Zasady przywództwa adaptacyjnego i sposoby ich stosowania

Czym jest przywództwo adaptacyjne?

Teoria przywództwa adaptacyjnego oraz praktyka przywództwa adaptacyjnego koncentrują się na wpływie, jaki liderzy wywierają, zachęcając ludzi do adaptacji — stawiania czoła problemom, wyzwaniom i zmianom oraz radzenia sobie z nimi.

Cele przywództwa adaptacyjnego

Do głównych celów przywództwa adaptacyjnego należą:

• Poruszanie się w złożonych wyzwaniach - Pomaganie liderom i zespołom w radzeniu sobie z sytuacjami, w których nie ma jasnych odpowiedzi, a tradycyjne metody rozwiązywania problemów mogą być nieskuteczne.
• Wspieranie nauki i rozwoju - Zachęcanie osób i zespołów do wychodzenia ze strefy komfortu, wypróbowywania nowych podejść oraz uczenia się zarówno na sukcesach, jak i na porażkach.
• Budowanie odpornej kultury pracy - Akceptowanie zmian i niepewności pomaga rozwijać kulturę, która potrafi dostosowywać się do wyzwań i dobrze funkcjonować mimo ich występowania.
• Wzmacnianie i mobilizowanie ludzi - Zachęcanie do wspólnego rozwiązywania problemów oraz wykorzystywanie zbiorowej inteligencji grupy.
• Ułatwianie zmian i innowacji: Identyfikowanie i kwestionowanie obowiązujących norm oraz wartości, a także eksperymentowanie z nowymi praktykami.
• Rozwijanie zdolności adaptacyjnych - Rozpoznawanie i rozwiązywanie problemów systemowych oraz podstawowych mechanizmów, które utrudniają postęp.
• Zwiększanie reagowania na otoczenie zewnętrzne - Umożliwianie organizacji przewidywania trendów i odpowiedniego dostosowywania strategii.

Jak liderzy adaptacyjni pomagają innym?

Przywództwo adaptacyjne nie polega na dostosowywaniu się do różnych sytuacji i rozwiązywaniu problemów za innych. 

Przywództwo adaptacyjne koncentruje się na osobach podążających za liderem, co oznacza, że zadaniem lidera adaptacyjnego jest pomaganie innym w przechodzeniu przez zmiany, a nie zastanawianie się, jak samemu stać się zmianą.

Liderzy, którzy korzystają z teorii przywództwa adaptacyjnego, wykorzystują elastyczny zestaw zachowań i działań przywódczych, aby przeprowadzać osoby podążające za nimi przez zmiany.

Liderzy adaptacyjni pomagają innym osiągać wspólne cele poprzez:

• Mobilizowanie ludzi i wprawianie ich w ruch
• Motywowanie ludzi i dostarczanie im energii potrzebnej do wykonania zadania
• Organizowanie ludzi i zapewnianie struktury dla czekającej ich pracy
• Wskazywanie ludziom kierunku i prowadzenie ich we właściwą stronę
• Kierowanie uwagi ludzi na to, co jest najważniejsze.

Przywództwo adaptacyjne nie polega na tym, że lider zmienia się, aby spełnić potrzeby ludzi. Zamiast tego przywództwo adaptacyjne polega na pomaganiu ludziom [osobom podążającym za liderem] w dostosowaniu się do zmieniającego się otoczenia i skutecznym poruszaniu się w nim.

Zasady przywództwa adaptacyjnego

Model przywództwa adaptacyjnego koncentruje się na zachowaniach lidera i pracy adaptacyjnej wymaganej do prowadzenia osób podążających za nim w poruszaniu się po sytuacyjnych wyzwaniach i ich rozwiązywaniu — zarówno technicznych i adaptacyjnych, jak i wyłącznie adaptacyjnych.

Model przywództwa adaptacyjnego wyróżnia sześć kluczowych zachowań przywódczych, które są stosowane razem w sposób nieliniowy, aby wspierać osoby podążające za liderem w przechodzeniu przez zmiany i rozwiązywaniu problemów. 

Sześć zachowań lidera w przywództwie adaptacyjnym to: 

1. Wejdź na balkon
2. Zidentyfikuj wyzwanie adaptacyjne
3. Reguluj napięcie
4. Utrzymuj zdyscyplinowaną uwagę
5. Oddaj pracę ludziom
6. Chroń głosy przywódcze płynące z dołu

1. Wejdź na balkon

Zrozum szerszy obraz i uzyskaj jasny ogląd rzeczywistości, pozostawiając osobiste kwestie na dole, oraz dostrzegaj las mimo drzew.

