Så ökar du användningen av EAP och främjar medarbetarnas välbefinnande
Med tanke på den alarmerande ökningen av stress, depression och självmordstal som rapporterats av CDC står det klart att psykisk ohälsa i allt högre grad påverkar välbefinnandet hos människor över hela landet. Denna trend har tvingat företag att ta medarbetarnas välbefinnande på allvar och överväga en rad stödåtgärder.
Som svar har många organisationer infört flexibla arbetsformer, förbättrat sina policyer för betald ledighet, byggt om kontorsutrymmen, infört program för att uppmärksamma medarbetare, erbjudit ersättningsprogram för gym och massage samt vidtagit flera andra initiativ för att förbättra medarbetarnas fysiska och psykiska hälsa.
Trots dessa insatser är användningen av program för medarbetarstöd (EAP) – som är särskilt utformade för att hantera psykiska och känslomässiga påfrestningar – fortfarande låg.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Frågan om varför dessa program utnyttjas i så liten utsträckning undersöks nu inom både näringslivet och den akademiska världen.
Definition, omfattning och tillgänglighet för EAP
Enligt Föreningen för yrkesverksamma inom medarbetarstöd är ett EAP:
En uppsättning professionella tjänster som är särskilt utformade för att förbättra och/eller upprätthålla produktiviteten och en välfungerande arbetsplats. Det är utformat för att hjälpa till att identifiera och lösa personliga problem, däribland hälsa, äktenskap, familj, ekonomi, alkohol, droger, juridik, känslor, stress eller andra personliga frågor.
EAP erbjuds oftare av större arbetsgivare som en del av ett bredare program för medarbetarnas välbefinnande.
I USA erbjuder över 97 % av företagen med fler än 5 000 anställda EAP. Denna andel sjunker till 80 % för företag med 1 001–5 000 anställda och till 75 % för företag med 251–1 000 anställda.
Det finns dock en betydande skillnad i tillgänglighet för mindre organisationer, eftersom endast 32 % av företagen med 1–99 anställda erbjuder EAP. Dessa uppgifter understryker behovet av en bredare användning inom alla typer av företag för att säkerställa ett heltäckande stöd för alla medarbetare.
Hinder för användningen av EAP
Även om EAP är avgörande för att upprätthålla och förbättra arbetsstyrkans hälsa uppskattas det att endast 3–5 % av medarbetarna använder tillgängliga EAP-tjänster.
Några av de vanligaste hindren för användning av EAP kan hanteras i er strategi för förmånsplanering, bland annat:
- Bristande tillgång: Oavsett om det beror på organisationens storlek eller kultur finns det fortfarande ett betydande antal medarbetare som inte erbjuds tillgång till EAP.
- Bristande kännedom: Många medarbetare känner inte till att programmet finns, eller känner inte till hela utbudet av tjänster som erbjuds.
- Komplex användning: I vissa fall kan processen för att få tillgång till EAP-förmånen vara komplicerad eller omständlig, vilket gör det svårt för medarbetarna att få ut så mycket som möjligt av dessa tjänster.
- Stigma kring EAP: Det finns ofta ett stigma eller en rädsla för att bli dömd för att söka hjälp med psykisk ohälsa eller personliga problem, vilket hindrar medarbetare från att utnyttja tjänsterna.
- Oro för sekretessen: Oro för den personliga integriteten kan avskräcka medarbetare från att använda EAP-tjänster. Vissa medarbetare är rädda för att deras personuppgifter kan delas med arbetsgivaren eller att användningen av tjänsten kan påverka deras anställningstrygghet eller karriärutveckling negativt.
Genom att hantera dessa hinder på ett lämpligt sätt kommer organisationer att kunna förbättra tillgängligheten till EAP och öka användningsgraden, vilket i slutändan främjar en hälsosammare och mer stödjande arbetsmiljö.
Föreslagna strategier för att öka användningen av EAP
Nedan följer några strategier som organisationer kan överväga för att förbättra användningen av sina EAP-program.
- Tidig introduktion: Att introducera EAP-tjänster tidigt, under introduktionen eller orienteringen för nyanställda, informerar inte bara medarbetarna om tjänsterna utan ökar också sannolikheten för att de använder dem. Detta kan leda till mer förebyggande användning, vilket gör det möjligt för medarbetarna att hantera problem innan de befinner sig i en krissituation.
