O utilizador “típico” da internet passa 2,5 horas por dia nas redes sociais e mais de 5 mil milhões de pessoas utilizam-nas em todo o mundo. É muito tempo de exposição!
Além disso, um estudo da CareerArc concluiu que 86% das pessoas à procura de emprego recorrem às redes sociais para procurar empregos relevantes, candidatar-se diretamente através de sites sociais e interagir com conteúdos relacionados com emprego.
Por isso, se não está a utilizar as redes sociais como parte dos seus esforços de recrutamento, está a perder uma oportunidade.
As minhas equipas e eu tivemos muito sucesso a recrutar através das redes sociais (também é divertido), por isso escrevi este artigo para o ajudar a começar ou a melhorar os seus esforços.
O que é o recrutamento através das redes sociais?
O recrutamento através das redes sociais consiste em utilizar plataformas de redes sociais e redes online para encontrar e atrair talento.
Recorre ao amplo alcance e à natureza interativa das redes sociais para estabelecer contacto com potenciais candidatos.
O recrutamento através das redes sociais também tira partido das ligações pessoais que pode ter criado ao longo da sua carreira. Como se diz no recrutamento, as pessoas boas conhecem pessoas boas!
Utilizei as redes sociais inúmeras vezes para recrutamento, e o mesmo estudo da CareerArc mencionado anteriormente concluiu que 92% das organizações as utilizam nos seus esforços de recrutamento.
Por exemplo, uma empresa onde trabalhei procurava candidatos em início de carreira para um centro de atendimento telefónico no norte de Inglaterra, e os candidatos não iam ser encontrados no LinkedIn.
Em vez disso, publicámos a vaga em grupos locais do Facebook e criámos alguns anúncios como elemento fundamental da sua estratégia global de recrutamento. Conseguimos preencher 20 vagas numa semana e meia!
Como funciona o recrutamento através das redes sociais?
O recrutamento através das redes sociais é uma combinação de publicidade de vagas em aberto e publicação de conteúdos para promover a marca empregadora, também conhecida como marketing de recrutamento.
Pode até enviar mensagens diretamente às pessoas como parte dos seus esforços de identificação de candidatos, embora deva ter cuidado, pois algumas plataformas proíbem este tipo de prática.
As atividades típicas de recrutamento através das redes sociais incluem:
- Partilhar ofertas de emprego em plataformas como o LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram.
- Publicar conteúdos que destaquem a cultura da empresa, eventos, testemunhos de colaboradores e histórias de sucesso (mais abaixo encontrará alguns exemplos).
- Procurar potenciais candidatos através do LinkedIn Recruiter ou de ferramentas semelhantes.
- Enviar mensagens diretas personalizadas aos candidatos.
- Responder a comentários, perguntas e mensagens.
- Organizar sessões de perguntas e respostas em direto sobre o trabalho na empresa.
- Utilizar publicidade nas redes sociais para alcançar grupos demográficos específicos de candidatos.
- Partilhar artigos relacionados com o setor, dicas ou conteúdos de liderança de pensamento para atrair talento interessado na área.
- Os atuais colaboradores promovem vagas nas suas redes sociais como parte do programa de recomendações (altamente eficaz)
- Organizar concursos ou desafios que atraiam candidatos qualificados e promovam simultaneamente a marca.
Benefícios do recrutamento através das redes sociais
Maior alcance
Como demonstra o número apresentado na introdução, milhares de milhões de pessoas utilizam as redes sociais, o que lhe dá acesso a um grupo maior de candidatos, incluindo pessoas que procuram emprego passivamente.
Dependendo da função, determinadas plataformas serão provavelmente muito mais adequadas do que o LinkedIn “tradicional”. Por exemplo, os profissionais criativos poderão estar mais presentes no Instagram ou no TikTok.
Mesmo que não resultem em contratações à primeira tentativa, continuará a construir a sua base de dados de candidatos.
Boa relação qualidade-preço
Uma forte presença nas redes sociais pode ajudar a reduzir os custos associados aos métodos tradicionais de recrutamento, como agências ou uma equipa de sourcing de grandes dimensões. Isto inclui a utilização de ligações nas redes sociais ou de anúncios nas redes sociais.
Rapidez
As redes sociais podem ajudar a acelerar o processo de contratação devido à natureza imediata das interações nas redes sociais.
Por exemplo, se 100 ligações virem uma publicação e cada uma delas, ou o algoritmo, a partilhar com 5 pessoas, terá alcançado 500 potenciais candidatos.
