Estima-se que o mercado de software de inteligência empresarial valha cerca de $23.4bn apenas nos EUA. Este valor aumentou face aos $16.56bn registados em 2016. A razão? As empresas estão cada vez mais dependentes dos dados para se manterem competitivas.
O software de inteligência empresarial ajuda a gerir e interpretar dados úteis. Mas, afinal, o que é exatamente o software de inteligência empresarial e de que forma pode beneficiar a sua empresa?
O que é o software de inteligência empresarial?
O software de inteligência empresarial (BI) é uma ferramenta que ajuda as empresas a tomar decisões baseadas em dados através de várias funcionalidades, incluindo a mineração e a visualização de dados.
De forma mais simples, as soluções de software de inteligência empresarial utilizam dados empresariais internos e externos como dados de entrada e apresentam-nos intuitivamente através de painéis, gráficos e relatórios. Isto permite às empresas melhorar a eficiência, identificar oportunidades e compreender o desempenho empresarial.
Todos os departamentos podem beneficiar das ferramentas de BI. Por exemplo, os departamentos de RH podem simplificar significativamente os seus processos utilizando software de RH especializado. Tendo em conta que o custo médio por contratação pode chegar aos $4,425, esta é uma informação importante.
Como funciona o software de inteligência empresarial?
As soluções de software de BI recorrem a armazéns de dados para obter informações. Os armazéns de dados são como depósitos de informação que recolhem informações de várias fontes para uma única localização digital. Algumas soluções modernas também podem obter dados diretamente através do Hadoop, embora os armazéns de dados continuem a ser uma opção mais comum.
As soluções mais avançadas também disponibilizam capacidades de inteligência artificial (AI) e aprendizagem automática (ML). A AI e a ML podem capacitar ainda mais as empresas para obterem informações mais profundas a partir de conjuntos de dados. Por exemplo, uma solução de BI pode obter informações geográficas e utilizar o mapeamento geoespacial para criar visualizações.
Como pode a inteligência empresarial beneficiar a sua empresa?
O principal benefício do software de BI é a sua capacidade de facilitar decisões baseadas em dados. Estas decisões baseadas em dados oferecem, por sua vez, os seguintes benefícios:
Have an account? Log In
1. Tomada de decisões eficiente
As soluções de software de BI podem recolher dados brutos de várias fontes e convertê-los em painéis e relatórios intuitivos. Os líderes podem obter informações mais profundas sem compilarem dados manualmente ou aprenderem a programar.
A possibilidade de visualizar dados em painéis interativos oferece informações valiosas. Pode estabelecer rapidamente relações e identificar padrões, o que lhe permite tomar decisões impactantes baseadas em dados.
2. Vantagem competitiva
Dispor das ferramentas certas para obter e interpretar dados empresariais pode dar-lhe uma vantagem significativa sobre os concorrentes.
Com o software de BI, poderá utilizar os dados para várias tarefas (como gestão de pessoal, orçamentação e análise de riscos) de forma mais eficiente do que os concorrentes que dependem de ferramentas convencionais de análise empresarial.
Ao utilizar uma plataforma de BI moderna, também poderá acompanhar os dados dos concorrentes, como dados de vendas e de marketing, e utilizá-los para análises preditivas. Acompanhar o desempenho das respetivas estratégias pode fornecer informações acionáveis ao desenvolver a sua própria estratégia.
3. Melhor qualidade dos dados
Os megadados têm quase sempre inconsistências e ruído que distorcem a análise. Se conseguir obter e atualizar os dados de forma consistente, ficará à frente de muitos dos seus concorrentes.
As plataformas de BI podem funcionar como agregadores de dados, recolhendo dados de várias fontes. A recolha de dados de várias fontes melhora a qualidade dos dados e ajuda a traçar uma imagem mais clara e próxima da realidade.
4. Relatórios precisos e em tempo real
Uma plataforma de inteligência empresarial recolhe dados de várias fontes, converte-os em relatórios e atualiza-os em tempo real, para que tenha sempre todas as informações necessárias para tomar decisões eficazes.
Normalmente, os relatórios são fáceis de ler e incluem visualizações, permitindo-lhe dedicar mais tempo à estratégia do que à interpretação de relatórios. No entanto, algumas ferramentas de BI também adicionam elementos interativos aos seus relatórios, permitindo aos utilizadores empresariais manipular visualmente os dados e as variáveis de forma mais eficaz para tarefas como os registos de rendimentos e deduções.
A Lenovo Índia é um excelente exemplo de como uma empresa pode utilizar BI para melhorar a eficiência dos relatórios. A equipa da Lenovo Índia utilizou o Tableau, uma plataforma de BI, e aumentou a eficiência dos relatórios em 95% em vários departamentos.
Curiosamente, a equipa de RH conseguiu consolidar vários relatórios mensais num único painel de BI utilizando o Tableau, permitindo tomar decisões mais rapidamente.
5. Melhorar a experiência do cliente
Com software de inteligência empresarial, pode criar painéis por departamento para obter dados de várias fontes, como o apoio ao cliente e as vendas.
Os dados ajudam-no a identificar oportunidades para proporcionar melhores experiências aos clientes. Também pode estudar segmentos de clientes, tendências atuais do setor e produtos concorrentes para compreender melhor aquilo que os seus clientes procuram.
