Så bygger du motståndskraft i ditt företag (med Madison Campbell från Leda Health)

Läs transkriptet:

Vi provar att transkribera våra poddar med hjälp av ett program. Ursäkta eventuella stavfel eftersom roboten inte har rätt till 100 procent varje gång.

Timothy Reitsma

16 uppmaningar att upphöra med verksamheten, 16 kongressledamöter som bad dem att sluta. Fem stämningar och två delstatsomfattande lagförslag som lades fram för att förbjuda företaget – allt inom en månad. Kan du föreställa dig det? Vad skulle du göra: sluta, ge upp eller fortsätta framåt? Min gäst i dag, Madison Campbell, medgrundare och vd för Leda Health, driver ett företag som inte bara vill revolutionera insamling och analys av kriminalteknisk bevisning, utan också koppla samman överlevare av sexuella övergrepp med vårdpersonal och stödjande gemenskaper för att hjälpa dem genom återhämtningsprocessen.

Tack för att du lyssnar. Jag heter Tim Reitsma och är ordinarie programledare för People Managing People. Välkommen till podden. Vi är människor som leder människor och vi vill leda och hantera bättre. Vi är ägare, grundare och entreprenörer, mellanchefer och teamledare. Vi leder människor. Och ja, vi arbetar med personalfrågor, men vi är inte HR – åtminstone inte i traditionell bemärkelse. Vårt uppdrag är att hjälpa människor att leda och hantera sina team och organisationer mer effektivt. Om du vill leda och hantera bättre, om du vill bli en bättre organisationsledare och en mer effektiv personalchef, kan du följa med oss. Fortsätt lyssna på podden för att få de tips, knep och verktyg du behöver för att rekrytera, behålla, hantera och leda dina medarbetare och din organisation mer effektivt. Och medan du lyssnar får du gärna prenumerera och gå med i vår e-postlista på peoplemanagingpeople.com för att hålla dig uppdaterad om allt som händer.

Välkommen, Madison. Det är ett stort nöje att ha dig med i People Managing People-podden.

Jag blev verkligen fascinerad av din resa och din berättelse. Tack för att du tog dig tid att vara med.

Madison Campbell

Tack för att jag fick komma. Jag ser fram emot att vara här.

Timothy Reitsma

Jag vet att vi fortfarande är i inledningen, och jag är säker på att lyssnarna är mycket nyfikna. Vi ska gå rakt in i det. Berätta gärna lite om dig själv, lite om ditt företag och hur du hamnade där du är i dag.

Madison Campbell

Prövningar och vedermödor, säger jag bara. Jag växte upp under mycket enkla förhållanden utanför Pittsburgh i Pennsylvania, i en liten stad som heter Frenchville. Jag växte upp med en ensamstående mamma och var ensambarn. Jag älskade musikteater, dans, skådespeleri, opera och sång. Det var ungefär det som var min grej. Jag trodde att jag ville stå på scen, vara underhållare eller skådespelare. Något åt det hållet. Det visade sig kanske att jag får mer medieutrymme genom det här än jag skulle ha fått genom bra skådespeleri. Så såg mitt liv ut när jag växte upp. Jag var alltid mycket intresserad av innovation. Jag kämpade alltid för det jag trodde på, även i unga år.

Jag minns att en av de första sakerna jag kämpade för var att försöka ändra en regel i åttonde klass.

Timothy Reitsma

Oj, verkligen?

Madison Campbell

Ja. När jag gick i åttonde klass hade biblioteket en regel för hur många böcker man fick låna åt gången. Jag var en mycket flitig läsare. Jag älskade att läsa och ville låna så många böcker som möjligt och ta med dem hem. Det fanns också en regel om att elever i åttonde klass och lägre inte fick låna böcker avsedda för elever i årskurs nio till tolv. Jag protesterade mot den regeln och hamnade i en stor diskussion med rektorn. Min mamma fick komma till gymnasiet och argumentera för min sak. Att bryta regler och stå upp för det jag tror på, även i små saker där jag inte håller med, har alltså alltid funnits i mig. Jag är väldigt glad att mina föräldrar stöttade det i stället för att säga att jag bara borde göra som världen säger. De sa: om du inte håller med måste du ha ett bra skäl, men jag stöttar dig.

