Studie avslöjar teknikjättarnas största problem enligt medarbetarna

För att ta reda på det granskade våra dataanalytiker närmare en kvarts miljon Glassdoor-recensioner av 25 av världens största internetföretag med årliga intäkter på över US$1 billion och huvudkontor enbart baserade i USA. Listan omfattade bland annat Google, Meta, Twitter och PayPal samt andra välkända teknikjättar.

De stora teknikföretagens största problem enligt medarbetarrecensioner

Studien, som analyserade 245,990 Glassdoor-recensioner, visar att ”ledning och ledarskap” är det största problemet inom stora teknikföretag, enligt nuvarande och tidigare medarbetare. Det nämndes negativt 47,246 gånger – eller 19% av gångerna.

Det näst största problemet inom stora teknikföretag rör medarbetarnas ”hälsa och välbefinnande”. Klagomål som ”långa arbetsdagar”, ”balans mellan arbete och privatliv”, ”stress” och ”utbrändhet” nämndes i 10% av personalens recensioner (26,329 gånger).

Trots att stora teknikföretag tidigt började prioritera välbefinnande bekräftar uppgifterna tidigare statistik publicerad av arbetsplatsappen Blind, som visade att närmare 60% av teknikbranschens yrkesverksamma lider av utbrändhet.

Klagomål om ”företagsvärderingar och företagskultur” förekommer i 9% av medarbetarrecensionerna (23,621 omnämnanden).

Intressant nog är negativa åsikter om företagens program för ”mångfald, jämlikhet och inkludering” (DEI) få – nyckelord som ”mobbning”, ”rasism” och ”sexism” nämndes endast 1,136 gånger (eller 0.5% av gångerna).

Under de senaste åren har stora teknikföretag ökat sina rekryteringar och gjort DEI till en prioritet. Men när branschen hanterar följderna av överrekrytering, stigande räntor och förändrade konsumentbeteenden har många teknikföretag meddelat omfattande nedskärningar, särskilt av DEI-tjänster, vilket riskerar deras framsteg inom mångfald.

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Create Free Account

Have an account? Log In

De stora teknikföretagens största fördelar enligt medarbetarrecensioner

Studien visar att medarbetarna anser att ”ekonomisk ersättning, förmåner och belöningar” är den största fördelen med att arbeta på teknikföretag. Denna kategori nämndes positivt i Glassdoor-recensioner från personalen 29% av gångerna (72,433) – den högsta siffran med över 10%.

En omfattande total ersättning (löner plus bonusar eller aktier) är en stor dragningskraft för jobb inom teknikbranschen, men den har också lett till ohållbara löner och stigande levnadskostnader i teknikcentrum som Silicon Valley. Detta påverkar de stora teknikföretagens förmåga att rekrytera talanger och ha råd med sina lönekostnader när aktievärdena blir mer volatila.

Det är också värt att notera att pengar inte är allt, och att medarbetare i dag lägger större vikt vid egen omsorg, möjligheter till personlig utveckling och tid utanför arbetsplatsen.

Detta leder till den näst vanligaste positiva aspekten av att arbeta inom stora teknikföretag; nyckelord kopplade till ”företagsvärderingar och arbetsplatskultur” nämns också positivt 24% av gångerna (58,963 omnämnanden).

Att detta nämndes så många gånger, i både positiva och negativa recensioner, antyder att uppfattningarna om vad som utgör en god företagskultur varierar mellan medarbetare och mellan stora teknikföretag.

Fördelar relaterade till ”lärande och karriärutveckling” förekommer i 3.5% av de granskade recensionerna. Beröm för ”utbildning” och ”karriärutveckling”, bland andra relevanta faktorer, var inte särskilt vanligt men nämndes ändå över 8,500 gånger.

Även om arbetsgivare ibland förbiser detta finns det flera skäl att investera i medarbetarnas utveckling, bland annat ökad kompetens och att stärka ditt värdeerbjudande för potentiella rekryter.

