Så bygger du högpresterande team genom att omfamna känslor som ledare
Vi har alla känslor. Men hör de hemma på våra arbetsplatser? Känslor är viktiga datapunkter för oss att utforska, men hur ofta gör vi det?
I det här avsnittet får programledaren Tim Reitsma sällskap av Carolyn Stern – vd och koncernchef för EI Experience och författare till Den känslomässigt starka ledaren – för ett ärligt samtal om att utforska våra känslor, söka feedback från andra och hur vi kan bli emotionellt starka ledare.
Höjdpunkter från intervjun
- Carolyn är vd och koncernchef för EI Experience – ett företag som arbetar med ledarskapsutveckling och utbildning i emotionell intelligens. [2:01]
- Carolyn är författare till Den känslomässigt starka ledaren, som finns med på Amazons bästsäljarlista.
- Carolyn är också utbildare, talare, universitetsprofessor och EQ-expert.
- Människor är redo. Det är dags att undanröja stigmat kring att dela med sig av våra känslor och vara ärliga med hur vi mår – att det skulle vara ett tecken på svaghet eller något vi borde skämmas för. [2:44]
- Vi måste avliva myten om att vi inte kan prata om känslor på arbetsplatsen.
- Carolyn skrev sin bok eftersom hon var trött på att ledare sa till henne att det är svagt att vara känslosam.
- I 20-årsåldern undervisade Carolyn tonåringar, och två av dem började slåss. [4:06]
- Hon funderade på hur hon skulle få dem att inte bara lära sig av henne utan också lyssna på henne.
- Carolyn började skapa kontakt med dem på ett känslomässigt plan och kom fram till vad som drev dem. Hon kallade det ”samtal under isberget” – att ta reda på vilka deras stressfaktorer och antaganden var, vad de trodde på och vad de kände.
- 20 år senare tog Carolyn kontakt med dem, och en av dem sa att det hade förändrat hennes liv. Eftersom Carolyn inte övergav henne, fortsatte att hålla kontakten och brydde sig om henne hände fantastiska saker. I slutändan blev hon inte bara bäst i klassen, utan också den elev som hade förbättrats mest på hela gymnasiet.
- Det människor ser hos oss är våra beteenden, vår kommunikation och våra handlingar. Men under ytan finns så mycket mer. [7:07]
- Samtal under isberget: i stället för att prata med människor om deras beslut och kommunikation, ta reda på vad som pågår under ytan av deras beslut och kommunikation.
Du behöver inte vara någons terapeut. Det är inte ditt jobb. Ditt jobb är att finnas där för att stötta ditt team och lyssna på dem.
Carolyn Stern
- Känslor är helt enkelt känslor. Känslor är inte fakta. De är flyktiga. De är en känslomässig reaktion på en person, en plats eller en sak. Du kan bli vän med dina känslor.
- Vi måste lära oss att vara objektiva åskådare till våra känslor, skilja oss själva från våra känslor och göra medvetna, kloka val i stället för att låta våra känslor sitta i förarsätet.
- Att vara känslomässigt stark betyder inte att du är starkare, utan helt enkelt att erkänna, förstå och acceptera att du känner saker och att dina känslor kan vara otroligt kraftfulla om vi söker den visdom de ger. [9:49]
- Ditt IQ, som når sin topp vid 17 eller 18 års ålder, är det som gav dig jobbet. Det får in foten genom dörren, men det är ditt EQ som kommer att ge dig befordran. [11:21]
- Vi använder känslor som information för att fatta bättre beslut.
- Vad är skillnaden mellan frustration och ilska? Frustration uppstår på grund av ouppfyllda förväntningar. Ilska uppstår på grund av orättvisa eller bristande rättvisa.
- Tillskrivningsbias: vi tillskriver någon en känsla utan att faktiskt nå kärnan i saken, och det är därför människor behöver fråga andra hur de känner sig.
- Om du kunde ställa en fråga på varje möte skulle den vara: Vad känner du?
Att veta hur människor känner påverkar hur de presterar.
