Att visa tacksamhet bidrar till en bättre arbetsvärld

Jag har arbetat inom mobilbranschen sedan 1999, då jag (förhoppningsvis) bidrog till att forma branschen för nedladdningsbart mobilt innehåll genom en helhetslösning byggd av Unwiredtec – ett företag som jag grundade. Efter att ha sålt mitt startupföretag blev jag mer intresserad av de större frågorna – finans, investeringar, tillväxt, humankapital och allt däremellan, med fokus på att hjälpa företag att skapa aktieägarvärde.

Efter att ha ägnat det senaste årtiondet åt att bygga Aviasales – en flygsöktjänst som blev världens tredje största – började jag som koncernchef för FunCorp. FunCorp, som grundades 2004, är en ledande utvecklare av produkter och tjänster inom underhållningsteknik, med globalt huvudkontor i Limassol på Cypern samt kontor i New York och Texas i USA. Våra produkter omfattar iFunny, en app för memälskare med över 70 miljoner nedladdningar i USA, och Yepp – en app som gör det möjligt för memskapare att tjäna pengar på sitt innehåll. 

Om vi bad en vän att beskriva din personlighet för oss, vad skulle hen säga?

Jag är en blandning av introvert och extrovert – jag tycker om mänskligt umgänge, men behöver ladda mina inre batterier då och då. Jag höjer aldrig rösten och kommunicerar alltid med respekt. Jag är entusiastisk och vill gärna dela med mig av min expertis och ge råd – men bara när jag blir tillfrågad (jag är inte särskilt förtjust i oombedda råd).

När du ser tillbaka på din karriär, vilken intressant berättelse sticker ut?

Tidigt i min karriär lärde jag mig om uthållighet och att det handlar om siffror. År 2001, när jag letade efter möjligheter att flytta till USA för arbete, svarade jag på ungefär 300 jobbannonser. Det ledde till bara två intervjuer och ett erbjudande (som jag tackade ja till).

Senare i min karriär hade jag en annan upplevelse som hjälpte mig att förbli ödmjuk. För flera år sedan blev jag inbjuden att tala i en panel om trender inom resebranschen. Evenemanget var dock så dåligt organiserat att vi var fler personer på scenen (5 talare) än i publiken (4 åskådare!). Trots det uppskattade vi fortfarande vårt samtal, och upplevelsen påminde mig om att aldrig ta mig själv på för stort allvar.

Vilken är den mest betydelsefulla lärdomen du har fått under din karriär hittills?

Jag har insett hur viktigt det är att skapa kontakter och hålla kontakten med intressanta människor under hela min yrkesmässiga och personliga resa. Humankapital är det viktigaste kapitalet av alla att ta vara på, och jag har förundrats över och uppskattat kraften i mitt globala professionella nätverk. Under de senaste 20 åren har jag träffat tusentals människor, varav många nu finns bland mina LinkedIn-kontakter. När jag behöver kontakta någon är de vanligtvis bara  en kontakt bort, vilket är fantastiskt att se.

Tack för att du gav oss en inblick i vem du är! Nu går vi vidare. Vad tänker du på när du hör uttrycket ”skapa en bättre arbetsvärld”?

För mig innebär att skapa en bättre arbetsvärld att hitta en balans mellan vad medarbetare och arbetsgivare vill ha genom att erbjuda en miljö som fungerar för människor med olika bakgrunder, åldrar och kulturella värderingar. Det är lättare sagt än gjort!

• Medarbetare vill ha en meningsfull arbetsmiljö där de får möjligheter att växa och utvecklas, behandlas med respekt, har en viss anställningstrygghet och kan upprätthålla en hälsosam balans mellan arbete och privatliv utan att behöva offra värdefull tid med sig själva och sin familj. 
• Arbetsgivare vill att medarbetarna arbetar mot gynnsamma affärsresultat. Det innebär bland annat att främja självdisciplin och en prestationskultur, tillsammans med sunda mellanmänskliga relationer mellan teammedlemmarna, samt att främja psykisk hälsa.

Det finns kulturella och generationsrelaterade orsaker till att det inte finns någon universallösning för en perfekt arbetsmiljö, inte ens inom samma bransch eller geografiska område.

Det är högsta ledningens uppgift att engagera medarbetarna för att hitta en stabil balans mellan arbetsgivares och medarbetares olika mål.

