Çalışanlar Yapay Zekâ Ajanlarına Hazır—Ancak Kuruluşlar Değil; Bu Durum “Yapay Zekâ Arafta” Yaratıyor

People Managing People ekibi, çalışanların bu araçları etkili ve sorumlu bir şekilde kullanabilmesi için gereken eğitim, yönetişim ve iletişimden daha hızlı ilerleyen yapay zekâ benimsemesini tanımlamak üzere ortaya attığımız bir terim olan "Yapay Zekâ Belirsizliği"nin giderek yaygınlaşan iş yeri dinamiğini ortaya koyan yeni Yapay Zekâ Belirsizliği raporumuzu paylaşmaktan gurur duyuyor.

Rapor, Aralık 2025'te gerçekleştirilen iki bağımsız ankete dayanıyor: biri 1.000 çalışanla, diğeri ise 379 İK profesyoneliyle yapıldı. Bu iki anket birlikte, yapay zekâ aracılarının hem çalışan hem de işveren perspektifinden kuruluşlar genelinde nasıl ele alındığına, beklendiğine ve uygulamaya konduğuna dair nadir bir yan yana bakış sunuyor.

Bulgular, belirgin bir kopukluk olduğunu ortaya koyuyor. Çalışanların çoğu yapay zekâ aracılarının yakın zamanda kullanıma sunulmasını bekliyor ve büyük ölçüde bu araçlarla birlikte çalışmaya açıkken, İK liderleri hazırlık konusunda sınırlı eğitim, belirsiz sorumluluk dağılımı ve yeterince geliştirilmemiş yönetişim yapıları da dâhil olmak üzere önemli eksiklikler bildiriyor.

Sonuç olarak birçok kuruluş yapay zekâ belirsizliği içinde faaliyet gösteriyor; yani yapay zekâya yönelik heyecan ve beklentilerin yüksek olduğu, ancak güvenilir ve etkili benimseme için gereken politikaların, sistemlerin ve desteğin henüz buna yetişemediği bir durum söz konusu.

Temel Bulgular

• Çalışanların %66'sı iş yerinde yapay zekâ konusunda olumlu hissediyor; buna karşılık yalnızca %13'ü olumsuz hissediyor
• Çalışanların yalnızca %36'sı yapay zekâ aracılarıyla nasıl çalışacakları konusunda eğitim aldıklarını söylüyor
• İK profesyonelleri, çalışanların %42'sinin yapay zekâ aracılarıyla çalışmaya asgari düzeyde hazır olduğuna veya hiç hazır olmadığına inanıyor
• Çalışanların ve İK profesyonellerinin %78'i, kuruluşlarının 2026 sonuna kadar en az bir yapay zekâ aracısı kullanmasını bekliyor
• Hem çalışanlar hem de İK profesyonelleri, yapay zekâ aracılarının insanlara liderlik etmek yerine işlere yardımcı olması gerektiği konusunda hemfikir

Yapay Zekâ Aracıları Yakın Zamanda İş Yerlerinde Gerçeklik Hâline Geliyor

Yapay zekâ aracıları artık çoğu çalışan için uzak veya soyut bir kavram değil. Çalışanların yanıtları, yapay zekâ aracıları konusunda yaygın bir farkındalık olduğunu ve bu araçların çok yakın bir gelecekte günlük işlere dâhil edileceğine dair güçlü bir beklenti bulunduğunu gösteriyor.

Çalışanların bakış açısından:

• Çalışanların %78'i, bir iş yeri bağlamında “yapay zekâ aracısı” teriminin kullanıldığını duyduğunu söylüyor
• %58'i, işverenlerinin yapay zekâ aracılarını kullanıma sunma planlarından bahsettiğini veya bu planları duyurduğunu söylüyor
• %75'i yapay zekâ aracılarının hâlihazırda kullanıldığını veya önümüzdeki 12 ay içinde kullanıma sunulmasının muhtemel olduğunu düşünüyor

İK yanıtları, resmî kullanıma sunma planları hâlâ şekilleniyor olsa da bu değişimin kuruluşların içinde şimdiden başladığını doğruluyor.