Det ledde mig så småningom till entreprenörskap. På universitetet studerade jag epidemiologi, särskilt Epstein-Barr-virus, vilket var min passion. Jag trodde att jag ville bli läkare. Precis när jag skulle söka vidareutbildning, till exempel doktorandprogram, valdes Trump och många av de anslag jag sökte skars ned under administrationens första 90 dagar. Mina akademiska drömmar gick alltså på sätt och vis i stöpet. Jag ville fortsätta hitta sätt att skapa nya och djärva idéer, och entreprenörskap kändes som rätt väg.

Jag tog något som personligen hade drabbat mig under universitetstiden – mitt sexuella övergrepp när jag studerade utomlands vid University of Edinburgh – och började undersöka problemen kring rapportering av sexuella övergrepp. Jag såg på min egen situation och frågade mig varför jag inte anmälde, varför jag inte fick tillgång till resurser och hur jag kunde skapa den värld som jag själv önskat att jag hade fått leva i: en värld med gott om resurser och möjlighet att verkligen stärka överlevare. Det var så jag skapade Leda Health.

Vår huvudsakliga produkt är mycket kontroversiell. Det är det första bevisinsamlingskitet för sexuella övergrepp som kan användas hemma. Man skulle kunna tro att det inte är särskilt kontroversiellt – tops i en låda – men tanken på att låta offer och överlevare av sexuella övergrepp samla in sin egen bevisning och ha självbestämmande över sin egen kropp är tydligen en mycket kontroversiell och politisk fråga. Det ledde till allt du nämnde: alla uppmaningar att upphöra med verksamheten och all motreaktion.

Timothy Reitsma

Det är otroligt. Jag läste lite om din bakgrund och företagets historia, och det låter som att det finns stora möjligheter att förbättra insamlingen av bevis och stödet till offer för sexuella övergrepp. Vad var det som ledde till all denna motreaktion?

Madison Campbell

Jag skickade ett massutskick till många människor. Ett av mejlen gick till Michigan State University, och de blev inte särskilt glada över att få det. Jag vet inte om du känner till det, men fallet med Larry Nassar inträffade vid Michigan State University. Universitetet hade fått hård kritik för hur de hanterade sexuella övergrepp – eller snarare för att de inte hanterade dem – under många år.

De skickade ärendet vidare till justitieministern, som utan att prata med oss, mejla oss eller ens höra vår sida utfärdade en uppmaning att upphöra med verksamheten. Därefter gick han ut i pressen och kontaktade alla andra justitieministrar i landet. Inom en månad hade allt staplats på varandra. Jag gjorde nio intervjuer om dagen. Vi nämndes i pressen över tusen gånger. I slutet av månaden hade vi hundratals inslag per dag i lokala nyheter som bevakade historien varje dag. Det var helt vansinnigt. Vi fick dödshot och reportrar bröt sig in på vårt kontor. Det var en mycket galen period.

Timothy Reitsma

Det är otroligt. Jag kan inte ens föreställa mig den resan. Man kanske startar ett företag, upptäcker att det inte fungerar och tänker att man bara ska ge upp, men du är fortfarande här och fortsätter kämpa för att förändra och revolutionera det här området. När vi pratade utanför podden och jag såg några av dina föredrag kom ordet motståndskraft upp. Vad får dig att fortsätta? Vad betyder motståndskraft för dig?

Madison Campbell

Ibland vet jag inte hur jag fortsätter. Kanske säger jag det för att vi spelar in på en fredag och jag är trött efter en vecka då jag behövt vara motståndskraftig. Det är tufft. Jag tror att det kommer naturligt för mig som överlevare av trauma – att kunna ta emot traumat och ändå fortsätta leva varje dag – men det är extremt svårt.

Under den perioden tänkte jag faktiskt aldrig på att ge upp eller stänga företaget. Men många gånger tänkte jag: jag önskar att allt bara kunde ta slut nu. Jag önskade att all press kunde ge mig en paus och lite tid att bevisa att det jag gjorde faktiskt kunde förändra världen. Jag bad hela tiden om tid. Till slut fick jag tid. Nu har vi haft gott om tid.