Återigen nämndes ”mångfald, jämlikhet och inkludering” mycket få gånger som en fördel med att arbeta på de analyserade företagen. Endast 70 omnämnanden av relaterade nyckelord förekom positivt i den kvarts miljon recensioner som studerades, vilket antyder att DEI-program vanligtvis inte är något som medarbetare berömmer sina arbetsgivare inom de stora teknikföretagen för – åtminstone inte offentligt.

Hur skiljer sig de enskilda företagen åt?

En närmare granskning av hur de enskilda företagen jämför sig med varandra visar några intressanta resultat.

”Företagsvärderingar och företagskultur” nämns positivt 42,4 % av gångerna av anställda på Workday, en leverantör av HR-programvara. Expedia toppar listan när det gäller företagets inställning till hälsa och välbefinnande, där personalen uttrycker positiva åsikter 16,5 % av gångerna.

”Ekonomisk ersättning, förmåner och belöningar” nämndes som positiva aspekter i över 55 % av recensionerna av Meta, vilket tyder på att teknikjätten konsekvent har prioriterat generös ersättning för anställda, både nuvarande och tidigare.

E-handelsplattformen Wayfair presterar däremot sämst i denna kategori, där personalen angav detta som ett problem 16,5 % av gångerna. Företaget har också de största problemen med dålig företagsledning och dåligt ledarskap, enligt de analyserade recensionerna och företagen, där recensionerna nämnde detta negativt 37,4 % av gångerna.

Netflix, Chewy och Zillow är de företag som får mest beröm av alla analyserade företag för ”mångfald, jämlikhet och inkludering”, ”lärande och karriärutveckling” respektive ”företagsledning och ledarskap”. Men alla tre företagen har också de sämsta betygen i studien när andra områden granskas.

Att få mycket beröm för vissa faktorer men samtidigt ta emot många klagomål på andra visar hur lätt det är att fokusera på ett område av verksamheten till nackdel för andra. 

Balans är avgörande, men att lyssna på dina anställda och deras prioriteringar är sannolikt det bästa sättet att hålla så många som möjligt nöjda. Läs 8 effektiva sätt att få feedback från anställda (+ för- och nackdelar) för hjälp med detta.

Slutsatser

Resultaten tyder på att teknikjättar bör fokusera på kvaliteten hos sina chefer för att öka medarbetarnas nöjdhet.

Detta bekräftar vår forskning om varför människor säger upp sig från sina jobb, som visade att dåligt ledarskap är en av de främsta orsakerna till personalomsättning.

Några resurser som kan vara till hjälp:

• Tips om personalledning
• Så utvecklar du emotionell intelligens och blir en bättre ledare
• CRA-modellen för ledarskap: tydlighet, ansvar och ansvarsutkrävande
• Utmaningar med att leda distansanställda

Metod

People Managing People använde Screaming Frog SEO Spider för att samla in avsnittet om för- och nackdelar i varje recension som lämnats på Glassdoor-profilen för de 25 största internetföretagen med huvudkontor enbart i USA per den 14 december 2022. Totalt analyserades 245 990 Glassdoor-recensioner.

Observera att Booking Holding hade ett begränsat antal recensioner, så vi analyserade i stället Booking.com som företagets huvudsakliga dotterbolag.

Vi skapade en lista med nyckelord som var relevanta för anställningsupplevelsen och grupperade dessa i kategorier baserat på likhet. Därefter identifierade vi hur många gånger varje nyckelord nämndes i för- och nackdelsavsnitten i varje företags recensioner och beräknade även de övergripande gruppresultaten genom att summera de individuella resultaten för varje nyckelord inom en grupp.

Antalet omnämnanden omvandlades också till procent genom att dividera antalet omnämnanden med det totala antalet analyserade recensioner – detta gäller per företag, per grupp och för de övergripande resultaten.

Observera att nyckelord kunde nämnas flera gånger i en och samma recension, så uppgifterna visar hur stor andel av gångerna ett nyckelord nämns, inte antalet recensioner där ett nyckelord nämns