İK perspektifinden:

• İK profesyonellerinin %65'i, kuruluşlarının yapay zekâ aracılarını değerlendirdiğini veya görüştüğünü söylüyor
• %21'i, yapay zekâ aracılarının bugün hâlihazırda kullanıldığını bildiriyor
• İK profesyonellerinin %78'i kuruluşlarının 2026 sonuna kadar en az bir yapay zekâ aracısı kullanmasını bekliyor

Bu bulgular birlikte net bir gerçeğe işaret ediyor: Yapay zekâ aracılarının benimsenmesi artık varsayımsal değil. Bu konu aktif olarak görüşülüyor, test ediliyor ve bazı durumlarda uygulamaya konuyor; çoğu zaman kuruluşların çalışanlarını ve sistemlerini bunu destekleyecek şekilde hazırlamasından daha hızlı biçimde.

İK açısından bunun anlamı: Yapay zekâ aracılarını benimseme, resmî kullanıma sunma planlarından daha hızlı ilerliyor. Çalışanlar bu araçların iş akışlarında yer almasını şimdiden bekliyor; bu da erken iletişimi ve beklentilerin belirlenmesini zorunlu hâle getiriyor. Zaman çizelgelerini, kullanım alanlarını ve koruyucu önlemleri şimdiden netleştiren İK ekipleri, benimseme daha da hızlanmadan önce kafa karışıklığını azaltacak ve güven oluşturacaktır.

Çalışanlar İyimser, Ancak Güven Doğru Uygulamaya Bağlı

Çoğu çalışan, özellikle yapay zekâ aracıları insanların yerini alan değil, üretkenliği destekleyen araçlar olarak sunulduğunda, bu araçlar hakkında olumlu hissediyor.

• Çalışanların %66'sı iş yerinde yapay zekâ hakkında olumlu hissettiklerini söylüyor
• Çalışanların yalnızca %13'ü yapay zekâya karşı olumsuz duygular bildirdi
• Çalışanların %74'ü, uygun şekilde uygulanan yapay zekâ aracılarına tekrarlayan idari görevleri yerine getirme konusunda güveniyor
• Çalışanların %76'sı, yapay zekâ aracılarına planlama veya rapor oluşturma gibi rutin iş akışlarını yönetme konusunda güveniyor

Bu durum İK açısından ne anlama geliyor: Çalışanların yapay zekâya güveni otomatik değil, koşulludur. Çalışanlar, verimliliği açıkça destekleyen ve gereksiz iş yükünü azaltan yapay zekâ aracılarına açıktır; ancak bu güven, doğru uygulamaya bağlıdır. İK ekipleri, işi destekleyen kullanım alanlarına öncelik vermeli, sınırları açıkça belirtmeli ve sonuçlar konusunda sorumluluğun insanlarda kalmasını sağlamalıdır.

Bu bulgular ayrıca People Managing People'ın işe alım yazılımları, işe alıştırma platformları ve performans yönetimi sistemleri genelindeki eğilimleri de yansıtıyor; bu alanlarda otomasyon, insan denetimini tamamlıyor.

Ancak İK liderleri güven konusunda daha temkinli bir bakış açısına sahip.

Çalışanlar rutin görevlerde yapay zekâ aracılarına güvendiklerini ifade ederken, İK liderleri güvenilirlik, risk ve sorumluluk konusundaki endişeleri yansıtarak daha temkinli davranıyor.

• İK profesyonellerinin %61'i, liderliğin yapay zekâ aracılarını kullanmaya olumlu yaklaştığını söylüyor
• İK profesyonellerinin yalnızca %16'sı tekrarlayan görevleri güvenilir biçimde tamamlamaları konusunda yapay zekâ aracılarına tamamen güvendiğini söylüyor
• İK profesyonellerinin yaklaşık %30'u yapay zekâ aracılarına yalnızca biraz güvendiğini veya hiç güvenmediğini söylüyor

Bu durum İK açısından ne anlama geliyor: Liderliğin temkinli yaklaşımı, daha net koruyucu kurallara duyulan ihtiyacın bir göstergesidir. Test standartlarının, insanın sürece dâhil olduğu denetimin ve sorumluluk çerçevelerinin oluşturulması, sınırlı güvenden ölçeklenebilir benimsemeye geçiş açısından kritik olacaktır.

Çalışanlar ve Liderler Farklı Riskler Konusunda Endişeleniyor

Çalışanlar genel olarak yapay zekâ aracılarıyla birlikte çalışmaya açık olsa da hem çalışanlar hem de liderlik, bu sistemlerin nasıl uygulamaya alındığı ve yönetildiği konusunda endişelerini dile getiriyor.

