3 sätt att bygga ett lyckligt team med hög prestationsförmåga

Läs transkriberingen:

Vi testar att transkribera våra poddar med hjälp av ett datorprogram. Ha överseende med eventuella stavfel eftersom boten inte är korrekt till 100 procent hela tiden.

Leigh Ann Rodgers: För mig innebär ledarskap att inspirera människor mot en vision. Visionen kan vara liten, kort och enkel eller mycket stor, men det handlar alltid om att inspirera människor som vill följa dig mot ett mål eller en vision som du har. Det handlar alltså inte om en roll, utan om ett sätt att vara som vem som helst kan öva på och utveckla färdigheter inom.

Tim Reitsma: Välkommen till podcasten People Managing People. Vårt uppdrag är att bidra till en bättre värld att arbeta i och hjälpa dig att skapa lyckliga, hälsosamma och produktiva arbetsplatser. Jag heter Tim Reitsma och är din programledare! Jag hörde en gång tidigt i min karriär att det inte spelar någon roll om team är lyckliga, så länge de får jobbet gjort. Jag tyckte då, och tycker fortfarande, att det är ett ganska dumt synsätt.

Lycka kan naturligtvis se olika ut för var och en av oss. Jag tror att om vi är lyckliga och, om jag får uttrycka det så, entusiastiska över det vi gör, leder det till bättre prestationer. Leigh Ann Rodgers, grundare av Better Teams, är expert på att hjälpa organisationer skapa lyckliga team med hög prestationsförmåga. I dag delar vi insikter, presenterar ett ramverk och inspirerar dig att använda dessa verktyg i ditt dagliga ledarskap.

Leigh Ann, tack för att du är med i People Managing People Podcast. Vi ska prata om tre sätt att bygga ett lyckligt team med hög prestationsförmåga. Det väcker verkligen min nyfikenhet. När jag såg detta i ansökningsformuläret tänkte jag: Okej, vilka är de tre sakerna? Jag har en idé om vad de kan vara, men jag vill gärna höra mer om din expertis på området.

Men innan vi går in på det, vill du berätta lite för våra lyssnare om vem du är, vad du arbetar med och vad som upptar dina tankar just nu?

Leigh Ann Rodgers: Tack, Tim! Det är roligt att vara här. Jag heter Leigh Ann Rodgers och tycker om att arbeta med team och ledare som vill bygga lyckliga team med hög prestationsförmåga.

Det har alltid varit ett stort intresse och en stark passion för mig. Jag gör det genom workshops, till exempel workshops för teambuilding, men också genom ledarskapsutbildningar och coachning. Dessutom utbildar jag handledare och coacher som vill arbeta med team och använda en modell och en bedömning tillsammans med team.

Det är roligt att få arbeta med fantastiska människor, lära mig av olika kunder och handledare och sedan dela det jag lär mig med andra.

Tim Reitsma: Jag tycker att det är intressant och kanske lite unikt inom ledarskapsutbildning. Jag har hört uttrycket team med hög prestationsförmåga väldigt ofta, men inte lika ofta ordet lyckliga framför.

Så det ska vi prata om. Om du lyssnar i dag kommer vi att fokusera på den lyckliga sidan av hög prestation. Jag brukar ställa två frågor till gästerna. Den första är: Vad betyder ledarskap för dig? Vad innebär det att vara ledare?

Leigh Ann Rodgers: Det är en väldigt bra fråga. För mig innebär ledarskap att inspirera människor mot en vision. Visionen kan vara liten, kort och enkel eller mycket stor, men det handlar alltid om att inspirera människor som vill följa dig mot ett mål eller en vision som du har. Det handlar alltså inte om en roll, utan om ett sätt att vara som vem som helst kan öva på och utveckla färdigheter inom.

Tim Reitsma: Jag tycker om det. Det är ett sätt att vara, inte bara en roll. Det handlar inte om att säga: Hej Leigh Ann, välkommen som ny chef. Gå nu och hantera alla dessa uppgifter. Det handlar om hur du inspirerar teamet att följa dig.

Vårt syfte på People Managing People är att bidra till en bättre arbetsvärld. Vad betyder det för dig? Vad tänker du på när du hör det?

Leigh Ann Rodgers: Det är en mycket aktuell fråga eftersom jag just nu har samtal med många olika team och ledare. De har det svårt.