2. Zidentyfikuj wyzwanie adaptacyjne

Rozróżniaj wyzwania techniczne i adaptacyjne

Cztery rodzaje wyzwań adaptacyjnych:

1. Luki między deklarowanymi wartościami a zachowaniem
2. Konkurujące zobowiązania, np. jakość kontra koszt
3. Słonie w pokoju
4. Ludzie unikający pracy. 

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Get Free Access

Have an account? Log In

3. Reguluj napięcie

Pomagaj innym dostrzec potrzebę zmiany, nie dopuszczając do ich przytłoczenia. Aby to osiągnąć, lider musi: 

• Tworzyć środowisko podtrzymujące lub bezpieczne miejsce do omawiania wszystkiego i zadawania trudnych pytań
• Zapewniać kierunek, ochronę, orientację, zarządzanie konfliktami i produktywne normy
• Regulować własne napięcie oraz napięcie pracowników, a w szczególności utrzymywać je w produktywnym zakresie i nie dopuszczać do wejścia w destrukcyjną przestrzeń.

4. Utrzymuj zdyscyplinowaną uwagę

Zachęcaj ludzi do koncentrowania się na trudnej pracy, którą muszą wykonać, i wytrwania w tym działaniu! 

5. Oddaj pracę ludziom

Unikaj mikrozarządzania i wzmacniaj pozycję poszczególnych osób, aby mogły rozwiązywać problemy lub tworzyć rozwiązania dobrze dopasowane do zespołu. 

6. Chroń głosy przywódcze płynące z dołu

Uwzględniaj pomysły wszystkich i zwracaj szczególną uwagę na osoby marginalizowane lub nawet odstające od grupy. Wszystkie głosy należy brać pod uwagę podczas rozwiązywania problemów adaptacyjnych.

Liderzy, którzy skutecznie ucieleśniają podejście przywództwa adaptacyjnego i pożądane zachowania lidera, tworzą środowisko, w którym może zachodzić praca adaptacyjna.

W tej przestrzeni liderzy i ich podwładni wchodzą w interakcje w ramach środowiska podtrzymującego, identyfikując, testując i analizując swoje działania na rzecz rozwiązywania problemów. 

W połączeniu z zachowaniami lidera środowisko podtrzymujące tworzone przez liderów adaptacyjnych zapewnia ludziom bezpieczną przestrzeń do eksperymentowania, szybkiego ponoszenia porażek i uczenia się, jakie rozwiązanie może być odpowiednie dla obecnego lub przyszłego problemu adaptacyjnego.

To właśnie w środowisku podtrzymującym ludzie uczą się, jak samodzielnie dostosowywać się do zmian, i budują poczucie własnej skuteczności potrzebne do stawiania czoła przyszłym wyzwaniom adaptacyjnym. 

Nie ma określonej kolejności stosowania zachowań lidera; przywództwo adaptacyjne obejmuje wiele zachowań jednocześnie i współzależnie, przy czym niektóre z nich są ważniejsze od innych w zależności od sytuacji.

Ogólnie rzecz biorąc, przywództwo adaptacyjne działa najlepiej, gdy liderzy angażują się we wszystkie zidentyfikowane zachowania lidera z zamiarem pomagania podwładnym w wykonywaniu pracy adaptacyjnej.

Rodzaje wyzwań przywództwa adaptacyjnego

Teoria przywództwa adaptacyjnego klasyfikuje wszystkie wyzwania, przed którymi stają liderzy, jako adaptacyjne, techniczne lub będące połączeniem obu tych rodzajów, i proponuje skoncentrowane na procesie podejście do pomagania podwładnym w radzeniu sobie ze zmianą związaną z każdym typem wyzwania.

W modelu przywództwa adaptacyjnego problemy lub wyzwania, z którymi mierzą się pracownicy, są: 

Problemy techniczne

Problemy jasno zdefiniowane, mające znane rozwiązania, które można wdrożyć za pomocą istniejących procedur organizacyjnych. 