Çalışanların bakış açısından:

• %53 oranındaki çalışan, yapay zekâ aracıları kaynaklı olası hatalar veya yanlışlıklardan endişe ediyor
• %50 oranındaki çalışan, gizlilik veya veri güvenliği endişelerini dile getiriyor
• %43 oranındaki çalışan, insan etkileşiminin veya bağının azalmasından endişe ediyor
• %39 oranındaki çalışan, iş sorumluluklarını veya önemini kaybetmekten endişe ediyor

İK yanıtları liderlik endişelerini öne çıkarıyor:

• Liderlerin %61'i doğruluk ve hatalar konusunda endişeli
• %60 oranındaki lider, veri gizliliği veya güvenliği risklerini dile getiriyor
• %39 oranındaki lider, iş gücündeki kaygı veya direnişten endişe ediyor
• %38 oranındaki lider, uyum veya hukuki riski dile getiriyor

Bu durum İK açısından ne anlama geliyor: Çalışanlar en çok güven, şeffaflık ve günlük etkiler konusunda endişelenirken liderler doğruluk, uyum ve riske odaklanıyor. Yapay zekâ aracıları yaygınlaştıkça İK, yönetişim ve güvenlik önlemlerini çalışanların anlayabileceği ve güvenebileceği açık yönergelere dönüştürerek bu boşluğu kapatmada kritik bir rol oynuyor.

Eğitim ve Hazır Olma Durumu Benimsemenin Gerisinde Kalıyor

Yapay zekâ aracılarına ilişkin farkındalık yüksek olsa da resmî yetkinlik kazandırma çalışmaları bu gelişime ayak uyduramadı. Her iki ankette de eğitim, etkili benimsemeyi sınırlayan en tutarlı ve önemli boşluklardan biri olarak öne çıkıyor.

Çalışanların bakış açısından:

• 36% oranındaki çalışan, işverenlerinin yapay zekâ ajanlarıyla etkili şekilde çalışma konusunda eğitim verdiğini söylüyor
• Çalışanların %44'ü hiç eğitim almadığını söylüyor
• %20 oranındaki çalışan, eğitimin şu anda devam ettiğini söylüyor

İK yanıtları, hazırlık konusundaki bu zorluğu daha da ortaya koyuyor.

• İK profesyonellerinin %18'i, resmî yapay zekâ ajanı eğitiminin verildiğini söylüyor
• İK profesyonellerinin %29'u, eğitimin hâlâ geliştirilme aşamasında olduğunu söylüyor
• İK profesyonellerinin %29'u hiç eğitim verilmediğini söylüyor
• İK profesyonelleri, çalışanların %42'sinin yapay zekâ ajanlarıyla çalışmaya asgari düzeyde hazır olduğuna veya hiç hazır olmadığına inanıyor

Bu, İK açısından ne anlama geliyor: Eğitim, başarılı benimsemenin önündeki en belirgin darboğazdır. Pratik ve role özgü yönlendirme olmadan, motive çalışanlar bile yapay zekâyı etkili şekilde kullanmakta zorlanacak; bu da riski artırıp yatırım getirisini yavaşlatacaktır.

Yönetişim ve İletişim Hâlâ Belirsiz

Benimseme hızlanırken, yapay zekâ ajanlarının sorumluluğu hâlâ yeterince net tanımlanmış değil. Veriler, çalışanların beklentileri ile kuruluşların gözetimi gerçekte nasıl yapılandırdığı arasında belirgin bir uyumsuzluk olduğunu gösteriyor.

Çalışanların sorumluluk konusundaki beklentileri:

• Çalışanların %51'i, yapay zekâ ajanlarının öncelikli olarak BT tarafından yönetilmesi gerektiğine inanıyor
• Çalışanların yalnızca %9'u yapay zekâ ajanlarını bireysel çalışanların yönetmesi gerektiğine inanıyor

İK tarafından bildirilen yönetişim modelleri:

• İK profesyonellerinin %34'ü, yapay zekâ ajanlarının gözetiminin İK ile BT arasında paylaşıldığını söylüyor
• İK profesyonellerinin %18'i, sorumluluğun İK'da olduğunu söylüyor
• İK profesyonellerinin %13'ü, sorumluluğun yalnızca BT'de olduğunu söylüyor
• İK profesyonellerinin %16'sı, henüz hiç kimsenin sorumlu olmadığını söylüyor

Bu, İK açısından ne anlama geliyor: Belirsiz sorumluluk risk yaratır. Tanımlanmış hesap verebilirlik ve tutarlı iletişim olmadan, yapay zekânın benimsenmesi ekipler arasında duraksayabilir veya parçalanabilir. Net yönetişim modelleri oluşturan ve bunları erkenden ileten İK liderleri, karmaşayı azaltıp güveni güçlendirebilir.