Vilket är det största hindret du ser stå i vägen för att skapa en bättre arbetsvärld?

Det är lätt att skylla på föråldrade ledarskapsmodeller och deras brister, men det synsättet är alltför förenklat. Enligt min erfarenhet är den svåraste delen att ge medarbetarna befogenhet att fatta beslut som inte kräver godkännande från chefer eller långvarig övervakning. Det är lättare sagt än gjort, och det fungerar inte för alla (och är inte heller nödvändigt i alla fall), men att helt enkelt involvera de personer som verkligen är engagerade – de som verkligen bryr sig – i beslutsprocessen (antingen som observatörer eller deltagare) gör underverk för moralen och bidrar till att bygga samsyn och acceptans för ledningens beslut hos resten av teamet.

Vilken är en sak inom vår kontroll som vi praktiskt kan göra i dag för att skapa en bättre arbetsvärld? Och hur rekommenderar du att man går till väga?

För många år sedan formulerade jag den här regeln för mig själv:

Förutom att vara otroligt enkelt är detta  ett så kraftfullt verktyg för att få människor att känna sig uppskattade. Ju större den upplevda maktskillnaden är i den företagsmässiga hierarkin, desto större effekt har dessa två ord. Detta tillvägagångssätt har visat sig smittsamt, och många av mina nuvarande och tidigare kollegor har tagit efter vanan, vilket hjälper deras kollegor att känna sig respekterade och uppskattade. Det här är så enkelt och effektivt, och något som vem som helst kan börja göra omedelbart.

Kan du dela med dig av en sak som du har upplevt, sett eller läst om och som leder oss mot en bättre arbetsvärld?

Jag tror starkt på målstyrning som utgår från ett syfte och är mycket kritisk till KPI:er eftersom många av dem kan ”manipuleras”. Därför tycker jag att team bör självorganisera sig kring mål eller sina egna ”norrstjärnor”, som visar företagets riktning när det gäller tankar och rörelse, medan detaljerna lämnas åt teamen att utforma och genomföra. 

Team behöver sammanhang och ett syfte, inte ständig handledning eller en piska. Team som självorganiserar sig kring sådana stora mål kommer att lösa många av arbetets kompletterande delar medan de genomför dem: arbetstider, kommunikationsfrekvens, möten på distans, hybridmöten eller fysiska möten, kriterier för att nå eller missa målen och så vidare.

När du tänker på att skapa en bättre arbetsvärld, finns det något företag och/eller någon ledare som utmärker sig som någon vi borde följa? Vad gör de i så fall?

Det är svårt att lyfta fram bara en person eller tankeledare, men det finns definitivt några idéer i texter av briljanta tänkare som jag rekommenderar att man bekantar sig med:

• Kim Scott – Radikal uppriktighet. En bok som hjälper läsaren att bygga upp uthållighet för ärliga samtal.
• David Epstein – Bredd: Därför lyckas generalister i en specialiserad värld. Enligt min åsikt måste moderna ledare inte bara vara generalister, utan också känna sig bekväma med den osäkerhet som följer av att leda människor som är smartare än de själva.
• Hans, Anna och Ola Rosling – Factfulness: Tio skäl till att vi har fel om världen – och varför saker och ting är bättre än du tror. En ledare är någon som inte bara leder genom att föregå med gott exempel, utan också kan sätta saker i perspektiv. Det är någon som har ett antal interna riktmärken som gör det möjligt att ha en rimlig och försvarbar uppfattning om huruvida saker och ting går fantastiskt bra eller när de går riktigt dåligt (eller något däremellan).

Hur kan våra läsare följa ditt arbete?

När jag har tid skriver jag en substack med mina tankar om de böcker jag har läst,  där jag lyfter fram de viktigaste punkterna som fångade min uppmärksamhet och sätter dem i ett sammanhang tillsammans med mina egna tankar och erfarenheter. Jag älskar också memes och uppmuntrar alla att ladda ner Yepp, som gör det enkelt att skapa egna memes och redigera andra kreatörers verk.

Tack för att du bidrog med din röst till People Managing Peoples intervjuserie om hur man skapar en bättre arbetsvärld!

Bidra med din röst i samtalet

Delta i vår intervjuserie och dela med dig av dina idéer om hur vi kan skapa en bättre arbetsvärld!