników, pracowników lub mentora o opinię może pomóc Ci lepiej zrozumieć, jak inni postrzegają Ciebie i Twoje działania.
Jeśli ktoś spojrzy na Ciebie dziwnie po tym, jak coś powiesz, zapytaj, jak to na niego wpłynęło lub co o tym pomyślał. Rzadko będziesz wiedzieć, jakie jest ogólne postrzeganie Ciebie przez daną osobę, ale zawsze warto dążyć do jego poprawy.
Otrzymywanie opinii pomaga lepiej zrozumieć, jak postrzegają Cię inni, i może oznaczać początek znaczącej zmiany w Twoich relacjach międzyludzkich.
Reflektuj nad swoimi doświadczeniami
Poświęcenie czasu na refleksję nad swoimi doświadczeniami i reakcjami na różne sytuacje może pomóc Ci zrozumieć swoje mocne strony oraz obszary wymagające poprawy. Co poszło dobrze i co chcesz powtórzyć w przyszłości? Jakie wnioski wyciągnąłeś z sytuacji, które nie przebiegły zgodnie z planem?
Traktuj porażki jako okazje do nauki; poświęć czas na wyciągnięcie wniosków i postaraj się unikać żalu oraz wstydu.
Dokonuj samooceny
Istnieje wiele narzędzi i ćwiczeń do samooceny, które mogą pomóc Ci określić swoje wartości, przekonania, motywacje i inteligencję emocjonalną.
Udział w tego typu aktywnościach może pomóc Ci zwiększyć samoświadomość, a nawet wskazać obszary, w których możesz jeszcze bardziej wzmocnić swoją inteligencję emocjonalną.
Szukaj wsparcia
Jeśli masz trudności z samoświadomością lub chcesz pracować nad jej poprawą, rozważ skorzystanie z pomocy coacha lub terapeuty. Mogą oni zapewnić Ci wskazówki i wsparcie podczas pracy nad rozwijaniem samoświadomości.
Samozarządzanie lub samoregulacja
Samozarządzanie lub samoregulacja to zdolność do kontrolowania swoich myśli, reakcji, impulsów i uczuć, gdy coś dzieje się z Tobą lub wokół Ciebie.
Lider, który potrafi regulować swoje emocje i zachowania, lepiej radzi sobie z trudnymi sytuacjami i potrafi utrzymać koncentrację.
Liderzy wysoko rozwinięci w zakresie zarządzania sobą lub samoregulacji potrafią zarządzać swoimi bieżącymi reakcjami na sytuacje, aby osiągać cele długoterminowe.
Jeśli jesteś liderem, który potrafi skutecznie radzić sobie ze stresującymi sytuacjami i konfrontacjami oraz zmierzać do pomyślnego rezultatu, prawdopodobnie masz wysoko rozwinięte umiejętności zarządzania sobą.
5 sposobów na poprawę zarządzania sobą
Obserwuj swoje reakcje i nazywaj je
Kiedy reagujesz na jakąś sytuację, poświęć chwilę na rozpoznanie swoich reakcji i nazwanie ich. Następnie zdecyduj, czy dana reakcja jest tym, czego chcesz, czy też nie.
Na przykład kiedyś wyraźnie robiło mi się gorąco, gdy wydarzyło się coś złego i czułem, że ponoszę za to winę. Podnosiło to moje ciśnienie krwi i poziom dyskomfortu oraz uruchamiało ciało migdałowate — co oznaczało, że moje ciało przechodziło w tryb walki lub ucieczki. Nie było to pomocne i nigdy nie poprawiało sytuacji.
Rozpoznając swoją naturalną reakcję, podejmując decyzję i działając w celu złagodzenia negatywnej reakcji, byłem w stanie zacząć znacznie skuteczniej nią zarządzać.
Zwolnij tempo
Kiedy twoje ciało przechodzi w tryb walki lub ucieczki, nie myślisz normalnie. W rzeczywistości powrót do normalnego funkcjonowania poznawczego po tego rodzaju traumie zajmuje zazwyczaj co najmniej 20 minut.
