Hvorfor det giver bagslag at tvinge medarbejdere til at arbejde på samme måde
David Kolbe hævder, at de fleste organisationer kun måler to tredjedele af det, der driver resultaterne. Vi vurderer, hvad mennesker ved (færdigheder), og hvordan de typisk opfører sig (personlighed), men ignorerer ofte, hvordan de instinktivt handler. Det manglende element – det, Kolbe kalder konation – former, hvordan mennesker indsamler information, løser problemer, træffer beslutninger og navigerer i usikkerhed.
I denne samtale undersøger David Rice og David Kolbe, hvorfor udbrændthed ofte skyldes et mismatch snarere end et motivationsproblem, hvorfor medarbejdere med høje præstationer kan være dem, der har størst risiko for stille og roligt at trække sig, og hvorfor ledere, der ønsker bedre resultater, måske bør holde op med at forsøge at standardisere, hvordan arbejdet udføres, og i stedet fokusere mere på at skabe miljøer, hvor forskellige arbejdsstile kan trives.
Det lærer du
- Hvad konation er, og hvordan det adskiller sig fra personlighed og færdigheder
- Hvorfor det skaber træthed og udbrændthed at arbejde uden for sin naturlige problemløsningsstil
- Hvordan organisationer forveksler manglende overensstemmelse i arbejdsprocesser med præstationsproblemer
- Hvorfor kognitivt mangfoldige teams ofte præsterer bedre end mere ensartede teams
- Hvordan ledere kan indrette roller efter naturlige styrker i stedet for kun efter kompetencer
- Hvad AI kan betyde for individuelle arbejdsstile og menneskers bidrag
- Hvorfor ledelse bevæger sig fra at styre arbejdet til at muliggøre forskellige måder at opnå resultater på
Vigtigste pointer
- Udbrændthed begynder ofte med manglende overensstemmelse, ikke med arbejdsbyrden
Man kan præstere godt i lang tid, samtidig med at man arbejder imod sine naturlige instinkter. Resultatet er ikke et øjeblikkeligt sammenbrud – det er en langsom udtømning af energi, som til sidst får dygtige mennesker til at forlade organisationen. - Kompetence er ikke det samme som egnethed
Blot fordi nogen kan udføre et job, betyder det ikke, at vedkommende er den rette person til det på lang sigt. Bæredygtige præstationer opstår, når arbejdet tilpasses den måde, mennesker naturligt går til problemer på. - Mangfoldige teams skaber bedre resultater – og mere friktion
Teams får en fordel, når medlemmerne bidrager med forskellige tilgange til at indsamle information, håndtere struktur og løse problemer. Udfordringen for ledere er at skelne mellem produktiv spænding og dysfunktion. - Hold op med at foreskrive hvert eneste trin
Høje standarder er vigtige. En rigid diktering af, hvordan mennesker skal leve op til disse standarder, begrænser ofte præstationerne. De bedste ledere fokuserer på resultaterne, samtidig med at de giver fleksibilitet i udførelsen. - De medarbejdere, der har størst risiko for at brænde ud, kan være blandt dine bedste
Engagerede medarbejdere holder ofte ud i situationer, der ikke passer til dem, uden at klage. Når lederne opdager et problem, planlægger disse medarbejdere måske allerede at forlade organisationen. - AI kan gøre menneskelige forskelle mere synlige
Efterhånden som mere gentageligt arbejde bliver automatiseret, kan individuelle tilgange til dømmekraft, kreativitet, beslutningstagning og problemløsning blive stadig vigtigere. - Ledelse er ved at blive en udviklingsrolle
Den fremtidige leders opgave er ikke blot at styre arbejdet. Det handler om at forstå, hvordan mennesker fungerer, og skabe betingelser, hvor deres styrker kan anvendes effektivt.
Kapitler
- 00:00 — Den manglende tredje dimension
- 01:59 — Hvad er konation?
- 03:36 — Hvordan mennesker handler
- 05:01 — Præstation kontra træthed
- 07:55 — At miste sine bedste medarbejdere
- 10:14 — Kompetence kontra egnethed
- 13:17 — Omkostningerne ved manglende overensstemmelse
- 15:03 — Frihed inden for standarderne
- 16:50 — Myten om én rigtig måde
- 18:16 — Hvorfor teams støder sammen
- 22:18 — At fejlfortolke tavshed
- 25:36 — Konation og AI
- 29:38 — Ansættelse efter styrker
- 33:27 — Nyt syn på præstationer
Mød vores gæst
David Kolbe er administrerende direktør for Kolbe Corp, en førende autoritet inden for konative styrker og menneskelig præstation. Med mere end 28 år i virksomheden har han spillet en afgørende rolle i udviklingen af Kolbe Concept® og bidraget til at udvikle den oprindelige algoritme bag Kolbe A™ Index, en bredt anvendt vurdering til at forstå, hvordan mennesker instinktivt handler. Som forfatter, foredragsholder og opinionsleder inden for organisatorisk præstation arbejder David med virksomhedsledere over hele verden for at opbygge højtydende teams, frigøre innovation og udnytte individuelle styrker til øget produktivitet og succes. Han har en bachelorgrad i økonomi fra Wharton School ved University of Pennsylvania og en juridisk embedseksamen fra Arizona State University.