Reforço da marca empregadora
As redes sociais são uma excelente oportunidade para dar a conhecer a cultura e os valores da sua organização, bem como aquilo que faz para atrair os candidatos certos para as suas funções.
Os conteúdos gerados pelos colaboradores, ou seja, conteúdos criados pelos atuais membros da equipa (exemplos abaixo), são particularmente eficazes para criar confiança.
Melhor conhecimento dos candidatos
Tenha acesso aos perfis dos candidatos nas redes sociais para obter uma visão mais abrangente. Muitas vezes, as pessoas publicam os seus pensamentos, opiniões e conhecimentos especializados, permitindo-lhe saber mais sobre elas para além do seu CV.
Um exemplo clássico é o Github, onde pode ver quais os programadores apaixonados por contribuir para projetos de código aberto.
Have an account? Log In
Principais plataformas de recrutamento nas redes sociais
- LinkedIn: O site de rede profissional mais popular, ideal para encontrar e contactar profissionais do setor. Tem uma finalidade bastante abrangente.
- Facebook: Útil para alcançar um público mais vasto através de anúncios de emprego e anúncios direcionados. Considero o Facebook particularmente útil para empregos de entrada em áreas onde, geralmente, as pessoas não utilizam o LinkedIn.
- Twitter/X: Eficaz para partilhar ofertas de emprego e estabelecer ligações com influenciadores do setor. Alguns setores, como a política, os meios de comunicação social e o jornalismo, têm uma presença muito ativa na plataforma.
- Instagram: Excelente para mostrar a cultura da sua empresa e atrair públicos mais jovens. Requer uma participação mais consistente e uma maior variedade de publicações, em vez de apenas anúncios de emprego.
- TikTok: Uma plataforma emergente para publicações de emprego criativas e para interagir com a Geração Z. Pode ser uma plataforma muito produtiva se conseguir acompanhar as tendências.
- Reddit: Reúne uma grande variedade de interesses e pode ser útil para abranger todas as possibilidades em oportunidades muito específicas (uma vez, consegui encontrar no Reddit um de apenas três programadores sénior de iOS numa pequena cidade do Reino Unido chamada Grimsby).
- Comunidades do Discord/Slack: Muitas vezes ignoradas, mas, dependendo da função e dos interesses, pode existir um fórum ou uma comunidade que reúna pessoas com a mesma especialização e que possa alcançar.
8 boas práticas para criar uma estratégia de recrutamento nas redes sociais
1. Crie uma marca forte
Isto levará tempo. Se está a começar do zero, terá de definir a sua proposta de valor para os colaboradores e a sua marca empregadora.
Se já tem esses elementos, pense nos aspetos que pretende comunicar e na forma como gostaria de os comunicar.
Por exemplo, geralmente é melhor publicar conteúdos longos sobre si no LinkedIn e os conteúdos mais visuais e criativos no Instagram ou no TikTok.
Pode criar ligações entre publicações, mas tenha em atenção que algumas plataformas não gostam que inclua nas suas publicações ligações para outro site de redes sociais.
Além disso, certifique-se de que os seus perfis são claros, utilize determinadas palavras-chave associadas ao seu setor e mostre um pouco da sua personalidade.
2. Saiba quais são as plataformas mais populares junto do seu público-alvo
Ao decidir sobre o conteúdo e a plataforma, é fundamental que o seu público-alvo esteja no centro da sua reflexão.
Por exemplo, se é uma agência criativa, o que poderá interessar ao seu candidato-alvo saber? O seu processo? A sua identidade visual?
Tal como acontece com qualquer estratégia de marketing, pense onde está o seu público e em como interagir com ele — isto pode depender da função pretendida, da personalidade do candidato-alvo ou dos dados demográficos.
3. Utilize funcionalidades avançadas de pesquisa e segmentação
Muitas plataformas já se adaptaram à pesquisa de raios X — uma técnica que permite pesquisar pessoas no LinkedIn sem aceder ao LinkedIn.
Agora, o LinkedIn e outras plataformas bloquearam as informações essenciais atrás de portas às quais o Google não consegue chegar e já não são tão eficazes como costumavam ser. No entanto, deve utilizar outras pesquisas, como:
- No LinkedIn, pesquise através de grupos, antigas empresas ou ligações de segundo grau. Também pode pesquisar através de hashtags nas publicações.
- No Facebook, pesquise por localização ou por grupos/páginas de interesse
- No TikTok, pesquise sobretudo através de hashtags. O algoritmo é bastante fechado.
4. Envolva os colaboradores atuais
Os seus colaboradores atuais devem impulsionar essa interação! Promova sempre, sempre as vagas internamente e incentive os membros da equipa a partilhá-las.