Popraw zarządzanie sobą, zwalniając tempo. Nie podejmuj natychmiastowej decyzji, jeśli czujesz, że znajdujesz się w stanie silnego pobudzenia. Prześpij się z tym. Z czasem pojawi się jasność myślenia i lepiej zrozumiesz przywództwo uwzględniające traumę.
Kontroluj swój dialog wewnętrzny
Twój dialog wewnętrzny (który niemal nieustannie się toczy) wywołuje w twoim ciele i mózgu reakcje chemiczne, które kontrolują twoje emocje i zachowanie. Popraw zarządzanie sobą, kierując swój dialog wewnętrzny ku szczęśliwszym i zdrowszym myślom. Unikaj umniejszania sobie. Zamiast tego zastanów się, czego uczysz się dzięki każdemu doświadczeniu, i świętuj sukcesy po drodze.
Rób przerwy i stawiaj na dbanie o siebie
Liderzy powinni robić przerwy i stawiać na dbanie o siebie, aby radzić sobie ze stresem oraz dbać o zdrowie psychiczne i fizyczne. Może to obejmować takie aktywności jak ćwiczenia, medytacja lub spędzanie czasu z bliskimi.
Robienie przerw, a zwłaszcza sen, pomaga liderom odnowić i odświeżyć sprawność fizyczną oraz poznawczą, aby mogli podejmować nowe wyzwania w nadchodzących dniach.
Zwiększaj poczucie własnej skuteczności
Zarządzaj swoimi reakcjami i reguluj je, wierząc w swoją zdolność do przystosowania się do zmian oraz przejawiania zachowań niezbędnych do osiągania celów. Budując przekonanie o swojej zdolności do wpływania na przyszłość i kontrolowania jej, złagodzisz silną potrzebę natychmiastowej odpowiedzi potencjalnie krótkowzroczną decyzją, działaniem lub reakcją.
Motywacja
Motywacja jest integralnym elementem inteligencji emocjonalnej i definiuje się ją jako gotowość do podejmowania i utrzymywania wysiłku w celu osiągnięcia celu lub uzyskania pożądanego rezultatu.
Obejmuje ona zdolność do czerpania motywacji z osobistych pragnień lub wpływów zewnętrznych, takich jak nagrody. Motywacja może pochodzić z wnętrza człowieka, od innych osób, z jego otoczenia lub z połączenia tych źródeł.
Motywacja jest zaraźliwa. Ludzie lubią pracować z osobami, które są wysoko zmotywowane i skutecznie osiągają swoje cele. Wysoce zmotywowani liderzy przyciągają współpracowników i osoby, którymi kierują, jeśli są one podobnie zmotywowane.
5 sposobów na zwiększenie motywacji
Wyznaczaj cele i umieszczaj je w widocznym miejscu
Zarządzanie sobą i utrzymywanie motywacji jest bezpośrednio powiązane z wyznaczaniem i osiąganiem celów. Poświęć czas na wyznaczenie celów i podziel się nimi z odpowiednimi osobami. Lubię wyznaczać cele na bieżąco na flipcharcie i wieszać je w domu w miejscu o dużym natężeniu ruchu.
Dzięki temu często przypominam sobie o celach i szybko je sprawdzam oraz oceniam, gdy mam kilka wolnych chwil lub gdy odhaczam kolejny cel! Przyglądanie się celom osiągniętym z czasem wspiera motywację, poczucie własnej skuteczności i rozwój osobisty.
Chroń swój czas
Unikaj nadmiernego angażowania się w relacje, wydarzenia i spotkania — w rzeczy, które nie dodają ci energii.
Oznacza to, że gdy ktoś prosi Cię o zrobienie czegoś, a Ty nie masz pewności, czy chcesz się tego podjąć, nie mów: „tak, jasne, mam czas”. Zamiast tego daj sobie czas na przeanalizowanie prośby, zastanowienie się i odmowę, jeśli dana aktywność nie jest dla Ciebie odpowiednia. Spróbuj powiedzieć: „Sprawdzę i dam Ci znać”.
Nie ma nic wstydliwego w nieangażowaniu się w relacje z ludźmi, odwiedzaniu miejsc ani zajmowaniu się rzeczami, które nie dodają Ci energii ani nie pomagają Ci się rozwijać. To Ty masz nad tym kontrolę — korzystaj z niej.
