Ved en nylig HR-lederrundbordssamtale, omgivet af fremragende selskab, vinsmagning og silende kold regn, var emnet bestemt varmt. “Hvad kræver det at begive sig ud på en HR-teknologirejse?” Er det bare fantastisk teknologi, AI, Data, Mobile-first, <<indsæt nyt buzzword>>, menneskecentreret design (HCD), EX, CX, fysiske arbejdspladser, digital tankegang, ledelse, "open source"-HR-teknologi, eller lidt af det hele?
Der er ingen præmier for at gætte, at det i 2019 og årene fremover er lidt af det hele. Caryn Katsikogianis, personalechef hos Woolworths Group, og hendes team delte deres rejse indtil videre med implementeringen af personaleteknologier og fortalte, hvor de er på vej hen.
De begyndte med det grundlæggende inden for løntransformation i 2013 og implementerede MVP i SuccessFactors (begyndende med rekrutteringsmoduler med fokus på kandidatoplevelsen) i løbet af de seneste par år, og nu ser de på helt andre udfordringer.
Deres medarbejdere, ledere og chefer vil have mere ud af teknologierne. De vil fortsætte udfordringen med at bevæge sig fra “registreringssystemer” til systemer, der bringer teams sammen, er tilgængelige for deres medarbejdere, uanset hvor de befinder sig, og i sidste ende muliggør rige og meningsfulde samtaler understøttet af en fremragende brugeroplevelse.
Pro tip: For at styre vellykkede implementeringer af HR-teknologi kan et samarbejde med et konsulentfirma inden for HR-teknologi eller opnåelse af en af de bedste HRIS-certificeringer give den nødvendige tekniske ekspertise.
Her er de vigtigste pointer om hvordan, med Woolworths Group som casestudie:
Oplevelsesdesign er afgørende
Woolworths Group afholdt lyttesessioner ved hjælp af menneskecentrerede designmetoder for virkelig at forstå de øjeblikke, der betød noget. De identificerede 14 store koncepter, som var vigtige for deres medarbejdere, for at kunne sætte kunderne først. De anvendte disse koncepter i deres implementering af rekrutteringssystemet ved virkelig at fokusere på kandidatoplevelsen og overveje, hvordan det faktisk føles at arbejde der.
Det gjorde de også ved at anvende “mobil-først”-principper. Men det er selvfølgelig ikke nok bare at have fantastisk teknologi—det var alt sammen en del af at gentænke EX at have fremragende medarbejderhåndbøger til onboarding, som får teamrummene til at blive levende, og at tilføre dem sjov!
I mange år har virksomheder vidst, at det var og er vigtigt at inddrage brugere i testning. Woolworths fokuserede dog på at inddrage brugerne gennem designtænkning hele vejen frem til implementering og forankring!
Vær vedholdende
ERP-dagene er for alvor forbi (eller det burde de i hvert fald være)! Det hele behøver ikke at ske som et stort brag efterfulgt af en langsom og smertefuld død på grund af manglende omsorg. Virksomhedens behov udvikler sig hele tiden, så det er afgørende at være vedholdende i arbejdet med at udvikle og skabe systemer, der er fleksible og kan ændre sig i takt med virksomheden.
Dette princip blev anvendt ved at holde sig til skabeloner i skyen og ikke overkomplicere konfigurationen. De “fastlåste” også deres opdateringer og opgraderinger i nogle få år for at sikre, at systemet blev forankret, og at brugerne blev “fortrolige” med at bruge det. Det havde selvfølgelig både fordele og ulemper!
Nu er de alle ajour med det nyeste og bedste og har en stærk liste over muligheder, som de løbende forfølger for at stramme processerne op, sikre overholdelse af regler og følge med virksomhedens skiftende behov!
Endelig: Skab gode partnerskaber
Woolworths havde og har fortsat gode partnerskaber med organisationer, der er førende inden for digital teknologi, for at styrke deres digitale tankegang og dagsorden.
Er du enig?
Er der vigtige ting i processen, som du mener, vi burde have inkluderet? Hvis du mener, at din organisation er klar til HR-teknologi, kan du se vores liste over den bedste HR-software på markedet i dag.
Er du forvirret over forskellen mellem HRIS og HRMS? Her er en artikel, der kan hjælpe dig med det: Hvad er et HRMS-system? Eller gå et skridt videre og bliv HRIS-certificeret. Her er vores omfattende guide til HRIS-certificeringer, som kan hjælpe dig i gang!
Leder du efter et fællesskab af HR-eksperter, som du kan diskutere implementering af HR-teknologi med? Skriv dig på ventelisten for at blive medlem af forummet lige her.
Hvis du vil have mere spændende information om alt inden for HR, kan du abonnere på People Managing Peoples nyhedsbrev.