Det handlar inte nödvändigtvis om en bättre arbetsvärld. Det ord jag tänker på är glädje på jobbet, även om det kanske låter lättsamt. Jag vet att många människor mår dåligt, känner sig oengagerade och är överväldigade. Därför behöver vi hitta sätt att minska detta så att människor kan känna mer glädje.

Vi tillbringar så många timmar på arbetet. För det mesta tycker jag om det jag gör och får mycket glädje av det; det ger mig faktiskt energi. Därför är det sorgligt att se team, ledare eller personer som tänker: Jag önskar att det blev fredag eftermiddag snart, och jag fasar inför måndagsmorgonen.

Hur skapar vi mer glädje i arbetslivet så att vi kan uppskatta det vi gör?

Tim Reitsma: Jag såg nyligen en bild på LinkedIn som visade veckans dagar och människors känslor. Måndagen var blå och ju längre veckan gick, desto mer glädje syntes. Fredagen och lördagen var roliga, men på söndagen började känslan av oro komma tillbaka. Jag tänkte: Det där gjorde ont att se. Hur gör vi för att förändra det? Det leder oss in på dagens samtal: tre sätt att bygga ett lyckligt team med hög prestationsförmåga.

Leigh Ann Rodgers: Jag håller med. En vän brukar prata om söndagsångest – att man inte vill gå och lägga sig på söndagskvällen eftersom det innebär att man måste vakna och börja arbetsveckan. Hur minimerar vi den känslan? Det finns många sätt, om man gör det till en medveten avsikt.

Tim Reitsma: Varför är det viktigt att ett team faktiskt är lyckligt?

Leigh Ann Rodgers: Ibland säger människor: Spelar det verkligen någon roll om de är lyckliga, så länge jobbet blir gjort? Ja, det gör det. Ett team måste naturligtvis prestera, nå sina mål och vara framgångsrikt. Men om teammedlemmarna inte är lyckliga kommer de ofta att göra en av två saker: säga upp sig och gå någon annanstans, eller stanna kvar men bli oengagerade.

Vi ser en stor mängd uppsägningar, människor som lämnar, startar företag eller går i pension eftersom de har fått nog. Andra stannar kvar men gör bara det absolut nödvändiga. Det brukar kallas tyst uppsägning, men egentligen handlar det om bristande engagemang. De gör sitt jobb och inget mer, bockar av rutan och går hem.

Ett sådant team gör tillräckligt, men är inte engagerat, bidrar inte med nya idéer och är inte långsiktigt hållbart. Ännu värre är när människor stannar och blir negativa, klagar och drar ner hela teamets kultur.

Tim Reitsma: Jag minns min första erfarenhet av att leda ett team. Det fanns en person som alltid var kritisk och negativ och som hittade fel i allt. Det tog alldeles för lång tid innan jag tog personen åt sidan och pratade med honom, eftersom beteendet påverkade hela teamets kultur.

Leigh Ann Rodgers: Hur bygger man en lycklig och högpresterande kultur om människor undviker möten eller bävar inför dem eftersom en person alltid drar ner stämningen? Därför är lycka lika viktigt som hög prestation. Vi vill ha människor som är engagerade, uppfyllda och känner samhörighet. Det är så man behåller och upprätthåller ett lyckligt team med hög prestationsförmåga.

När jag definierar ett lyckligt team tittar jag på tre egenskaper. Den första är samhörighet. Känner teammedlemmarna samhörighet med varandra, med ledaren och med arbetet? Känner de sig inkluderade?

Den andra är engagemang. Tycker de om sitt arbete? Ser de fram emot arbetsdagen? Får de använda sina styrkor och hamna i ett tillstånd av flow där tiden går fort eftersom de tycker om det de gör?

Den tredje är att känna sig uppfylld. Upplever de att arbetet betyder något och gör skillnad? Känner de sig värdefulla? Växer de, utvecklas de och får de tillräckliga utmaningar?

Tim Reitsma: Samhörighet, engagemang och uppfyllelse. Det låter enkelt, men var börjar man?

Leigh Ann Rodgers: Det beror på teamet. Den enklaste utgångspunkten är ofta samhörighet, eftersom det handlar om att skapa utrymme för att träffas, prata och lära känna varandra. Det kan vara lättsamma samtal om helgen eller djupare samtal om teamets syfte.