5. Seja consistente
Se normalmente só publica esporadicamente e, de repente, publica uma série de conteúdos quando tem muitas vagas, o impacto não será tão grande, porque as pessoas perceberão que se trata menos de querer realmente construir uma presença nas redes sociais, estabelecer contacto com pessoas e criar uma comunidade.
6. Monitorize a eficácia
Tal como acontece com tudo, é importante acompanhar se os seus esforços de recrutamento nas redes sociais estão a produzir resultados.
As principais métricas para começar serão provavelmente indicadores como a interação, o alcance e qualquer aumento no número de candidaturas. (Pode utilizar o seu sistema de acompanhamento de candidaturas ou algo semelhante nesta parte, uma vez que já acompanha as principais métricas por si. Além disso, é muito provável que possa integrá-lo com as plataformas de redes sociais que está a visar.)
No entanto, para justificar o tempo investido em tudo isto, precisa de conseguir mostrar que está a contratar pessoas.
É importante salientar que deve definir expectativas realistas — não tenha a viralidade como objetivo!
7. Preste atenção às tendências
É interessante acompanhar as tendências mais recentes e divertir-se um pouco, mas também deve prestar atenção às tendências nas quais, sem dúvida, não deve participar.
Um exemplo que me vem à mente é o da DiGiorno, que tentou aproveitar a tendência #WhyIStayed com “Tinham Pizza”. A hashtag destinava-se a mulheres que tinham sobrevivido a violência doméstica e partilhavam os motivos pelos quais tinham ficado. Verifique a hashtag antes de publicar — é esta a associação que quer criar?
Especialmente em plataformas como o TikTok, nunca se esqueça deste meme:
Uma boa forma de acompanhar as tendências e as melhores práticas de recrutamento nas redes sociais é participar numa conferência de recrutamento e aprender com outras pessoas que procuram candidatos utilizando plataformas online.
8 exemplos de recrutamento nas redes sociais
1. Novos colaboradores
Comemore cada pessoa como um novo colaborador e faça com que a sua entrada seja invejada por todas as outras pessoas (para que também queiram juntar-se à empresa!).
2. Apropriação das redes sociais por um colaborador
Isto pode assumir muitos formatos: AMA, publicações programadas a partir da perspetiva do colaborador ou “um dia na vida de”. Eis um exemplo de que sempre gostei:
Pela forma como foi formulado, quase parecia que o apoio técnico estaria presente para ajudar toda a gente!
Dica principal: Antes de lhes dar o controlo, certifique-se de que os colaboradores recebem formação e têm orientações sobre o que publicar e como lidar com as interações.
3. Aquisições/colaborações com influenciadores
Dependendo do seu setor, é provável que já esteja a utilizar o marketing de influência.
Por exemplo, vejo muitas marcas de beleza a convidarem influenciadores para visitarem e conhecerem as suas instalações (embora isso já tenha sido feito em excesso).
Além de mostrarem o processo de produção e os produtos, também podem destacar a empresa enquanto local de trabalho.
Na Twitch, a equipa de recrutamento era incentivada a juntar-se aos streamers através das nossas contas de Twitch da equipa e, por vezes, éramos convidados especificamente para o chat de um streamer para discutir o que fazemos nos bastidores.
Mais uma vez, certifique-se de que dá formação à sua equipa sobre orientações e boas práticas.
4. Celebre os marcos importantes
Primeiro dia — celebre! Está aqui há um ano — celebre! Está aqui há 5 anos — celebre ainda mais! Eis um exemplo interessante da ASOS:
Nasceu um bebé? Consiga um body da empresa e mostre-o (se os pais se sentirem confortáveis, claro). Um novo cachorro/gatinho/tartaruga? Tire algumas fotografias e publique-as.
5. Destaque/reconhecimento dos colaboradores
Para a maioria das pessoas, o reconhecimento público das conquistas é um poderoso fator de motivação e também uma tática de marketing útil.
Recentemente, deparei-me com isto e achei tão simpático e comovente.
Continuei a ver pessoas de escritório, de funções administrativas, a serem celebradas, por isso foi diferente ver um motorista de autocarro a ser celebrado.
Todos, em todos os níveis, devem ser celebrados, por isso pense em quem poderá estar a esquecer. Além disso, esta publicação foi partilhada tanto na página da empresa como pelo próprio CEO.
6. Visitas ao escritório/escritório em casa
Estas são essenciais para escritórios mais criativos ou para locais que pretendam atrair pessoas para trabalharem num escritório.