När jag tänkte på att ge upp återvände jag till uppdraget, min passion för produkten och själva idén. Den passionen gav mig kraft att vakna varje dag. Jag kunde få ett sms från Liesel, min medgrundare, där det bara stod ett delstatsnamn – Maryland, Hawaii eller Alaska – och jag visste exakt vad det betydde. På något sätt fortsatte jag.

Timothy Reitsma

Företaget växer fortfarande och finns kvar. Hur gammalt är företaget nu? Har ni ändrat inriktning, vision eller uppdrag? Berätta lite om var företaget började, även när det gäller personal, och var ni befinner er nu.

Madison Campbell

När vi började var vi två kvinnor på ett mycket litet kontor i Brooklyn. Nu har vi 84 personer i vår Slack-kanal, inklusive deltidsmedarbetare.

Timothy Reitsma

84? Oj.

Madison Campbell

Jag kontrollerade siffran precis före samtalet eftersom jag ville veta. Vissa arbetar bara några timmar i veckan, men ja – 84 personer arbetar aktivt med företaget.

Timothy Reitsma

Företaget producerar alltså kit för användning hemma och hanterar även analysen. Vad mer arbetar ni med på Leda?

Madison Campbell

I grunden gör vi fortfarande samma sak. Vi omprofilerade företaget och arbetar nu med en mer heltäckande lösning. Det innebär inte bara kit för insamling av bevis efter våldtäkt, utan också testning för sexuellt överförbara sjukdomar, stödgrupper, distansbaserad terapi, distansbaserad vård och akutpreventivmedel för överlevare.

Vi vill skapa en heltäckande gemenskap som finns där från det ögonblick någon utsätts för ett sexuellt övergrepp, genom processen att få upprättelse, berätta för sina föräldrar och berätta för sin omgivning vad som har hänt. Vi vill finnas där i varje steg.

Timothy Reitsma

Det är fantastiskt. Jag vill verkligen berömma dig för att du inte gav upp. Många entreprenörer jag känner har startat företag och sedan, när saker inte går deras väg, tänkt att allt kanske kommer att förändras efter sex månader. Att hålla fast vid visionen och organisationens syfte – det som får dig ur sängen varje dag – är i sig en lektion i motståndskraft. Det handlar också om att ha en vision och ett uppdrag som man verkligen tror på.

Madison Campbell

Jag tror att det är viktigt att det inte bara var en vision och ett uppdrag, utan också något människor faktiskt ville ha. Om man bygger ett företag och sedan måste ändra inriktning eftersom ingen vill ha det man säljer, är det förmodligen rätt beslut. Men från början fick vi höra från överlevare att det här var vad de ville ha och att det skulle ha förändrat deras liv. De skulle ha samlat in bevis om de hade haft möjligheten.

De enda som motsatte sig oss var i princip lagstiftare. Vilka var dessa personer på hög nivå att avgöra vad vi som överlevare av sexuella övergrepp vill ha? Deras berättelser, åsikter och önskemål kan inte bestämma för de 77–90 procent som inte anmäler övergrepp. Det vi erbjuder är ett tillägg och en tjänst som människor verkligen vill ha.

Timothy Reitsma

Vad förändrades när lagstiftare ville stänga ned er och tysta er, samtidigt som överlevare sa att de behövde detta?

Madison Campbell

Jag tror faktiskt att covid-19 förändrade saker. Pandemin skapade en kulturell förändring där många insåg att det sätt vi gjort saker på under lång tid inte fungerar. Lagstiftare började öppna sig för att vi behöver testning i hemmet och distansbaserad vård. Akutmottagningarna blev fulla och vi kunde inte fortsätta arbeta på samma sätt som tidigare.

Covid-19 har varit fruktansvärt för många människor, särskilt för överlevare av våld i nära relationer och sexuella övergrepp. Men på ett sätt har det varit positivt: det skapade en kulturell förändring där fler förstod varför den här produkten behövs.

Timothy Reitsma

Jag kan tänka mig att det förändrade politikernas syn på en produkt som är avgörande i den här tiden.

Madison Campbell

Till viss del. Jag får fortfarande reaktioner från personer som motsatte sig oss tidigt. Om jag hade varit politiker och tagit en så tydlig ställning mot något vet jag inte hur gärna jag skulle vilja säga att jag hade fel. Det kommer att finnas politiker som inte vill säga: ”Jag gjorde fel.” När hörde du senast en politiker säga det?