İletişim açıkları kuruluşlar genelinde sürüyor.

Liderlik, yapay zekânın benimsenmesini kurum içinde tartışsa bile bu konuşmalar her zaman çalışanlara ulaşmıyor.

• İK profesyonellerinin %73'ü, liderliğin yapay zekâ ajanlarının benimsenmesini tartıştığını, değerlendirdiğini veya duyurduğunu söylüyor
• Çalışanların %42'si , işverenlerinin yapay zekâ ajanlarından hiç bahsetmediğini söylüyor

Bu, İK açısından ne anlama geliyor: Mesajlar çalışanlara ulaşmıyorsa kurum içi uyum tek başına yeterli değildir. Açık ve proaktif iletişim, beklentileri belirlemeye, belirsizliği azaltmaya ve yapay zekâ ajanları günlük kullanıma yaklaştıkça yanlış bilgilendirmeyi önlemeye yardımcı olur.

Bir Konuda Uzlaşı: Yapay Zekâ Ajanları Destek Olmalı, Liderlik Etmemeli

Hazırlık ve güven konusundaki farklılıklara rağmen, çalışanlar ve İK profesyonelleri yapay zekâ ajanlarının üstlenmesi gereken rol konusunda güçlü bir uyum gösteriyor.

Çalışanların beklentileri:

• Çalışanların %57'si, yapay zekâ ajanlarının analitik çalışmalarda en etkili olacağına inanıyor
• Çalışanların %52'si idari işleri belirtiyor
• Çalışanların %42'si teknik veya operasyonel işleri belirtiyor
• Çalışanların yalnızca %26'sı , yapay zekâ ajanlarının yöneticilik veya liderlik görevlerini üstlenmesi gerektiğine inanıyor

İK'nın beklentileri de bu görüşü büyük ölçüde yansıtıyor.

• %48 İK profesyonelinin, yapay zekâ ajanlarının müşteri hizmetleri görevlerini desteklemesini beklediğini belirtiyor
• %48 İK profesyonelinin, yapay zekâ ajanlarının idari işleri yürütmesini beklediğini belirtiyor
• %42 İK profesyonelinin, yapay zekâ ajanlarının analitik çalışmaları desteklemesini beklediğini belirtiyor
• İK profesyonellerinin yalnızca %12'si, yapay zekâ ajanlarının liderlik karar alma süreçlerine dahil olmasını bekliyor

Çalışanlar ve İK profesyonelleri, güvenlik önlemlerinin başarı için kritik olduğunu vurguluyor.

• Çalışanların %58'i, eğitim almanın yapay zekâ ajanlarını daha güvenli ve üretken hissettireceğini söylüyor
• Çalışanların %52'si, yapay zekâ ajanlarının kararları nasıl aldığı konusunda şeffaflık istiyor
• Çalışanların %48'i, yapay zekâ ajanlarının tüm eylemleri üzerinde insan denetimi istiyor
• İK profesyonellerinin %61'i, kuruluşlarının eğitim sağlayacağını söylüyor
• İK profesyonellerinin %53'ü, insan denetiminin gerekli olacağını söylüyor
• İK profesyonellerinin %40'ı, resmî kullanım yönergelerinin oluşturulacağını söylüyor

Bu, İK için ne anlama geliyor: Yapay zekâ ajanlarının liderliğin yerini almak yerine çalışmaları desteklemesi gerektiği konusunda güçlü bir fikir birliği var. İK ekipleri, yardımcı kullanım alanlarına öncelik vererek, insan denetimini güçlendirerek ve hesap verebilirliği ve güveni koruyan güvenlik önlemlerini uygulamaya dahil ederek bu uyumu uygulamaya yön vermek için kullanabilir.

Bu, İşverenler İçin Ne Anlama Geliyor?