När man sedan arbetar med engagemang kan man undersöka teamets styrkor och hur arbetet kan fördelas så att fler får använda det de är bra på. Uppfyllelse kräver ofta individuella samtal: Känner du dig uppfylld? Vad skulle hjälpa dig att känna dig mer uppfylld? Vad behöver du mer av?

Tim Reitsma: Samhörighet bygger tillit, och tillit är grunden för ett lyckligt och högpresterande team.

Leigh Ann Rodgers: Precis. Om vi bara pratar om arbetsuppgifter och inte känner varandra blir tilliten ytlig. Djupare samhörighet hjälper oss att bygga relationer, tillit och samsyn.

Better Teams-modellen bygger på fem områden: lycka, ledarskap, samsyn, beredskap och tillit. Ledarskap handlar inte bara om chefen, utan om kommunikation, ansvarstagande, proaktivitet och strategiskt tänkande som alla i teamet kan utveckla.

Samsyn innebär att vara överens om mål, uppdrag, roller, ansvar, metoder och processer. Beredskap innebär att ha rätt verktyg, teknik, information, resurser, kompetens och förmåga att anpassa sig till förändring. Tillit omger hela modellen, eftersom alla dessa delar bidrar till att skapa tillit.

Ett team med hög tillit kan vara öppet och ärligt, ha svåra samtal, vara oense och ändå arbeta sig igenom oenigheten. Medlemmarna kan säga att de inte vet, att de behöver hjälp eller att de känner sig överväldigade. De samarbetar, ber om feedback och arbetar inte i silos.

Tim Reitsma: Hur börjar man om man vill bygga ett lyckligt team med hög prestationsförmåga?

Leigh Ann Rodgers: Först behöver man ta reda på hur teamet faktiskt mår. Som ledare kan man observera: verkar teamet lyckligt, samarbetar medlemmarna och finns det mycket konflikt? Därefter kan man ställa frågor individuellt och i grupp. Hur fungerar vår samhörighet? Använder vi våra styrkor? Vad skulle hjälpa oss att känna större engagemang och uppfyllelse?

Ett tredje sätt är att göra en bedömning. Då får teamet data om hur medlemmarna upplever samhörighet, engagemang och uppfyllelse. Bedömningen blir sedan en utgångspunkt för ett samtal: Vad gör vi bra? Var är våra största möjligheter? Vad vill vi arbeta med? Utan handling kommer ingenting att förändras, så teamet behöver välja vad det ska prova och sedan följa upp.

Tim Reitsma: Vi kan mäta hur mycket som helst, men utan handling händer inget. Handling bygger tillit.

Leigh Ann Rodgers: Det är också stärkande att låta teamet tolka resultaten och själva besluta vad de vill göra. Ingen vill bli tillsagd vad som är fel. När teamet får välja blir det engagerat, inspirerat och motiverat.

Ett enkelt verktyg är att utvärdera möten i slutet. Fråga: På en skala från ett till fem, hur effektiv användning av din tid var detta möte? Om svaret är lägre än fem, vad skulle göra nästa möte bättre? Svaren visar om ni behöver rätt personer, en tydligare agenda, mer information eller mer tid.

Tim Reitsma: Det är ett bra sätt att avsluta. Som ledare behöver man vara sårbar och lyssna på vad teamet faktiskt säger. Om människor tycker att mötena är slöseri med tid är de förmodligen inte särskilt lyckliga.

Leigh Ann Rodgers: Ledaren behöver inte lösa allt själv. Ledaren behöver skapa visionen – att teamet ska vara lyckligt och högpresterande – och sedan involvera teamet i att hitta vägen dit. Det är bättre för teamet och enklare för ledaren.

Tim Reitsma: Leigh Ann, tack för att du var med. Var kan våra lyssnare hitta dig?

Leigh Ann Rodgers: På min webbplats better-teams.com och på LinkedIn. Där finns många kostnadsfria resurser för ledare och personer som arbetar med teambuilding.

Tim Reitsma: Tack igen för att du var med. Du kan skicka feedback till tim@peoplemanagingpeople.com eller kontakta mig på LinkedIn. Berätta gärna hur jag kan bli bättre som programledare eller vilka ämnen du vill höra mer om. Jag hoppas att alla får en fantastisk dag. Tack igen, Leigh Ann!

Leigh Ann Rodgers: Tack, Tim. Ha en fin dag du också!