Problemy techniczne są często łatwe do zidentyfikowania i można je szybko rozwiązać przy pomocy osoby posiadającej odpowiednie uprawnienia lub eksperta. Rozwiązywanie problemów technicznych wymaga wiedzy i umiejętności wdrażania rozwiązań. 

Przykład: Twój system HRIS obecnie nie pozwala na tworzenie nowych raportów. Taka sytuacja miała już miejsce wcześniej i udało Ci się rozwiązać problem, dzwoniąc do dostawcy i prosząc go o sprawdzenie Twojego konta. 

Problemy adaptacyjne

Problemy, które nie są jasno zdefiniowane i nie mają jednoznacznego rozwiązania. Problemy adaptacyjne wymagają zmian w wartościach, przekonaniach, rolach, relacjach i podejściu, aby można je było skutecznie rozwiązać.

Rozwiązywanie problemów adaptacyjnych wymaga innowacyjności, eksperymentowania i uczenia się, a wyzwania adaptacyjne często wpływają na emocje ludzi. W rzeczywistości w przypadku wyzwań adaptacyjnych ludzie często sami są częścią problemu!

Przykład: Średniej wielkości firma programistyczna należąca do rodziny łączy się z inną małą firmą programistyczną.

Fuzja powoduje dezorientację i chaos wśród pracowników obu organizacji, ponieważ kultura, hierarchia i procesy w obu firmach znacznie się od siebie różnią. 

Nowe kierownictwo połączonej firmy musi zharmonizować i zintegrować obie grupy pracowników oraz dostarczyć wartość połączonej grupie klientów, nie tracąc przy tym zbyt dużej części przychodów w procesie zmian. 

Niektóre problemy są wyłącznie techniczne, ale wiele problemów występuje jednocześnie w pakiecie i ma zarówno charakter techniczny, jak i adaptacyjny. Każdy problem techniczny, który wiąże się ze zmianą ludzkiego zachowania, taką jak korzystanie z nowego systemu, jest jednocześnie problemem technicznym i adaptacyjnym. 

Niektóre problemy są wyłącznie adaptacyjne. Te czysto adaptacyjne problemy często koncentrują się na ludzkim zachowaniu i nie mają znanego ani opartego na procesach rozwiązania. 

Największym pojedynczym błędem w sprawowaniu przywództwa jest traktowanie wyzwań adaptacyjnych jak problemów technicznych, a tym samym stosowanie rozwiązań technicznych. Rozróżnienie między wyzwaniami technicznymi i adaptacyjnymi ma kluczowe znaczenie.

Ronald Heifetz

Wskazówka dotycząca rozpoznania rodzaju zmiany, z którą masz do czynienia: Kryzys jest często oznaką problemu adaptacyjnego. Rozwiązania techniczne nie rozwiążą problemu adaptacyjnego.

Przywództwo adaptacyjne koncentruje się przede wszystkim na pomaganiu ludziom [obserwującym] w rozwiązywaniu problemów adaptacyjnych, ponieważ określa metody radzenia sobie z wyzwaniami adaptacyjnymi lub adaptacyjno-technicznymi. 

Cechy przywódców adaptacyjnych

Chociaż poniższe cechy nie zostały bezpośrednio uwzględnione przez Heifetza w zestawie zachowań przywódców, często wiąże się je z definicją przywództwa adaptacyjnego autorstwa Travisa Bradberry’ego, opartą na badaniach związanych z jego książką Przywództwo 2.0, w której starał się odkryć, jakie umiejętności wyróżniają przywódców adaptacyjnych. 

Z mojego doświadczenia wynika, że te cechy są korzystne dla lidera próbującego przeprowadzić innych przez zmianę. 

• Inteligencja emocjonalna (EI lub EQ). Zestaw umiejętności, które pomagają nam rozumieć własne emocje i emocje innych osób, aby skutecznie nimi zarządzać i budować relacje.
• Sprawiedliwość organizacyjna. Sprawiedliwość w podejmowaniu decyzji, skuteczne dzielenie się informacjami i autentyczna troska o rezultat właściwy dla osób, których dotyczy dana sytuacja.
• Charakter. Styl przywództwa, który jest przejrzysty i otwarty, zakłada przyznawanie się do błędów, wyciąganie wniosków i dalsze działanie z naciskiem na autentyczność i szczerość. 
• Rozwój. Ciągłe uczenie się i innowacje. Uczenie się przez całe życie i zastosowanie wiedzy w rzeczywistych sytuacjach. Przeprowadzanie eksperymentów, szybkie ponoszenie porażek i nieustanne dążenie do poprawy.