Wykorzystuj swoje znajomości
Porozmawiaj o swoich celach i aspiracjach z przyjaciółmi i rodziną. Powiedz im, co starasz się osiągnąć. Z pewnością usłyszysz słowa otuchy, a podczas tych rozmów możesz także uzyskać pomoc lub dodatkowe narzędzia.
Im więcej mówisz o swoich celach i o tym, jak starasz się je osiągnąć, tym większe jest prawdopodobieństwo, że uda Ci się uzyskać oczekiwany rezultat.
Postrzegaj zmiany jako szanse
Czasami zdarzają się nieoczekiwane sytuacje, do których musimy się dostosować. Gdy pojawiają się niespodziewane okoliczności, nie skupiaj się wyłącznie na stracie lub negatywnym wpływie zmiany planów. Zamiast tego zastanów się, jakie nowe możliwości powstały w wyniku tej zmiany.
Podchodzenie do zmian z nastawieniem na pozytywne aspekty pomoże Tobie i Twojemu zespołowi zachować koncentrację i skuteczniej się dostosować. Zmiana jest stałym elementem życia — znaczenie ma to, jak na nią reagujesz.
Utrzymuj tempo
Jak Ci idzie realizacja celów? Jakie możliwości pojawiły się w zmieniającym się otoczeniu? Idź dalej. Twoje tempo i wczesne sukcesy pomogą Ci wykształcić nawyki, które z czasem staną się automatyczne.
W moim przypadku, gdy zbliżamy się do końca kwartału, automatycznie zaczynam myśleć o celach na kilka kolejnych miesięcy, ustalać je i wprawiać w ruch.
Wiem też, kto z mojego najbliższego grona również wyznaczył sobie cele, ponieważ o nich rozmawiamy! Nadszedł czas, aby świętować osiągnięcie celów z przyjaciółmi i nadal pomagać sobie nawzajem w utrzymaniu motywacji i podążaniu naprzód.
Powiązany artykuł: Wprowadzanie organizacji na drogę do sukcesu za pomocą metody celów kaskadowych
Świadomość społeczna i empatia
Świadomość społeczna to umiejętność dostrzegania lub zauważania emocji innych osób oraz próby zrozumienia tego, co jest wyjątkowe dla każdej osoby i co ona czuje. To właśnie ona pomaga liderom rozumieć emocje, analizować osobiste uprzedzenia i wartości, dostrzegać różnorodność kulturową oraz odmienne doświadczenia życiowe, a także uczyć się odpowiedzialnych relacji z innymi. Obejmuje rozumienie perspektywy własnej i innych osób, aby rozwijać wiedzę o świecie.
Świadomość społeczna ma kluczowe znaczenie dla budowania wartościowych relacji, ponieważ wiąże się ze świadomością przekonań, uczuć i perspektyw osób z naszego otoczenia. Może również wspierać podejmowanie lepszych decyzji, ponieważ rozwija empatię, która pomaga zrozumieć perspektywy innych osób i ich potencjalne reakcje. Mówiąc szerzej, jest niezbędna, aby być empatycznym liderem.
5 sposobów na rozwijanie świadomości społecznej
Poznawaj ludzi
Wydaje się to proste, ale nie zawsze takie jest! Poznawaj ludzi wokół siebie — w pracy i w życiu prywatnym. Poznawaj imiona ludzi i używaj ich! Dobrze jest, gdy ktoś pamięta nasze imię, więc poznawaj imiona i ludzi, aby pomóc im poczuć się docenianymi.
Obserwuj mowę ciała
Ludzie przekazują Ci tak wiele bez wypowiadania ani jednego słowa! Mowa ciała odpowiada za 55% naszego rozumienia komunikacji. Dobre opanowanie odczytywania mowy ciała pomaga zrozumieć, co się dzieje, bez konieczności otrzymywania wyjaśnień. Nauczysz się także wychwytywać sygnały od osób wokół siebie i odpowiednio reagować.