Se tiver uma equipa remota, pode sempre pedir aos colaboradores que façam um destaque dos escritórios que têm em casa. Também podem destacar alguns locais criativos onde estejam a trabalhar (na praia, na montanha, etc.)
7. Destaques da equipa
Destaque a sua equipa enquanto trabalha, relaxa ou sai e aproveita o dia. Participaram recentemente num retiro? Num hackathon? Visitaram um evento? Destaque tudo!
8. Conteúdo educativo
O conteúdo educativo pode assumir muitas formas, por exemplo, algumas empresas criam um blogue de tecnologia onde a sua equipa de engenharia escreve sobre o seu trabalho, enquanto outras apoiam os seus colaboradores para que intervenham em eventos ou escrevam sobre as suas paixões.
Em ambos os casos, existem oportunidades para partilhar conteúdo nas redes sociais. Tomemos a minha empresa, a Focaldata, como exemplo:
Realce os conhecimentos especializados da sua equipa e ajude-a a aumentar o alcance do seu conhecimento.
Criar uma estratégia de recrutamento nas redes sociais: processo em 8 passos
1. Defina os seus objetivos
- Identifique os objetivos: Determine exatamente o que pretende alcançar com o recrutamento nas redes sociais (por exemplo, aumentar o reconhecimento da marca, preencher posições específicas ou atrair um conjunto diversificado de talentos).
- Defina metas mensuráveis: Estabeleça objetivos claros e mensuráveis que possa acompanhar utilizando o seu software de recrutamento, como o número de candidaturas recebidas, as contratações realizadas ou os níveis de interação nas publicações.
2. Conheça o seu público
- Identifique os candidatos ideais: Determine as competências, a experiência e as características dos seus candidatos ideais.
- Escolha as plataformas certas: Selecione as plataformas de redes sociais onde o seu público-alvo é mais ativo, por exemplo, o LinkedIn para profissionais e o Instagram e o TikTok para faixas etárias mais jovens, entre outras.
3. Construa antecipadamente uma forte presença online
- Otimize os perfis: Certifique-se de que os perfis da sua empresa nas redes sociais estão atualizados, são profissionais e refletem a sua marca.
- Marca e publicações consistentes: Mantenha uma voz de marca e um estilo visual consistentes em todas as plataformas de anúncios de emprego.
4. Crie uma combinação de conteúdos envolvente
- Anúncios de emprego: Partilhe anúncios de emprego claros e detalhados, com títulos e elementos visuais apelativos. Pode utilizar aqui o meu guia sobre como escrever uma descrição de funções.
- Cultura da empresa: Publique conteúdos sobre eventos da empresa, histórias de colaboradores e atividades do dia a dia, para dar aos candidatos uma ideia do seu ambiente de trabalho.
- Conteúdo educativo: Partilhe notícias do setor, dicas e conhecimentos para posicionar a sua empresa como uma referência de opinião.
- Combinação de elementos visuais e texto: Não publique apenas imagens ou apenas texto; adapte o conteúdo aos pontos fortes de cada plataforma
More Articles
5. Crie um calendário de conteúdos
- Prepare algumas publicações antecipadamente: Certifique-se de que tem conteúdos planeados com pelo menos algumas semanas de antecedência
- Utilize um programador quando adequado: Algumas plataformas dispõem de ferramentas de agendamento de publicações que podem ser muito úteis para automatizar a publicação de conteúdos.
6. Interaja com o seu público
- Responda rapidamente: Responda atempadamente a comentários, mensagens e pedidos de informação.
- Campanhas interativas: Organize sessões de perguntas e respostas em direto, seminários online e outros eventos interativos para interagir com potenciais candidatos.
7. Utilize publicidade paga
- Anúncios segmentados: Utilize anúncios nas redes sociais para alcançar grupos demográficos, localizações e setores específicos.
- Publicações promovidas: Promova anúncios de emprego e conteúdos importantes para aumentar a sua visibilidade.
8. Acompanhe e analise o desempenho
- Ferramentas de análise: Utilize ferramentas de análise das redes sociais, ferramentas de marketing de recrutamento ou software de contratação baseado na nuvem para acompanhar a interação, o alcance e as taxas de conversão.
- Ajuste as estratégias: Reveja regularmente os dados analíticos e ajuste as suas estratégias com base no que está a funcionar e no que não está.
Subscreva a newsletter da People Managing People
Para obter mais orientações sobre recrutamento através das redes sociais e contratação em geral, subscreva a nossa newsletter semanal para profissionais de RH e líderes empresariais. Receberá todos os nossos conteúdos mais recentes para o ajudar a progredir na sua carreira e a causar um maior impacto na sua organização.