É provável que os seus clientes pesquisem os seus produtos e os dos seus concorrentes antes de o contactarem. Utilizar dados para identificar as objeções de um cliente médio à compra dos produtos do concorrente e dos seus pode ajudar a concentrar-se nos seus pontos problemáticos, permitindo-lhe concretizar uma venda e melhorar a sua oferta.
Quais são os tipos de software de inteligência empresarial?
As ferramentas de inteligência empresarial existem sob várias formas. Algumas ferramentas reúnem várias aplicações numa única interface, enquanto outras oferecem um conjunto de funcionalidades mais específico.
Eis os tipos mais comuns de software de BI, com base nas aplicações:
1. BI operacional (OBI)
O OBI fornece dados operacionais em tempo real aos gestores, permitindo-lhes tomar decisões melhores com maior rapidez. Por exemplo, pode utilizar dados operacionais para identificar estrangulamentos na produtividade de uma equipa ou projeto através dos relatórios de uma ferramenta de BI.
Pode configurar o OBI para obter dados de várias fontes internas e externas, como uma ferramenta ERP (Planeamento de Recursos Empresariais) e armazéns de dados. Compila os dados e apresenta-os visualmente, para que possa avaliá-los em comparação com referências.
2. Processamento analítico em linha (OLAP)
O OLAP é um componente essencial, e não um tipo autónomo, de qualquer sistema de BI, sendo ideal para consultas e cálculos complexos, cenários de “e se”, visualização ilimitada de relatórios, entre outros.
Os dados empresariais são geralmente multidimensionais. Simplificando, os dados empresariais podem geralmente ser separados em várias categorias (ou dimensões). Por exemplo, os dados de RH podem ter dimensões relacionadas com qualificações, experiência e perfil.
No entanto, os conjuntos de dados são armazenados em tabelas num armazém de dados. Cada conjunto de dados só pode organizar os dados em duas dimensões. O OLAP pode obter estes dados, reorganizá-los de forma multidimensional para processamento e, consequentemente, oferecer informações mais úteis.
3. BI incorporado
As ferramentas de inteligência empresarial cruzam-se frequentemente com as funcionalidades dos sistemas de software de RH, ajudando a analisar e otimizar os dados da força de trabalho.
O BI incorporado ajuda a integrar relatórios, visualização de dados e um painel interativo numa aplicação empresarial existente. A solução de BI processa os dados, mas a aplicação anfitriã é responsável por apresentar os dados na sua interface, o que pode melhorar a facilidade de utilização. Essencialmente, obtém análises incorporadas numa ferramenta que já utiliza.
As principais vantagens do BI incorporado incluem:
- Apresentar as informações de forma mais contextualizada numa aplicação existente
- Curva de aprendizagem suave
- Adesão fácil, porque a ferramenta de BI está incorporada numa aplicação que a equipa já utiliza.
More Articles
4. BI de código aberto
As ferramentas de BI de código aberto estão normalmente disponíveis gratuitamente e mediante pagamento. Se for uma empresa em fase de arranque ou uma empresa jovem, o BI de código aberto poderá ajudá-lo a manter os custos no mínimo.
O BI de código aberto oferece-lhe mais flexibilidade, porque pode sempre modificar o código. Por exemplo, pode adicionar módulos para requisitos de conformidade específicos do setor, como a HIPAA, desde que tenha na equipa alguém com as competências relevantes.
A desvantagem? Poderá ter de depender da comunidade em linha quando precisar de apoio. Enquanto empresa, precisa de apoio profissional que consiga resolver problemas rapidamente, o que poderá ser menos provável quando depende da comunidade.
5. Inteligência de localização (LI)
A LI utiliza a análise de dados geoespaciais para ajudar a tomar decisões geográficas. Por exemplo, uma empresa de retalho poderá querer avaliar a afluência antes de arrendar uma loja num local específico. É aí que a LI pode ajudar. Também pode utilizar a LI para logística, marketing e comercialização em tempo real, entre outras áreas.
Uma vez que a análise de localização é mais visual do que outras formas de análise avançada, os seus resultados são mais fáceis de compreender e interpretar por pessoas sem conhecimentos especializados. Quando dispõe de dados baseados na localização num mapa, as suas equipas podem identificar rapidamente o local onde ocorreu um evento e determinar por que motivo ocorreu.
Por exemplo, a LI pode ajudá-lo a compreender por que motivo a receita de uma localização específica aumentou 20%. O aumento do fluxo de clientes teve alguma relação com as condições meteorológicas ou com a estação do ano?
Prepare-se para o futuro com BI
O BI tornar-se-á provavelmente indispensável, em vez de ser apenas uma vantagem, à medida que mais empresas, incluindo os seus concorrentes, começarem a tirar partido do poder dos dados.
É certo que uma ferramenta de BI exige um investimento inicial, mas é provável que recupere esse dinheiro, e ainda mais, quando a utilizar para tomar decisões baseadas em dados.
Por vezes, poderá obter uma solução de inteligência empresarial como parte do conjunto de aplicações de outra solução de software.
Por exemplo, os sistemas ERP incluem frequentemente uma ferramenta de inteligência empresarial. Se estiver a considerar um conjunto completo de aplicações empresariais que também disponibilize uma ferramenta de inteligência empresarial, leia o nosso guia sobre os 10 melhores sistemas ERP para pequenas empresas com um orçamento limitado.
Leitura relacionada: Melhor software de gestão empresarial