Poświęcaj pełną uwagę
Podczas kontaktu z innymi ogranicz rozpraszacze i wykonywanie wielu zadań jednocześnie; skup się na byciu obecnym i poświęcaniu innym pełnej uwagi. Bądź w danej chwili i koncentruj się na tym, co dzieje się przed Tobą i z Twoim udziałem.
Ludzie zauważają, gdy nie poświęcasz im uwagi (tak, nawet podczas rozmowy wideo), i często zmieniają ton rozmowy na bardziej powierzchowny, gdy wyczują, że nie angażujesz się w nią w pełni.
Jeśli nie poświęcasz komuś pełnej uwagi, możesz także przeoczyć kluczowe sygnały, które mogą przesądzić o powodzeniu lub niepowodzeniu rozmowy.
Rozwijaj świadomość kulturową
Bycie świadomym społecznie oznacza rozumienie i interpretowanie działań przez pryzmat kontekstu i kultury. Może to oznaczać kulturę narodową lub organizacyjną. Informacja zwrotna od współpracownika mieszkającego w Indiach może w rzeczywistości znaczyć coś zupełnie innego niż ta sama informacja przekazana z perspektywy Amerykanina.
Poznaj niuanse występujące w kulturach, z którymi masz do czynienia. Uważam, że podróże zagraniczne pomagają głęboko i szybko rozwijać świadomość kulturową. Inną skuteczną metodą, którą odkryłem, jest znalezienie zaufanego, inteligentnego emocjonalnie współpracownika i zadawanie mu pytań o to, co dane słowa, wyrażenia lub odczucia oznaczają w różnych kulturach z jego perspektywy.
Moi indyjscy i brytyjscy współpracownicy nauczyli mnie bardzo wiele o kontaktach z osobami z różnych środowisk; często są to również najciekawsze rozmowy!
Sprawdź swoje umiejętności
Obserwuj ludzi albo oglądaj telewizję bez dźwięku i napisów, aby rozwijać umiejętność odczytywania sytuacji oraz mowy ciała jako całości. Co się dzieje? Co zauważyłeś? Co wiedziałeś, że się wydarzy, zanim do tego doszło?
Ludzie przekazują tak wiele różnych sygnałów i wskazówek dotyczących tego, co dzieje się fizycznie, za pomocą mowy ciała i wyrazu twarzy. Jeśli nauczysz się odczytywać sytuację i wyraz twarzy w czasie rzeczywistym, rozwiniesz szósty zmysł, który można wykorzystywać jako tajną broń w zarządzaniu relacjami.
Zarządzanie relacjami, czyli regulacja społeczna i umiejętności społeczne
Zarządzanie relacjami to umiejętność rozumienia siebie i swoich emocji w celu kierowania interakcjami i relacjami z innymi. Ta umiejętność jest niezwykle ważna, szczególnie podczas radzenia sobie ze zmianami, konfliktami i emocjami innych osób.
Najskuteczniejsi liderzy mają świadomość i samokontrolę pozwalające im zarządzać relacjami oraz kontrolować interakcje z innymi. Kontrolując swoje interakcje społeczne, liderzy o wysokim poziomie inteligencji emocjonalnej mogą w odpowiednich sytuacjach prezentować pozytywne nastawienie, zaspokajać potrzeby emocjonalne współpracowników oraz ułatwiać komunikację, współpracę i podejmowanie skutecznych decyzji.
5 sposobów na poprawę zarządzania relacjami
Dziel się informacjami i zachowaj ciekawość
Jasne komunikowanie, kim jesteś, jak się czujesz i dlaczego chcesz osiągnąć to, do czego dążysz, pomoże innym cię zrozumieć. Im lepiej będą cię rozumieć i im bardziej będą ci ufać, tym więcej będą dzielić się informacjami o sobie. Okazywanie wrażliwości buduje zaufanie, a zaufanie pozwala tworzyć bardziej autentyczne relacje. Kluczowa jest konsekwencja.
Szukaj informacji zwrotnych i bierz odpowiedzialność
Liderzy powinni być otwarci na informacje zwrotne od innych, ponieważ mogą one pomóc im zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Powinni również być gotowi wziąć odpowiedzialność za swoje działania i otwarci na wyciąganie wniosków z własnych błędów.