Te cechy przywództwa adaptacyjnego, choć nie są bezpośrednio związane z zachowaniami przywództwa adaptacyjnego Heifetza, wspierają ten model, opisując niektóre kluczowe elementy decydujące o tym, że przywódca adaptacyjny jest skuteczny i dobrze przygotowany do pomagania innym w przechodzeniu przez zmiany organizacyjne oraz osiąganiu sukcesów.

Przykłady przywództwa adaptacyjnego w praktyce

Jak wspomniano we wstępie, fuzje i przejęcia (M&A) są istotnymi wydarzeniami powodującymi zmiany, które wpływają na każdy aspekt organizacji oraz doświadczenie bycia pracownikiem danej organizacji. 

Kiedy ludzie doświadczają skutków lub szoku związanego z przejęciem albo połączeniem z inną organizacją, w trakcie integracji mierzą się z wieloma wyzwaniami — zarówno technicznymi, jak i adaptacyjnymi. Nieuchronnie będą zwracać się do liderów o wsparcie w przechodzeniu przez zmiany, aby osiągnąć nowy stan normalności. 

Przykład wyzwań adaptacyjnych w obszarze M&A

W ramach mojej pracy w Smarsh kieruję początkowymi etapami integracji przejętych firm. 

Moim zadaniem było współpracować z liderami przejętej organizacji, aby poinformować członków zespołu o zmianie właściciela i pomóc im wejść na dobrą drogę do stania się skutecznymi „Smarshianami”.

Oto kilka przykładów wyzwań technicznych, techniczno-adaptacyjnych i adaptacyjnych, z którymi mierzymy się podczas integracji w obszarze M&A z perspektywy organizacji przejmującej: 

Wyzwania techniczne

Są łatwe do zrozumienia i możliwe do rozwiązania przez osobę, która wie, jak:

1. Pobrać raport o stanie zatrudnienia z systemu HRIS przejętej firmy
2. Połączyć infrastrukturę sieciową obu firm
3. Zaktualizować stronę firmy na LinkedIn, wskazując nową nazwę firmy.

Wyzwania techniczno-adaptacyjne

Są trudniejsze do zrozumienia, ale możliwe do rozwiązania przez osobę, która wie, jak eksperymentować, wykazywać zachowania charakterystyczne dla przywództwa adaptacyjnego i poprzez adaptację dojść do skutecznego rozwiązania. Przykłady wyzwań techniczno-adaptacyjnych to:

1. Skonfigurować wszystkich pracowników przejętej firmy w systemach płacowych i HRIS
2. Wdrożyć pracowników przejętej firmy do nowych systemów poczty elektronicznej
3. Skonsolidować systemy i procesy rozliczeń z klientami.

Wyzwania adaptacyjne

Wyzwania te są trudne do zrozumienia i łatwe do odrzucenia, ale można je rozwiązać poprzez praktykowanie zachowań charakterystycznych dla przywództwa adaptacyjnego oraz pomaganie innym w adaptacji prowadzącej do skutecznego rozwiązania. Przykłady obejmują:

1. Określenie nowej hierarchii organizacyjnej dla połączonych organizacji
2. Zobowiązanie się do stosowania wspólnych zachęt dla zespołów sprzedażowych za wspólne transakcje
3. Przeprowadzenie pracowników przejętej firmy przez zmiany w planie opieki zdrowotnej.

Dla każdej kategorii wyzwań istnieją sprawdzone techniki, które pomagają rozwiązywać różne problemy.

Jako lider, który pomaga ludziom przejść przez te zmiany, stale przyglądałbym się sześciu zachowaniom lidera adaptacyjnego i z czasem sprawdzał każde z nich, w sposób nieliniowy, aby mieć pewność, że potrafię stworzyć przestrzeń (środowisko podtrzymujące) do prowadzenia działań adaptacyjnych w moich zespołach.

Niektóre z tych zachowań będą bardziej widoczne dla innych, ale wszystkie są ważne dla tworzenia środowiska, w którym ludzie mogą eksperymentować, wprowadzać innowacje, szybko ponosić porażki i wyciągać wnioski. 