Relaterede links:
- Bliv medlem af People Managing People-fællesskabet
- Tilmeld dig nyhedsbrevet for at få vores seneste artikler og podcasts
- Få kontakt med David på LinkedIn
- Besøg Kolbe Corp
- Se Davids bog: Gør mere, mere naturligt
Relaterede artikler og podcasts:
David Rice: Har du vurderet dine medarbejderes personlighed, målt deres færdigheder og tror derfor, at du ved, hvordan de arbejder? Men der findes en tredje del af sindet, som næsten ingen måler, og det er den del, der faktisk styrer, hvordan mennesker handler. I dagens program taler jeg med David Kolbe. Han er forfatter til bogen Do More, More Naturally og personen bag Kolbe-vurderingerne, som du måske kender.
Vi skal tale om konation. Det handler ikke om, hvor intelligent nogen er, eller hvad de værdsætter. Det handler om deres medfødte, instinktive tilgang til problemløsning. Og når du tvinger nogen til at arbejde uden for denne tilgang, ser du ikke nødvendigvis fiasko med det samme – du ser udmattelse. De bedste medarbejdere, dem der er engagerede nok til at fortsætte, er dem, der brænder lydløst ud, mens arbejdet stadig bliver udført.
Og det er faren. De mennesker, du helst vil beholde, er dem, der lider længst, før nogen opdager, at noget er galt.
David Kolbe: Det er den instinktive måde, vi handler på, løser problemer og går til opgaver på. Alle har en medfødt måde at arbejde på. Hvis man ikke tager højde for den, mangler man en af de tre dele af sindet, der styrer vores måde at arbejde på.
David Rice: Det er interessant, for mange organisationer tror, at de forstår deres medarbejdere ret præcist. Men man kan godt forstå, hvad folk ved, og hvordan de opfører sig, uden nødvendigvis at forstå, hvordan de arbejder.
David Kolbe: Når mennesker tvinges til at arbejde på en måde, der ikke er naturlig for dem, kan det over tid føre til lavere præstationer, frustration og udbrændthed. Det kan se ud, som om de arbejder hårdt, men ikke kommer lige så langt, fordi de bliver fjernet fra deres naturlige måde at løse problemer på.
Det er også derfor, at kognitiv mangfoldighed på teams kan give bedre resultater. Mennesker med forskellige handlingsmønstre udfylder hinandens huller, men forskellene kan også skabe konflikter, hvis de ikke håndteres sundt.
David Rice: Så forskelle i arbejdsstil kan let blive forvekslet med problemer med kommunikation eller personlighed.
David Kolbe: Ja. Hvis man ikke forstår den konative del, kan man forsøge at løse problemet ved at ændre personen i stedet for systemet. Det vigtigste er at være tydelig om mål og standarder, men give mennesker større frihed til at nå målene på den måde, der passer dem bedst.
Det gælder også ved ansættelse og rolleudformning. En person kan godt være i stand til at udføre et arbejde uden at være et godt naturligt match til det. Hvis en rolle kræver struktur, bør man finde en person, der naturligt arbejder godt med systemer og opfølgning. Hvis rollen derimod kræver fleksibilitet og nytænkning, bør man finde en person, der trives med åbenhed og tilpasning.
David Rice: Det betyder også, at vi måske skal gentænke, hvordan vi definerer præstation og egnethed.
David Kolbe: Ja. Vi bør ikke kun spørge, om nogen kan udføre jobbet. Vi bør også spørge, hvad det vil koste dem at udføre det på den måde, organisationen kræver. Ingen job er et perfekt match hele tiden, men hvis en person konstant skal arbejde imod sin naturlige tilgang, er det ikke en god langsigtet løsning.
Når kunstig intelligens overtager mere struktureret og gentageligt arbejde, bliver det endnu vigtigere at forstå menneskers naturlige styrker. AI kan hjælpe os med at udføre opgaver, men den skal også forstå, hvordan vi bedst behandler information, arbejder med systemer og håndterer risiko og det ukendte.
David Rice: Hvis ledere tog dette alvorligt, ville det ændre, hvordan vi ansætter, udvikler og leder mennesker.
David Kolbe: Det kræver et skifte fra kommando og kontrol til at sætte retning og mål, samtidig med at man giver medarbejderne større frihed til at finde deres egen vej. Lederens ansvar er at udvikle mennesker, så de kan bruge deres talenter og arbejde på en måde, der giver dem mulighed for at præstere og trives.
David Rice: Hvis vi ignorerer denne del af mennesker, ender vi hele tiden med at forsøge at reparere dem i stedet for at reparere systemet.
David Kolbe: Det er jeg helt enig i.
David Rice: Tak, fordi du lyttede med. Tænk over, hvordan dine medarbejdere arbejder.