Bu çalışmanın bulguları, yapay zekâ ajanlarının benimsenmesinin çalışanların direnci nedeniyle değil, kuruluşların hazırlık düzeyi nedeniyle yavaşladığını gösteriyor. Çalışanlar bilinçli, iyimser ve yapay zekâ ajanlarıyla iş birliği yapmaya istekliyken İK profesyonelleri ve liderler, bunları sorumlu bir şekilde kullanıma sunmak için gereken eğitim, yönetişim ve iletişim çerçevelerini hâlâ oluşturuyor. Temel soru, kuruluşların paydaşları etkili bir şekilde sürece dahil ederek gerçek anlamda otonom yapay zekâ hazırlığı sergileyip sergileyemeyeceğidir. Bu boşlukları hızla kapatan kuruluşların, yapay zekâ ajanları günlük işlere entegre olurken daha sorunsuz bir benimseme, daha yüksek güven ve daha güçlü sonuçlar elde etmesi muhtemeldir.

Yapay zekâya hazır ekiplerin nasıl yapılandırılacağı konusunda pratik rehberlik için People Managing People'ın yapay zekâ liderliği ve yönetim yazılımı incelemelerine göz atın.

İş Yerinde Yapay Zekâ Hakkındaki Görüşünüzü Paylaşın

People Managing People, yapay zekânın iş yerinde nasıl kullanıma sunulduğu, yönetildiği ve deneyimlendiği konusunda görüşler toplamaya devam ediyor.

Okurlarımızı kısa bir ankete katılmaya ve yapay zekânın rolünüzü, ekibinizi ve kuruluşunuzu nasıl etkilediğini paylaşmaya davet ediyoruz. 

👉🏼 Yapay zekânın iş yerindeki etkisi anketine katılın.

Yöntem

Bu çalışma, Aralık 2025'te Pollfish anket platformu kullanılarak gerçekleştirilen iki ankete dayanmaktadır. İlk ankette, çeşitli sektör ve rollerde çalışan 1.000 kişiden yanıtlar toplanmıştır. İkinci ankette ise İK yöneticileri, uzmanları, insan operasyonları profesyonelleri, direktörleri ve yöneticiler dahil olmak üzere 379 İK profesyonelinden görüşler alınmıştır.

Her iki ankette de iş yerinde yapay zekâ aracıları kullanımına odaklanan farkındalık, algı ve beklenti temelli soruların bir karışımına yer verildi. Ele alınan konular arasında yapay zekâ aracılarına aşinalık, benimsenmeye ilişkin öngörülen zaman çizelgeleri, belirli görevlerde yapay zekâ aracılarına duyulan güven, algılanan hazırlık ve eğitim düzeyi, yönetişim ve sahiplik ile doğruluk, veri güvenliği ve iş gücü üzerindeki etkiye ilişkin endişeler bulunuyordu.

İki anket birlikte, yapay zekâ aracılarının kuruluşlar içinde nasıl tartışıldığını, uygulamaya alındığını ve yönetildiğini iki farklı bakış açısıyla ortaya koyarak hem çalışanların görüşlerini hem de İK liderliğindeki uygulamaya geçişe ilişkin değerlendirmeleri vurguluyor.

Basınla ilgili sorularınız için Joseph Santaella ile joseph@bwz.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

People Managing People Hakkında

People Managing People, yapay zekâyı kullanarak çalışmayı yeniden düşünmek, mükemmel liderliği yeniden tanımlamak ve ekiplerini geleceğe taşımak isteyen liderler için dünyanın en ileri görüşlü, topluluk odaklı platformudur.

Ön saflarda liderlik edenlere hizmet ediyor; kültür, sistemler ve sonuçlar genelinde yapay zekâ destekli dönüşümü yönlendiren yöneticileri ve operasyon liderlerini güçlendiriyoruz. İşlerin nasıl yapılması gerektiğini ve insanların bunları nasıl gerçekleştirdiğini yeniden şekillendirerek iş etkisini en üst düzeye çıkarıyorsanız, siz de bizdensiniz.

Cesur fikirler, pratik içgörüler ve canlı bir meslektaş topluluğu aracılığıyla liderlerin, değişimi kalıcı bir avantaja dönüştürmek için ihtiyaç duyduğu araçları, bilgiyi ve ağı oluşturmalarına yardımcı oluyoruz.