Carolyn Stern
- Låt människor veta hur du känner dig. Det knyter an till de där samtalen om det inre isberget. Var inte rädd för att berätta för människor vad du verkligen tänker, och du kan göra det på ett respektfullt och professionellt sätt. Det handlar verkligen om att säga sin sanning.
- Carolyn delar med sig av en modell för ickevåldskommunikation som människor kan använda när de behöver reagera på något. [21:37]
- När du gjorde (något), kände jag (något). Det jag skulle vilja att du gör i framtiden är (något), och det kommer att gynna oss genom (något).
En känslomässigt stark ledare är någon som leder med ett starkt sinne och ett vänligt hjärta.
Carolyn Stern
- Du kan utveckla din emotionella intelligens. Ledare behöver diskutera varför de känner det de känner. Vi måste avliva myten om att känslor inte är okej. [22:57]
- När Carolyn först startade EI Experience 2017 var hon tvungen att övertyga människor om vad emotionell intelligens var. Hon var tvungen att övertyga dem om varför de behövde denna utbildning.
- Det första steget för att utveckla din emotionella intelligens är att ta reda på hur din känslomässiga sammansättning ser ut.
- I boken tar Carolyn dig igenom alla 15 kompetenser inom emotionell intelligens och får dig att verkligen se dig själv i spegeln.
- När du väl har tagit reda på hur din känslomässiga sammansättning ser ut behöver du fråga andra och vara beredd på återkoppling.
- Du kan ha de bästa avsikterna, men det är din påverkan som betyder mest.
Goda avsikter gör inte en dålig påverkan mer acceptabel.
Carolyn Stern
- När du har fått kontakt med dig själv och rådfrågat andra behöver du tydliggöra ditt fokus. [28:39]
- Tänk på känslor som våra muskler. Vi har alla känslomuskler någonstans, åtminstone i teorin. [31:59]
- Var bekväm med det obekväma, för det är det enda sättet du kommer att utveckla dessa känslomuskler.
- Vi måste börja vara känslomässigt starka ledare eftersom människor är känslostyrda varelser. [36:09]
Innan vi kan leda någon annan måste vi först leda oss själva.
Carolyn Stern
Möt vår gäst
Carolyn Stern är ordförande och vd för EI Experience — ett företag som arbetar med ledarskapsutveckling för chefer och utbildning i emotionell intelligens. Hon är certifierad expert på emotionell intelligens och ledarskapsutveckling, professionell talare och universitetsprofessor. Carolyns kurser och moduler i emotionell intelligens har antagits av ledande universitet i Nordamerika.
Hon har också tillhandahållit omfattande utbildningsprogram för företagsledare över hela kontinenten i högt ansedda företag inom branscher som teknik, finans, tillverkning, reklam, utbildning, hälso- och sjukvård, offentlig förvaltning och livsmedelsservice. Hennes engagerande och resultatinriktade metod har här för första gången sammanställts i en användarfokuserad modell för självcoachning som motiverar och inspirerar läsare att tillämpa kraften i emotionell intelligens på sitt eget ledarskap och sina organisationer.
Resultatet av emotionell intelligens är lycka. Det handlar om att vara nöjd och tillfreds och att njuta av livet.
Carolyn Stern
Relaterade länkar:
- Gå med i People Managing People-communityn
- Prenumerera på nyhetsbrevet för att få våra senaste artiklar och poddar
- Ta kontakt med Carolyn på LinkedIn, Twitter
- Besök Carolyns webbplats
- Läs mer om EI Experience
Relaterade artiklar och poddar:
- Om podcasten People Managing People
- Bristande kommunikation hindrar oss från att skapa en bättre arbetsvärld
- Så bygger förtroende & empati starka företag
- Så bemästrar du självledarskap för att bli en bättre ledare
- Ledarskapsutvecklingsprogram: Vad är de och varför behöver du ett?
- ”Tack, berätta mer”: Så ger och tar du emot feedback
Läs transkriberingen:
Vi provar att transkribera våra poddar med hjälp av ett program. Ha överseende med eventuella stavfel eftersom programmet inte är korrekt till 100 procent hela tiden.