Podchodząc do różnych rodzajów wyzwań, traktuj przywództwo adaptacyjne jako narzędzie dostarczające wskazówek i wytycznych dotyczących dobrych praktyk na każdym etapie nieliniowych ram przywództwa adaptacyjnego, koncentrując się na zachowaniach i działaniach lidera, który prowadzi swoich podwładnych przez zmiany.

Krytyka przywództwa adaptacyjnego

Przywództwo adaptacyjne jest dość silną koncepcją, ponieważ zapewnia nieliniowy proces, różnorodność rodzajów wyzwań wymagających rozwiązania oraz konkretne zachowania, które należy przejawiać podczas prowadzenia innych przez zmiany.

Jednak przywództwo adaptacyjne jest stosunkowo nową koncepcją w porównaniu z innymi teoriami przywództwa (takimi jak przywództwo transformacyjne), co oznacza, że nie miało jeszcze takiej samej możliwości poddania się rygorystycznym badaniom empirycznym.

Krytyka przywództwa adaptacyjnego opiera się na tym, że nie obejmuje ono żadnego z poniższych elementów:

• Wymiar moralny – pomaganie organizacji w postępowaniu właściwym wobec społeczeństwa
• Rezultaty użyteczne społecznie – wyniki, które poprawiają jakość życia ludzi
• Związek z inicjatywami na rzecz różnorodności, równości i inkluzji – rezultaty DEI zależą od poparcia przywództwa. Nie są one gwarantowanym wynikiem adaptacyjnego stylu przywództwa.
• Związek ze sprawiedliwością organizacyjną – jeśli liderzy nie kierują się już sprawiedliwością w podejmowaniu decyzji i interakcjach interpersonalnych, przywództwo adaptacyjne nie zapewni im tych cech.

W tych obszarach potrzebne są dalsze badania, aby poszerzyć bazę dowodów empirycznych dotyczących przywództwa adaptacyjnego, a jednocześnie pogłębić związki tej teorii z kwestiami sprawiedliwości społecznej, zwłaszcza w kontekście wyzwań adaptacyjnych lub technicznych/adaptacyjnych.

Jak rozwijać umiejętności przywództwa adaptacyjnego

1. Ucz się od innych
2. Bądź otwarty na zmiany
3. Często odwołuj się do modelu przywództwa adaptacyjnego
4. Śledź aktualne trendy
5. Dokonuj autorefleksji

Lider adaptacyjny nieustannie się uczy i rozwija. Jest otwarty na nowe pomysły i sposoby działania.

Oto kilka wskazówek, jak rozwijać swoje umiejętności lidera adaptacyjnego:

1. Ucz się od innych

W doświadczeniach innych można znaleźć wiele mądrości. Poszukaj mentorów i innych liderów, którzy pomogą Ci rozwijać się i doskonalić umiejętności potrzebne do stania się liderem adaptacyjnym. 

Stosuj model przywództwa adaptacyjnego podczas analizy studiów przypadków i zastanów się, czy napotkane wyzwania mają charakter techniczny, techniczny/adaptacyjny czy czysto adaptacyjny. 

Naucz się rozpoznawać, z jakim rodzajem problemu mierzą się Ty i zespół, oraz zastanów się, jakie dodatkowe siły adaptacyjne mogą być zaangażowane, zwłaszcza w przypadku problemu technicznego. 

2. Bądź otwarty na zmiany i inwestuj w relacje z osobami, którymi kierujesz 

Liderzy, którzy potrafią się dostosować, nie boją się zmian i wiedzą, że elastyczność jest niezbędna do osiągnięcia sukcesu. Naucz się także prowadzić innych w kierunku otwartości na zmiany. 

Tworzenie przestrzeni adaptacyjnej do eksperymentowania i otwartość na zmiany sprzyjają kulturze innowacji i zaufania. Zaufanie ma kluczowe znaczenie. 

3. Miej model przywództwa adaptacyjnego pod ręką i często się do niego odwołuj

Jednym z najlepszych sposobów na utrwalenie praktyki jest trzymanie jej w widocznym miejscu i częste odwoływanie się do niej. 

Ucz swoich współpracowników o przywództwie adaptacyjnym i poproś ich o zastanowienie się, jak stworzyć w organizacji przestrzeń na pracę adaptacyjną. 