- Förenkla åtkomsten: Effektivisera processen för att få tillgång till EAP-tjänster, bland annat genom tydliga och enkla instruktioner samt flera åtkomstalternativ, till exempel telefon, online- eller mobila videosamtal och personliga möten. Telefonrådgivning med åtkomst till EAP-webbplatsen dygnet runt har visat sig öka användningen av EAP.
- Kommunikation och marknadsföring: Regelbunden marknadsföring av EAP genom flera kommunikationskanaler, såsom e-post, nyhetsbrev, teammöten och stormöten, säkerställer att medarbetarna känner till programmet. Inkludera även information om EAP under den årliga öppna perioden för val av förmåner och på hälsomässor.
- Integrera i livsförändrande händelser: Genom att påminna medarbetarna om EAP-tjänster vid betydelsefulla livshändelser, såsom äktenskap, barnafödande, sorg, korttids- och långtids sjukfrånvaro samt andra livsförändrande händelser, säkerställs att de känner till de tillgängliga resurserna när de behövs som mest.
- Erbjud regelbunden utbildning: Utbilda HR-personal och chefer regelbundet om vikten av EAP, fördelarna med programmen och hur medarbetare på lämpligt sätt hänvisas till EAP.
- Motverka stigmatisering: Organisationer bör främja en stödjande och accepterande kultur genom att öppet diskutera fördelarna med EAP, visa medkänsla och empati för medarbetare som möter utmaningar och avstå från språkbruk som kan påverka uppfattningen om EAP negativt.
- Normalisera användningen av EAP: Studier har också visat att medarbetare som delar med sig av sina erfarenheter av att använda EAP-tjänster kan ha en positiv inverkan på organisationens användning av EAP.
Fördelar med att öka användningen av EAP
Det är tydligt att ökad användning av EAP gynnar medarbetarna, men verksamhetens behov måste också tillgodoses. Ökad användning av EAP bidrar i hög grad till organisationens hälsa och effektivitet på lika villkor.
Så här gynnas både medarbetare och arbetsgivare av ett ökat engagemang i EAP-tjänster.
Fördelar för medarbetarna
I måttet på EAP:s effektivitet med titeln ’Medarbetarnas livstillfredsställelse’ börjar 1 av 3 EAP-användare använda EAP med problem relaterade till livstillfredsställelse, men detta antal halveras ungefär efter användning av EAP-tjänster.
Denna betydande förbättring av livstillfredsställelsen bland EAP-användare visar vilken djupgående inverkan snabbt och effektivt stöd kan ha på en medarbetares övergripande välbefinnande och balans mellan arbete och privatliv.
Fördelar för arbetsgivaren
Personliga och yrkesrelaterade stressfaktorer som medarbetare upplever kan leda till betydande kostnader för arbetsgivare i form av medarbetares frånvaro och närvaro utan full arbetsförmåga.
En studie drog slutsatsen att sjukfrånvaron minskade mer bland medarbetare som använde EAP-tjänster än bland medarbetare som inte sökte EAP-tjänster. Andra studier har visat att medarbetare som använder EAP i de flesta fall återställer förlorad arbetsproduktivitet.
Dessa resultat belyser den roll EAP spelar när det gäller att minska de ekonomiska konsekvenserna av förlorad produktivitet och frånvaro.
Alla vinner
EAP är en viktig del av era förmåner, och argumenten för att öka användningen av EAP kan inte överskattas. Genom att främja en friskare och mer stödjande arbetsstyrka kan företag förbättra medarbetarnas välbefinnande, produktivitet och organisationens övergripande effektivitet.
Genom att proaktivt arbeta med användningen av EAP och undanröja hinder för att använda EAP visar organisationer inte bara att de värnar om medarbetarnas välfärd, utan också att de engagerar sig i att förbättra medarbetarnas arbetsupplevelse, vilket i sin tur påverkar medarbetarnas livskvalitet positivt.
Det är en lösning där alla vinner.
Håll dig uppdaterad om det senaste inom medarbetares välbefinnande, förmåner och annat genom att prenumerera på nyhetsbrevet från People Managing People. Du får alla de senaste berättelserna, insikterna och nyheterna direkt till din inkorg.