Timothy Reitsma

Låt oss prata om ert team. Ni har vuxit till 84 personer, en blandning av heltids- och deltidsanställda. Hur håller ni teamet engagerat när ni arbetar på distans?

Madison Campbell

Vi var delvis utspridda redan tidigare. Vi har alltid varit en flexibel arbetsplats och kunnat leva i Slack, så övergången blev inte lika svår för oss som för vissa stora företag.

Det är svårt att behålla engagemanget. När vi började växa införde vi en period på ungefär två veckor då vi lärde känna varandra. Det var ingen stor sak om personen efter två veckor ville lämna, och samma sak gällde oss. På så sätt kunde vi avgöra om personen passade in kulturellt.

Den som fungerar riktigt bra hos oss är ofta självgående – någon som inte behöver få veta vad den ska göra utan själv kommer med idéer. Det märker man inte alltid förrän man har lärt känna personen i arbetet under ett par veckor. Vi var öppna med att vi är ett galet nystartat företag som försöker röra oss snabbt och göra stora saker. Vi lät människor prova och se om de trivdes.

Timothy Reitsma

Jag gillar det. Det är en ömsesidig process utan press. Jag läste en artikel där du pratade om era digitala after work-träffar. Kan du berätta mer om dem?

Madison Campbell

Vi ansluter bokstavligen till Zoom och umgås tillsammans. Även vissa seniora chefer, vår chefsjurist och jag själv deltar. Vi dricker lite, berättar historier och skapar ett privat utrymme. Ibland gör vi det avdelningsvis och ibland tillsammans med flera avdelningar.

Fokus ligger på att lära känna de människor man pratar med på Zoom varje dag, i en rolig miljö. Det har hjälpt oss att skapa vänskaper utanför arbetsplatsen. Vissa personer träffades när de arbetade hos oss under sommaren och är nu mycket nära vänner. Två av våra seniora ledare har blivit bästa vänner och hälsar på varandra.

Timothy Reitsma

Det låter som att ni har hittat ett sätt att skapa en fungerande distansgemenskap.

Madison Campbell

Ja, vi får mycket deltagande. Det var ännu mer när vi började, men vi har fortfarande ett bra deltagande.

Timothy Reitsma

Hur hanterar du tillväxten? Kulturen kan förändras över en natt.

Madison Campbell

Vi försöker identifiera ledare snabbt. Under den första tvåveckorsperioden försöker vi förstå vem personen är och om den är en följare eller en ledare. Vi befordrar snabbt – ibland efter två veckor eller en månad.

Det liknar på många sätt en politisk kampanj. Man kan komma in som praktikant, arbeta hårt och plötsligt bli stabschef. Det är en konkurrensutsatt miljö, men det handlar om hur snabbt människor rör sig framåt. När vi ser ledarpotential försöker vi förstärka den genom att ge personen en befordran under den första månaden.

Timothy Reitsma

Jag ser samma sak i organisationer jag arbetar med. Vissa personer tar själva initiativ, söker handledning och vill utvecklas. Andra är utmärkta individuella bidragsgivare som vill fokusera på sitt arbete. Båda behövs.

Madison Campbell

Precis. Vissa vill fokusera på sina uppgifter och inget mer, och det är bra. Men man måste också snabbt identifiera vem som kan bli ledare. Vi vet ofta tidigt vem som kommer att lyckas hos oss och vem som har modet att stanna kvar genom all turbulens.

Timothy Reitsma

Det låter som att ni skär bort mycket byråkrati och ibland litar på magkänslan i stället för att kräva flera bedömningar.

Madison Campbell

Jag skulle nog inte passa särskilt bra i ett stort företag. Om jag såg någon göra något fel skulle jag tänka att jag borde ha deras jobb. Så har jag alltid fungerat. Redan som barn tänkte jag att jag förstod något och kunde göra det bättre, så jag gick och gjorde det.

Samtidigt är min största oro om vi skapar en galen och giftig kultur genom att ge människor för mycket ansvar för tidigt. Det kan bli överväldigande.

Timothy Reitsma

Då blir det viktigt att stötta ledarna med utbildning, resurser och hjälp när företaget växer.