Kiedy napotkasz przeszkodę, skonsultuj listę zachowań lidera adaptacyjnego i zastanów się, czy istnieje możliwość zastosowania któregoś z tych zachowań, aby stworzyć osobom, którymi kierujesz, przestrzeń do dostosowania się i osiągnięcia pozytywnego rezultatu.

Praktykuj te trzy kroki, aby zyskać jasność i określić, jak działać dalej w kontekście pracy adaptacyjnej: 

1. Obserwuj
2. Interpretuj
3. Interweniuj

Powtarzaj to ćwiczenie, aby nadal eksperymentować i uczyć się skutecznego przewodzenia w warunkach zmian. 

Z czasem poprawi się Twoje rozumienie analizowanych scenariuszy oraz umiejętność poruszania się w ich obrębie. 

Warto szczególnie pamiętać, aby od początku i często „wchodzić na balkon”. Z mojego doświadczenia wynika, że rzadko chodzi o to, o co pozornie chodzi—więc wejdź tam i zobacz, co naprawdę się dzieje!

4. Śledź aktualne trendy i zmiany w swojej branży 

Liderzy adaptacyjni muszą znać najnowsze wydarzenia i osiągnięcia w swojej dziedzinie, aby być na bieżąco i rozpoznawać zmianę techniczną lub adaptacyjną.

Czytaj czasopisma branżowe, uczestnicz w konferencjach i nawiązuj kontakty z innymi profesjonalistami, aby być na bieżąco. Zastanawiaj się, jakie obecne lub nadchodzące zmiany w Twoim otoczeniu mogą sprawić, że zmiana techniczna stanie się adaptacyjna — lub odwrotnie. 

Czy coś się zmieniło w taki sposób, że możesz sprawić, aby właściwe działanie stało się łatwe? Wspaniale. 

5. Praktykuj autorefleksję

Duża część bycia przywódcą adaptacyjnym polega na umiejętności refleksji nad tym, co wydarzyło się w Twojej organizacji, oraz nad tym, jak Twoje zachowanie jako lidera wpłynęło na zachowania lub postawy osób podążających za Tobą (zarówno pozytywnie, jak i negatywnie).
Poświęć czas na autorefleksję i poproś innych o informację zwrotną, aby nadal rozwijać się jako lider, który chce stworzyć osobom podążającym za nim przestrzeń do jak najlepszej adaptacyjnej pracy.

Przygotuj się, aby pomóc innym przejść przez zmianę!

Czy jesteś gotowy, aby wspierać ludzi w przechodzeniu przez zmianę? 

Zacznij stosować opisane powyżej zachowania i porozmawiaj ze współpracownikami o różnicy między problemami technicznymi, techniczno-adaptacyjnymi i adaptacyjnymi!

3 najważniejsze wnioski

1. Nacisk na przechodzenie przez zmianę: Przywództwo adaptacyjne koncentruje się przede wszystkim na prowadzeniu innych przez zmianę, a nie tylko na dostosowywaniu się do różnych sytuacji. Obejmuje mobilizowanie, motywowanie i organizowanie ludzi, aby wspólnie stawiali czoła wyzwaniom, zwłaszcza tym złożonym, które wymagają zmiany wartości, przekonań lub zachowania.
2. Podejście skoncentrowane na osobach podążających za liderem: Ten styl przywództwa koncentruje się na wzmacnianiu pozycji osób podążających za liderem, aby mogły stawiać czoła wyzwaniom. Wykorzystuje określone zachowania i działania, takie jak tworzenie bezpiecznej przestrzeni do dyskusji (środowisko podtrzymujące), zachęcanie do skupienia się na kluczowych kwestiach oraz umożliwianie eksperymentowania i uczenia się, aby ułatwić członkom zespołu rozwiązywanie problemów i adaptację.
3. Rozróżnianie wyzwań: Przywództwo adaptacyjne rozróżnia problemy techniczne, które mają jasne rozwiązania, od wyzwań adaptacyjnych, które są bardziej złożone i wymagają innowacyjnych oraz eksperymentalnych podejść. Podkreśla znaczenie zrozumienia natury wyzwań, aby zastosować odpowiednie strategie i zachowania w celu skutecznego ich rozwiązania.

Jeśli te informacje okazały się pomocne, zapisz się do newslettera People Managing People, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami i możliwościami skoncentrowanymi na ludziach oraz rozwijać się jako silniejszy lider.