Rozważ przeprowadzenie w swoim zespole i wśród współpracowników oceny 360 stopni. Jeśli zostanie przeprowadzona prawidłowo, ocena 360 stopni może znacząco poprawić ogólny poziom inteligencji emocjonalnej.
Okazuj zwykłą uprzejmość
Bądź miły. Drobiazgi, takie jak „proszę” i „dziękuję”, nadal mają znaczenie. Ludzie lubią, gdy jesteś dla nich miły. Jako lider często masz za zadanie przydzielać i oceniać pracę.
Zastanów się, jak prowadzić te rozmowy z szacunkiem i wdzięcznością, zamiast sprawiać, że pracownicy i współpracownicy będą czuć, iż zostali „dobrowolnie przymuszeni” do wykonania każdego zadania, zwłaszcza tych trudnych.
Wyjaśniaj decyzje i zmiany
Kiedy podejmujesz decyzję lub wprowadzasz zmianę, która wpływa na ludzi, koniecznie pomóż wszystkim zrozumieć, dlaczego podjąłeś tę decyzję lub wprowadziłeś tę zmianę, a także uwzględnij wszelkie obawy i lęki, które mogą mieć osoby, których to dotyczy.
Jeśli możesz, przed podjęciem decyzji zapytaj grupę, której będzie ona dotyczyć, o jej postrzeganie i preferencje. Przygotuj się na to wcześniej, analizując swoją strategiczną mapę drogową i zastanawiając się, jakie decyzje lub zmiany będą musiały zostać wprowadzone.
Następnie współpracuj z osobami, których będzie to dotyczyć, aby planować, generować pomysły i pomóc wszystkim zrozumieć, dlaczego podejmowane są decyzje i zachodzą zmiany.
Troszcz się szczerze i bezpośrednio stawiaj wyzwania
Liderzy często prowadzą rozmowy, które można uznać za trudne. Przekazując informacje zwrotne, bądź bezpośredni i konstruktywny. Pokaż, że ci zależy, ale bezpośrednio stawiaj wyzwania swoim pracownikom, zaznaczając, że twoja informacja zwrotna ma pomóc im się rozwijać i osiągać wspólne cele grupy. Jednym z moich ulubionych modeli jest Radykalna szczerość autorstwa Kim Scott.
inteligencja emocjonalna to supermoc
Czy uważasz się za lidera o wysokiej inteligencji emocjonalnej? Czy przychodzi Ci na myśl konkretna osoba, gdy zastanawiasz się, kto z Twojego otoczenia ma wysoką inteligencję emocjonalną?
Znaczenia inteligencji emocjonalnej u liderów nie da się skutecznie wyrazić słowami — trzeba jej doświadczyć. Jeśli masz szczęście pracować z liderami i współpracownikami o wysokiej inteligencji emocjonalnej, czerp z tego środowiska. Masz szczęście!
Jeśli doświadczasz pracy w środowisku lub z osobami o niskiej inteligencji emocjonalnej, wybierz po kilka praktyk z każdej z powyższych sekcji i spróbuj wzmocnić te elementy.
Co zauważyłeś(-aś)? Co jest teraz dla Ciebie łatwiejsze lub działa lepiej? Daj mi znać w komentarzach i koniecznie zapisz się do People Managing People, aby otrzymywać dalsze wskazówki, jak stać się lepszym liderem.
Dalsze materiały:
- Angażowanie pracowników poprzez przywództwo oparte na empatii: czego się nauczyłem(-am)
- Jak akceptować emocje, aby budować wysokowydajne zespoły
- Przywództwo transformacyjne: jak inspirować innych do stawania się lepszymi
- 7 rzeczy, nad którymi warto pracować, aby stać się świetnym liderem
- Model przywództwa oparty na jasności, odpowiedzialności i rozliczalności (CRA)
- Jak prowadzić niezręczne i trudne rozmowy: co każdy nowy menedżer powinien wiedzieć
- Od przyjaciela do szefa: jak ustanowić autorytet i wyznaczać granice jako nowy menedżer