Madison Campbell

När någon är stressad i företaget försöker vi göra något som gör personen glad. Vi kan till exempel lägga 90 dollar på matleverans eller ordna ett paket, en resa till en stuga eller en flygbiljett. Jag frågar vad personen vill göra och vad som skulle göra den glad. Vi har inget stelt system där man väljer från en lista. Vi försöker ge människor det de faktiskt behöver.

Timothy Reitsma

Det är mycket bättre än ett generiskt presentkort till en plats man aldrig besöker. Jag tror att man kan fråga medarbetarna vad som motiverar dem och sedan använda informationen för att visa uppskattning. Vissa vill ha pengar, andra vill ha en upplevelse. Det bygger lojalitet och motståndskraft i teamet.

Madison Campbell

Jag vill att vi ska vara ett modernt företag för generation Z och millennials. Generiska rabatter och presentkort kommer inte alltid att fungera längre. Om någon vill träna, varför inte betala hela träningskortet? Då går personen upp på morgonen, tränar och blir mer produktiv på jobbet.

Timothy Reitsma

Vart ser du att företaget är på väg? Var ser du Leda Health om sex månader eller ett år?

Madison Campbell

Tvåhundra personer.

Timothy Reitsma

Jag älskar det.

Madison Campbell

Jag vill att vi ska bygga det jag kallar en skuggarme – en armé av människor som kämpar för ett annat straffrättssystem och systemförändring. Jag vill fortsätta bygga gemenskapen. Vi vill inte bara erbjuda tjänster, utan också skapa en plats där människor kan skriva till varandra, prata, delta i webbseminarier och känna att de aldrig behöver vara isolerade eller ensamma.

Timothy Reitsma

Du har gått igenom mycket, både personligen och professionellt, och fortsätter ändå framåt. Vilket råd skulle du ge entreprenörer, grundare, chefer eller andra som känner för att ge upp?

Madison Campbell

Ge inte upp. Om du inte stör något tillräckligt stort och människor inte blir arga på dig kanske du inte gör något särskilt omvälvande. Människor behöver inte hålla med dig. Använd den energin och kampen.

När jag var yngre brukade jag säga att min bästa energi för att skapa saker kom efter att någon gjort slut med mig. Då tänkte jag att jag skulle visa dem vad de gick miste om. Samma sak gäller när man känner för att ge upp professionellt eller privat: tänk att du ska bevisa att de hade fel. Gör det du brinner för och gör det riktigt bra.

Det har funnits stunder när jag velat sova för evigt och aldrig behöva prata med ännu en reporter eller förklara sexuella övergrepp för ännu en medarbetare. Men jag är fortfarande här.

Ta reda på vad som gör dig lycklig och vad du brinner för. När du hittar den passionen blir allt annat lättare. Även under de svåraste dagarna, när du har blivit nedslagen och allt känns som om det misslyckas, kommer du att fortsätta resa dig om du verkligen brinner för det.

Timothy Reitsma

Tack för dina kloka ord och för att du delade med dig av din erfarenhet. För er som lyssnar: fundera över vad som får er ur sängen varje dag och vad ni brinner för. Fokusera på det. Berätta gärna också hur lyssnarna kan få kontakt med dig.

Madison Campbell

Alla får gärna kontakta mig på madisoncampbell.com. Följ mig på Twitter och LinkedIn. Skicka ett meddelande om du behöver något. Du kan besöka Leda.co. Vi arbetar för närvarande med privata uppgifter, men kontakta mig gärna om du behöver resurser.

Vi har stödgrupper och tillgång till jurister. Om du känner att du inte har någon passion kvar lyssnar jag gärna och berättar hur du kan hitta tillbaka till den. Jag finns här som en resurs, oavsett om du befinner dig i en traumatisk situation som ett sexuellt övergrepp eller försöker hitta nästa steg i ditt yrkesliv. Jag är bara ett klick bort.

Timothy Reitsma

Tack igen för att du var med och för det fina erbjudandet till våra lyssnare. Om du har frågor eller kommentarer får du gärna skicka dem till mig. Ha en fortsatt fin dag. Ta hand om er.

Om du vill lära dig mer har vi valt ut en artikel åt dig: Låt medarbetarna ta kommandot över sin karriärutveckling